Не первый раз заказываем стеклопакеты и фурнитуру у Евгения -все качественно, быстро,профессионально ! На все вопросы всегда будет пояснение или рекомендации !!! Если вам нужны хорошие стеклопакеты ,то вам именно сюда !!!

Show business's response

Александра

Level 9 Local Expert

А у меня плохой опыт. В декабре 18-го года заказали у "Вековых окон" остекление балкона - 6 окон. Выбрали профиль WHS. Почти 3 года всё было нормально, за окнами я ухаживала, как сказали (промазывала резиночки автосиликоном раз в год), а за 2 месяца до конца гарантии (гарантия 3 года) у меня стали сильно мокнуть стены под двумя окнами во время дождей. Я дважды вызывала мастеров Евгения, они пришли, чего-то поделали, мокнуть стало сильно меньше, но не перестало. В итоге я плюнула и сама замазала снаружи все стыки герметиком, как у них (на последних фото видно), т.к. на каждый вызов мастеров нужно было ждать, они не торопились, а были сильные дожди. Одновременно у меня разгерметизировался 1 стеклопакет. Спустя год в разное время разгерметизировалось еще 2 стеклопакета. В этом году окнам стукнет 7 лет, и мне снова надо их подмазывать герметиком снаружи, т.к. они снова чуток мочат мне стену (уже покрашенную, поэтому по ней не так видно, но краска вспухает). Нет, это не конденсат (а то я не знаю, как выглядит конденсат), это - я приглашала независимого эксперта - они не завели отлив под подставочник. Вернее, подставочника там вообще нет. И окна поставлены не по уровню. И даже замерили они криво, из-за чего, собс-но, всё это и произошло. По моему звонку приходил Евгений, долго всё это безобразие осматривал, пытался переложить ответственность на меня: а может, мы неправильно эксплуатировали окна (это как? висели на ручках, адски хохоча?), а может, мы поставили не водонепроницаемые блоки под окна (а чего они тогда первые три года не текли, а тут потекли? почему после третьего подмазывания течь перестали и опять 3 года не текли?), а может, сели уплотнительные резинки (сюрприз, это первые окна, за которыми я так внимательно ухаживала), а может, это конденсат (см. выше, от конденсата стены не мокнут). Долго чесал маковку, в итоге признал брак и обещал переделать. Предварительно цену назвал "не больше 25 тысяч, из них 9 за доборы", т.к. окна пришлось бы целиком вытаскивать, чтобы втиснуть туда подставочник, высота доборов бы изменилась. Мы даже договорились. На 2 недели он исчез, а на третьей позвонил и сообщил, что цена будет 36 тысяч. Из них за доборы - те же 9. Новые окна Rehau в фирме, которая точно не накосячит, обошлись бы мне в 100 тыс, я узнавала. Т.е. он хочет почти 50% стоимости новых окон за переделку с неизвестным результатом? Больше всего меня во всей этой ситуации поражает то, что все, начиная от менеджера, заканчивая ремонтниками и самим директором, заверяли меня, что такое поведение окон спустя даже 3 года - это нормально. Ну, так бывает, даже часто бывает, окна постоянно разгерметизируются и мочат стены. Знаете, я три квартиры сменила и на первых двух у меня стояли самые дешевые окна, поставленные первой попавшейся фирмой. И у меня НИКОГДА не было такого, чтобы мокла стена под окном, чтобы снаружи пришлось замазывать толстенным слоем герметика, чтобы перестало мокнуть, и чтобы три окна из шести еще и разгерметизировались при этом. Это явный косяк монтажа, который легко доказать на экспертизе и в суде даже спустя 7 лет, достаточно их снять и убедиться, чего там нет из того, что должно быть, да и наружного осмотра достаточно, чтобы понять, что отлив смонтирован неверно. Любому профессионалу понятно, что накосячено там примерно везде.