VeloStrana
402 reviews
February 6
Номер заказа 8024225.
Велосипед Stark Viva 27.2 HD.
Магазин на Соколе.
Покупаю велосипед в Велостране уже не в первый раз. Нравится всё - выбор, качество товаров, профессионализм консультантов. В этот раз также всё прошло отлично. Продавцы рассказали про велосипед всю важную информацию, ответили на все вопросы, подсказали, чем лучше доукомплектовать. Очень доволен покупкой.
November 12, 2024
Лучший веломагазин. Ассортимент разнообразный как велосипедов, так и комплектующих на любой кошелек. Консультанты заинтересованы в клиентах, все расскажут и покажут. Весной 2024 купил сразу 2 велосипеда себе и сыну. У сына случилась поломка, вошли в положение, отремонтировали и скидочку даже оформили. И они реально делают ТО велосипеду, что очень приятно!!!
1
May 12
Огромное спасибо менеджеру Алексею!
Огромное спасибо веломастеру Федору!
Отличный магазин приятная дружелюбная атмосфера!
Всегда помогут, расскажут покажут!)
1
May 3
Чистенько, аккуратненько. Заезжал уточнить техническое обслуживание после зимовки. Диагностика бесплатно. Само ТО мастер насчитал на 16000р. вместе с заменой нескольких запчастей. Когда я попросил посчитать без замены, долго сопротивлялся, убеждал меня самому лучше дома все сделать, но всё-таки выдал сумму 9500р. Мне кажется ценник сильно завышен, при том что велосипед на ходу, всю зиму стоял в тепле. Я в итоге отвез велосипед в другую мастерскую на пару остановок выше, все сделали за 2500р.
1
February 3
Хорошее место, выбор, сервис, запчасти. Консультации четкие, понятные, все по делу. Есть доставка, перемещение между магазинами, все можно пощупать руками. Грамотный персонал.
February 16
Персонал отличный! Потратили на меня целый час, объяснили про велосипед который понравился, рассказали про комплектующие вплоть до поставщиков и тд. Приятно что ребята глубоко в теме и не лень подсказать-рассказать! Выбор велосипедов и сопутствующих товаров тоже на высоком уровне!
December 7, 2024
Лучший магазин. Много велосипедов разной категории, от specialized до дешёвеньких велосипедов за 10т. Отнёс вилку на ТО (suntour raidon 34), сделали всё быстро и качественно, ещё и блокировку в подарок починили.
October 27, 2024
Прекрасный магазин. Отличные консультанты, ничего не навязывают, на вопросы отвечают и подробно рассказывают, сами катаются и увлечены велотемой. Был несколько раз, и каждый раз приятные впечатления от посещения. Жаль только на велике проехать нельзя, и не на всех педали есть чтобы померять посадку и свесы.
Парковка у магазина маленькая, обычно занята, но если ездить кругом через Ленинградку, то за пару кругов место находится)
April 29
Удобное расположение. Обращаюсь в мастерскую почти в течение двух лет, проблем не возникало. Крайнее обращение связано с заменой элементов трансмиссии: установили новую цепь, новую систему шатунов с новой звездой, новую заднюю звездочку. Всё установили и настроили за полчаса. Сейчас мой складничок стал катить лучше чем новый. Огромная благодарность Мастеру Фёдору - он супер!!!
1
April 12
Одна звезда, потому что я пришёл в этот магазин спросил про покрышку KENDA на велосипед. Мне ничего не ответили и научили впартвать покрышку MAXXIS. Я спокойно выслушал консультанта, потом решил посмотреть в интернете. Во время поиска её в интернете. Консультант смотрел в мой телефон, хотя у всех есть право на личное пространство, а когда консультант смотрит тебе в телефон это как-то не очень. И в конце когда я решился отказаться, он нахамил мне.
1
April 30
Покупал два велосипеда в интернет магазине. Все прошло успешно. Консультанты сразу перезвонили, все рассказали. Подключили бонусную программу, так что второй получился на 15% дешевле. Отправили дня через 3 после оплаты. Пришли оба целые. Если понадобиться еще, однозначно куплю в Велостране.
April 19
Добрый день! В мае 2022 году приобрел Горный велосипед Aspect Force (2022). Интересует замена звезды шатуна, т.к. у стоковой стерлись зубья. Получил ответ: вы можете обратиться в нашу веломастерскую. Обратился в Отрадном
Москва, Сигнальный проезд, 17 (ТЦ Парк Хаус).
Замену осуществили в течение 40 минут, также поменяли Кассету на 11 скоростей. Сделали хорошую скидку. Мне всё понравилось. Спасибо главному мастеру Василию и всему персоналу.
April 13
Двоякие впечатления от сервиса. Приехал заменить покрышки и попросил исправить ситуацию со скрипами во время торможения. Мастер сказал, что заменит еще колодки, чтобы прошел скрип. В итоге по окончании ремонта, он сказал, что проблема скорее всего в ободе и отдал как есть. Мне непонятно зачем было менять колодки в нормальном состоянии, при этом не исправляя изначальную проблему с гулом при торможении.
Заказ 8036384
1
May 29, 2024
Хочу выразить огромную благодарность продавцу консультанту Максиму. Давно хотела приобрести велосипед, ну и понятно что как и все девочки: хочу такое да не такое, с перламутровыми пуговицами и т.д. надо отдать должное Максим показал мне большую часть велосипедов (а их еще нужно снять), все грамотно и четко рассказал про каждый, все плюсы и минусы. Подобрал для меня отличный велосипед. Я безумно довольна покупкой👍👍👍😊😊 .
Ассортимент различный, есть из чего выбрать, ценовая политика тоже разная, кто на что рассчитывает. В целом хороший магазин, но... маловато места, негде развернуться так сказать, но это уже другая история. Еще раз спасибо огромное. Максим лучший! 👍👍👍👍
April 11, 2023
Пожалуй, один из моих любимых магазинов. Обширный репертуар по велосипедам и аксессуарам, вежливые и при этом квалифицированные продавцы, рукастые мастера и своя, фирменная атмосфера, всегда располагающая к тому, чтобы что-нибудь купить... Я ещё не разу не ушел без покупки!
Цены? Я бы сказал, что среднемосковские, но лично я всегда воспринимаю подобные "велосипедные" покупки как инвестиции в самого себя - в собственный велосипедный комфорт, в собственное удовольствие от катания. Так что раз в год, в начале сезона, можно и не поскупиться - окупается сторицей!
А ещё... А ещё у них очень приятная программа лояльности.
И я уже знаю - за чем именно я вернусь туда буквально на днях.
Заказ: 3819906
1
May 15
Заказ 8052392
Не первый раз ремонтирую велосипед в этой мастерской. Всё хорошо! Доброжилательные мастера и быстрая работа! Качество говорит само за себя! Спасибо!
March 17, 2024
Покупал в этой точке велики себе и сыну. Свой велосипед оборудовал креслом для езды с младшим. Парни отлично знабт свое дело, помогли подобрать как велики (с учётом особенностей езды и роста ездоков), объяснили плюсы и минусы великов, помогли подобрать все необходимое для комфортной езды. Все велики собрали и доставили до дома. Отдельное спасибо нашему консультанту Максиму! Уехали с семьёй в отличном настроении.
2
June 9, 2024
Хороший магазин. Большой ассортимент велосипедов и всего что с этим связано. Понравилось то, что когда я пришёл купить, условно, три велоаксесуара, то продавец отговорил меня от покупки двух позиций, из того что я хотел, при условии того, что всё что мне было нужно, находилось у них в наличии. Посоветовал найти в интернете конкретные модели (записал мне их в телефон) и заказать их. В итоге я ушёл от них только с одной покупкой, вместо трех и уверенностью что в следующий раз я вернусь именно сюда, так как поведение продавца говорило о том что ему действительно не безразлична судьба моего велосипеда
2
February 4, 2024
Купили жене в магазине на Соколе , женский велосипед Format 7732(2023)/16", заказ 3908055 ,фиолетовый . С нами работал очень толковый продавец ( имени не помню ) , хорошо ориентировался в товаре , помог выбрать, по мнению жены ,самый лучший и красивый для нее велосипед . Остались очень приятные впечатления от посещения этого Магазина !
Из минусов : жаль не было багажника на велосипеде и в продаже отдельно на нашу модель . А из плюсов : одно бесплатное тех. обслуживание и попробовали прокатиться и понять удобно или нет сидеть на велосипеде , забрали в собранном виде , не надо самим собирать .
Жена прокатилась на нескольких моделях , которые предложил продавец , в соответствии с ее ростом .И выбрала то , что хотела ! Очень довольны покупкой ! Рекомендовали своим друзьям !)))
4
1
July 22, 2024
К магазину меньше всего вопросов чем к его продавцам. Александр, у которого нам посчастливилось приобрести велосипед для дочки, показал себя не как специалист. Поверхностные знания предлагаемой продукции. Дает обещания по доставке в срок, которые не просто навсево не выполнил. Только бы продажа не сорвалась. Подвел нас с сроками. Приехал забирать велосипед, он еще в коробке. Хотя предварительно обговаривали что нужен в собранном состоянии. И опять потеря времени в ожидании сборки. Механик по телефону не связался для уточнения как и продавец Александр. Эти факты омрачили приобретение.
2
1
November 12, 2024
Всегда обслуживаю здесь свой велосипед. Это оффлайн известного онлайн магазина по продаже и обслуживанию вело техники. Парковка перед магазином имеется, но найти на ней место в часы пик бывает проблематично.
July 30, 2024
Магазин с очень большим выбором велосипедов. Консультанты добрые и отзывчивые, всё доходчиво объяснили при покупке. Из минусов от метро довольно долго идти, когда автобусов нет
1
June 2, 2024
Отличный магазин. Менеджер Максим все рассказал, показал, объяснил разницу. Приятно, что не впаривал, наоборот отговаривал от ненужных покупок. Круто, что Максим профессиональный спортсмен-велогонщик. Его советы максимально ценны!
March 9
Отличное место и прекрасные консультанты, спасибо ребята, отличных Вам продаж!
April 14, 2024
Хороший магазин, большой выбор взрослых моделей , а вот найти на ребенка 7 лет сложновато , но в целом хорошие сотрудники помогающие с выбором . В общем остались с хорошими впечатлениями о сотрудниках магазина
March 22, 2024
Продавцы в целом приветливые, но на некоторые вопросы простого обывателя не посвященного в велотему отвечают с нисхождением. А вот ремонт великолепный: быстро, качественно и недорого!
April 30, 2024
Купил горный велосипед FORMAT, спустя 3 недели вышла из строя кассета. Вернул велосипед в магазин, с просьбой об устранении неисправности. Со слов сотрудников магазина, на завод по изготовлению велосипедов была отправлена претензия, на которую завод спустя неделю, не отреагировал. По этой причине, Администрацией магазина, было принято решение о замене вышедшей из строя кассеты на новую, другого производителя, за счёт магазина. Хочу поблагодарить Администрацию магазина, за умение выстраивать диалог с покупателями. Большое спасибо специалисту по ремонту и техобслуживанию велосипедов Фёдору, который произвел замену кассеты и настроил её безупречную работу. Наслаждаюсь катанием. Спасибо 🤝
3
March 20, 2023
Отличный магазин! Очень отзывчивый персонал, продавцы не просто "продаваны", а "в теме" велосипедной, всегда всё подскажут и расскажут. Широкий ассортимент, даже если чего то нет в магазине, можно заказать и на следующий день товар привозят, удобно. Цены +/- как и везде, в любом случае если магазин торгует официально и с гарантией от производителя, а не серым товаром, то цена будет средний по рынку. Понравилось ещё, что у магазина есть бесплатная парковка.
March 11, 2024
Никогда не не покупайте тут велосипеды!
Год назад купил два велосипеда в этом магазине.
Я ничего не понимал в них, по этому решил не покупать через интернет, а довериться специалистам. О чем потом сильно пожалел.
Мне продали велосипеды Стелс навигатор и тут начался мой вело Ад.
Обещали, что привезут настроенные велосипеды, но настроены они были тяп-ляп. У одного велика колесо задевало вилку, у второго заднее колесо кривило.
Навесное оборудование ломалось каждые 2 недели и всё моё катание практически было от дома до сервиса. Заменены все были тормаза на обоих велосипедах, каретка, втулки, развалились колёса - тоже меняли, резина стёрлась меньше чем за сезон. Велосипеды нуждались в частном обслуживании 1 раз в 2 недели и из-за гарантии я ездил в этот магазин уже как к себе домой. Я пытался вернуть эти велосипеды - мне сотрудники компании по телефону сказали - Вам просто не повезло. По гарантии ремонт мне делали скрепя зубами и нехотя с колючими фразами.
Т. е.в этом магазине рулетка - повезёт или не повезёт. Я переписваался с управляющим компании Вело страна, он так же меня слил. Релиз:
Сотрудники не квалифицированные, я был готов потратить деньги на другие велы, но так как не понимал ничего, мне продали шлак.
Сервис ноль. Руководство не клиентоориентирумые.
В сторонних сервисах мне сочувствовали и рекомендовали отнести велосипеды на помойку.
Велосипеды я выкинул не откатавшись до конца первый сезон.
Сейчас я собираюсь купить два велосипеда Scott, но конечно в другом магазине.
Обходите стороной всё что связано с Вело страной.
Не повторяйте моих ошибок.
6
8
June 4, 2023
Заказывала в магазине на Соколе держатель для крыла (заказ 1191134)
хочу отметить что персонал был очень отзывчивым и вежливым, в самом магазине очень приятная атмосфера, в общем все это произвело на меня впечатление. А еще заметила там широкий ассортимент велосипедов по привлекательным ценам, так что теперь как только мой придет в негодность, сразу побегу в ВелоСтрану🙂
September 15, 2024
хороший магазин и сервис , довольно быстро поменяли пробитую камеру на велосипеде, очень качественная работа и вежливый персонал
May 28, 2023
Неплохой выбор лисапедов в широком ценовом диапазоне. Покупал сыну недорогой на пробу скажем. Естественно в колцентре сказали, что стоит собранный, можно опробовать. Заранее согласовал дату и время. Приехал, велосипед в наличии, только в коробке. Просили подождать 10 минут... через полчаса выяснилось что бракованные переключатели скоростей и их меняют. Пошли гулять с детьми, т.к. очень долго. Но на Волоколамке особе не разгуляешься. Попросил позвонить, как будет собран. Никто не позвонил. Дети голодные и уставшие. Вернулись через 1,5 часа. Велосипед стоит. Купил-забрал. Дома сам донастргил тормоза (колодки задевали обод), докачал колеса (были накачаны еле-еле), обнаружил трещину на защите цепи, но уже ладно, трещинка маленькая. В общем конечно расстроен сервисом. Вроде бы никто не хамил не грубил. Но вот эта неразбериха между колцентром и непосредственно магазином и недонастройка велосипеда расстроили. Заказ 3842769 от 19.05.23
3
October 1, 2024
В дороге порвался тросик переднего тормоза. Запасной был с собой. Инструмента не оказалось. Обратиться за помощью Волоколамское ш. 6 ВелоС.трана. Озвучили цену за замену тросика переднего тормоза и настройку тормоза 1300₽ и время готовности 10 минут. Объявили о выполненной работе. Оплатил. В итоге: диагностики сделано не было, колодки были стерты и тормоза не работали, регулировочный болт тормозов мастер сорвал. Пришлось переделать в другой мастерской по дороге.
5
1
June 22, 2024
Консультант Максим просто лучший! Помог подобрать велосипед под нестандартную комплекцию, учел особенности пропорций тела и рост. Доехал на своем новеньком оранжевом коне до дома без проблем.
June 7, 2024
Купили дочке просто невероятной красоты велосипед ! Легкий, на широких колесах, удобный. Дочке 6 лет, 20 колеса в самый раз ! Спасибо магазину и менеджерам 🔥
February 8, 2024
Неплохой магазин, консультанты знают свое дело, цены тоже одни из самых низких среди подобных магазинов.
Из минусов: не очень много моделей из среднего бюджета представлено в зале
на сайте выбор большой.
1
September 24, 2023
отличный магазин и мастерская! быстро и бесплатно починили бэм. спасибо огромное!
в магазине чисто, все аккуратно расставлено, приятный персонал и удобное расположение.
рекомендую!
3
June 1, 2024
Очень хороший веломагазин, вежливые консультанты, большой выбор как велосипедов, так и аксессуаров и запчастей. Рекомендую данный магазин.
May 6
Отличное место, то велосипеда сделали быстро и качественно
January 13, 2024
Хороший магазин, ребята все замечательные! Всегда помогут, сделают, проконсультируют грамотно. Качество услуг, общение с клиентами и самих велосипедов на самом высоком уровне!
3
1
September 13, 2023
Покупал велосипед Stels Focus MD 21 Sp 27.5 V010 (2023). Брал велик для покатушек в лесу. Поскольку нужен был супербюджетный двухподвес выбор пал именно на этот велосипед. Товаром доволен, задняя подвеска поглощает практически все неровности. Единственный минус это скрип подвески, и пожалуй существенный вес велика (он около 19 кг). А так я очень доволен покупкой, особенно за такую цену.
1
1
May 29, 2024
Отличная мастерская. Мастер Фёдор готов подробно ответить на вопросы. Продавцы хорошо подкованы и разбираются в товаре, видно что искренне хотят посоветовать оптимальное решение.
July 6, 2024
Покупал подростковый велосипед. Выбрали aspect. Понравилась работа менеджера Александра: конкретно, не навязчиво. Полностью подготовили велосипед - внучка в восторге.
March 17, 2023
Персонал отзывчивый, всегда предлагает консультацию, ассортимент аксессуаров не шибко велик, но имеется, слишмом не высокие и не обоснованые цены, по крайней мере на Соколе.
Покупал в данном магазине насос (заказ № 3807128), изначально нашел на сайте модель за 500 рублей, но его в магазине не оказалось и мне благополучно дали насос за 2000₽, но это ещё ничего, никто не говорил про тип ниппеля, перед продаже и благополучно пришлось ещё докупать переходник с автониппеля.
1
October 16, 2023
Покупал велосипед ребёнку. Я дилетант в велосипедах. Велосипедов очень много, на разный вкус и кошелёк.Консультант подробно рассказал об отличиях у разных моделей, помог выбрать нужный мне. Рядом с метро. Доставка - на следующий день. Рекомендую магазин.
November 10, 2024
Зашёл присмотреть племяннику 9 летнему велосипед. Консультант отвратительный, сразу начал втюхивать дорогущие модели. Он вырастет через два года из этого велосипеда!!
Одни понты и снобизм. Больше ни ногой в этот магаз.
1
1
March 16, 2024
Приобретал в прошлом году aspect air comp, в этом беру уже жене aspect aura pro 2024, очень сильно понравился обвес в сравнении с cube который стоит на минутку 100+ тысяч а по факту даже местами уступает ему. Консультант Максим объяснил все детально по модели и всем ключевым отличиям. Покупкой доволен. Еще раз приеду покупать ребенку тут велик. Однозначно рекомендую.
1
June 28, 2024
Странная организация торгового зала. Запчасти типа тормозов и зажимов продаются только в мастерской. Мастер всегда занят, к нему очередь по вопросам ремонта, если он вообще есть. Рядом бродят незанятые консультанты других отделов, но продать запчасти не могут.
1
September 13, 2023
Создавала интернет заказ с получением в магазине на Соколе. Т.к. надо было срочно и живу на Волоколамке, писала консультанту в чат и одновременно сделала заказ. Ответили быстро, рассказали про функционал, дооформили заказ, зарезервировали товар и сразу поехала получать. Ооочень большой ассортимент в самом магазине, даже немного пожалела, что уже заказала. Сотрудники вежливые, все рассказывают. Купили ещё и новые переключатели скоростей Шимано на Cube сына. Мастер рассказал, как проще поменять их (спера предложил замену у них, но мы отказались) и посоветовал смазку для цепи, которые сами в сервисе используют. Для тех, кто в муках выбора - очень рекомендую.
February 10
Хороший магазин. Все чётко, все по делу. Можно сделать ТО