VeloStrana
450 reviews
July 1
Хорошие консультанты и мастера. Заранее обсудили все детали по телефону, через 2 часа забрал собранный и настроенный велосипед. Респект
1
July 22, 2023
Номер заказа 3875316. Выбирала сыну велосипед на день рождения, ехать не хотела, думала выбрать через интернет и просто заказать с доставкой. И очень рада, что приехала всё-таки, потому что тот, что я выбрала с колесами 19" ребенок уже перерос. Купили серо-оранжевый Stels Navigator 610 MD V050 (2022). Очень довольна, что обратилась к консультанту, он все продемонстрировал на велосипеде и переключение передач и тормоза. Лучше поехать за велосипедом и оформить доставку, чем через интернет-магазин. Все же нужно попробовать, испытать.
1
April 30
Отличный магазин велосипедов и аксессуаров. Работники настоящие профессионалы своего дела, подскажут любые вопросы
1
October 21, 2022
Доброго дня! Заказ 3796122 . Большое спасибо консультантам магазина в выборе самоката! Очень грамотно все рассказали, ребенок смог в живую посмотреть, пощупать и прокатиться в зале на разных моделях. В итоге выбрали совсем не тот самокат который хотели брать изначально по сайту, так как он оказался не удобным. Выбрали намного более удобный. Ребенок в восторге, катаемся неделю, ничего не скрипит, не дребезжит, все замечательно, спасибо!
1
September 14, 2023
Перед тем как приехать в данный магазин, прочитал много положительных комментариев и отзывов. Нужна была помощь продавца при покупке и выборе велосипеда, при помещение данного магазина, выбор оказался маленький, продавец консультант, мало общительный, да и вообще было ощущение что я один в магазине, желание помочь с выбором или продажей у консультанта вообще не было. От покупке в данном салоне отказался, заеду в другой их магазин и посмотрю как там будет обслуживание.
1
September 24
Отличный магазин, помогли выбрать велик ребенку. Рекомендую!!
February 8
В целом отличный магазин. Приветливый персонал. Большой выбор в наличии. Удобный подъезд. Бесплатная парковка первых два часа.
1
July 15, 2023
Здравствуйте. Покупал велосипед. Продавец все рассказал, подобрал. Настройщик велосипеда или из за большего наплыва покупателей или такое отношение к работе не закрепил руль, выехал из салона на велосипеде, соответственно пришлось возвращаться, продавец пришёл на помощь закрепил руль,
!!!!.Хочу дополнить отзыв 15 июля когда возникла необходимость в обслуживании велосипеда. Конкретно очистка цепи и смазки цепи. Очиститель и смазка покупались в данном магазине. Когда продавец предложил мне данные аксессуары мной был задан конкретный вопрос о том, что в другом магазине я куплю их дешевле. Продавец на это мне ответил нет дешевле вы не купите, плохо обманывать покупателей на Яндекс маркете они на порядок дешевле. Продавец мог бы сказать что не знает будет дешевле или нет,но надо было продать товар а тут все средства хороши.
1
September 16
Большой ассортимент, хороший консультант. Весь персонал норм
May 29
Отдавал велосипед в ремонт. К ремонту вопросов нет, разобрали велосипед Кона, собрали на другую раму. Востановили вилку (как новая) из минусов отдали кому то «петуха» от рамы, причины так и не выяснились… обещали связаться - не связались.
Номер заказа №3927735 от 10.04.2024
1
1
October 28
Приехали на переспицовку колеса, сделали за 1 день. Отличный и вежливый персонал.
May 19, 2023
На днях приобрёл себе красавца stinger. Увидел его в обзорах на ютубе и мне сразу понравилась модель. На сайте уточнил наличие-приехал, купил. На ютубе, кстати, много подробных обзоров от этого магазина, можете изучить и подобрать себе наилучший вариант. Т.к у меня самая большая версия, она не хранилась не витрине,пришлось немного подождать, пока соберут(рекомендую заранее заказать, если вы уже знаете ,что хотите и нет времени ждать.) К слову,собрали велосипед быстро и отдали, оформил рассрочку за 3 минуты и довольный покатил домой. Поддержка у магазина работает быстро и качественно. Вобщем, друзьям порекомендую🙂
3
1
June 4, 2023
Делал три разных заказа. Первый заказ:
3829990
Минусы:
Искал обычное седло. На сайте написано много, а в реальности оказалось, что осталось всего два. И то, выяснилось это лишь после поездки в магазин в Отрадном, после неспешной и не особо охотной проверки наличия товара сотрудником магазина.
Плюсы:
Пришлось ехать в магазин на Ленинском, где мне помогли купить нужную вещь. Никто там не торопил, и приносили со склада все нужные мне варианты, отвечая, что это совершенно не проблематично. Седло куплено. Претензий к нему нет.
Подытожим:
Информация на сайте не всегда соответствует реальному наличию товара. За это минус одна звезда. Ленивое отношение к клиенту в Отрадном (касается только данного заказа) минус вторая звезда. Итого за данный заказ твердая тройка.
Второй заказ:
1191577
Заказывал через интернет. Самовывозом из Балашихи.
Плюсы:
Менеджер перезвонил минут через 15-20, подтвердил наличие, соответствие цены и обозначил дату доставки.
Минусы:
Этот же менеджер обещал перезвонить в день получения и уведомить о том, что товар (велокомпьютер) привезли в магазин в Балашихе, но, к сожалению, так никто и не перезвонил. Тут повезло - приехал на место во второй половине дня и велокомпьютер ждал меня на складе в магазине.
Итог:
Твердая четвертка.
Последний заказ 3851788
Вынос на руль.
Плюсы:
Выражаю благодарность кассиру Виктории, потратившей на меня минут 20, обзвонившей магазины для проверки его наличия (остался последний) и сделавшей для меня резерв в Отрадном где я благополучного и в течении трех минут его и купил.
Минусов тут не будет.
Итого честная пятерка.
Теперь делаем несложную арифметику:
(3+4+5)/3=4 (среднее арифметическое)
Поэтому за все три заказа четыре звезды вы заслужили.
Отзыв пишу бесплатно, не ради денег, а ради правды. Над недостатками вам нужно поработать, и тогда цены вам не будет. Еще момент - у магазина (я беру наличие товара в целом на сайте) стало маловато с выбором запчастей и аксессуаров и частенько приходится искать в другим местах. Понимаю, что поставки сейчас сложноваты, но может стоит вести какой-то анализ и немножко закупать у поставщиков про запас популярные товары? Но конечно же это вопрос не простой и остается на усмотрение руководства.
2
1
July 11, 2023
Это нечто. Купили в субботу два велосипеда и по мелочи к ним. На 150тр. Один велосипед трехколесный стелс для катания с ребенком больше 50!!!000 рублей! Привезли собранный с установленным креслом и приблудами в воскресенье. Руль установлен криво, сзади с рамой тоже что-то чуть не улетели в кювет. Колцентр примитивен. Пришлите фото видео и ждите, а лучше привозите. В итоге договорились приехали забрали, пересобрали и вечером привезли. Прошло полтора дня. При прогулке с ребенком отвалилась цепь. Колцентр толдычит опять привозите присылайте фото. Мы перезвоним. Велосипед весит 30 кг. Я должна его тащить с ребенком домой. Потомучто ваня из колцентра уже час не может соединить с магазином в балашихе. И это ДВА дня эксплуатации. Полторы поездки.
4
1
April 22
Бестолковые отношения. Вчера оплатил велосипед обещали подготовить выдать на следующий день, приехал забирать и у них почему-то не оказалось половина аксессуаров которые обещали установить. Вместо того чтоб извиниться они ведут себя по хамский. Не рекомендую
June 17, 2023
Заказ 3855203.
Спасибо за велосипед! Катаюсь с удовольствием!
Приехала в магазин уже вечером после 18-00, велосипед нужен был «вотпрямщас»))) Сотрудники отнеслись с пониманием. Собрали два велосипеда, чтобы я могла их сравнить и выбрать. Показали, как складывать, помогли погрузить в машину.
Покупкой довольна! Велосипед Стелс 701 абсолютно удовлетворяет всем моим требованиям: легко складывается, помещается в машину, в лифт. Ездит отлично, управляется легко.
П.С.: та ненормальная клиентка, что поменяла Электру на Стелс))))
3
1
May 22
слишком дорого, продавцы аргументировали это тем, что продают известные бренды, не Китай.. На вопрос, а где делают эти бренды - замялись.. велосипед ребенку 12 лет за 50+ к рублей - перебор.. купил в другом месте за 30 "Китай"
2
2
January 22
Отличный магазин и отличные ребята там работают! Особое спасибо Александру Величко (прошу прощения если не правильно написал фамилию) за то что ему не всё равно. Покупал тут велосипед и по мелочи всякие детали. Сервис всегда был на высшем уровне.
3
1
July 3, 2023
Ставлю 2 с натяжкой. За большой ассортимент на сайте. Были в магазине 26.06.2023 Приехали целенаправлено купить велосипед. Продавцы мертвые, просто ни о чем. Я практически умоляла показать и посоветовать, видимо в продажах вообще не заинтересованы. Вяло на компе показал пару моделей, пытался навязать велик за 68 тысяч, только потому, что он стоял собраный в зале или за 43, на котором ребенок даже в минимальном положении сидушки не мог достать до пола. Никаких альтернатив не предложил, хотя на сайте в наличии полно альтернативных моделей. Просто сказал, они все одинаковые, что смотреть-то. В итоге купили велик у конкурентов, потому что даже по интернету после таких консультаций ничего заказывать не хочется.
3
August 28
Спасибо большое, велосипед обслужили , всё отлично!!!
August 30, 2023
Добрый вечер хочу оставить положительный отзыв о мастерской при магазине в Балашихе особенно респект выразить мастеру Сергею .всем советую очень хорошо знает свою работу спасибо всем удачи
1
1
May 31
Продавец консультант на 5 баллов, но к сожалению нужной модели, да и вообще моделей средней и дешёвой ценовой категории не много
1
October 2
Отличная мастерская. Есть услуга забрать/привезти. О всех деталях оговаривают. В общем то что надо.
March 22, 2023
Отличный магазин, опытный персонал, великолепная клиентоориентированность !! С лёгкостью буду рекомендовать данный магазин к посещению, в других филиалах не был, но думаю, что там тоже все отлично, я лично обслуживал велосипед в веломасткрской данного магазина и подберал детское кресло для велосипеда, все прошло на ура
1
September 7, 2023
Заказали велосипед STELS FOCUS V030 - папе в подарок, номер заказа 3891629, в магазине по данному адресу, на Энтузиастов. По телефону очень хорошо и внимательно ответил оператор, перезвонив в день доставки недостающий товар в заказе.. крылья самим пришлось брать. Не беда. Велосипед приехал вовремя, в целости и сохранности. Уже второй велосипед здесь берем, доверяем.
1
March 5
Не плохой выбор велосипедов. Есть выбор на любой кошелек. Правда, если посмотреть на других интернет площадках можно найти дешевле
1
February 20, 2023
Очень все понравилось) прекрасные консультанты, вежливые и терпеливо отвечали на все вопросы. Сделали все, для того, чтобы мы остались довольны. Купили очень хороший велосипед для ребенка. Дочь в восторге! Есть парковка прямо у здания. Заказ 3804873
1
1
August 28, 2023
Покупали ребёнку велосипед в этом магазине, на складе много моделей, в торговом зале выставлена только часть велосипедов. Собрали за час 2 велосипеда для сравнения, сразу определились, что нам подходит и заказали доставку, привезли в тот же вечер. Покупкой как и сервисом данного магазина довольны. Рекомендую!
1
May 15
Покупал тут через интернет велосипед Aspect nickel 29. Общением, обслуживанием и поддержкой доволен. Рекомендую магазин.
1
April 16
Покупал детский велосипед. Заказ 1223869. В комплекте должен был быть насос, вынесли только когда спросил где он. Оформил, забрал и понял, что не хватает крыла. Вернулся, Но крыло так и не нашли. Предложили свои бонусы, но попросил заменить велосипед. Пока оформлял, мне сказали, что надо было проверять и мы типа идем на уступки, так как вы подписали бумагу, где написано, что не имеете претензий к комплектации и состоянию. Де-юре так, но покупая что-то в магазине, я не хочу следить за весами, чтобы не обманули. следущий раз при таком раскладе я просто выберу магазин, где не обманывают. А ещё "настроенный" велосипед три раза уносили на доработку, потому что на колесах было биение, что-то скрипело. Потратил 3 часа на покупку, хотя заказ делал заранее. Единственный, кто там реально работает, помогает и консультирует, это Давид. К нему никаких претензий, и ему спасибо.
1
1
April 17
Ремонтировал велосипед, как обычно началась раскрутка на полный ремонт + ТО - стандарт для сетевых веломастерских (сразу насчитали 25к, потом чуть поменьше удалось скинуть). Но это ладно, я был к этому готов. В ремонте сделали ошибку, но благо забрали назад и исправили - это плюс. Будьте внимательны, не соглашайтесь на лишние работы, все начинается с чейн-чекера, меряют цепь, говорят уууу, тут надо все менять. Как сказали честно в видео недавнем, где брали интервью у владельцев веломастерских - "чейн-чекер нас кормит". В целом, это положительный отзыв, т.к. работа была сделана и вел ездит как новый.
1
July 13
Велики отличные
Сборка хорошая
Рекомендую покупать тут.
April 25
Очень крутой магазин, покупал бмх пацану, проконсультировали, набрал допов, не впаривали, сам набрал. И + установили допы на велик сами
1
August 21, 2023
Купил велосипед в Велостране, чуть позже начали попадаться варианты на авито такая же модель велосипеда в 2 раза дешевле новые, в коробке, расстроился. Магазин хороший но с накруткой перебор, советую посмотреть- подобрать велосипед в магазине, пощупать так сказать, затем с холодной головой поискать такой же на других интернет ресурсах, чтобы не переплачивать лишнего.
Просил продавца подобрать велосипед оптимальный по цене и качеству выбрал format 1412 за 60400 руб., на авито такой же 36000 руб.
1
1
September 4, 2023
Если вам или вашему ребёнку нужен велосипед, то вам сюда, «Велострана» поможет всем и каждому найти то, что нужно. Опытные консультанты посоветуют, какая модель велосипеда подойдёт именно вам. Брали велосипед ребёнку, очень доволен!
1
August 30, 2023
честно говоря слегка разочарован. отдал велосипед в четверг - в воскресенье лишь вышел мастер на связь. что печально, но бывает. Обсудили перечень работ, проговорили все моменты. По итогу в тот же день всё было готово, поэтому я на радостях некоторые моменты не уточнил и по итогу был разочарован:
1. возьмите с меня деньги, но помойте мне велосипед. я его не мог поломанным мыть, пришлось сдать грязным. таким и получил.
2. чётко обозначил что хочу перейти на систему с 1-ой звездой, мне озвучили цену, по итогу не сделано.
3. никаких попыток что то мне продать, так бы я вспомнил что мне пару покупок надо сделать, вроде масла и тд.
4. я забыл а мастеру пофиг что цепь растянута, тросы болтаются, передачи не переключаются нормально. в целом вина на мне - сам должен был сказать, но кто из нас мастер?8
Как итог вроде заставили долго ждать, а сделали быстро, что хотел вроде и сделали, а часть забыли. То что требует внимания - обошли им. 3 из 5. 5 из 10. повторно не обращусь
1
June 6, 2023
Мы с мужем приехали выбрать мне велосипед в ВелоСтрану в Балашихе уже вечером, нужный мне велосипед Format 5222 с размером рамы 54 был только в Отрадное, но продавцы быстро помогли нам переместить и собрать велосипед. Уже на следующий день я рассекала улицы на моем новом велике! Спасибо магазину и работникам, что так оперативно решили мой вопрос.
Номер заказа 3851212
3
1
April 12, 2023
Мой первый велосипед после начальной школы)
Вообще приехали за другой моделью. Но после консультации выбрали другой. Да, дороже. Но круче. На велосипед меня посадили еще в магазине. Отличные подъездные пути. Велосипед отрегулировали, помогли загрузить в машину, подобрали цепь. Двум девушкам было бы сложно самим.
Минусов нет.
1
June 7, 2023
Вежливый персонал, широкий ассортимент, при покупке велосипеда бесплатная сборка и настройка, а также бонусная программа для покупателей. На территории имеется большая парковка.
1
1
June 20, 2023
Классный веломагазин. Сайт удобный, на нем выбираешь нужный велосипед, а тебе пишут, в каком именно магазине есть такой велосипед. Выбор просто огромный!
Заказ 1194066, велосипед Format 1412 29 (2023)/21″, сине-черный. Магазин ВЕЛОСТРАНА-БАЛАШИХА.
1
June 7, 2023
Делал большое ТО на дх байке. Отдельное спасибо мастеру Михаилу. Отнесся с вниманием, выявил недостатки (даже прислал ссылки где можно купить редкие комплектующие которые в итоге везли из Германии), самостоятельно улучшил деталь задней подвески, чтобы минимизировать дальнейшие беспокойства по этому узлу, все настроил. Теперь буду уверенно ехать за пивасом на дх байке 😎
1
1
June 24
Большой магазин, большая мастерская. Огромный выбор.
May 18, 2023
Покупали ребенку очередной велосипед, грамотные консультанты помогли определиться с моделью, тут же настроили велосипед в техническом центре. Есть скидки в день рождения. За велосипедами только сюда)
1
August 7, 2023
Персонал отзывчивый. Огромный ассортимент. Качеством товаров довольны. Парковочный мест много, но мы приезжали вечером после 19.00. Рекомендую магазин.
1
1
February 6
Покупал здесь ребёнку велосипед, консультанты на опыте, покупка прошла быстро и чётко. Уехали довольными.
1
June 14, 2022
Отличный магазин. Все быстро и качественно. Персонал вежливый и квалифицированный. Помог с советом.
Удобный паркинг около магазина на стоянке. Заезд на неё через шлагбаум. Если делать все оперативно, то спокойной укладываешься в бесплатное время.
Очень рад покупке детского велосипеда.
2
October 4, 2023
велосипед здесь не купил, но воспользовался вело мастерской при магазине. Собрали велосипед очень качественно и быстро. Спасибо
1
June 26, 2023
Удобное место, если не пешком. Машину прям у магазина можно оставить. Неплохой выбор. Нужен был шлем - ребята все показали, грамотно проконсультировали.
1
June 16, 2022
Красивое, просторное помещение. На выбор - огромное количество велосипедов, зафиксированных в вертикальном положении. Также представлен очень большой выбор аксессуаров. В магазине я был единственным покупателем (хотя был субботний день). Персонал 5 человек. Молодой человек поинтересовался, что меня интересует. Я приобрёл насос от компании ВВВ. Всё хорошо, спасибо!
1
June 23, 2022
Велосипед и детское кресло купил тут, все примерили на месте, в итоге не смотря на нестандартный формат колес все подошло. Консультант все пояснил и рассказал, выбрали быстро. Велосипед забрал в собранном виде, только руль ослабили, чтобы в машину влезло, за примерно 100-150км ничего не раскрутилась и не разболталась. Переключается хорошо. Ценник естественно выше интернет-магазинов, но и комлектная периферия сиденье/педали/тормоза/переключатели качественные. Сопутка типо крыльев и подножек вся стоит раза в 2 дороже аналогов из декатлоне и маркетплейсов. Сказали, что первое ТО бесплатно. Короче если не хотите морочиться со сборкой и настройкой вам сюда, а переплату считаю для себя оправданной за нормальный комплект периферии и возможность забрать покупку без сюрпризов.
2
1