Делала заказ через сайт, на венок и ленты. Пришло подтверждение, что заказ получен. Ни слова о том, что со мной кто-то должен был связаться. В назначенную дату самовывоза, предварительно позвонив, узнала, что заказ мой не обработан, т.к. со мной должен был созвониться менеджер. Но т.к. я звонок пропустила, (сами понимаете, какие события происходят с клиентами, которые заказывают похоронные венки - звонок можно было пропустить легко) венок никто делать не стал. Сразу же по Ватсапу начали присылать то, что есть. Почему нельзя было с клиентом связаться через Ватсап ранее, в день заказа, когда не вышло созвониться - это большая загадка. Ок, ладно. Оформили заново заказ. Указала точный номер венка. Согласовали. Приезжаю забирать и понимаю, что венок не совсем такой, как был на сайте. Разбираться с ребятами-продавцами не стала, не в том состоянии были (к тому же заказ у меня принимала девушка). Приехав домой, решила оставить отзыв. Написала предварительно в Ватсап менеджеру. Ответ был не приятен, мало того, что не потрудились ответить лично, просто переслав заготовку откуда-то. Так еще и улыбающиеся скобочки в каждом предложении. Ни такта, ни уважения к клиентам! Вы венок на похороны продаете, какие скобочки?! Якобы у них на сайте указано, что венок сделать точь-в-точь они не могут. ( Естественно, на сайте ничего подобного нет. Только указание, что венки делаются вручную). Эта фраза не означает что получить точную копию венка клиент не сможет. Обычно, это указывают, предупреждая заранее. А если требуется замена каких-то цветов, то с клиентом обычно связываются. Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Переписку и фото прикладываю.

Евгения Литвинова

Level 10 Local Expert

Хороший цветочный магазин. Качественные цветы и венки. Есть доставка.

Maria Maksutova

Level 21 Local Expert

Красиво и со вкусом, вовремя и быстро. Рекомендую.

VenkiSpb

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

6 reviews