Velodrive

4.8

417 ratings

Rate this place

Евгений К.

Level 17 Local Expert

Я рад, что в нашем городе существует и успешно работает сеть "Велодрайв". Основная часть наших велосипедов и самокатов куплена именно в них. Привлекает сеть акциями, большим ассортиментом, а так же наличием хороших менеджеров, которых становится всё меньше и меньше. Хотелось бы отметить работу Александра Я. из интернет-магазина, сотрудники которого базируются здесь же на Балтийской неподалёку. Подтверждаю, что люди пишут правду об Александре. У него хорошие человеческие качества, а так же нестандартный индивидуальный подход к клиентам. Нам было уделено достаточное количество времени и мы приобрели через Александра необходимое число велосипедов, а так же аксессуаров к ним, чем очень довольны. Жаль, сейчас Александр уже более года не работает в сети Велодрайв. Касаемо работы сервиса и выполнения предпродажной подготовки есть замечания. И это относится не только к данной локации! Хотелось бы в этом плане улучшить контроль подготовки велосипедов и самокатов: регулировки тормозов, рулевого, спиц, передач, накачки шин, затяжки крепежа, наличия смазки там где надо, комплектности, включая наличие катафотов, корректности внесения данных в техпаспорта. Может, где-то всё и делают так как надо. Хотелось бы, чтоб так было везде. По работе сотрудников в магазине на Балтийской замечания довольно кардинальные. При обнаружении мной скола на раме, когда принимал новый велосипед, - все вопросы было сказано адресовывать менеджеру интернет-магазина, хотя он не собирал этот велосипед и не доставал раму из коробки, не осматривал её, т.к. этим занимался сборщик магазина. Его на момент выдачи велосипеда не было. Никаких компенсаций за потерю товарного вида нового велосипеда предложено не было, даже было отказано. При просьбе отрегулировать положение двухпоршневого гидравлического суппорта относительно тормозного диска - мне сказали: "Зачем, он же тормозит". Я говорю - диск гнётся при нажатии на тормоз. Мне - и что... В итоге подрегулировали. На одном из велосипедов, который тоже здесь забирал, - передний тормоз вообще не работал, на что продавец сказал, что дело в марке велосипеда. Я не согласился с ним и пришедший мастер поправил всё, но проблема потом снова дала о себе знать. В последний наш визит сюда летом всё пошло ещё хуже. Мы проезжали мимо на электросамокатах, купленных в этой сети. Решили просто колесо поднадуть. Даже шланчик был с собой. В подкачке здесь нам отказали, типа, насоса нет. А их там целый ряд стоял. Короче, как-то разочаровывать стал магазин с таким нелепым поведением сотрудников. И подход менеджеров по сети тоже неправильный: если он понимает, что прямо сейчас велосипед не покупается - то интерес к клиенту сменяется на почти полный игнор и каждое слово выдаётся, как одолжение. Квалификация отдельных кадров тоже оставляет желать лучшего. Я про те случаи, когда ответы на вопросы по большей части абсолютно противоположны истине. В плане ассортимента аксессуаров необходимо сделать упор на качественных брендах, исключив товары, после продажи которых могут потребоваться оправдания. Так же можно было бы включить в список продаваемых те, что я не смог найти в Велодрайве: толковые кронштейны для крепления велосипедов на стену с зацепом педали, яркие хорошие многофункциональные фонари по доступной цене, универсальные крепления к ним, а так же нормальные подножки. Ещё я оставлял отзыв об одном из велосипедов нашей любимой фирмы "Format" на сайте Велодрайв. В основном, я восхищался велосипедом, гидравлическими тормозами, лёгкостью хода и прочим, но отзыв почему-то не прошёл модерацию, видать, она не пропускает информацию о любых недостатках товара, вроде чрезмерного люфта данных вилок. Желаю адекватного клиентоориентировонного подхода сотрудникам, не столь потребительского взгляда руководства и мыслей лишь об одной только прибыли. Хочется видеть дальнейшее развитие, улучшения сети и более хорошего впечатления о ней тех, кто с ней связан. С уважением, Евгений.

Show business's response

Лина Фомина

Level 4 Local Expert

Приобретали велосипед по программе трейд-ин, все прошло отлично, цены одни из самых выгодных по спб, выбор отличный (бронировали на сайте). Отдельное спасибо хочу сказать команде по программе трейд-инн: ребята ответили на все вопросы, расписали порядок действий и очень оперативно отвечали на вопросы.

Show business's response

Кирилл Кауфельдт

Level 3 Local Expert

Позвонил заранее , чтобы записаться на ремонт. Оператор сообщил, что магазин работает и можно приехать без записи, в итоге, приехали, а магазин закрывается на ремонт и велосипед не приняли. Позвонил еще раз в кол центр- девушка ответила, что все работает и она не знает про закрытие магазина.

Show business's response

Александр Р.

Level 5 Local Expert

Приобретал тут велосипед ещё 6 лет назад и вот спустила камера. Мастер заменил очень быстро. Всего минут 20 заняла процедура. Мне повезло что небыло других клиентов, но все же приятна такая оперативность. Заодно поменял покрышку и тормозные колодки - на 6й сезон износ достаточно заметный был. По ценам не сравнивал с другими. Спасибо, было приятно иметь дело :)

Show business's response

Игорь Жураков

Level 8 Local Expert

Заказ 526188. Добрый день! Выражаю благодарность администрации сети магазинов ВелоДрайв за организацию работы с клиентами на высшем уровне! Особую благодарность хочу передать консультанту Егору, с его помощью я разобрался с ассортиментом товаров представленных в магазине, поиском нужных мне аксессуаров, а также за оперативное решение вопросов которые у меня были по оплате и доставке товара в мой город. Спасибо!!!

Show business's response

Федор Белянин

Level 11 Local Expert

Обращался в мастерскую. Мастер позвонил, обозначил цену на работу и стоимость деталей. Я отказался от регулировки тормозов и втулок колес за 2 тысячи, тк посчитал, что данная работа не стоит обозначенной суммы. Ожидаю, что указанная цена уменьшится на 2 тысячи. Однако, на месте цена уменьшилась только на тысячу. Мастер аргументировал тем, что забыл посчитать что то там. Расплачиваюсь, забираю велосипед. Выхожу и понимаю, что чего то не хватает. Точно, заглушки с места крепления шатунов пропали. Возвращаюсь, вставляют заглушки. Приезжаю домой, обнаруживаю, что пропал задний подседельный катафот. Мелочь, но неприятно. Обнаруживаю, что трос, который мне меняли, даже не обжали на конце. Вопрос одной поездки, и он разлохматиться. Велосипед стоял в мастерской 5 дней для замены 1 троса и каретки. Сам не вернусь, и другим не советую.

Show business's response

Сергей В.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин! Большой выбор запчастей. Персонал квалифицированный, вежливый, общительный. Помогут, подскажут. Мою нестандартную проблему решили быстро и качественно. Отдельное спасибо Фёдору!

Show business's response

Denis Z.

Level 4 Local Expert

Удовлетворен на все 100%, обратился с просьбой подобрать велосипед, детское кресло, комплектующие. В кратчайшее время, получил всеобъемлющую информацию, по итогу приобрел классный велосипед со скидкой. Отношение максимально доброжелательное и добропорядочное. Низкий поклон

Show business's response

александр

Level 4 Local Expert

Хороший сервис мастер Олег помог с ремонтом велосипеда, объяснил что не так и как это чинится, большой выбор велосипедов, запчастей и плюшек для них

Show business's response

Денис Зуев

Level 3 Local Expert

Магазин лучший особенно респект механику котрый поменял мне коретку бесплатно!! Поставил японскую каретку бесплатно!!! Спасибо тебе механик если читаешь это !

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Благодарю коллектив интернет магазина Велодрайв, особенно Александра и Евгения за внимательное отношение и решение "вопроса" по моему заказу! Я купил отличный велосипед внуку, ошибка с цветом решилась быстро.... даже скидку сделали. Рекомендую этот интернет магазин как "Лучший " в своем сегменте. Великолепный выбор и профессиональные продавцы! Цены хорошие! Спасибо. С Уважением! Александр.

Show business's response

Роман Х.

Level 8 Local Expert

Отличный сервис! Выражаю благодарность мастеру Олегу! Спасибо за индивидуальный подход. Грамотно и понятно объяснили, дали рекомендации! Быстрая и качественная работа!

Show business's response

Вадим Филиппович

Level 3 Local Expert

Замечательные мастера ,второй раз отдаю велосипед . Всё рассказывают , показывают,ориентируют. Честно всё оценивают и стараются помочь. Ходил бы только сюда ,без шуток

Show business's response

Никита

Level 18 Local Expert

Большой ассортимент, приветливый компетентный персонал! Ценник на некоторые позиции лучше чем у соседей в 2 раза.

Show business's response

Алёна

Level 13 Local Expert

Заказ 522175. Отличные сотрудники (в телеграм лично мне помогали Alexander Ya и Леонид). Ответы на вопросы моментальные) Подобрали обалденный велосипед онлайн, забронировали в магазине. Съездила в магазин и сразу влюбилась))) в магазине подобрали доп комплект, передали в заказ и согласовали доставку. Невероятно удобно. Заказ 522262. Другим заказом помогли подобрать крылья, подножку и тп). За совсем адекватную стоимость всё это добро установят на железного друга и полностью одетым доставят по адресу. Просто супер!!! Новогодний подарок 🥳 теперь с такими вопросами только к вам) Отдельное спасибо ребятам в магазине на академической. Грамотные специалисты, тоже очень помогли))

Show business's response

Светлана Егоренкова

Level 7 Local Expert

Это был не первый наш Велодрайв в этот день. Магазин маленький, ассортимент скудный. Приехали посмотреть определенный велосипед, который понравился нам на сайте - в наличии продавец его не нашел. Нам предложили пару вариантов на замену, но они нам не подошли. Честно говоря, приобрели велосипед в магазине конкурентов в соседнем здании.

Show business's response

Anton

Level 26 Local Expert

Пять звезд сотруднику (извините, не помню имя). Заказал онлайн , привезли сюда. Собрал и отрегулировал всё на отлично, в общении очень приятный человек. Сразу понятно, что знает свое дело. Не навязывает покупать (я сначала просто зашел - он посоветовал купить онлайн, с чего и началась история). Дает дельные советы. Короче респект продавцу!👍

Show business's response

Аня Голубых

Level 5 Local Expert

Как же я рада, что обратилась в этот магазин! Сын выбрал велосипед на день рождения прямо накануне праздника. Объехали ближайшие магазины, но в наличии его нет. Ждать 2-3 дня. Расстроились. Хотелось оседлать железного коня именно в праздник. Решила написать в службу поддержки. Вдруг? И о чудо! Alexander Я. нам помог! Если честно, я такой оперативности никогда не видела. Завтра наш велосипедик привезут со склада, соберут и мы сможем прямо на нём поехать🙏 И это несмотря на то, что в пн большая очередь. От души спасибо!! Очень клиенториентированная фирма. Сервис 5+!!Процветания вам! заказ 517395 от 11 сентября 2022г. ПС: Велосипед забрали! Сын пищит от восторга. Спасибо огромное! велик классный! В следующий раз поедем мне выбирать😅💕 12.09.22г

Show business's response

Евгения К.

Level 4 Local Expert

Приобрела на сайте интернет-магазина электросамокат и осталась очень довольна этой покупкой. Большой ассортимент и приятные ценники сразу привлекли мое внимание. А подобрать тот самый, помог онлайн-консультант. Три режима скорости, легко тормозит, устойчивый и удобный в использовании. Отличный магазин теперь буду советовать друзьям и знакомым. В общем, рекомендую!

Show business's response

Игорь Дроздов

Level 4 Local Expert

В Велодрайва был сбор на велоночь, которая проводилась SnowSport Приветливый и грамотный персонал. Бесплатное то для участников велоночи❤️ Купил запаску и велоаптечку. Если буду в тех краях и нужно будет что-то для вело - обязательно загляну

Show business's response

Олег Маргошвили

Level 13 Local Expert

Заказ 527379. Менеджер Егор всё подробно объяснил через мессенджер, прислал дополнительные фото, оформил заказ. На мои сообщения отвечал очень быстро. Консультация полная. Большое спасибо за помощь и разъяснения, ждем доставку.

Show business's response

Мария Черникова

Level 15 Local Expert

Работают великолепные сотрудники! Проводят очень качественные консультации, знают свое дело. Обратят внимание на важные детали, о которых не догадывается обыватель. Подберут то, что подходит по всем параметрам. Спасибо!

Show business's response

Дмитрий Р

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, постоянно здесь покупаем. Всегда большой и разнообразный выбор товаров, Отличные консультанты как в розничных магазинах так и в интернет магазине. Огромное спасибо Александру (в службе интернет заказов СПб), за подбор и оформление заказа!!! Рекомендую, очень приветливый и доброжелательный. И отдельно спасибо за предоставленную скидку

Show business's response

Александр Андреев

Level 5 Local Expert

Встала необходимость заказать ребенку трюковой велосипед, Яндекс привел на Велодрайв. Огромное спасибо Александру по заказу №510507 быстро определили что же конкретно подойдет ребенку, исходя из опыта и моего бюджета, несмотря на то что консультант был из Спб, помог с оформлением заказа в Мск!!! Рекомендую, очень приветливый и доброжелательный консультант. И отдельно респект за предоставленную скидку! Очень клиенториентированный подход!

Show business's response

Gala

Level 6 Local Expert

Довольна покупкой велосипеда для сына, но продавец то ли не проснулся, то ли плохо себя чувствовал. Пришлось вытягивать из него помощь. В итоге, собралась уже уходить без покупки, как он показал мне сам велосипед, который я без него бы и не увидела.... В итоге купила, остались довольны.

Show business's response

Татьяна Микитюк

Level 4 Local Expert

Вчера зашли в магазин подкачать колеса у велосипеда, а нам провели полное Т.О., т.к. велосипед куплен у них, хоть и два года назад и первое Т.О. не было использовано. Это очень приятно,что мастер так позабодился о владельце! К сожалению забыла спросить его имя, и все же налеюсь,что для его кармы это зачтется!)

Show business's response

леха природович

Level 3 Local Expert

Консультировался у Александра по телефону по поводу велосипеда STELS Navigator 910 MD 29 2022.Ответил на все интересующие вопросы,сделал мне скидку на данный велосипед,оформили заказ 511220 на удобный для меня адрес получения (Купчино).Заказ можно было получить уже в этот день.Сборку производили при мне,правда заняло это много времени,поскольку постоянно отвлекались на покупателей.Велосипед понравился.Александру спасибо.

Show business's response

Пользователь М.

Level 3 Local Expert

Приехал в сервис с сломанным переключателем, быстро поменяли, поставили новый, еще настроил тормоза. Быстро и качественно.

Show business's response

Полинка Михайлова

Level 5 Local Expert

Купила здесь Женский велосипед Verona 26 2022. Меня очень привлёк дизайн и цвет, как фанатик розового и истинная девочка-девочка не смогла пройти мимо такой красоты! Мне нужен был велосипед такой же крутой по качеству как этот, но хотелось, чтобы он был яркий и необычный , чтоб кататься на нем и кайфовать от того, как всё нравится. Спасибо консультантам, что помогли мне сделать свой выбор, всё рассказали и показали!

Show business's response

Татьяна Б.

Level 4 Local Expert

Покупали там (в Балкании) и самокат, и 2 велика. Огромный ассортимент! Очень вежливые продавцы, помогают с подбором! В этот раз обратилась за помощью в подборе детского кресла на велосипед. Спасибо Александру- помог через чат быстро выбрать кресло, несмотря на позднее время суток!

Show business's response

,skaz

Level 9 Local Expert

Хуже покупки у меня в этом году не было. Заказал для подростка велосипед, оплатил...и после мне сообщают, что забрать в заказанный день я не могу и им нужно ещё 2 дня на сборку-настройку. Время потеряно -договориваюсь, что заберу с центрального магазина-склада за день до д.р. дочки. В результате получаю велик не настроенный-одна из передач вообще непереключается. В переписке с центральной службой меня посылают, что мол в течение месяца можно один раз бесплатно настроить. Уже сам настраиваю. Ранее в переписке с ними делал ссылку на другой сайт, что там дешевле эта модель тогоже

Show business's response

Алексей Б

Level 8 Local Expert

Хотели сегодня велосипед купить , специально приехали. С недовольным лицом и грубым тоном продавец сказал: «я занят». Постояли минут 15, так на нас внимания и не обратил, крутя чей-то велосипед. Ушли в другой магазин. С таким хамским отношением не думаю, что бизнес пойдет.

Show business's response

Scorpio Scorpio

Level 9 Local Expert

Вежливые, когда Вы покупаете у них. Но когда в первый же день сломалась подножка у велосипеда и пришел без претензий просто купить новую, то с порога опередили - не гарантийный случай, расходный материал! Это характеризует их не очень красиво. Ну и нет детали в наличии в любом случае.

Show business's response

Talgat Sadykov

Level 6 Local Expert

Доброго времени суток, хочу поблагодарить сотруднику Александр (в телеграмме Alexander Я. )! Очень оперативно, четко, информативно и вежливо отвечает. Заметно что он профессионал. Спасибо Вам что помогли с выбором и заказом! Дальнейших успехов и профессионального роста до президента Велодрайв и выше. Думаю Ваше начальство заметит Ваш профессионализм Номер заказ № 513860

Show business's response

Катя П.

Level 10 Local Expert

Приобретали здесь уже не один велосипед. Подробно проконсультировали и предложили оптимальные варианты необходимых аксессуаров.

Show business's response

Aniki

Level 5 Local Expert

Спасибо большое сотруднику Велодрайва - Егору. Обратились по телефону за помощью в выборе велосипеда для ребёнка, вместе с ним определили необходимые параметры и выбрали лучший из имеющихся вариантов. Прекрасно, когда люди вовлеченно и ответственно выполняют свою работу 👍

Show business's response

Николай О.

Level 11 Local Expert

Менял по гарантии планетарную втулку в велосипеде Альтаир. Мастер Олег доходчиво все объяснил и быстро выполнил ремонт, большое ему спасибо!

Show business's response

Михаил Самолетов

Level 12 Local Expert

Все понравилось. За 10 минут поменял колодки и настроили тормоза. Вежливые и опытные продавцы - мастера. Только не понял, почему данный магазин не подключен к программе лояльности...

Show business's response

Алия Мартин

Level 3 Local Expert

Лучшие ребята♥️ помогли с корзинкой, все закрепили, ни копейки не взяли, Олег вы супер! С наилучшими пожеланиями, процветайте, успехов💫

Show business's response

Андрей Коновалов

Level 12 Local Expert

Я только приехал с велосипедом из Москвы, у меня в первый же день накрылось что-то в старенькой втулке DT Swiss 240. Я честно пытался обращаться с этим и в Чилленгриллен знаменитый, в Бироту - везде меня послали, у всех времени нет, все дико заняты. На моё счастье по пути в гостиницу заехал в Велодрайв - просто инструмент хотел попросить, хотя сам бы я вряд ли справился. Так мне мастер (Антон) и без вопросов инструмент дал, так потом ещё и вызвался помочь, видя мои безуспешные потуги открвырять барабан со втулки :) Оказалось, что накрылся маленький 6802-й подшипник в DT-шном барабане. Ну, что ж, после > 20к пробега по совершенно безумной туристической жести - оно и немудрено. После замены подшипника всё стало работать идеально, а я уж боялся, что мой велоотпуск в Питере накрылся медным тазом. Когда у мастера руки растут из плеч, но при этом он ещё и не страдает звёздной болезнью, а просто помогает вместо того, чтобы рассказывать о своей колоссальной занятости - это лучший веломастер, которого только можно посоветовать! Спасибо огромное!

Show business's response

Svetlana Pirogova

Level 13 Local Expert

Отличный магазин с большим ассортиментом. Консультант Александр через Whatsapp профессионально помог подобрать аксессуары для велосипеда (крыло, звонок, фонари), после чего оформил заказ в магазине в Озерках. Очень удобно и быстро!

Show business's response

Владимир

Level 11 Local Expert

Заказал. Приехал. Забрал. Всё чётко и без волокиты. Цены и наличие товара порадовали

Show business's response

Илья Шереметов

Level 10 Local Expert

Очень понравилось общение с консультантом интернет магазина Велодрайв Александром! Покупал велошлем (517200)й. Консультант сам подобрал несколько оптимальных для меня моделей, прислал ссылки с описанием. Осталось только сделать окончательный выбор и забрать в магазине. Покупкой доволен!

Show business's response

Александр Сертаков

Level 12 Local Expert

Большой выбор велосипедов и подножного транспорта, отличный сервис. Переберусь, наладят и почистят ваше средство перемещения на совесть за разумные деньги. Даже детский транспорт. И очень быстро

Show business's response

Людмила К.

Level 4 Local Expert

Заказ номер 530319, Егор помог быстро подобрать велосипед для ребенка, проконсультировал по каждому моменту, даже не представлял что есть очень много нюансев при выборе детского велосипеда, и даже оформил его в заказ. Спасибо огромное за проффессиональзм.

Show business's response

Lenok Shirokova

Level 2 Local Expert

Отличный магазин. Большой выбор велосипедов, приятно делать покупки. Очень удобно, что можно обратиться за консультацией онлайн. Отдельная благодарность консультанту Александру (СПб) за оперативное оформление заказа №513921 от 28.07.2022 г. и за вежливое общение.

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Сотрудники веломастерской в Велодрайве у Балтийской очень внимательные и профессиональные. Сначала проконсультировали по телефону. В магазине быстро поменяли цепь на детском велосипеде, дополнительно подкачали колеса, поправили руль. Благодарю!

Show business's response

Артур Чайка

Level 2 Local Expert

Второй день утром не могу попасть в магазин, в 10:30 закрыто и в зале темно. Ну что же, пришлось сделать лишних 70 шагов и купить у ваших соседей, хоть выбор и скудный, но они работают согласно графика.

Show business's response

Дмитрий Б.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность персоналу. Опытные, грамотные, со знанием своего дела. Обращался за настройкой тормозной системы велосипеда. Работу выполнили качественно и быстро. Давали развернутые ответы на интересующие меня вопросы и рекомендации по дальнейшей эксплуатации велосипеда. Видна клиентоориентированность. Всем советую.

Show business's response

Мила Ми

Level 8 Local Expert

Сотрудники магазина явно любят свое дело и очень здорово справляются не только с подбором велосипедов, но и с обслуживанием. Делают все с душой и всегда немного больше, чем ждешь от обычных сотрудников магазина. Очень приятно общаться и делать покупки. С удовольствием катаемся на новеньком складном Шульце и полностью восстановленном после длительной стоянки Треке 800.

Show business's response

Velodrive

233 reviews