VellDoris
71 reviews
October 18
Хорошие двери + качественный сервис. Понравился выбор на любой кошелек. Быстро изготавливают и идут навстречу, если заказчик не может принять двери в указанные сроки. Бригада не успевала доделать ремонт, в Веллдорис бесплатно придержали на складе неделю. Брал пять дверей из серии Сканди4, цвет светло-серый в эмали. Изначально хотел экошпон, но когда увидел в салоне, захотел именно эмаль. Смотрятся очень солидно, в эксплуатации никаких проблем. Попал еще на скидку за опрос, что тоже порадовало.
August 29
В целом, сами двери не плохие, приятный внешний вид, хорошее качество изготовления, разумная цена за изделие. Но клиентоориентированность полностью отсутствует. При первом посещении салона говорят, без замера никак. Согласен. Оплачиваете выезд замерщика. Приехал, померил, бланк заполнил, "вам перезвонят". И тишина. Через неделю снова в салон: "ах да, как раз хотели вам позвонить, что-то зависло". Ладно. Выбор направляется в сторону товаров, которые есть в наличии, обещают привезти всё в течение недели. Заключаем договор с полной предоплатой. После этого, интерес к вам пропадает окончательно. Дальше сами звоните, выясняйте по датам, торопите. Если очень повезет, в течение месяца товар привезут. На доставке водитель торопится, проверять товар нельзя, посчитайте, подпишите, отпустите. Говорит, в договоре прописано, что два этапа приемки, сейчас только проверяете по количеству. Потом (очень не скоро) приезжает монтажник от компании, конечно, только после звонков от вас. Он всё распаковывает, проверяет материалы, если брака нет - вам повезло, если есть проблемы, составляет акт и делает фотографии, только вот никакого смысла в этих действиях нет, ничего менять или возвращать компания не будет ни при каких условиях. Акт приемки подписан - до свидания! Спасибо монтажнику, поставил всё хорошо, аккуратно и отношение человеческое, в остальном, впечатления остались негативные. Не рекомендую данный магазин. Сейчас жду замены нескольких наличников, конечно же, после повторной их оплаты, изначально привезенных бракованными. Причем один был поцарапан, а остальные производственный брак, нет жесткости на стыке, где крепятся. Монтажник сказал, такие держаться не будут, надо менять. Интересно, даже если бы распечатал их сразу при водителе, каким образом я должен догадаться, что такие не подойдут? Срок ожидания - месяц, и дальше, как я понимаю, все снова по кругу, ожидание доставки, ожидание монтажников, звонки, нервы... Совет - не связывайтесь с этой конторой.
4
June 7
Ремонт дело непростое, особенно это было в нашем случае, когда в процессе участвовали все члены семьи. Множество мнений, предпочтений и взглядов неизбежно приводили к спорам. Но выбор и установка дверей из этого магазина стали приятным исключением из общей картины. Менеджеры помогли с выбором, замерщик аккуратно всё замерил, двери установили без задержек.
2
August 14
Выбирали двери для квартиры, где живет кошка, поэтому практичность была на первом месте. Остановились на дверях в экошпоне — консультант объяснил, что их можно легко мыть влажной салфеткой, а покрытие устойчиво к царапинам. Двери оказались отличным решением, кошка их уже пару раз «задела», но никаких следов не осталось. Очень довольны выбором, двери выглядят стильно и служат отлично.
1
October 8
Сплошная нервотрепка!
Полное отсутствие сервиса, длительность выполнения заказа (выше указанного срока по договору) и не заинтересованность в решении возникающих проблем, полностью перекрывают вроде бы не плохое качество дверей. Из-за не правильно произведенных замеров оформили возврат оставшихся материалов, который должен быть произведен в течении 10 дней, пошла третья неделя до сих пор нет никакой обратной связи. Надоело самостоятельно звонить / писать и уточнять!
Минусы: когда двери были «готовы», попросили оплатить монтаж, после оплаты, выяснилось что двери готовы не в полной объёме, просрочка по договору составила 1,5 месяца. Когда двери были готовы, отказались от монтажа из-за «долгого ожидания»(монтаж был предложен только через две недели после доставки), когда приехал привлеченный специалист выяснилось что замеры компанией были не правильные и не хватило материалов, ввиду чего монтаж был невозможен, в вследствии чего пришлось ожидать материалов и монтаж уже был осуществлен Велдорисом, из-за безвыходности ситуации.
Любая проблема решалась долго, чтобы получить ответ необходимо было самостоятельно звонить, писать и напоминать неоднократно, клиентоориентированность - 0.
Отдел рекламации не решает вопросы, а создаёт новые. Взаимодействия между отделами в компании- 0.
Плюсы: двери по качеству неплохие
2
October 13
От сотрудничества с этой конторой, исключительно негативное впечатление.
С момента оформления заказа и до момента установки двери, прошло 5 МЕСЯЦЕВ! По договору срок выполнения заказа 45 дней.
И все эти 5 месяцев это полный игнор, пренебрежение к клиенту и бесконечное кормление завтраками, которые никогда так и не наступают. Все возникающие проблемы, которые создает сама компания, ни разу никто с первого раза и даже с третьего не решал, пока сам их звонками и визитами не замучаешь на смерть, перекладывают ответственность с отдела на отдел вот и все решение.
К сожалению установкой дверей взаимодействие с ними не закончилось, сами предупредили, что в случае если после монтажа останутся лишние детали, то их можно вернуть (хотя с чего бы им остаться ведь все замеры производит их специалист и все должно быть четко, но тем не менее)
Написал заявление, на возврат по их регламенту дается 10 дней, прошло 3 недели, никто так и не шевелится, при том, что по истечению срока ездил им напоминал про этот вопрос, сказали в течении двух дней обязательно решим, но вот прошла очередная неделя никто не звонил, вопрос не решен.
С - стабильность!👎
October 18
Покупал двери в салоне Velldoris на Жукова. Огромный ассортимент, есть из чего выбрать, причем много моделей в наличии на складе. Их могут привезти через 2-3 дня уже. Менеджер Ксения грамотно объяснила все нюансы с покрытием, помогла с подбором фурнитуры. Доставили точно в срок. Установщик был один, работал аккуратно, за собой всё убрал. Двери выглядят дорого, но цена при этом адекватная.
September 15
Если бы можно было поставить - или 0 с удовольствием это бы сделала. До салона на Жукова не дозвониться, никто не берёт трубку. Если проявить настойчивость, раза с 5-го может получится. Обсудив с менеджером детали, вызвала замерщика в середине июня, оплатила вызов. После замера больше недели ждала, что позвонит менеджер и расскажет о дальнейших действиях. Уехала в отпуск, вернулась к этому вопросу в сентябре, позвонила менеджеру, снова договорилась о подготовке расчета, ждала с 4 по 15 сентября. Сегодня позвонила сама, оказывается они решили, что мой заказ им не подходит, потому что предполагает не установку с нуля, а переделку поворота двери, изменение ширины дверной коробки. Я 2,5 месяца ждала тупого ответа: мы это делать не будем. В нормальной компании менеджер сразу определяет входит услуга в перечень выполняемых или нет. И стоит задуматься, если купишь двери с нуля в этой компании и понадобится сервисное обслуживание, то вряд ли вы со "своими" уже дверьми будете им интересны.
2
August 27
Отвратительные впечатления. Делали заказ исходя из полотен которые есть в наличии, чтоб не ожидать 2 месяца. Менеджер полотна забронировала и уверяла что придут очень быстро. Затем мне пишут что ваши полотна нестандартного размера изготавливают. Хотя отталкивались иммено от их наличия! Затем фирма просто ушла в игнор с 19 августа. Сегодня 27… Ладно бы это все. Двери вот мне привезли, позвонили и сказали что монтажник с вами свяжется в течении 3 дней для установки дверей. Мне пишут через 4 дня и говорят что монтаж мы проведем только 5 или 6 сентября. Сами с датой еще не определились) конечно об этом не предупреждалось. Отвратительный сервис. Просишь номер контроля качества, его конечно тоже не дадут. Все бы ничего если бы фирма не врала. Ты отталкиваешься от их слов, а выходит все по другому. С таким успехом я могла заказать нужные мне по цвету полотна и так же ждать. А не брать то что «есть» и ТОЖЕ ЖДАТЬ… на сайте тот де игнор
October 5
Недавно заказала двери из экошпона из серии Альто. Спасибо менеджеру в салоне на Энгельса за наглядную консультацию, выбирал словно себе. Очень дружелюбное и гостеприимное отношение ко всем клиентам в салоне. Воспользовались услугой под ключ. Все оперативно и без нареканий
July 30
Договор №105230 от 13 июня на заказ двух дверей. Я в отчаянии! Сегодня 30 июля, двери доставили вчера поздно почти ночью . К замерщику и водителю нет претензий. Организация выполнения договора по срокам никуда не годится. Мне надо чтобы двери были установлены до 1-го августа,(запланирована на 3-е августа в больнице долгожданная операция по квоте),а мне сообщили ,что установка будет примерно через 5--10 дней. Это издевательство!!! Плюют но договор и заказчика.! За два этапа--замер и доставку уже оплачено. Что делать?? Можно же учесть мой случай и перебросить мастера с другого объекта. Пока надежды не теряю.
1
1
August 17
На время ремонта квартиры я решила следовать только своим предпочтениям. Нашла двери, которые мне действительно нравятся, и цена была вполне разумной. Всё установили быстро, результат меня полностью устраивает.
1
September 9
Заказывали установку дверей в офис. Все прошло тихо мирно, монтажная группа приехали, установили, убрали за собой мусор. Двери установили качественно, замки и петли работают без нареканий. Особо хочется отметить, что ребята работали практически незаметно, офисной рутине не мешали
April 10
Сегодня установили нам прекрасные двери изготовленные на заказ высотой 2200. Девушкам менеджерам из салона на Жукова, огромное спасибо, не смотря на то, что двери я заказывала онлайн, без посещения салона, все мои пожелания были учтены и выполнены! Замерщик отличный 👍, служба доставки выше всяких похвал ❤️, молодой человек занимавшийся установкой, мастер своего дела 🙌🫶!!! Вопросы только к службе сервиса 😤, странные и безответственные! Искала аналог известному производителю, тк цена не устраивала, Velldoris нашла случайно, приятно удивлена качеством дверей и сроком изготовления! Спасибо 🙏!
3
June 13
В поисках новых дверей решила сходить проверить, насколько их сервис соответствует действительности. Меня встретил вежливый менеджер, помог навести ясность в этом разнообразии моделей. В результате выбрали двери которые сошлись по всем параметрам - дизайн, качество и конечно же цена.
2
April 17
Магазин шикарный, с мужем здесь двери покупали. Модель ALTO 13, эмали и серый. Качество выше всяких похвал). Материал крепкий, цвет стойкий, фурнитура рабочая. Персонал тоже молодцы, помогли с выбором и дали понятные объяснения по доставке и монтажу.
1
November 15
Двери отлично вписались в интерьер , цвет -слоновая кость .
Из плюсов : Доставили раньше срока , установку произвели через 10 дней после доставки
Из минусов : 1 полотно пришло с браком , заново ждали 3 недели
August 2
Заказывал установку дверей в офис. Понравилось то, что специалисты заранее пришли, замерили всё необходимое и только после этого приступили к работе. В результате, всё сделано чётко и без косяков.
1
September 19
Никогда не обращайтесь в данную организацию . Двери делают больше полу года. Вечные косяки, которые они потом переделывают месяц, и так по новой. Сборщики молодцы у них. Менеджеры, отдел рекламации, производство работать не хотят, кормят завтраками и все
2
June 27
Качество дверей оставляет желать лучшего, такое ощущение что они из картона, нажимать на неё рукой она прогибается, натурально, а в салоне такие-же крепкие, короче мухлюют на подмене материала и ведь не предъявишь ничего поганцам..., по обслуживанию, срокам, качеству установки претензий нет.
1
April 11
Случайно наткнулась на Веллдорис, когда искала двери под новый ремонт. Разнообразие моделей порадовало. Взяла себе двери под дуб, выглядят на твёрдую пятерочку. Самое главное, установка не составила труда, с этим разобрались специалисты магазина за разумную плату.
1
November 9, 2023
Хотелось бы выразить благодарность салону на Маршала Жукова за работу. Подбирали межкомнатные двери после покупки новой квартиры. Мы с женой долго совещались по поводу фирмы и не ошиблись когда выбрали Веллдорис. Есть большой выбор на любой вкус и цвет, нашли и для нашего кошелька. Мы составили ряд пожеланий, потому что у нас дизайнерский ремонт и любая дверь туда не встанет. Двери, которые они нам подобрали отлично вписались в интерьер нашей квартиры. Отдельную благодарность выражаю отделу доставки и грузчикам. Привезли быстро, в оговоренное время. Подняли до квартиры и расположили в квартире очень аккуратно и грамотно. Впечатления только положительные, будем обращаться еще.
4
1
January 8
Магазин порадовал своим ассортиментом и клиентоориентированностью. Менеджер учёл наши финансовые возможности и предложил лучшее решение, которое нас полностью устроило. Дверь подобрана в сочетании с обоями идеально!
1
April 3
В начале этого года приходили с мужем выбирать двери. Смотрели-смотрели, вариантов просто куча. Трудно было определиться, но менеджер помог, все рассказал, посоветовал. В итоге взяли двери из серии Дюплекс, привезли через неделю, затем приехали установщики, работали быстро и аккуратно. С тех пор больше 3 месяцев прошло, нареканий к дверям нет.
2
August 20
Я недавно обновил двери в своей квартире, выбрав модели из экошпона в вашем салоне. Специалисты в КСЦ на Коломяжском, особенно Ольга, помогли мне определиться с выбором цвета, чтобы всё идеально сочеталось с новым ремонтом. Двери поставили быстро и качественно, а стоимость оказалась вполне разумной.
April 29
Отличные двери и приветливые сотрудники! Покупали двери впервые, Татьяна, консультант, помогла нам подобрать весь комплект, вплоть до оттенка ручек. Итоговая цена устроила, и результат отличный!
1
February 11
Просмотрел несколько сайтов, прежде чем купил тут двери. Понравились по соотношению цены и внешнего вида. В других салонах считали дороже. Доверие внушило, что у производителя есть свои салоны, куда можно прийти, если что, а не только сайт без адреса. Качество оценил уже когда двери поставили: брал вариант в эмали, сделаны аккуратно, красивая фрезеровка. Посмотрим, сколько прослужат.
1
March 24
Делали повтор заказа дверей.
Двери капучино с матовым стеклом.
Менеджер при оформлении зачем-то написала лакобель.
Не подразумевая подвоха все получили, а в момент установки выяснилось что двери то не те. Стекла черные.
В итоге из-за безалаберности менеджера испорчено настроение и дизайн.
Понадеялись на профессионализм менеджера...
И ведь не докажешь что прав.
2
1
June 20, 2023
Покупала здесь в прошлом году межкомнатные двери, и установку заказывала здесь же. Двери отличные, смотрятся стильно и дорого, хотя цена была не такая уж и большая. На установку дали гарантию, и очень хорошо, потому что через несколько месяцев 2 двери провисли (ребенок часто вис на ручках), вызвала мастера, он приехал, всё исправил бесплатно. Больше проблем не возникало.
7
January 8
Двери потрясающие! отдельно хочу отметить сервис по доставке: все вовремя, вежливо. Аккуратно занесли, раскрыли, показали товар со всех сторон. Рекомендую эту фирму!
1
January 13
Не понравилось обслуживание . Менеджер не обратила внимание на нас и даже не подошла к нам . На все вопросы отвечала с места . Хотя салон сам по себе светлый и большой выбор . Странно , что при такой конкуренции и большом количестве магазинов в доме вот такой игнор клиентов . Потом на сайте сделали запрос на расчёт . Так мой муж ждал ответа более суток . Короче заказали в другом месте двери.
2
1
August 19, 2023
Сразу скажу, что отзыв про сам магазин, не про двери. Двери пока не купил, а сам шоурум понравился. Светло, просторно, удобно смотреть и выбирать. Консультанты в салоне знают свой товар, вежливые и доброжелательные.
После покупки дверей дополню отзыв.
4
December 19, 2023
Хочется сказать огромное спасибо Ксении (салон на пр.Маршала Жукова ,41). Помогла выбрать и забронировать двери и в дальнейшем оформить договор. Всегда приятно общаться с грамотным специалистом.
1
July 30, 2023
Это наш первый ремонт, и первые двери. Живем рядом с салоном, поэтому собственно к ним и обратились. Ни разу не пожалели, поскольку от сервиса и продукции - только приятные чувства. Менеджер Лариса не только рассказала все о дверях, но и помогла подобрать вариант по цвету и дизайну по фотографии квартиры. Ждали всего неделю, поскольку двери были на складе. Алексей и Даниил - очень аккуратные и грамотные мастера, знающие свое дело. Привезли и в тот же день установили. Муж работает на мебельном производстве, но даже он ни к чему не придрался. Рекомендуем данный салон и компанию.
4
April 16
Взяли 4 двери невидимки с алюминиевой кромкой. Качество шикарное, цены не кусаются. Установка заняла часов 6-7, все работает как надо.Благодарю за сделанную работу, успехов вам и процветания.
1
January 8
Хороший магазин на Фучика. Удобный зал с образцами, приятный персонал. Попали под скидку на выбранную модель дверей их производства. В эксплуатации устраивают полностью.
1
June 1, 2023
Заказ от 17.01.23 года, хотел написать отзыв раньше, но не было свободного времени. Я искал межкомнатные двери довольно долго, мне было важно качество и так как проём у нас больше стандарта, не все могли нам изготовить двери. Я раньше слышал про компанию VELLDORIS, но почему-то так получилось, что обратился в последнюю очередь. Жалею потерял только время и нервы. Менеджер Елена сразу поняла, что мне нужно, показала образцы, мне понравилось. Доставка и установка кстати от самой фирмы, приличные монтажники, не лентяи работают быстро, утром зашли дружно, после обеда работу сдали. Времени прошло прилично, но могу сказать, что всё как в первый день установки.
7
March 31
Удобно работать с компанией. Новинки дверей появляются здесь в первую очередь. Плюс есть полный комплекс услуг - от замера до самой установки.
1
November 11, 2023
Хочу оставить отзыв о фирме Веллдорис. остановились на этом производителе дверей поскольку, в принципе двери нам понравились К клиентам очень хорошее отношение, менеджеры компетентны и вежливы и не пытаются быстрее впихнуть свой товар как делают это многие другие!! С доставкой все оперативно. Работают на совесть!
1
December 26, 2023
Хороший магазин с дверьми от эконом до класса эксклюзив. Менеджеры предлагают различные акции при выборе, а также доставку до двери с включённым подъёмом без дополнительных плат
October 16, 2023
Оформил заказ на Энгельса. Межкомнатные двери из экошпона, доставили через неделю, устанавливали их же мастера. Двери отлично крепятся, смотрятся стильно. Цена вполне приемлемая.
1
March 30
Выбор есть, и даже на экономичный бюджет. Мы выбрали вариант в экошпоне, двери смотрятся хорошо
1
February 15
Заказ выполнили без задержек и в полном соответствии с договором. Работой установщиков также довольны. Приехали вовремя, установили все двери за один день, за собой убрали.
1
November 20, 2023
Теперь я точно знаю, где надо двери брать. В Веллдорисе много классных вариантов. Под любой кошелёк можно подобрать.
1
May 21
Плюсы: двери красивые.
Минусы: очень долгая доставка, после доставки очень долгое ожидание монтажников.
1
November 1, 2023
Все супер, покупкой довольны. Вчера нам установили двери от велдорис и они отличные! Красивые, белые- все как мы и хотели!
2
August 24, 2023
Хуже организации еще не встречал, сроки по изготовлению и монтажу просто не реальные, но об этом не говорят - потом узнаешь, когда спросишь "где мои двери" а потом монтаж будешь еще 3 недели ждать, на договор всем плевать
5
1
October 16, 2022
Решили с мужем сделать ремонт, выбор пал на данную компанию, так как цена полностью устраивала. Менеджер и замерщик были очень внимательные помогли и сориентировали нас по выбору дверей. Мастер установил все в срок. Спасибо вам, буду рекомендовать компанию всем своим знакомым.
4
1
July 27, 2023
Мы очень довольны, что обратились в компанию VellDoris. Нам установили межкомнатные двери Scandi S за адекватную цену. Качество на высшем уровне.
3
July 27, 2023
Размер полностью соответствует заявленному. Приятый цвет. Доставили в срок. Пока мы еще двери не устанавливали, но претензий не имеем. Качественно и за приятную цену.