Type of spare parts:for domestic cars, for foreign cars, for motorcycles, for agricultural machinery, for busses, for machinery, for trucks, for cars, for minibusses, contract parts, for trailers
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Познал магазин после 15 заказов. Главное преимущество - цена. Есть акции (бонусы за отзыввы и на первую покупку). Здесь действительно можно выгодно покупать, но с определёнными рисками. Неудобная система оплаты через баланс, нет возможности оплатить картой при получении. Тут не знают Закона о защите прав потребителей. Сайт старющий и дремучий. Цены и сроки на нём не фиксируются после оплаты и не являются офертой. Чудо фейл - нельзя забрать заказ частично, даже если очень нужно. Если у вас заказ на 10 позиций и 9 из них уже приехали, то забрать вы их всё ровно не сможете, пока не поступит последняя позиция. Персонал встречается разный, часто вероятно неопытный, оттого всплывает грубость и отсутствие клиентоориентированности в случае появления ситуаций или вопросов, с которыми они не сталкивались. Доброжелательности персоналу явно не хватает. Это не вина персонала, это вина руководства. В целом клиентоориентированность пятнадцатилетней давности. Они даже продавцом себя не считают, всё время ссылаются на поставщика. Система выстроена как не "спасибо, что купили у нас", а "радуйтесь, что продали, чё ещё надо?".
UPD: на август 2024. Стоит отметить, что появилась оплата картой при получении, полноценное описание процедуры возврата на сайте. В точке выдачи появилась небольшая витрина с ходовыми товарами. На сайте появилась даже бонусная система. Идут в правильном направлении =) маркетплейсы сейчас очень быстро отбирают рынок даже автозапчастей. А с возвратами и обменами пока не сталкивался, чтобы узнать что поменялось на практике в таких ситуациях
1
Show business's response
Александр Хвостов
Level 2 Local Expert
July 3
Дважды обращался в этот магазин и оба раза всё было отлично. Запчасти пришли в срок и без повреждений. Цены приемлемые, сроки поставок адекватные, оплата за запчасти при получении, что немаловажно в наше время. Общение с менеджером порадовало, вежливый, приветливый. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
1
Show business's response
Николас
Level 5 Local Expert
August 17, 2023
Вышел на этот магазин через ZZap.ru. Приятно удивлен ценами, отсутствием предоплаты, на сайте все вполне понятно и удобно, найти можно почти любую деталь через их поисковик. При оформлении заказа система просит ВИН или модель авто, чтобы удостовериться что деталь подходит (все таки люди имеют свойство ошибаться) Уведомления были и на почту и по смс. После онлайн заказа менеджер сам связался со мной, немного тороторил. Затем я сам им позвонил по вопросу детали, с одним и тем же артикулом она бывает в двух исполнениях, и мы с менеджером подбора смогли точно выяснить, какая будет и оперативно переделали заказ на нужный лад. И действительно пришло то, что нужно. И что является для меня важным плюсом, можно оплатить картой, однако до осмотра детали, что не круто. Считаю лучшим магазином по заказу запчастей в Самаре.