VeloStrana
996 reviews
September 17, 2023
Приехали покупать сыну на день Рождения велосипед. Надеялись уйти с покупкой. Выбирали велосипед за цену 30 000+. Покупателей в магазине кроме нас не было. Продавцы-консультанты сначала вообще не обращали на нас внимания, тогда мы сами попросили о помощи. У нас не уточнили что нам нужно, продавец выкатил для мальчика один велосипед и ушел на всяких рассказов и хотябы короткой справки о велосипеде. Ребенку и нам он совсем не понравился и нам пришлось опять искать сотрудников, чтобы те нам предложили еще что нибудь. В итоге сотрудник выкатил другой велосипед тоже молча и скрылся в неизвестном направлении. Клиентоориентированность стремится к нулю. Персонал абсолютно не заинтересован в клиенте. Испорчено настроение, велосипед не куплен. Ребенок и мы расстроены.
2
1
April 15, 2021
Выбирал для дочери 4,5г. Велосипед Format Kids 16 (2020) розовый. На сайте Velostrana.ru очень хороший выбор и цены на дынный велосипед, с учетом промокода 5% были ниже всех, заказал 26 марта 2021г., заказ №1133387. Забрали самовывозом 27 марта 2021г. по адресу: Москва, Ленинский, д. 99. (Достаточно большой выбор велосипедов и самокатов, магазин 2-х этажный). На месте пообщались с менеджером (к сожалению не помню имя) все рассказал, я еще раз убедился, что данный велосипед лучший в своем классе, дочке очень понравился, было легко крутить педали, Сам велосипед достаточно легкий весь из алюминиевого сплава. Велосипед собрали и настроили при нас. Покупкой остались довольны, магазин рекомендую. Постоянно на сайте раздают промокоды на 500р.)
2
3
August 9, 2023
Последние несколько поездок на велосипеде стали появляться звуки в каретке. Думал надо обслужить или заменить. Приехал, мастер за 2 минуты решил проблему. За услугу плату не взял. Спасибо.
December 23, 2023
Компетентный персонал, приятные цены, доставка точно в срок. Отличный магазин.
May 4, 2022
Покупал в этом магазине защиту для ребенка и колеса дополнительные. Продавец в теме, адекватен, все быстро и четко. Проконсультировали подробно по поводу велосипеда, хотя я сразу предупредил, что просто интересуюсь.
May 7, 2022
В целом крупный магазин с огромным ассортиментом. Но га какого консультанта попадёшь. По интернету меня проконсультировал и помог прекрасный парень. А в магазине на Ленинском обслуживал меня Владимир, вот его никому не порекомендую, так как товарищ Вова неответственный, некультурный. Остался неприятный осадок.. ((
1
June 5, 2023
Приехал поменять педали на велике , сказали что поменяют и попросили чуток подождать . В итоге прошло 30 минут и мне говорят что их больше нет и не какую другую альтернативу не предложили . Зря убитое время . Продавец в последний момент подбежал и сказал что нашли , уже собирался уезжать .
April 18, 2022
Внешнее оформление данного магазина нормальное, везде чисто без мусора. Только с кадрами у них беда. Я пришел выбрать себе электробайк, но мне все время мешал один из продавцов с пропитым лицом, о постоянно ходил за мной словно я собираюсь что-то стащить и безостановочно твердил как мантру "это профессиональный велосипед, это для профессионалов!", на вежливые просьбы отойти и не мешать выбирать он не реагировал и продолжал нести свою ахинею. В итоге пришлось уйти не солоно хлебавши. Похоже этот "продавец" решил разогнать всех покупателей. Никому не советую этот "магазин" если не хотите испортить себе настроение. Уж лучше на рынке или в интернет-магазине
6
4
August 15, 2023
Оперативно и грамотно помогли. Велоплход удался на славу. Спасибо ребятам из мастерской.
June 27, 2022
Большой магазин, удобное местоположение, приличный выбор велосипедов. Купили в общей сложности уже 2 велосипеда. Предпродажная подготовка бесплатно. Знаю, что есть веломастерская, но ни разу не обращались
September 4, 2024
Консультанты молодцы, помогли выбрать и купить вел.
August 14, 2022
Пользовался несколько раз ремонтом. Сотрудник Иван всё чётко спокойно и профессионально объясняет и делает работу. Теперь мой велик самый "быстрый"))
May 4, 2023
Отличный магазин, покупала тут велосипеды,аксессуары, все качественное,есть мастерская,можно пройти ТО на велосипеде,подкачать шины ,приветливый персонал, заезжаю в часто.
2
May 29, 2024
Все хорошо.но велошерты купить несмог, нету. Хотя на сайие продают. Звонить надо прежде чем ехать
1
May 15, 2023
Норм магазин. Специалисты нормальные.
Цены конечно как и везде сейчас космос.
Но за хороший сервис и качество как известно надо платить.
А так норм. Все по делу.
September 1, 2022
В магазине продавец посоветовал купить велосипед hogger, уверял что качественный и надёжный велосипед, после 2 месяцев катания, с бордюров не прыгаю и сильно не гоняю, разболталась заднее колесо , 3 раза ездил в магазин чтобы подтянули, в итоге мастер сказал что я купил плохой велосипед с дешёвыми комплектующими цена 40т, сказал нужно брать за 60т.,тогда будет всё хорошо и без проблем. Вообще деньги на ветер ,полная не компетентность продавцов ,лижбы выпарить товар.
1
February 10, 2023
Хороший отзывчивый персонал, готовый дать и совет. Веломастерская работает хорошо, сделали диагностику вилки достаточно быстро, и даже помогли настроить её.
1
March 10, 2024
Не советую к посещению. Продавец-консультант не слышит что нужно покупателю. Мы ушли с негативным чувством.
May 7, 2024
Внимательно, доброжелательно, профессионально.
September 8, 2022
Ремонтировала свой велосипед в магазине на Ленининском проспекте 99. Могу сказать, что ребята работают быстро и слаженно. Поменяли мне покрышку, проконсультировали по тормозным колодкам.
Цена на работу приемлемая. Осталось приятное впечатление.
Заказ № 3789877.
May 13, 2023
Сделали все чётко. Ремонтировать два пожилых велосипеда это само по себе приключение, но ребята разъяснили, показали что и как и где. Предложили опции и все выполнили в срок.
3
May 9, 2023
Хороший магазин, есть много моделей. Причём можно заказать + допники (подножка, крылья и т.д.) все соберут к нужному времени или доставят по адресу... + нулевое ТО в подарок.
April 8, 2024
Хороший и отзывчивый персонал :) Всем советую!!!!
June 25, 2023
Магазин хороший. Но 3 за сборку. Крыло все время цепляло и вручную исправлял каждые 20 минут, приехал в сервисный центр рядом с Реутово, там исправили, погнув спитцы по бокам, больше вариантов не было.
Но теперь блин пытался повесить насос на раму, как можно было собирать - сорвана резьба!!! Закручено очень сильно. Зачем? Так и не снял, даже сделав пропил на шапке винта и пытаясь открутить плоской отверткой. Не велосипед - а куча проблем.
July 9, 2022
Персонал полный отстой. С ассортиментом без персонала не разберешься!
Впаривают,именно впаривают- все максимально дорогое...более бюджетное даже рассматривать не хотят...если вы не готовы оставить за велосипед (не профессиональный для ребенка) менее 40-50 тысяч,то на вас будут смотреть ненавистно,как на нищеброда....но вот моему ребенку не нужен для покатушек на даче велосипед за 50+ тысяч...ну не нужен....в общем если вам велик просто для покатушек и бюджетный,то вам точно не сюда.
May 3
На высшем уровне!
1
June 10, 2022
Не знаю насчет именно товара, но веломастерская ужасная и обслуживания хуже не видела.
Стоят с недовольными лицами, никто даже не подошел, хотя видят что я зашла со своим велосипедом, и были свободные консультанты. Даже обычного "здравствуйте " я не получила. Сказали ждать 5 минут, я стояла 25 минут. Один из консультантов уронил мой велосипед и даже не извинившись поднял его ногой с недовольным лицом:) В заключении всего, после бесплатной диагностики мне сказали, что с велосипедом "все плохо" хотя ездили на нем от силы раз 10, и надо менять все запчасти и платить 25-30 тысяч рублей:) На мои попытки узнать, что конкретно надо менять, отвечали что-то невнятное, лишь бы я поскорее уже отстала. Вообщем, очень не рекомендую, испортите себе настроение, а результата не получите.
Видимо хорошие отзывы пишут те, кто там просто покупает велосипеды, хотя в таком тесном помещении лично я бы не смогла ничего понять и купить.
6
May 30
Лучшие! И точка.
July 6, 2021
Хороший магазин, замечательный персонал. Для меня как для обычного любителя покататься на велосипеде, любые проблемы связанные с поломкой, всегда неприятность. Так как я сам, не хочу вникать во все эти велосипедные "заморочки". Так вот, данный веломагазин полностью соответствует своему профилю. Пришёл с проблемой, эта проблема была определена и устранена. Что ещё надо? Рекомендую данный магазин для жителей ЮЗАО и не только.
June 29, 2022
Не рекомендую. Ленивые продавцы с высокомерным отношением. Зашел 27.06 (примерно в 17-30) с простейшим вопросом - нужна камера на детский велосипед. Специально заранее посмотрел сайт, проверил, что нужная мне по размеру камера в наличии именно в этом магазине. Показал продавцу листок с выписанным размером. Он взял в мастерской первую попавшуюся камеру этого диаметра - нате вам, платите. Хорошо - посмотрел. Размер совершенно другой. Сказал об этом, так мне с большим гонором было заявлено, что они там много лет работают и лучше знают, что куда подходит. И что она мне подойдет. НО! Я не хочу покупать то, что первое попавшееся схватил ваш продавец. Мне нужен тот размер, который предусмотрел производитель, и эта камера в магазине есть. При этом в магазине - ни одного покупателя (видимо от хамства и высокомерия все разбежались), стоят трое в мастерскую по ремонту - все с колесами. И мне в ответ на мои просьбы - "Ну тогда стойте в очереди в мастерскую и там спрашивайте"! Офигеть! Мне не нужен ремонт, но я должен дождаться, пока троим посетителям передо мной отремонтируют колеса. А этот продавец просто не хочет ничего делать и найти нужную камеру, которую я не прошу мне дарить, а хочу купить.
Развернулся и ушел. Купил в другом месте. Сюда не вернусь ни при каких обстоятельствах. И никому не советую!
1
1
August 16, 2022
Можно починить велосипед, мастерская на первом этаже, там же сразу подберут детали и оперативно заменят. Чтобы перебрать вилку нужно оставлять велосипед на день. Цены не завышены (судя по сравнению с несколькими машазинами)
3
May 10
Цены кусаются
June 29, 2021
27 июня приобрёл в подарок в магазине Велострана на Ленинском проспекте велосипед Electra Cruiser. В первую очередь, хочу выразить благодарность продавцам. Это была самая лучшая консультация по сравнению с другими магазинами, которые посетил до этого. Мало того, для сравнения была предложена модель, которой не было на витрине. И для нас ее очень быстро собрали, чтобы можно было попробовать в живую. После того, как мы определились, велосипед собрали и проверили его работоспособность, помогли загрузить в машину. Однозначно рекомендую этот магазин за приятное отношение к покупателям, профессионализм, широкий ассортимент и отличные цены.
Номер заказа: 3644889
1
November 26, 2021
Присмотрели в интернете велосипед для ребёнка.
На сайте данного магазина эта модель была немного дороже чем в другом.
Сообщили об этом в данный магазин, нам предоставили скидку.
Приехав в магазин за выбранным велосипедом, с помощью консультанта приняли решение купить другой более подходящий и лучший по всем параметрам велосипед.
Приятным бонусом стало то, что товар можно до 99% оплачивать бонусами Спасибо от Сбербанка, половину стоимости выбранного велосипеда оплатили бонусами.
Спасибо сотрудникам магазина.
Дополнение. НО вообще велосипеды очень дорогие. Просто покупать ребенку велосипед тут вряд ли стоит. Сюда имеет смысл ехать если нужно прямо что то особенное. Второму ребенку тут покупать велик не решились, взяли в 2 раза дешевле в спортмастере.
3
1
October 27, 2021
Долго выбирал дочке велосипед. Был в трёх крупных магазинах.
Надо отдать должное и конкурентам, у всех хорошие консультанты, говорят по делу. Советуют правильные вещи.
Но в Велостране нашёлся аппарат, который я искал - самый дешёвый из имеющихся в наличии, отечественный, в комплектации с алюм. рамой, shimano начального уровня, и главное, нужного цвета :)
Его привезли в дату заказа, но под вечер. Прямо за 5 минут перед закрытием.
Я уж было подумал, сейчас предложат прийти завтра...
Нет. Без малейшего намёка на позднее время и закрывающийся магазин, ребята качественно собрали велик, за что им большое спасибо! Консультанту Денису и сотруднику охраны Николаю!
3
November 3, 2023
Сдал вел на хранение 30 октября, 2 дня засчитали за полный месяц.
Ну это ж обман, на такую мелочь...
Я разочарован!
Исправились, дали скидос на 1 месяц, это честно!
May 3, 2024
Хороший магазин с неплохими мастерами и ценами.
April 15, 2023
Классный ассортимент, цены хорошие, специалисты отличные. За новым великом только туда!
1
August 19, 2022
Мой любимый веломагазин. И на свой велик запчасти тут покупаю и сыну отличный велик подобрали! Не скажу, что дешево тут, но и товар качественный!
May 19, 2022
Хороший магазин, есть мастерская. Но владельцам пора подумать о клиентоориентированности своих продавцов. Сегодня покупал 3-й детский велосипед в этом магазине. Ощущений от общения у меня осталось 2:
1. что я нищеброд
2. что мне сделали огромное одолжение продав.
Нормальной консультации не получил, выбирал сам. Если бы не нужно было сегодня дарить — просто бы ушёл. Сомневаюсь, что приеду сюда за следующим.
2
July 18, 2024
Велосипеды на выбор, цены разные есть и по 500 косых.
November 1, 2021
Покупал себе велосипед в 2019 году, сделал 1 бесплатное обещанное ТО, больше стараюсь тут ничего не покупать и не обслуживаться.
Все дело в ценовой политике на аксессуары и проводимые работы. Аналогичные запчасти можно купить дешевле в Сокольниках, либо на Али - там ещё дешевле, а качество такое же.
Как и любой сетевой магазин он работает с определенными брендами, большого разнообразия нет. В магазине представлены самые распространенные модели текущих годов, прошлогодние вы вряд ли найдете.
Консультанты кто-то отвечает на вопросы по максимуму, стараясь завлечь потенциального покупателя, а кто-то отвечает сухими фразами, сразу видно что вы ему неинтересны. Как попадешь
1
April 12, 2022
Нашел втулку по старой цене, причём повезло, прямо около дома! Нигде в магазинах больше не было - все раскуплено.
Номер бонусной карты забыл ввести при заказе, но менеджер, который перезванивал для уточнения деталей, сам предложил списать накопленные бонусы. Очень приятно.
Когда забирал подарили болты под octalink, которые не идут в комплекте - спасибо!
Такое отношение к клиенту не может не радовать.
Заказ 1157555
March 21, 2023
Очень давно не сталкивалась с таким хамством продавцов. Удивили
Продавец видимо считает себя царём. Удачи с таким персоналом. Ассортимент староват, цены на приличные модели сильно завышены
1
March 13, 2022
До этого купил велосипед онлайн.
Приехал за крыльями.
Сервис очень крутой.
Зашел со своим велом, всё показали, про плюсы минусы услышал.
+скидка и накопительная карта.
В итоге взял немецкие универсальные крылья, которые крепятся на любой вел.
Как всегда, очень доволен сервисом
Заказ 3700935
3
August 18, 2024
Персонал работает не охотно. Такое ощущение, что их все достало.
1
May 26, 2022
Наглядный пример того, как неудачное помещение может нивелировать многие плюсы магазина. Велосипеды созданы для покорения просторов, а здесь продаются в условиях страшной тесноты. Нахождение в магазине на первом этаже больше трёх покупателей,подбирающих себе велосипед, создаёт реальную суету на маленьком пятачке свободного пространства.
В остальном всё неплохо: вежливые, предупредительные менеджеры, большой выбор, в том числе аксессуаров. Отдельный плюс за веломастерскую!
June 16, 2024
Маленький магазин, вернее помещение, выбор есть, но цены пугают.
March 24, 2021
Покупали велосипед Trek Precaliber 20 SS Boys для мальчика 6 лет в подарок на День рождения в магазине на Ленинском проспекте. Консультант помог подобрать велосипед в соответствии с ростом мальчика, выбрать наиболее оптимальный по цене-качеству. Оформили все быстро. Заказ был доставлен на дом все в срок ко Дню рождения ребенка. Все понравилось. В дальнейшем будем покупать еще как вырастем) Номер заказа 3573277.
2
2
April 30, 2023
Отличные эксперты. Быстро и качественно ремонтируют любую неисправность. Приходу к ним уже года 4.