Veles

1.1

52 ratings

Rate this place

Юлия

Level 4 Local Expert

Никогда не связывайтесь с этой компанией!!! Ужасное обслуживание!!! Не пришла квитанция на оплату, которую как выяснилось они распространяют только один раз в год. Позвонила, попросила сформировать квитанцию, оплатила 19.01. С Этой даты жду мастера, который включит домофон. На мой звонок с вопросом о сроках прихода мастера мне не ответили, нахамили и бросили трубку. После чего оператор перестала отвечать на звонки. Буду агитировать дом отказаться от услуги на столько низкого качества!

славянка

Level 3 Local Expert

очень много лет нас обслуживает домофон ВЕЛЕС,и как бы особых претензий не было..но вот унас он вышел из строя не работает кнопка и пришлось домофон отключить.а это в наше тревожное время опасно..две недели дозваниваемся до конторы вроде и заявку принимают но увы---никого нет...сколько еще ждать?непонятно...почему вдруг такое отношение .и кому писать претензию за невыполнение работы:адрес самара Жел дор район улица КРАСНОАРМЕЙСКАЯ дом 119подъезд первый

Level 3 Local Expert

Выражаем сердечную благодарность администратору Наталье, которая отвечает/принимает звонки. Внимательно выслушала инфо о проблеме, связанной с работой приложения Росдомофон. Уже по ответам можно сказать, что Наталья хотела помочь решить возникший вопрос. Предложила прислать ссылку, чтобы загрузить обновленную версию приложения. Оставалась на телефоне пока приложение загружалось и консультировала по каждому следующему шагу, который нужно было сделать. То, что было вне её компетенции, Наталья предложила решить мастеру, с которым тут же созвонилась. Виктор, замечательный и знающий профессионал, дистанционно решил вопрос и приехал через 15 минут, чтобы решить вопрос не работы виджета. Очень приятно общаться с Натальей и Виктором! 🙌🏻 Благодарим вас за отличное обслуживание нас, ваших клиентов. Вы - редко встречающиеся в эти дни МОЛОДЦЫ! 👏🏻

Лилия Лившиц

Level 4 Local Expert

Очень боялась звонить потому что начиталась отзывов, но в сентябре позвонила все таки по поводу подключения домофона. Оператор была вежлива, предложила запись на след. день, но мне нужно было по позже. В итоге мастер приехал через 3 или 4 дня, кинул новый провод, дал выбрать трубку, тоже был очень вежлив. Правда оплата только наличкой, переводить никуда нельзя, было бы неплохо ввести оплату картой. Домофон работает 2 месяц без нареканий. Потому 5 звезд

Татьяна Корникова

Level 3 Local Expert

Ужасная компания, не реагируют на обращения от слова совсем..., в августе оставляла заявку на поломку домофона, до декабря так и не приехали.... Дозвониться не возможно, либо трубку не берут, либо грубо отвечают, что людей нет - ждите...Никому не советую эту компанию. Если в течение недели не отреагируют, буду поднимать вопрос о расторжении договора. Самара, п. Управленческий ул. Крайняя 8, 3 подъезд.

Светлана Горбачева

Level 4 Local Expert

Сегодня сломался домофон по адресу проспект Карла Маркса 260.Вызвала мастера, дозвонилась быстро. Вежливая девушка выслушала суть проблемы, зафиксировала вызов. Мастер приехал буквально через час, устранил всё неполадки. Спасибо ему огромное за работу. Всё работает отлично.

Анна Х.

Level 3 Local Expert

Установили домофон в подъезде, ребята справились на 5+ , все четко, аккуратно и красиво! Благодарю организацию Велес за такую работу.

Илья Р.

Level 8 Local Expert

Домофон работает по графику 2/5, два рабочих, пять выходных. Постоянно «зависает», иной раз по 15–20 минут не открывает, ночью зимой то ещё приключение, хоть жёлтая подсветка кнопок напоминает о тепле. Годами не могут исправить проблемы, не преувеличение. Дозвониться до оператора невозможно, на письма по электронной почте не отвечают. Может, таксуют, а домофоны — хобби и не всегда есть время?

Ирина

Level 2 Local Expert

Сломался домофон, я не слышала того, кто звонит, а меня было слышно. Обратилась в офис и была приятно удивлена, что можно оставить заявку по телефону. Менеджер Татьяна пошла на встречу и назначила выезд мастеров через два дня, за что большое спасибо. Ребята приехали и всё сделали.

Анна Зайцева

Level 9 Local Expert

Месяц не могут сделать домофон!!!! Ужасная контора,трубки берут через раз и кормят завтраками, даже одной звезды много!!!!!

Татьяна

Level 8 Local Expert

На момент приобретения квартиры три года назад в ней даже не была установлена трубка. И спустя три года пришла квитанция, а в ней долг за год, плюс начисление на следующий год. Чтобы прояснить ситуацию позвонила оператору. Ну и дальше как у большинства людей оставивших отзывы - хамство, грубые ответы. Очень неприятно было общаться. Даже не решив проблему до конца оператор просто повесила трубку.

Кирилл Быков

Level 2 Local Expert

Сегодня был у них. Нормальные , адекватные сотрудники там работают. Вежливо ответили на все мои вопросы. Оставил заявку через 2,5 часа мастер был уже у нас. Все работает. Я доволен.

нет нет

Level 2 Local Expert

Не работает домофон, сделала заявку, неделю назад. никто не пришел когда придет не известно. А я сижу дома со сломанной ногой, доставку вызвать не могу. И не дают никакой конкретики когда мастер придет. Как-то безответственно в наше время. Ответ - мастер отрабатывает предыдущие заявки.

Наталья Плаксина

Level 4 Local Expert

Поторопилась поставить три звезды! Одной много! Третью неделю ждем мастера для устранения неполадок. Предыдущий раз ждали полторы недели. Деньги за обслуживание берут на год вперёд. И за устранение неисправностей тоже деньги берут. Для чего тогда платное обслуживание? Буду уговаривать соседей перейти в другую компанию

Галина М.

Level 4 Local Expert

Сломался домофон. Заявку приняли по телефону, очень вежливый оператор. Третью неделю жду мастера!!! До этого проблем не было, заявки исполняли за 1-2 дня. Я понимаю, что с кадрами проблема, но я-то при чем? С восьмого этажа спускаюсь дверь открывать. Слава богу лифт работает (только бы не сглазить).

Елена

Level 3 Local Expert

Отвратительная организация, диспетчер хамит, звонят о приезде не с телефона организации, а так как сейчас кругом одни *** звонок был пропущен и за это я ещё и выхватила от дерзкой сотрудницы этой "компании"

Ольга Чернявских

Level 2 Local Expert

Ужасная компания! Мастера жду вторую неделю, оператор девушка общаться с людьми вообще не умеет, переходит на повышенный тон если б я была рядом, думаю она меня загрызла! Научите своих сотрудников быть вежливее!!! Все таки мы все люди, а не собаки!

Надежда Вострикова

Level 2 Local Expert

Зашла на сайт узнать номер телефона, и увидела кучу негативных отзывов. И очеееееень сильно удивилась. Дважды связывалась с этой компанией: в первый раз при покупке квартиры нужно было оплатить домофон, т.к. предыдущий хозяин не пользовался им, и реквизитов у него не оказалось. И второй раз сегодня (17.03.2022) - мне необходимо купить доп. ключи от домофона. Трубку всегда брали в начале звонка и оператор нормально отвечала, все разъясняла, даже доп. вопросов задавать ни разу не приходилось. Не хамила, как здесь пишут. По поводу оплаты: при заключении договора ( кстати мастер пришел и все настроил на следующий день после заявки) нам сразу озвучили, что можно оплачивать помесячно 60 руб. авансом за следующий период по одной и той же квитанции ( в которой указана сумма за год) либо оплатить сразу всю сумму. В конце прошлого года прислали еще одну квитанцию на оплату авансом на текущий год. То что здесь пишут, что якобы нужно ждать 2-3 банковских дня - это нормально, потому что никто ничего бесплатно делать не будет. Нужно оплачивать все счета вовремя и проблем у тебя не будет, и не придется ждать, чтобы тебе включили домофон. И по поводу получения доп. ключей от подъезда - их можно получить в день обращения в нужном количестве. И их стоимость меньше чем если бы я заказывала дубликат в мастерской по изготовлению ключей. Заранее прошу прощения за такой длинный отзыв... Просто накипело, что народ не делится ничем хорошим, а только своим негативом.

Мария Кондратьева

Level 13 Local Expert

Сломался домофон за неделю до нового года. Сняли его на ремонт. И вот месяц как не могут починить. Праздники продолжаются. А у нас в подъезде иногда ночюют посторонние.

Татьяна Г.

Level 3 Local Expert

Мне повезло, мне ответила милая девушка, приняла заявку на ремонт общей двери, на второй день пришел мастер, хорошо отремонтировал, вежливо говорил, претензий нет. Спасибо.

Дмитрий Аникин

Level 19 Local Expert

просто фу. за что платим за обслуживание? а где оно. как-то вызывал трубку сменить так взяли в 3 раза больше её рыночной цены. а на вызов по общему домофону и не едут. шлак

людмила б.

Level 4 Local Expert

НЕ присылали квитанции на оплату. Вдруг прислали вместе с долгом, да еще нужно заплатить за обслуживание на год вперед!!!! Почему? Всем другим платим по мере потребления, а им нужно взять деньги и все. Оплатила, позвонила в велес. Просила включить, так как ждем скорую, тяжелое состояние больного. Отказали. Не их проблемы. Должно пройти 2 или 3 банковских дня. Это было 1 февраля. До сих пор не работает. Плевать они хотели. Да, подозреваю, если так себя ведут, то и отзывы не читают. Для них главное деньги получить и сидеть в потолок плевать!

Людмила

Level 3 Local Expert

Не возможно даже дозвониться,не только решить какой -то вопрос., но тут же отключают домофон ,если задержали оплату хотя бы на 10 дней.а после оплаты подключают в течении 10 дней.В этом случае они чётко. соблюдают сроки Надо проводить опрос в доме и отказываться от услуг этой шарашкиной конторы

Марина Н.

Level 2 Local Expert

Просто хамское обращение. Как в 90-е на базаре. На просьбу выслать договор по установке домофона, так как предыдущий был оформлен на старых собственников, и ничего, что мы 12 лет по нему оплачивали, ответили "с какой стати мы вам должны предоставлять договор, ищите старых хозяев и у них спрашивайте"!

Ромашка

Level 3 Local Expert

Ужас, а не обращение с клиентами. Сделала заказ установки трубки почти 10 дней назад. Всё объяснили, разъяснили достаточно мило и хорошо. Не дождавшись звонка специалиста по установке тпубки, сегодня позвонила спросить-уточнить: когда будет сделана работа. На меня операторша наорала (та, что мило со мной общалась при первом разговоре), что мне звонил специалист, а я не вщяла трубку, требуя попутно объяснений. Не выдержав хамства, я я завершила разговор. Господа руководители, Вы кого допускаете к работе с клиентами? Вам вообще нужны заказы? Тогда подбирайте людей, которые умеют уважать клиентов, а не истерически вопят в трубку, требуя объяснений. Таким хамкам место работы - где-нибудь на зоне, а не в работаботе с клиентурой. Иначе останетесь без клиентов.

Светлана Иванова

Level 6 Local Expert

Даже одну звезду незачто, безобразно обслуживание, телефон компании не отвечает, очень трудно дозвониться. Хамское отношение при обращении к оператору по поводу перерасчёт за нерабочее время домофона. На вызов для устранения неисправности приехали через 4 недели. Шарашкина контора, компанию не советую!!!!

Наталья Шварц

Level 3 Local Expert

Я позвонила по телефону 28.09.23 в 11-40. Девушка, которая взяла трубку, разговаривала в недопустимом тоне, хамила, не дала высказать все проблемы. Руководство прошу разобраться!!!

Оксана Т.

Level 5 Local Expert

Компания ООО Велес просто отвратительная. Хамское отношение к клиентам. Помощи не дождешься. Домофон не работает третий день у всего подъезда, а им все равно. Откликнитесь, кто может повлиять на работу сей организации.

Екатерина Ф.

Level 2 Local Expert

Купила квартиру, там не установлена трубка, позвонила в обслуживающею компанию, оставила заявку на подключение. Прошло две недели, мастер так и не приехал. Позвонила им на телефон, мне начали хамить и говорить что звонили и я ответила, что давно все установлено. Мастер просто напросто наврал, что ездил на вызов. А девушка, которая ответила, нет чтобы признать что они не правы, начала грубо разговаривать. Ужасная контора. Подумываю, походить по соседям и уговорить на договор с другой организацией.

Елена Альшевская

Level 2 Local Expert

Согласна с предыдущими отзывами. Обращение хамское. Виноват кто угодно, банк, клиент, но только не фирма. Я 12 мая оплатила по их квитанции, но до сегодняшнего дня не подключили. Теперь и во всем подъезде не работает домофон!!!!!! Адрес г. Отрадный ул. Отрадная 21 -6

Татьяна Смирновасалькова

Level 9 Local Expert

Домофоном не пользуемся. Дверь открыта была. Сделали где то в октябре месяце. Пришла квитанция за домофон . Начислили 540 р+ долг 400. За что не понятно. Дозвониться не возможно. Договор с компанией не заключали.

Марина

Level 5 Local Expert

В рабочее время на месте никого нет. Безобразие.

Анна Р.

Level 5 Local Expert

Отношение просто хамское,неужели нормально нельзя ответить

Марина Д.

Level 5 Local Expert

Полностью согласен с предыдущим мнением! Велес очень плохая компания!!! Не работает! Не дозвониться, не узнать, только собирают деньги! С клиентами не работают!!!! Домофоны не работают!!!! Двери в очень плохом состоянии!

Ирина Ф.

Level 2 Local Expert

Не советую

Мечта

Level 8 Local Expert

У меня неделю не работает домофон.А мастер должей отработать заявку в течение 3 х дней.Где же ты ???????

Asexes

Level 7 Local Expert

Злоумышленники.

Veles

37 reviews