VeloStrana
996 reviews
April 9
Купили здесь велосипед, даже два. Консультанты очень отзывчивые. Помогают с выбором, советуют
August 31, 2024
Организация продаж очень странная.
Касса на втором этаже - свободна. Менеджеры/консультанты гуляют по залу - не заняты. Очередь только в сервисную зону. Причем все 5 человек с велосипедами, каждому по полчаса уделить нужно не меньше.
Подхожу к менеджеру, прошу продать колодки конкретные, которые я заранее присмотрел на сайте, они в наличии. В ответ - не можем, это вам в сервис, вставайте в очередь...
Чиииво? Вы в своем уме? Стоять в очередь к сервисменам, которые заняты? Мне сервис не нужен, нужен обычный товар!
Шоссейные велосипеды для велостраны тоже какая-то другая галактика.
В общем последний раз был там.
September 29, 2024
Отличный магазин, ребята консультанты быстро помогли подобрать подходящий велик, дали его «примерить», настроили под меня. Отличное место в общем - рекомендую)
September 8, 2024
Полностью неоправданные ожидания. Приходишь, ожидая, что тебе профессионально помогут выбрать.
Но итог взаимодействия с консультантлм Павлом:
- ни один из ведосипедов из салона в наличит я рекомендовать не буду
- на них вообще не стлит ездить, если не хотите убиться и чтобы он сломался
- нет, даже пробовать посадку не буду доставать - вам это не нужно
Вообще без каких-либо пояснений по сути вопроса, качества деталей, хотя бы какого-то рассказа.
В итоге уходишь оттуда с посылом " ютуб посмотрите, выбирайте по видеороликам, но в наличии хороших нет. Только под заказ можем доставить"
Максимально не профессионально, не компетентно. Просто потерянный клиент и потерянное зря время.
Не рекомендую никому. Или может другого консультанта, но они там все задёрганные , занятые и внимания почти не обращают на посетителей
1
1
April 16, 2024
Очень понравился магазин. Большой выбор, профессиональные консультанты. Помогли подобрать нужный велосипед, объяснили почему именно стоит смотреть именно такие параметры, а не другие. Быстро все настроили. Очень доволен и посещением и купленным велосипедом.
May 23, 2023
Отличный магазин! Брал ребенку самокат и велосипед. Очень грамотные консультанты, рассказали все за и против, дали рекомендации, помогли с выбором. Сборщики тоже порадовали - быстро и аккуратно собрали и настроили вел. Плюсом бесплатное ТО в течение года. Ассортимент отличный! Если нет в наличии, привезут из другого магазина на следующий день. Рекомендую, если решили приобрести велосипед!
2
May 3, 2024
Обратился в связи с необходимостью настроить передачи на велике сына. Всё сделали быстро, чётко, надёжно. Мастер Дмитрий - знает, умеет, а, главное, любит свою работу. Спасибо ему большое!
Всем рекомендую это место для покупки и ремонта.
April 20
Третий раз, обращаюсь к ним за покупкой велосипеда. Грамотные специалисты, подберут на любой вкус и кошелек !!!
June 29, 2024
В пятницу, 28 июня, заказали по контактному велосипед, стоимостью 62 тысячи. Озвучили, что велосипед нужен на следующий день - 29 июня, удобно забрать в магазине на Ленинском. Менеджер Дмитрий Киркин подтвердил, что велосипед будет перемещён в указанный магазин. Что при осуществлении безналичной оплаты в пятницу денежные средства «увидят» до 21 часа. Утром в субботу менеджер уточнил, что «бухгалтера разнесут платежи позже», велосипед можно будет забрать в обед, нужна печать. Едем в офис за печатью организации, приезжаем в магазин - велосипед не отдают. Причина - не видят поступления средств. И не увидят до понедельника, так как бухгалтерия в выходные не работает. Дмитрий Киркин перестал брать телефон, «вышел, будет позже». Это что за отношение к клиентам? Зачем давать заведомо невыполнимые обещания? Откровенно недостоверная информация - это столь работы магазина? Лишь бы продать? Человек специально приехал в выходной день в магазин - в ваш магазин. Не в другой. Коих множество. Да - велосипед можем купить и по карте. Сколько будем возвращать средства - боюсь и представить. Видимо - лучше заранее написать претензию и жалобу в Роспотребнадзор. И отправить сразу в понедельник - как только менеджер начнёт снова врать и изворачиваться. Так и сделаем.
1
1
June 6, 2024
Заехал специально на Ленинский проспект 99, чтобы примерить на себе компактный трансформер Dahon K3 2021 на 14" модельного ряда. Продавец-консультант 06-06-2024 попался просто супер. Ответ по всем вопросам: заказывайте, в наличии нет, доставка 5 дней. Замечательно. Интересовал максимальный вес и рост "седока". Поскольку у всех по разному, от 75 до 110 кг и рост макс от 175 до 185. В общем, от продавца только одно, заказывайте, 5 дней доставка. Все, занавес. Зачем приезжал спрашивается ? С таким же успехом через интернет заказал и дешевле к тому же скорее всего было бы. Не поеду больше в эту сеть и всем закажу. Один профессиональный продавец отбил желание здесь что-то покупать.
1
August 29, 2024
Покупал велосипед у данного магазина года 3-4 назад с небольшой проблемой тормоза, но не придал этому значения, 4 года велик стоял в теплой квартире и редко использовался, за это время задний тормоз полностью вытек. Прихожу в Мастерскую год назад и ставят цену за ремонт около 7 тысяч, заходил также месяц назад, цена у одного мастера теперь 10 тысяч, а у другого 14, при том, что сам велосипед стоил около 24 тысяч рублей....
1
1
May 28, 2024
Однозначно 5-ка! Главное в магазине и сервисе - это люди. Гуляли с ребенком рядом на велосипеде, в карманах денег по нулям. Вдруг цепь на детском велосипеде начала слетать, ручки расшатались и еще по мелочам. Заехали в данный магазин/сервис и там за нас в порядке быстрой живой очереди взялись. Все показали, рассказали, объяснили, ничего не навязывали, и в итоге через 20 минут отдали довольному ребенку рабочий и отрегулированный велосипед! Спасибо большое за ваш труд!
1
April 19, 2024
Хороший двухэтажный магазин с большим ассортиментов велосипедов и сопутствующих аксессуаров. Есть выбор как для детей и взрослых, так же и для профессионалов
3
November 27, 2024
Отличный веломагазин, а также имеется отличная мастерская, в которой вам починят/обгрейдят и помоют вашего железного друга:)
Покупал также у них запчасти, все отлично работает👌🏻
July 5, 2024
Ремонт велосипеда был выполнен быстро,без проволочек,покрышка подобрана усиленная,с учётом эксплуатации велосипеда.Персонал работал на высоком уровне,давал рекомендации по ремонту и помог получить консультацию,пока шёл ремонт, занявший 20 минут, о предоставленых для продажи товаров.
April 21
Подсказали, рассказали, сэкономили мне тысяч 15 на детский велосипед! Спасибо консультантам, то что нужно!
August 14, 2023
Удобный заказ через чат-бот в WhatsApp или Telegram. Весь процесс заказа чёткий и прозрачный. Подобрали и проверили ростовку женского велосипеда под рост. В магазине помогли подобрать для велосипеда подножку и флягодержатель. Цены — адекватные. Единственное только — хотелось бы, чтобы отзванивались после подготовки велосипеда. С другой стороны, пока готовили велосипед, можно было посмотреть дополнительные аксессуары.
July 16, 2023
Отличный магазин! Хороший выбор, есть веломастерская, первый ТО бесплатно 😁, а главное - прекрасная команда консультантов и мастеров! Подобрали хороший велосипед, все удобно настроили, помогли с возникшими вопросами по велосипеду даже после покупки, в общем, везде шли навстречу, за что отдельная благодарность🙏
1
July 8, 2024
Отличный магазин, покупал там велик Cube, года 3 катаю и у них прохожу ТО, веломастерская супер, мастера очень толковые и по расходке и запчастям всегда датут совет.
July 15, 2024
Относили велосипед на ТО после зимовки, все очень понравилось! Внимательные классные сотрудники. Магазин сам большой, выбора много, все такое красивое
September 26, 2024
Очень хороший магазин с большим ассортиментом. Там есть много велосипедов и запчастей для него.
Всем советую этот магазин, не пожалеете.
October 3, 2024
Максимально адекватные цены, Колесо отремонтировали быстро и качественно, а заодно поправили восьмерку на заднем. Респект
May 20, 2024
Магазин понравился,продавец Алексей хороший парень,специалист своего дела.
В связи с моим бюджетом и пожеланием подобрали велосипед.Доставили на следующий день до дома.Рекомендую этот магазин.Ассортимент на любого покупателя.
April 28, 2024
Решил все-таки написать отзыв. Не знаю откуда у данной сети такой высокий рейтинг... Насколько вижу, единственная их цель - продать новые велосипеды, да подороже. Ценники конские, даже банально на цепные замки, фонарики и держатели для бутылей. Все это на озоне стоит в 3, а то и в 4 раза дешевле.
Но с ценами ладно.
Вопрос в отношении к велосипедистам, которые приехали к вам приобщиться, спросить совета по апгрейду.
В прошлый сезон приезжал с очень старым велосипедом в мастерскую, спросить как можно его улучшить. Ответ был - выбросить в ближайшую помойку, поскольку чинить тут уже нечего ))) Смешно конечно, но в приницпе согласен, однако с другой стороны, что делать людям которые не готовы платить за новый велосипед, а хотят вложиться в свой, чтоб он более-менее ожил. В этой сети вам вряд ли дадут такие советы.
Недавно купил новый вел. Решил заняться апгрейдом. Встал вопрос о выборе седла. По моим потребностям требуется седло околоспортивное, в меру жесткое. Поизучал дома вопрос, понял что мне нужно седло шириной 14-15 см. Решил поехать с таким запросом в данный магазин проконсультироваться, посмотреть выбор седел.
Что сказать, выбор просто 0. Функции подбора седла нету. Разрешили посидеть на разных велосипедах под молчание консультанта. Далее было мне сказано, что жесткое седло мне не нужно, поскольку катаюсь я без памперса. Показали картинку из какого-то каталога, мол тебе нужно что то такое, помягче да пошире. Спрашиваю, а какие тут параметры, какая жесткость?? Ответ был с рассуждением о том, что есть разные материалы и разная жесткость, мол нужно смотреть выбирать.... Никакой конкретики.
Предложили рассмотреть какое то седло за 12к. По моему это сюр какой-то ребят, для одной из крупнейшей сетей в РФ, такой сервис, серьезно??
По итогу, консультанты в клиенте совершенно не заинтересованы. Если только вы не пришли с намерением покупать новый велосипед. Ну а еще не могут помочь с банальными советами велосипедисту.
В целом если более менее живой велосипед у вас, и вы пришли с поломкой, то тут его починят. Неоднократно обращались в мастерскую.
Но вопрос в отношении, ребят. Больше желания возвращаться нету.
С седлом по итогу плотнее изучил инфу в интернете, и заказал онлайн. К вам обращаться смысла ну никакого нет...
2 звезды заслуженно за мастерскую и за ваш ютуб канал с полезной информацией! Там респект ребятам. А магазин ваш... ну я такого отношения не понимаю
3
December 6, 2024
Хороший выбор велосипедов! Профессиональные продавцы! Отличная мастерская - сын неоднократно обращался!
October 14, 2023
Хороший магазинчик, хороший выбор, хорошие консультанты, хорошие цены, хорошая мастерская. Приобрели ребенку велосипед на День Рождения, красивого цвета и отличными характеристиками. Рекомендую магазиечик
1
July 19, 2024
Вежливые и компетентные продавцы-консультанты. Помогут выбрать, собрать. Качество и выбор хороший, пользуемся второй год, очень довольны. 👍
October 29, 2024
Покупали велосипед в данном магазине уже не первый раз. Консультант подобрал велосипед для ребёнка. Как только потребуется ещё один велосипед буду обращаться только в данный магазин
Заказ 8014774
May 27
Большой выбор, быстро работают, высокие цены, маленькая парковка
June 26, 2024
Отличный магазин. Квалифицированные сотрудники. Купил ребëнку велосипед, при зборке выяснилось что есть дефект тормозов. Долго ребята выяснили, всё сделали на месте и уехали с полностью настроенном велосипеде. До этого тюнинговали старый стелс. Мастера отменные.
May 19
Насчитали 74 000 за велосипед, да еще приписали установку подножки, крыльев за 700 рублей и даже скидку не сделали!!!
Я в шоке!
1
October 6, 2024
Консультанты очень помогли с выбором, подсказали нам именно тот велосипед в который влюбилась наша дочь. Спасибо!
April 23
Ребята огромные молодцы и профессионалы! Большое им спасибо!
April 26
Купил велик аспект по качеству просто идеальный для меня я лучше не найду
July 22, 2024
Отдавал на ТО и мойку велосипед. Все качественно сделали и настроили. Не навязывали дополнительных услуг. Ценник чуть выше, чем в мелких мастерских, но не критично. Действует бонусная скидка. В наличии есть детские шлемы.
June 14, 2024
Ужасно!
Выбирала веломастерскую по рейтингу оценок на карте, место не оправдывает 4 звёзды. Приезжала за заменой вилки - с этим справились... Но! Каким-то образом испортили задний тормоз! (Не представляю, как это связано, но факт). Приехала на нормально работающем велосипеде, а уезжать приходится практически "без" тормозов, доломали все, что можно! Принцип "не навреди" здесь не работает - тормоз убили!
Ну и в дополнение толпы людей, очереди, безответные мастера - для поднятия настроения.
Спасибо за потраченное время и деньги, а также за испорченное настроение и убитые планы!
3
May 3, 2023
Нашли крутой самокат для сына! Огромный выбор велосипедов, можно сделать ТО. Очень отзывчивые консультанты. Быстро помогли найти то, что действительно нужно сыну, а не то, что выгодно продать. В сезон очень много консультантов, так что без внимания не останетесь! Рекомендую! Цены смотрите на сайте, не всех порадуют
2
May 7, 2024
Велосипед который я купил , сломался через неделю эксплуатации, да его починили по гарантии и достаточно быстро , но когда забрал его не заметил что отсутствуют заглушки на педалях , заметил только дома, снова придётся ехать туда из-за халатного отношения сотрудников к деталям и в целом ко мне как к клиенту, снова тратить время, ничего криминального, но осадок не приятный в целом. Гарантию после ремонта продлили только на заменённый узел на велосипед в целом нет, следующую поломку на велосипеде за 70+ т.р. придётся ремонтировать уже за свой счёт) думайте сами)
1
3
June 7, 2024
На ленинском проспекте 99 ребята топчик. Привез из Подмосковья свой вел, атом тундру с проблемой следующего характера: на больших последних трёх звёздах ужасный шум при езде, ребята приняли без вопросов, дали понаблюдать в чем неисправность и как это устраняют. Все сделали, супер и спасибо. До них обращался в своем городе к другим мастерам( Наро-Фоминске), мне сказали, что все в порядке, катайтесь, далее поехал в Кубинку, где тоже горе мастера не разобрались и сказали, что бы менял переключатель скоростей. Велострана- только к вам на ТО и за решением каких либо проблем.
П.с. ребята кстати сделали бесплатно, только к вам теперь поеду, хоть и далеко
1
August 18, 2024
Мастер ремонта велосипедов Иван С. - большой молодец! Быстро и отлично отрегулировал переключение передач на заднем колесе и спереди, проверил петух (было подозрение, что он гнутый). Спасибо мастеру! Приеду ещё.
1
March 25, 2024
Отличный магазин. Купил себе и жене по велосипеду. Потом еще друга за великом привел. Хорошие ребята-продавцы, все показали, все рассказали. Тут же велосипеды настроили. В общем, место отличное
October 27, 2023
Вчера купил городской велосипед Форвард Талика (Forvard Talica 28 3.0) . Планетарная втулка Shimano Nexus, 3 cкорости., колеса 28 дюймов. , ножной тормоз. Давно собирался купить именно такого типа и кроме этой модели с такими параметрами за разумные деньги ничего нет. Аналоги начинаются от 40-50 тыс руб. Байк скорее унисекс, во всяком случая для старшего возраста рекомендуют такой тип рамы.
Велик хотел именно посмотреть - примерить поэтому в инете брать не хотел . В Москве нужная модель нашлась только в Велостране. Заказал доставку в их магазин на Ленинский пр-т 99. Привезли со склада через несколько дней, собрали при мне быстро, все настроили. Из магазина сел и поехал. Рекомендую эту модель - очень удобная и надежная, накат отличный , посадка удобная.
1
June 20, 2024
Отличный вид транспорта .
Закрывает массу потребностей.
Мобильность , физическая нагрузка , комфорт и бонально получить хороших эмоций.
April 20, 2024
Замечательный выбор самокатов и великов на любой возраст и кошелёк. Пока покупали самокат дочке присмотрел себе отличный электровелик.
2
May 26
Приехал купить велик дочке. Нам попался вежливый продавец. Все сделал как надо - продал)) а вот все остальное не очень. Долго ждали детали со склада. Другой велик привез на ТО, забыли детали прикрепить обратно, пришлось ехать еще раз. Возить велик туда сюда в машине такое себе занятие.
April 12, 2024
Вчера с сыном привозили велосипед на то после зимы -мастер просто выше всех похвал !! -ребенок наблюдал как за волшебником-все четко быстро привел в порядок , спасибо огромное 🙌🏻
1
April 2, 2024
Хочу выразить благодарность всему коллективу магазина ,, ВелоСтрана,,. Спасибо за помощь в выборе велосипеда, так же за доставку и хорошее обслуживание в магазине. Мы были с дочерью в субботу , все чисто,аккуратно и доступно. Персонал вежливый и ориентирован на клиента. Покупкой довольны!
March 20, 2023
Один из лучших специализированных магазинов в городе. Цена-качество ОПТИМАЛЬНО.
Очень широкий ассортимент для всех категорий пользователей.
Покупаю уже второй велосипед детям, очень довольны.
July 27, 2024
Еребята профессионалы. Подобрали и помогли дооснастить шикарный велик, подарок мужу- муж в восторге!
May 20, 2024
Хороший магазин велосипедов. Быстро подобрали великую сыну (8 лет). Хороша и грамотная работа консультантов
1