VeloStrana.ru
86 reviews
August 28, 2024
Отличный магазин! Очень компетентные сотрудники, рассказали обо всем, помогли с выбором! Много вариантов велосипедов и аксессуаров! Приобрела Aspect Aura 2023! Покупкой осталась очень довольна. Не езжу, а летаю! Все на высоте! Спасибо😇🚴♀️
Номер заказа 3996338
2
November 24, 2024
Столько велосипедов в одном месте Мир ещё не видел!!! Есть и для горных поездок и прогулок по городу, спортивные всех разновидностей, детей тоже есть чем порадовать. Техническое обслуживание при магазине, следите за акциями. Зайдешь и хочется сразу всё и сразу! Не проходите мимо!
6
June 13, 2024
Огромная благодарность квалифицированным специалистам "ВелоСтрана", все доступно объяснили, и мы сделали правильный выбор! Наша семья очень довольны приобретением новых велосипедов! Порадовало то, что мы из другого города (из г. Заречный, Свердловская область) и нам подсказали про выгодную и удобную доставку через Яндекс сервис) Рекомендую всем сотрудничать с этой замечательной командой профессионалов - "ВелоСтрана"!
2
November 3, 2024
Хороший магазин! Очень компетентные сотрудники, рассказали обо всем, помогли с выбором! Много вариантов велосипедов и аксессуаров! Приобрел велосипед stark hanter 29.3 HD номер заказа 8015293.
1
August 27, 2024
Определенно мастера знающие свое дело. Обращался с настройкой несимметричного зонта. Выполнили быстро и точно.
Цены на много ниже , чем в других сервисах, где, к сожалению , не справились с задачей .
1
April 6, 2024
Ассортимент хороший радует глаз . Хорошая выкладка велосипеды чистые в зале порядок .
Опрятный хороший магазин располагающий к покупкам .
На этом хорошее заканчивается .
Сначала нас просто игнорировали .
Обратились с просьбой проконсультировать по ассортименту конкретной модели а именно "Hagger" .
На что получили ответ что не советует данную модель .
Вопроса о бюджете покупки не было . Вопросов о мнении покупателя в целом тоже , далее диалог складывался из разрадя ты знаешь это ? А это ? Не знаешь , ну вот и молчи . (Вопросы задавал продавец ) Хамство , агрессивная интонация и позиция человека который уверен что он прав .
Итог . Больше просьба для администрации магазина , проводите чаще тренинги с продавцами на коммуникацию с клиентом и клиенто ориентирование , ведь не смотря на то что сейчас сезон и продажи идут хорошо их может быть больше если продавец будет думать о клиенте а не своем эго .
8
5
July 2, 2024
Очень хороший магазин, остались довольны покупкой! Сын в восторге от велосипеда! Всё показали, объяснили и дали попробовать) Обширный выбор, и адекватные цены ( обошли не мало магазинов, купили именно в этом)
1
October 18, 2024
Довольна сервисом, было лишь желание кататься, а консультант конкретизировал его, все понятно обьяснил, помог с выбором, купила и осталась довольной! Плюс еще и кучу аксессуаров выбрала, даже нашла шлем себе по душе, розовый 🥹
July 14, 2024
Хотелось бы написать отзыв о покупке велосипеда Welt Rockfall 5.0 , номер заказа 3970491. Покупал в магазине ВелоСтрана город Екатеринбург, ул. Тверитина 45, заказывал через интернет магазин. Владею данным велосипедом почти месяц, никаких нареканий к велосипеду нет, проехал уже более 150 км за это время, красивая рама, 29 колеса, не самая лучшая резина для бездорожья, но для города и проселечнной дороги идеально подходит, хороший накат , матовый цвет, гидравлические тормоза, хорошая надежная трансмиссия, приемлемая цена.
2
July 7, 2024
Отличный магазин, два часа мы выбирали себе велосипеды, не могли определиться с выбором, продавцы ребята стойко нас вытерпели 😀за что им огромное спасибо!
В итоге купили два велосипеда, а на следующий день пришли и еще купили один велосипед сыну
В итоге все довольны!
Еще и начислили кучу бонусов за покупки, что в двойне приятнее
1
June 11, 2024
Зачем магазин держите? Сегодня приехал хотел приобрести велосипед, на сайте сказано, что он есть приезжай забирай. Нужна была консультация так как ничего в них не понимаю. Был крайне удивлён что велосипеда нет, типо только под заказ(зачем писать про наличие тогда?). Так же расстроили продавцы:один просто убежал с магазина что бы не разговаривать, второй отправлял на сайт и говорил что ни чем помочь не может, с выбором ни как не помогли... Сервис на минус 10баллов.
1
1
November 12, 2024
Отличная мастерская. Вежлий профессиональный мастер. Отличные цены на ремот. Рекомендую короче
1
May 3, 2024
Магазин очень даже неплохой! Консультанты, они же сборщики велосипедов, знают своё дело на отлично и не навязывают, лишь бы продать. Но, к сожалению, на данный день для меня не оказалось того велосипеда, который я хотел приобрести Aspekt Ideal 2024 в ростовке 18". А другие оказались подороже...
1
June 30, 2024
Не компетентный продавец, выбирал двух подвес, сказал какая ростовка нужна, дает заведомо больший размер рамы 🤦♂️. Но добило не это, я попросил проехать по залу по прямой чтобы сделать выводы по раме, ответ продавца шокировал и оскорбил -мы не даем кататься, чтобы не уехали на велосипеде типа не своровали. На что я спросил -я похож на вора? Ответ -типа девочка даже пыталась уехать украсть. 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Это не уважение и не компетентность … я просто шокирован !
Меня оскорбила эта ситуация! Я просто вышел от туда…
Если вы хотите покупать велосипеды в слепую и терпеть подобные унижения пожалуйста для этого отличный магазин с хорошим ассортиментом …
2
March 21, 2024
Большой магазин.Грамотный персонал.Качество на высоте и ассортимент тоже.С выбором помогут все расскажут и покажут.
1
October 5, 2023
Покупал там велосипед, покупкой доволен, все радует, все показали объяснили и настроили, есть гарантия, сказали что в течении года могу заезжать поправят все косяки и покажут как это сделать самому в случае чс, остаюсь только с позитивными мыслями о покупке
1
September 17, 2024
Купил недавно отличный велосипед очень нравится
June 14, 2023
Как продажа велосипедов магазин хороший. А вот как ремонт великов плохой, отдашь им б/у велик и сразу начнётся,: вам смысла нету смазывать всё, надо только всю трансмисию менять.
Отдал им велик, ждал 2 дня, позвонил на 3 день сказали только начали заниматься, перезванивают через 30мин и говорят тип там смысла делать ничего нет, заменили только ось, я откозался что-то дальше делать у них, и забрал велосипед.
И как в итоге на пол пути домой, у меня развалилось колесо, (слава богу не попал в аварию), как выяснилось исчезли удленяющие втулки на оси, и исчезли шайбы, и была плохо закручена гайка едерживающая шарики
3
5
June 9, 2023
Грамотные специалисты, хороший ассортимент, НО, не удобный подъезд к торговому центру, негде оставить машину, только платный подземный паркинг и при покупке велосипеда тебе не помогут с погрузкой.
1
July 23, 2023
Купил велосипед stels miss 5000 md на 18 раме(номер заказа 3871958).По размеру хорошо подошёл.Ездится на нём отлично.Купил в Екб на Толмачёва 22 в Велостране.В магазине дали рекомендации по уходу за велосипедом.Очень доволен!
June 12, 2024
Нам продали плохой велосипед, подбирали по росту и весу, после 3 поездки отвалилась педаль вместе с шатуном, резьба сорвана и испорчена, после звонка в магазин предложили привези, посмотрят гарантийный случай или нет покупали велосипед в прошлое воскресение.
1
June 5, 2023
Нормальный магазин, полезные советы отконсультантов.
Нужно было купить противоугонное средство здесь и сейчас.
Консультанты подсказали, похоже, эффективный и не слишком дорогой вариант.
Насчёт цены ничего сказать не могу, не пытался позже найти цены в других местах.
3
October 7, 2024
наконец-то посмотрел ведосипед, который зочу купить. хороший магазин
April 10, 2024
Пришли проконсультироваться по поводу бмх. Особо не увидели заинтересованности продать товар - возможно время к закрытию или наличие покупателей в зале. Поэтому купили в другом месте, где смогли помочь с выбором.
July 21, 2024
Выбор не большой, цены космические. Продавец вежливый, к нему вопросов нет.
May 4, 2024
Отличный магазин. Грамотные консультанты. Качество топовое, спасибо за самокат)
1
1
June 21, 2024
Самовывоз из магазина стоит 400 рублей. На вопрос "почему" - ответ, что нужно везти со склада. Видимо на каждый заказ отправляют яндекс доставку со склада.
September 7, 2022
Купил велосипед Hogger Manava MD (2021) в магазине ВелоСтрана по адресу г. Екатеринбург, ул. Толмачева, 22 , номер заказа 1174054. Велик понравился, собран вроде нормально, настроили тоже неплохо. Пока ещё рано судить о качестве велосипеда, катался не достаточно продолжительное время, время покажет, буду надеяться что проблем серьезных с ним не возникнет.
Продавцы работали хорошо, на вопросы отвечали честно, видно что разбираются в товаре которые предлагают покупателям.
Широкий ассортимент товаров.
3
March 24, 2024
Хороший магазин с большим выбором.
Сотрудники толковые и компетентные.
December 21, 2024
Компетенция под вопросом, озвучил свой запрос а мне предлагают другое🤷♂️
1
August 13, 2023
Приехали в магазин, посмотрели велосипеды, получили полноценную консультацию продавцов. Заказали велосипеды через сайт, ждали...оказалось, что одного велосипеда нет в наличии, но помогли подобрать замену. Привезли велосипеды уже в сборке, готовые к пользованию. В целом, довольны услугами
January 9
Велосервис на высоте - после ТО как на новый велосипед пересел
1
July 5, 2024
огромный респект работникам,красава,очень сильно помогли,очень советую
2
April 21, 2024
Сегодня приходил , совсем незаинтересованный продавец в кепке, надменный, чувствовалось , как будто бы я ему продаю . Он все желание покупки отбил в этом магазине .
1
1
July 12, 2023
Хороший магазин, опытный персонал, который все расскажет, покажет и соберет вам велосипед! Купил велосипед Aspect пару неделю назад, пока всем доволен!
1
May 2, 2022
Вежливый персонал это плюс. Всё остальное накосячили
Не смог доехать до своего мастера по ремонту, по дороге была Велострана. Заехал
Что попросил
Сделать ТО.
Проверить тормоза
Пожаловался на хруст в задней оси.
Попросил сделать ревизию каретки, при необходимости заменить. Был сильный люфт, постоянно раскручивалась.
Замена покрышки.
Обязательно позвонить и согласовать цену.
Сказали: дорого, не хотите новый вел? Нет не хочу, делайте. Но позвоните согласуйте цену
Молодцы, позвонили вечером. Приезжайте завтра мы всё сделали. Ладно, сделали, молодцы. В 4к с копейками уложились. Без согласования, но всё же. Приехал, что сделано:
Замена каретки, замена троса переключения передач, законтрогаили трещетку.
Что не сделано: профилактика. От слова совсем. Не устранён хруст в задней оси. На вопрос почему, сказали это трещит трещетка, как оказалась нет. Если бы вы разбирали заднюю ось, то увидели бы износ двух шариков и отсутствие одного. Ответили просто, катайтесь пока не сломаешься, а на вопрос а если в 50км от дома, просто пожали плечами. Развалилось, благо в 2 км о дома. Дотолкал. Ну а каретка, на которую на словах дали 4 месяца гарантии, раскрутилась после 100км пробега, зачем меняли? Спасибо, надеюсь мои 5000 принесут вам счастье. Не стал идти и просить исправить, а просто оставлю это здесь
17
2
July 19, 2023
Сотрудники магазина с халатным отношением. Собрали заказанный через интернет велосипед на "и так сойдет", покрышку надели криво (резиновый обод под камерой стоял криво в результате чего покрышка села на ровно) и сослались, что резина такая плохая, на просьбу попробовать поправить и посадить ровно отказали.
2
June 19, 2024
Была два раза, обслужили быстро и дали всю нужную информацию.
1
November 10, 2021
Здравствуйте! Выбирал велосипед для ребёнка через интернет! Ребёнку понравился велосипед Подростковый велосипед Dewolf Ridly JR 26 (2021). После подтверждения заказа велосипед пришёл в магазин Екб в указанные сроки. Приехал забирать за 15 минут до окончания работы магазина. Велосипед стоял готовый и ждал нас. Посмотрев на него в живую, он мне не очень понравился. Сказал ребятам в магазине, в результате получил совет доплатить немного и получить велосипед на порядок лучше. Консультацию получил полноценную по характеристикам велосипеда и соответствие запросам ребёнка. Ребёнок в восторге!!! Спасибо за Aspect Nickel (2021) /16". Номер заказа 1150621. Не смотря на конец работы велосипед настроили, испытали и оформили документы. Оба парня высококвалифицированные и заслуживают благодарности.
3
February 15, 2021
Хороший магазин в центре Екб. Выбор большущий, цены практически всегда ниже конкурентов. Покупал велосипед, собрали, проверили все узлы( без дополнительной платы) Знакомый не советовал ехать в велострану из-за отсутствия парковочных мест вблизи ТЦ. Платная подземная парковка становится БЕСПЛАТНОЙ на один час при покупке от 100 рублей
1
August 3, 2021
В магазин я отправилась целенаправленно, посмотрев модель детского велосипеда на сайте и предварительно позвонив и уточнив, есть ли в наличии.
Консультант в магазине показал мне те модели, которые я попросила, поинтересовался возрастом и ростом ребенка, предложил мне совершенно другую линейку. Быстро, доходчиво и убедительно! Все показал, рассказал преимущества и отличия. В итоге я сделала выбор и очень им довольна! Все так, как он мне советовал! Ребенок легко сел и поехал, мы очень довольны!
Большой плюс еще в том, что перед продажей консультант все настроил, подрегулировал, подкачал колеса и мы ушли из магазина с абсолютно готовым к использованию велосипедом.
Номер заказа 3661778, 26 июля 2021 г
3
August 23, 2023
Много выбора, но ценник конечно впечатляет, за такие деньги можно мопед взять.
August 5, 2021
Доброго дня. 29.07.21г. Производили ТО ( №3663066) купленного ранее в магазине Велострана велосипеда Стелс. на ул Толмачева 22, Екатеринбург. Остались довольны работой произведенной мастером, все было сделано быстро и качественно. Рекомендую данный магазин, так как есть своя мастерская и толковые мастера.
3
February 18, 2021
Хороший информативный сайт, широкий ассортимент, квалифицированные продавци, есть мастерская при магазине, есть возможность прокатиться на велосипеде, то в подарок в течении 6 месецев, велосипед полностью собран и настроен. Номер заказа 1130634
1
1
November 23, 2022
Огромное количество велосипедов, подберут для каждого человека, всем советую посетить!
1
1
May 5, 2022
Персонал отзывчивый, общительный, всегда помогут, подскажут что и как. По товару замечаний нет. Доставка бесплатная.
3
October 2, 2021
Топ. Помогли с подбором велика. Все доходчиво объяснили. По итогу доволен, велик отличный.
Будут очень настойчиво вас убеждать в необходимости вело-замка ценой в чугунный мост.
3
February 17, 2023
Приятно удивили выбором. Покупали у них летом модель для тех кто постарше. Довольны велосипедом, отличная модель.
2
April 2, 2021
Покупал ребёнку велосипед, накануне меня проконсультировали максимально полно по телефону, на следующий день в магазине мне показали все варианты, о каждом подробно рассказали, дали возможность ребёнку прокатиться на веле в магазине. Очень дружелюбные консультанты, ориентированы, чтобы покупатель остался доволен, а не чтобы «впарить». Очень остался доволен. Номер заказа: 3579044
1
September 10, 2021
Исключительно положительный опыт общения. Приобретал камеру на замену проколотой. Продавец проконсультировал какая хорошая, а какая не очень и в чем разница. Дал совет как проверить покрышку перед установкой камеры, чтобы исключить повторный прокол. Мне это было актуально, я очень доволен обслуживанием!
Номер заказа: 3670690
4