Vela
73 reviews
October 22
Химчистка совсем испортилась! Верхнюю одежду (пальто и куртку) испортили за мои же деньги, почистили так, что подкладка вся сбилась комками и почти вся исчезла, пришлось в ателье делать новую подкладку. Это не химчистка, а просто стирка, которую можно сделать самим дома! Десять дней ждала заказ, но сообщение о готовности так и не получила. Когда приехала за вещами, они были не все готовы! Сотрудник выдачи, на мои комментарии о некачественном сервисе, даже не извинилась, а даже язвительно отвечала! Категорически не Рекомендую!
1
October 31
Я больше месяца назад отдала почистить ковёр. Сегодня забрала, дома его развернула, и просто ...... даже нет слов!!! Ковёр не почистили, похоже даже не разворачивали. У меня с него на пол грязи насыпалось целая куча!!! Совсем уже обнаглели!!!! Деньги взяли, ковёр как был грязный, так и остался!!! Я что вам заплатила за хранение моего ковра на вашем складе?!!!!! Ужас!!!!! Закройте свою химчистку, если не хотите работать!!!!
1
August 25
Очень часто пользовалась услугами этой химчистки, но последние 2 года, чистят и стирают отвратительно. Вчера сдала одеяло постирать,сказали что будет готовочерещ неделю, а сегодня смс что готово, получаю а оно с мусоромнамочили и даже не отполоскали, а деньги берут немалые, забрали назад переделывать
4
1
July 22
Чистка ковров вообще не работает,написано с 8 до 17,но туда попасть вообще не возможно. Вот такая вывеска висит часами и хоть обзвонись им,без результатно. Видимо деньги вообще этому предпренимателю не нужны
2
January 9
Отдал в чистку ковер, предупредили, что он будет готов не раньше, чем через месяц, но назвали крайнюю дату и сказали, что будут держать в курсе. В итоге никакой информации не было почти 1.5 месяца. Позвонил после крайней даты, сказали, что не готово и нечего возмущаться, мол все ждут, всем тяжело. Дальше опять тишина, позвонил через 1.5 недели и сказали, что все давно готово. Приехал за ковром, а они его потеряли на складе, так как он был почищен уже очень давно, в итоге пол часа его искали. То есть некоторым сотрудникам данной химчистки вообще плевать на свою работу, им тяжело посмотреть готов ли ковер, проще засунуть его на склад и обвинить потом клиента, что он не приехал за ним вовремя.
1
December 30, 2023
19.11.2023 сдала ковёр безворсовый и такую же дорожку. 27.11.2023 приходит сообщение, о том что можно забирать заказ. Когда пришла к ним, сотрудники не могли найти ковры, и сказала раз мы не можем их найти, значит они ещё не готовы. Исправили в договоре срок окончания чистки ковров на 28.12.2023, сказали вот тогда и приходите их забирать. 29.12.2023 пришла вновь к ним, со стороны где выдаются ковры, а на двери замок. Подхожу к ним на ресепшн, объясняю ситуацию, а мне говорят ждите, когда откроется. На что я настояла чтобы позвонили и уточнили, почему в рабочее время дверь закрыта, а сотрудница на это мне ответила, то что там находится это не ихние 🤯 Вы серьёзно!?!! Вообщем она дозвонилась, я подошла начала звонить а мне не открывают. Ладно, в итоге я все таки дозвонилась, дверь мне открыли, а ковров то моих нет.... и тут начались поиски, и перезванивались они друг с другом и не знали что же им делать, где же эти злочастные ковры.)) Вообщем оказались они в помещении там где ресепшн, хотя ковры как они уточняют нужно забирать в здании с другой стороны. Очень интересно. Когда я их начала просматривать, то я сразу поняла что их так никто и не стирал, там даже остался пух от шерсти кота, и пятна. Как так?! Это за 1.5 месяца ожидания??!! Первый и последний раз когда я обращалась в эту химчистку ! И ни кому не советую!
2
November 14
Пользуюсь данной химчисткой более 5 лет. Никаких нареканий по качеству обработки вещей. Рекомендую. Лучшая в городе!
September 30
Хорошая химчистка, работа налажена на отлично. Все что отдавала, все отстирали. Цены средние
December 6, 2023
Звонил в начале октября 23 года, почистить два ковера. Вежливо конечно, но послали на конец ноября, ссылаясь на очередь. По времени чистки и сушки, ориентировали, как месяц. Ценник за м.кв. озвучили, но особо не припомню. Обращался в донской, все сделали в течении двух недель, хотя видел, какая куча там ковров. И почистили и постирала с дизенфецирующим средством. Насколько помню, было дешевле. Не реклама, просто отзыв. В след. Раз, однозначно чистка ковра, это не в Велу. Другими услугами не пользовался, возможно и супер-пупер, но не думаю.
2
October 19, 2023
Не понимаю восторженных отзывов о данной организации, ибо пользуюсь ей уже два с не большим ,и последний мой поход туда просто перешагнул черту возмущения по выполненной работе. Заказ 07340. Стирка и глажка постельного белья. То,что стирка в этой организации просто никакая, это не сказать ничего. В срочном порядке необходимо заняться заменой химических препаратов,или порошка. Т.к белье застирывается, а не стирается,либо провести грамотнрн обучение персонала по добросовестному выполнению данной процедуры. Если раньше ,хотя бы глажение белья было отличное, то сейчас и этот пункт выполняется просто на взмах руки. Так ещё и засунули простынь, которую даже не удосужились "застирать".Ощущение, что белье просто полоскали в воде, и пропустили через валик утюга, и опять.... на взмах руки. Просто возмутительно выполнена работа. И,конечно же, туда больше ни-ни. Теперь белье бы ещё после этой "прачечной" привести в порядок. Отвратительная организация, и тотальная экономия на качественных препаратах.
3
August 2, 2023
Несколько лет подряд здавали пуховики(4 куртки) в чистку и все было нормально, а в этот раз дорогой (40000 тыс. БАСК) светлый пуховик испорчен. Жена забирала ей показали что немного рукав спачкан(на куртке есть кожаные элементы), а дома я сам посмотрел куртка на выкит. Видно что долго куртка лежала мокрая, и остались следы в местах соприкасания с кожей. Здавали 2 одинаковых пуховика, и с одним все нормально, а другой в мусорку. Непонятно как так получилось, видимо после стирки куртку забыли достать из стиралки. Больше сюда вещи давать не будем.
3
3
August 19, 2023
Жена отнесла свадебное платье на химчистку, отстирать подол и убрать пятно от ромашки, отдали 3000 рублей. Итог: моя жена пришла забрать платье и увидела , что пятно не отстиралось, подол стал еще хуже, как будто на него наступали, на просьбу исправить и решить проблему, ответили исправить еще за определенную плату. Сервис кошмар, на встречу не идут. Проблему не решают. Не пользуйтесь данной химчисткой.
1
4
November 27, 2023
Очень странно что при приёме одежды и изучении бирки, куртку хотели просто постирать (даже не как пуховик), а на мои слова про шерть просто удивились, и спросили откуда там шерть....
Хорошо что завёл этот разговор до сдачи и сразу забрал свою вешь неиспорченой
4
1
September 27
Не понятно за что высокий ценник за услуги , отдавали куртку в химчистку , просили постирать на режиме для пуха ,на что был дан ответ «мы просто кинем в стиралку и все», собственно говоря за что 1350?! «Кинуть в стиралку» я могу и дома .
October 24, 2023
Сколько раз захожу, глаза на лоб лезут от ваших конских цен! Мало того, что дорого, так еще и ждёшь вещи по 2 недели! Обслуживание ужасно долгое, почему оплата за вещь обязательно сразу, а не после? Желания ходить к вам нету!
1
3
July 26, 2022
Химчистка хорошего качества! Удалят любые пятна. Почистят пуховик любой сложности. Всё хорошо выглажено. Чистое помещение. Приветливый персонал, всегда подскажут и доходчиво всё объяснят.
2
5
December 14, 2022
Отдавала весенне-осеннюю куртку дочери в эту хим.чистку - качеством ужаснулась, когда забирала: пятна все не вывели, синтепон скомкался... Вы за что деньги берёте? Постирать так, чтобы скомкался синтепон я и дома могла! Раньше, когда отдавала курту в эту хим.чистку - забирала мягкую и пушистую, ничего не скомкано! Сейчас же стали делать ужасно, подпись о том, что по качеству услуги не имею претензий ставить не стала, когда забирала. Вместо сухой хим.чистки по быстрому постирали, испортив при этом внешний вид куртки. УЖАС! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!
3
2
August 15, 2023
Отдали в чистку ковёр в начале июня, должны были забрать28 июля! Не готов! Сказали, чз 2 недели почистят, позвонят и привезут сами!Иии звонят! Приезжайте-забирайте сами , но только мы его не почистили! Класс!
3
November 14, 2022
ОСТОРОЖНО! Ужасная стала химчистка, дорогое пальто испортили, одеяло постирали так себе, решила все-таки отдать пуховик: сразу не обнаружила, только сейчас когда надо одевать, порвали ворот, вместо химчистки постирали, на скорую руку позорно зашили, даже не подобрав цвет ниток. И все дорогие вещи портят, наглецы. Раньше была хорошая химчистка, всегда была довольна, а сейчас просто достали, больше ни ногой, лучше переплатить, но сохранить дорогую вещь.
5
March 3, 2023
Удобное место расположения. На парковке всегда есть места. Персонал грамотный, качество услуг на уровне.
1
2
February 3
Была приятно удивлена, отчистили очень сложные масленно-парафиновые пятна на пуховике.
2
July 3, 2023
Ужасная химчистка,зачем она вообще открыта если чтобы не принесла ,,мы это не выводим,,,,это не отстираеться,,ужас в общем ,дома простирала и то все отошло а это химчистка и не ототреться,кашмар!!!
3
1
July 6, 2023
Пользовалась несколько раз, в основном в "скидочные" дни, почистили всё хорошо, без претензий. А сейчас акций нет, дороговато, чищу сама.
May 7, 2023
Сдавала в чистку платье. Почистили, всё хорошо. Приятная девушка выдавала заказ. Сроки соблюдены. Жаль, что нет доставки. Очень полезная услуга была бы.
4
October 1
Хорошая и не дорогая , советую
October 29, 2022
Хорошая химчистка, отдавал на стирку одеяло и плед, остался доволен результатом, Работу выполняют хорошо и в срок, иногда бывает и так что можно получить свою вещь немного раньше
1
1
October 18, 2022
Качество,надёжность,долголетний опыт работы компании заставляет возвращаться и с большой охотой пользоваться услугами химчистки ВЭЛА в любое время .Справляются с любыми заказами независимо то степени и их сложности.
3
1
October 24, 2022
Обращалась не один раз. Быстро. Качественно. Особенно радует химчистка мягкой мебели - мастера просто творят чудеса. Спасибо.
3
2
December 26, 2023
Не знаю ,кто пишет негативные отзывы,имею канадского гуська,(оригинал)там только сухая чистка,два раза уже отдавал в данную химчистку,у них сухой нет, вроде стирали ,замечаний нет,твердая пять
March 25, 2023
Хорошие место удобное локация
И мебель стоит недорого всем рекомендую
November 6
Очень качественно
November 25, 2022
Обращались неоднократно. Все нравится. Персонал вежливый, результат хороший! Рекомендую!
1
2
November 20, 2023
Не вывели ни одно пятно, сказав, ну мы тут при чем, все зависит от степени загрязнения!!!
1
November 8, 2021
Химчистка пользуется успехом у горожан. Чистят практически все, но не от всего. Чистят довольно быстро, но не дёшево. Химчистка довольно современная. Работают также на выезд.
1
1
December 27, 2022
Вежливый персонал,предупредили,что сложные пятна на белом пуховике могут не до конца очиститься. Но,все пятна вывели. Качеством довольна.
2
2
February 3
Отличная хим.чистка, приемлимые цены 👍
3
1
May 3
Хорошее качество чистки.
1
1
September 15, 2021
Плед раз в год сдаю в химчистку и каждый раз результат разный. Первый раз очень понравилось,чистый, мягкий,как новый. Второй раз только чисто и то не на все 100%. А цены растут за их услуги. Надо более добросовестнее относиться !!!
3
1
November 27, 2020
Ужасная химчистка!!! Если не жалко истраченных денег, то Вам сюда. Жена сдавала пуховик в химчистку. На пуховике были слегка засалены рукава после носки. Пуховики данного типа и производителя чищу в химчистках каждый год перед сезоном. Никогда не было проблем и всегда всё отчищали. В этом году решили обратиться в Vela, о чем очень пожалели. При приемке сотрудник сразу начала говорит, что а это пуховик, а у него после химчистки пух скомкается. Что за бред??? Почему он должен скомкаться после химчистки? Его для этого и сдают в химчистку. В итоге: на ветер выброшены 850 рублей, и пуховик как был грязным так и остался грязным. Данную химчистку будем обходить стороной. P.s. самое интесное, что данную засаленность попробовали дома убрать Vanish и она прекрасно убирается. За что были заплачены 850 рублей не понятно!!!
11
3
February 23, 2023
Не первый год сдаю вещи в химчистку. Отстирывают даже самые сложные пятна. Вещи как новые.
2
2
August 29, 2023
Пользуюсь этой химчисткой уже 10 лет, нареканий нет.
1
2
July 7, 2023
Дозвониться, что бы что-то узнать, вообще невозможно, 2 дня звоню трубку ни кто не берет.
2
1
October 12, 2022
Какие молодцы, все отчистили, и никакого запаха. Если надо будет обращаться, то только сюда. Спасибо!
2
3
February 23
Не плохая химчистка. Хотелось бы, чтобы цены были более приемлемые.
1
December 1, 2020
Пользуюсь данной химчисткой уже давно,и всегда доволен.Посезонно сдаю куртки всё отчищают.недавно вызывал чистку мягкой мебели и был приятно удивлён результатом.Всем советую именно Велу.
3
1
September 6, 2021
Пафосная химчистка . при приёме вещей проверяют чуть ли не прямоту строчки и родственников китайских мастеров. На выходе как обычно "я не смогла"
6
1
June 8
Хорошая химчистка)
1
1
July 28, 2023
все отлично, советую
1
2
August 29, 2021
Сдавали вещи несколько раз. Всё качественно и хорошо очистили. Персонал вежливый.
2
3
November 4, 2022
Пару раз отдавал в чистку пиджаки, на мой взгляд все нормально
2
2