Давно лечу зубы в этой клинике, отличные специалисты, никогда проблем не было. Не думал, что когда-нибудь придется писать негативный отзыв. Но хотелось бы обратить внимание руководства на данную проблему, дабы устранить ее и в дальнейшем не портить прекрасную репутацию.
А именно, столкнулся с такой ситуацией, как хамское, неуважительное отношение администраторов.
Пытался записаться на прием, в ответ от рыжеволосой женщины за стойкой ресепшена получил только кучу негативных эмоций, начиная от интонации и манеры, с которой со мной общались, будто я мешал, и отнимал ценное время, которое женщина проводила за игрой в телефоне, заканчивая «пожеланием сходить в другую стоматологию». В чем вторая администратор - женщина с темным каре, ее поддержала.
Администраторы - лицо любого заведения, первые, кого видят люди, когда приходят, и кто производит первичное впечатление. Застал время, когда работали другие девушки, тогда было лучше.
3
4
Show business's response
Мария
Level 10 Local Expert
October 13, 2024
Я совершенно не довольна оказанным нам сервисом… лечить зубы нужно было моей дочке. Ранее мы были в екатеринбургской детской клинике с отличным сервисом (мультфильмы, подарки - игрушки). Но ездить в другой город не удобно… а лечить нам много нужно кариеса… Я заранее позвонила в клинику и спросила чего нам ждать относительно сервиса по отношению к ребенку. Вопрос мой администратора удивил… мне пришлось подсказать - «мультики хотя бы у вас включают…?», сказали да включают, есть игрушки которые могут дать поиграть и в конце после лечения дают чоко-пай… В итоге в приемной игрушки даже не предложили… В кабинете у врача мне пришлось самой вопрос задать относительно мультиков , на что врач ответила «у нас нет мультиков, и все равно она ничего не увидит и не услышит»…. Это что же получается… что за сервис такой????? Деревня вообщем… расти вам еще и расти в отношении к клиенту. Клиент выбирает и отношение тоже…
С ребенком я к вам больше не пойду…
И отмечу что врач совершенно не старалась психологически расположить ребенка к себе. Как робот из обычной клиники… а между прочим мы пришли впервые зубы сверлить…
10
Show business's response
Анна Малеева
Level 2 Local Expert
February 19
Лечила зубы в Веденте несколько раз
Цены высокие, а качество в минус
1.Лечила пульпитный зуб, через месяцев 7 заболел с адской болью, что не могла ночами спать, пришла в веденту без записи (ведь зуб на гарантии еще), прождала час очереди, осмотр и по итогу зуб под пломбой недолечен, гной и 50/50 что можно спасти.
Зуб спасли, но выдвинули ценник в 4 тыс (зубу и года нет), теперь по ошибке врача мне придется еще отваливать минимум 8 тыс что бы ставить коронку.
2. Лечила передний второй зуб, поставлен штифт, заплатила не маленькие деньги, но зуб стал чернеть у пломбы. На вопрос: почему он стал чернеть? Мне ответили: ну это надо чисто косметически еще пломбой доложить...
Вы серьезно? Я отваливаю на зуб 15 тысяч что бы еще раз придти и платить за доработку, которую сразу нельзя сделать?