Заказали велосипед с доставкой и сборкой. Доставили в срок, все хорошо. Но когда увидели в живую велосипед появились сомнения по размеру рамы, подойдет или нет одобряемому. Позвонили в тот же день в магазин уточнить по этой ситуации на что консультант по телефону сообщил о том, что возврат велосипеда сделать невозможно, а заменить да. Но для замены предложил модель на 18 тыс дороже. Ну во первых это грубое нарушение закона о защите прав потребителя. Слава богу что не понадобилось менять. Но видимо при возврате пришлось бы потрепать себе нервы или даже посудиться с компанией. Поэтому не рекомендую данного продавца!
3
1
Show business's response
степан шампаров
Level 30 Local Expert
September 16
смело могу поставть 1 так как о соблюдении прав потребителей в данном магазинчике не слышали. было куплено седло на велосипед для жены, поставили дома, посидела, говорит - жетковато. принёс вернуть его назад, полностью в порядке всё вплоть до упаковки, заявление приняли, в срок уложился, через 3 недели ответа не дали, а потом и вовсе отказали. клиентоориентированность "на высоте".
вернуть деньги удалось только после обращения в ближайший отдел.
строго не рекомендую. благо магазинов рядом на любой вкус.
Юрий Л.
Level 4 Local Expert
August 15
Добрый день. В данном магазине купил покрышки и камеры на велосипед. После того как товар не подошёл по размеру решил вернуть в тот самый день и забрать деньги. В магазине продавец сообщил, что могут поменять на другой или писать заявление на возврат денег и ждать 10 дней на рассмотрение.При покупке в магазине продавец завышает цены на товар на 30-40% по сравнении с их же интернет магазином. Накололи на 1300р.Обходите этот магазин стороной.
3
3
Show business's response
Юрий П.
Level 5 Local Expert
June 10
Легко быть хорошим когда не возникает спорных ситуаций с клиентом. А вот идти на встречу и решать их проблемы зная, что закон и сроки на твоей стороне... Обратился по гарантии, ни каких "оставьте и через 20 дней приходите". Была возможность заменить деталь сразу, заменили и да же донастроили что то. Спасибо!
1
Show business's response
Вячеслав Орехов
Level 5 Local Expert
August 18
Отвратительный сервис, продавцы старой советской закалки чуть ли не хамят, маленький магазин. Не дают прокатиться по залу на велосипеде. если видят, что человек не готов сразу покупать, чуть ли не выгоняют из магазина. В итоге пошёл в фирменный Шульц, и бесплатный тест драйв в течение 2х часов по парку Горького, и дождавшись акции, купил через интернет на 10 тыс дешевле.
3
1
Show business's response
Дмитрий
Level 7 Local Expert
May 28
Купили ребенку велосипед. Консультанты мододцы. Все рассказали, объяснили, попробовал прокатиться
В итоге покупкой доволен. Катается теперь каждый день.
1
Show business's response
Миша С
Level 25 Local Expert
April 17, 2023
Замечательный комплекс различных магазинов для велосипедов, запчастей к ним, самих велосипедов, всяких аксессуаров и все о чем может мечтать любитель и даже профессионал в велоспорте. Цены приемлемые, качество соответствующие данному времени. Очень нравиться этот комплекс. Ни первый раз и не последний для посещения. Советую всем любителям и не только.
1
Show business's response
Анна Константиновна Смольянинова
Level 3 Local Expert
September 16, 2023
Купила велосипеды у продавца Velo4u мегамаркете 2 сентября. Решила вернуть велики так как нашла дешевле. 2 сентября 2023 года, в день покупки, мной была сделана заявка на возврат. Со мной 3 сентября связался продавец и сказал что отказывается вернуть мне полную стоимость заказа и хочет удержать с меня комиссию в размере 13% от стоимости товара за возврат товара надлежащего качества. Я позвонила в службу поддержки мегамкркет, где мне сказали что комиссия незаконна и что все норм, разберемся и деньги вам вернут, ответим в течение недели. Сегодня 16 сентября, ответа от мегамаркета никакого нет. Служба поддержки меня откровенно динамит. Продавец теперь пишет что ничего возвращать вообще не будет потому что время на возврат истекло.Вчера я вынуждена была нанять адвоката, составить претензию. И дело видимо дойдет до суда. Не связывайтесь с маркетплейсом Мегамаркет и с продавцом Velo4u. Непрофессионализм нарушение прав потребителей и прямое содействие недобросовестным продавцам.
8
5
Show business's response
Мария Zet
Level 10 Local Expert
September 20, 2023
Хороший выбор в различных ценовых категориях, грамотный персонал, хорошая предпродажная настройка велосипеда. Парковка рядом.
Show business's response
iRka Mekedo
Level 10 Local Expert
September 4, 2023
Один из самых, если не самый большой веломагазин в Сокольниках. Много великов и вообще всего. Приветливые отзывчивые консультанты, мне помогли с деталью к складному велосипеду.
1
Show business's response
Юрий
Level 6 Local Expert
April 29, 2023
Магазин отличный, ассортимент широкий, менеджеры -консультанты профи. Мне помогал Павел, вообще красавчик. Я захотел звезду сменить с большим кол-вом зубьев, отговаривал меня, мол ушатаю колени. Не послушал, как итог артроз 1 степени( Слушайте профессионалов, они плохого не посоветуют! Павел, тебе респект, скоро приеду на ТО)
Show business's response
Антонина Гражданкина
Level 6 Local Expert
January 1, 2022
Магазинчик очень нравится! Продавцы-консультанты (они же мастера по необходимости) вежливо спокойно и обстоятельно расскажут про любой товар, помогут с выбором, покупкой и установкой дополнительного оборудования, а также с обслуживанием велосипеда (или самоката) после. Третий год езжу на 16 дюймовом Малыше-Shulze, регулярно заезжаю на ТО.
Я очень довольна!
1
Show business's response
мартин Доминатор
Level 2 Local Expert
March 13, 2023
Очень хорошее обслуживание . Вчера купил велосипед Beagle,. замечательный продавец консультант Артем. Все настроил,, объяснил. Благодарю за профессионализм !
1
Show business's response
Денис О
Level 9 Local Expert
November 20, 2023
Не плохой магазин с велозапчастями и аксессуарами для велосипеда, с демократичными ценами порой даже ниже чем на маркетплейсах
1
Show business's response
Марина Т.
Level 5 Local Expert
February 28, 2023
Хороший магазин и большой выбор велосипедов .Менеджер по телефону дал полную консультацию про велосипед для дочери на день рождения, а так же предложил дополнительные аксессуары. Доставка была быстрая и качественная, всё привезли красивое , новое в собранном виде! Спасибо!
1
Show business's response
Дмитрий Л.
Level 4 Local Expert
July 1, 2023
Продают хорошие, качественные и оригинальные детали. Отдельная благодарность старшему менеджеру и его помошнице в решении спора по возврату. Быстро и без проблем выяснили причину возврата и извинились. Рекомендую здесь закупаться.
Show business's response
Михаил Волков
Level 3 Local Expert
October 2, 2023
Хороший магазин, покупал велопокрышки с доставкой в Питер на Яндекс.Маркете и через их сайт. Оба раза всё прошло быстро и четко.
Show business's response
Василиса Ермакова
Level 8 Local Expert
November 28, 2022
Хороший магазинчик, цены приятные. Подобрали велосипеды и дочке и сыну. Продавцы всё объяснили и помогли с выбором. Спасибо Вам огромное!)
1
Show business's response
che222
Level 6 Local Expert
July 9
Жаль, что мало магазинов для велосипедов и запчастей для них
1
Show business's response
Семёнов Максим
Level 7 Local Expert
March 27, 2023
Отличный магазин хорошие консультанты которые внятно и понятно объяснять покажут дадут потрогать товар и подберут оптимальное подходящий именно вам...
Show business's response
Александр Нерозняк
Level 8 Local Expert
April 8
Не рекомендую туда ходить !!! Ни в коем случае, отношение к клиентам как в 90 тых , пришел примерить велосипед, он не был собран , спросили покупать будете ? Говорю не знаю, надо примерить!до словно:Ааа тогда не , если не будите , можете идти , за посидеть надо будет брать деньги уже !
3
Show business's response
Георгий Кораблин
Level 12 Local Expert
August 10
Классический веломагазин в культовом месте.
Show business's response
Леха Николаев
Level 7 Local Expert
December 4, 2022
Цены доступные. Менеджер отлично проконсультировал, помог выбрать велосипед. Отличный магазин с большим выбором велосипедов.
1
Show business's response
Михаил Савельев
Level 11 Local Expert
February 20, 2023
Немного обманули по наличию товара, приехали, а нужного нам не оказалось. Высокие цены по сравнению с конкурентами, зато есть хоть какой-то выбор. Персонал приветливый, долго и обстоятельно всё поясняет
Show business's response
Евгений Гордин
Level 15 Local Expert
June 17
Не понравилось хамское отношение руководства к клиентам. Слышал как эта женщина общалась с покупателями - больше сюда не вернусь, рядом куча других организаций
1
1
Show business's response
Сергей Т.
Level 4 Local Expert
March 19, 2023
Приобрел товар в магазине на Сокольнической площади, педали Wellgo MG-1 Grey стоимость товара в интернет магазине отличается от цены оплаченной в магазине на 1 100 руб. ! Не очень понятно ценообразование в магазине
5
1
Show business's response
Леонид
Level 5 Local Expert
September 26, 2023
Выбор большой, консультанты вежливые и компетентные, цены - как везде
1
Show business's response
Aleksandr S
Level 8 Local Expert
June 6, 2023
Все супер!!! Без лишних звонков, уточнений… Выбрал, заказал - получил уведомление, на следующий день - уведомление по отправке СДЭКом. Спасибо большое!!!
Show business's response
Тимофей Дьячков
Level 3 Local Expert
January 11, 2023
Хорошие цены, ассортимент и персонал. Помогли с выбором. Заказ собрали быстро. В целом, всё чётко.
3
Show business's response
Вадим П.
Level 3 Local Expert
July 13, 2022
Недавно решил купить велосипед (я в этом ничего не понимаю), продавец Артём всё объяснил и помог выбрать отличный велосипед за приемлемую цену!!! Отличный магазин, всем рекомендую, сервис супер
3
Show business's response
Алексей Л.
Level 4 Local Expert
March 17
Приобрел через интернет в этом магазине хорошие покрышки Schwalbe Johnny Watts
Show business's response
юра варварюк
Level 14 Local Expert
May 1, 2023
Большой выбор товаров для велосипедиста и самокатчика. Всё есть нормальный персонал.
Show business's response
Светлана Г.💐
Level 10 Local Expert
June 19, 2022
Купили товар. Решили через 20 минут вернуть часть товара. Продавцы прекрасные , когда продают. С возвратом беда. Пишите заявление. Товар не примем обратно сразу. Везите к себе. Позвоним через три дня. За это всего одна звезда. Минуточку. Подкрылки Пластиковые.
Ребята. Берите в крупных сетях. С возвратом проще. И цены ниже. Пока жду звонка о возврате. Заново повезу товар.
Прошу Руководителя связаться со мной. В заявлении указаны контакты.
Только что позвонил сотрудник( продавец) и заявил, что я не имею права по закону сдать товар.
Елена( хозяйка магазина) быстро выходит на связь и все вопросы именно с ней легко решить. Только благодаря Елене ставлю 3 звезды. Пожалуйста, наберите ребят полояльнее. Это же Ваш бизнес и лицо магазина. Важно, когда клиенты возвращаются.
5
1
Show business's response
Юрий Баскаков
Level 8 Local Expert
July 3, 2023
Отличная галерея, в представленных магазинах приятные, компетентные продавцы.
Show business's response
Николай Ермаков
Level 21 Local Expert
November 15, 2023
Огромный выбор всего, приходите и берите с собой губозакатывающую машинку 😀
Show business's response
Anatoliy Patrushev
Level 11 Local Expert
May 5, 2022
Заказывал велосипед сыну. Дали лучшую цену, поэтому и закишал в них. Бал снизил, за то что доставили заказ со второго раза, а также за то что при предпродажной настройке велосипеда, не очень хорошо , а может и вообще не трогали, механизм переключения скоростей, включаются очень плохо. Проведите беседу с техотделом. Но в целом, рекомендую магазин
Show business's response
Марк Амоев
Level 11 Local Expert
April 15, 2023
Большой ассортимент велосипедов но за ремонтом и зап частаями лучше обратиться в велорынок по соседству
Show business's response
Семен Литвин
Level 2 Local Expert
November 1, 2023
Купил у них второй велосипед. Хорошие консультанты, цены нормальные
1
Show business's response
Е39
Level 13 Local Expert
March 26, 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент. Продавцы всё расскажут и покажут. Советую)
Show business's response
Павел Ф.
Level 10 Local Expert
June 3, 2023
Отличный магазин. Покупал велосипед. Все подобрали, настроили.
Show business's response
Матвей Антонов
Level 6 Local Expert
November 17, 2022
Большой выбор самокатов, цены нормальные. Консультант очень помог с выбором. Благодарю.
3
Show business's response
Максим Ю.
Level 3 Local Expert
August 6, 2022
Отвратительно... Во-первых цены в онлайн магазине заметно выше рыночных. А во-вторых в самом магазине в Сокольниках нет ценников, и продавец пробивает за ту цену, которую захочет(заметно выше, чем цены в онлайн магазине. Шлем на 1000 дороже, педали на 600. Очки стоят 8900, а в других магазинах идентичные стоят максимум 5000). Крайне не советую!
8
Show business's response
Антонина Т.
Level 3 Local Expert
August 18, 2021
Покупали велосипед, все супер. Отдельное огромное спасибо Павлу, сориентировал по времени, приехал вовремя, все показал и рассказал, мы очень довольны от покупки, всем рекомендую.
1
Oleg gv
Level 8 Local Expert
August 26, 2022
Отличный магаз. Качественно провели бесплатное ТО велосипеда. Даже винтик подарили! Рекомендую. Брал у них Автор Ронин за 125тыс
1
Show business's response
ефим мудря
Level 9 Local Expert
December 19, 2021
Отличный магазин! Хорошие и внимательные сотрудники. Все объяснили и рассказали, понятно и доступно.Руководство магазина, очень отзывчивые! 👍
1
1
Show business's response
Дарья Борисова
Level 11 Local Expert
December 18, 2022
Очень хорошие продавцы. Все показали, рассказали, проконсультировали. Рекомендую.
1
Show business's response
Паша Сорокин
Level 5 Local Expert
December 21, 2022
Отличный магазин. Заказ собрали быстро. Санки очень понравились. Благодарю!)
1
Show business's response
Нюта П.
Level 2 Local Expert
August 3, 2022
Родители подарили первый взрослый велосипед. Горе магазин при сборке не затянул каретку. Как следствте после минимального пробега-стук каретки. Сервис выявил повреждение резьбы рамы из за того что каретка была не затянута. Замена каретки и непонятно как резьба рамы будет ее держать
2
1
Show business's response
Юрий К
Level 23 Local Expert
August 11, 2020
Наверное из всех магазинов и интернет магазинов самый лучший на сегодня. Квалификация продавцов- высокая, сервис- все качественно и оперативно. Сделал заказ 3014 10.08 , все разъяснили, привезли оперативно на следующий день. Велосипед настроен полностью и отрегулирован. Возврат- пожалуйста. Ребята не химичат. Респект магазину, менеджерам и руководству! Молодцы!
1
Show business's response
Максим Мирошенко
Level 8 Local Expert
November 14, 2022
Довольно хороший выбор спортивных товаров. Цены нормальные. В целом, хорошо.