Veranda
742 reviews
September 22, 2023
Прекрасное место, хорошая музыка. Можно потанцевать. Официанты помогают с выбором блюд и напитков. Отдельный респект кальянщику!!! Учел все пожелания. Салат с говядиной просто бомба!!! Вкусно провести вечер с бутылочкой вина на двоих обойдется примерно в 3000 рублей, что вполне приемлемо, учитывая обстановку и профессионализм сотрудников.
April 29
Добрый вечер.
Сегодня были, пробовали супы, мой грибной, был ещё вроде норм, а жене достался сырный, который был кислый.
Официанта для оплаты пробовали вызвать раз 5, пока не вышли и оплатили на кассе. Ещё раз не приду .
2
December 14, 2024
Зашли перекусить, официант подошёл и растворился в закате, спросила где можно взять меню, сказали ждите, потом посидев и насладившись окружающим видом, попытка номер 2ва не увенчалась успехом, потратив полчаса на ожидание официанта, чтобы увидеть меню, предположила сколько будут нести блюда, ушли в другое место. Так, что думаю надо бронировать место заранее, и это с учётом полупустого кафе
3
2
August 7, 2024
Довелось посетить данное заведение еще в июле 24 года.
По порядку:
-сервис на нуле , ощущение, что официант забыл про нас и заглядывал раз в 40 минут. Весь стол был в грязной посуде вплоть до нашего ухода.
-еда. Брали Камамбер со спайси соусом, неплохо, но как можно это испортить я не знаю. Дальше больше. Паста карбонара - одно название. Научите своего повара, что соус должен обволакивать пасту, а не паста должна плавать в нем, пресно, перец отсутствовал вообще. Салат с креветками, авокадо и соусом ромеско - непонятное сочетание и ромеско был пресный. Куриный бульон с лапшой - вопросов нет.
-кальян. На 3 из 10. Кальянщица слабо знает ассортимент, вкус у кальяна был только первые 3-4 минуты, не эксперт в кальянах, но чувство, будто просто дешевый табак. Хотя цена кальяна 1000 рублей! Объективно за такую цену кальян должен быть как минимум курибельный
-коктейли. Вопросов нет.
Уважаемое руководство, это отзыва не было бы, если ваши сотрудники спрашивали перед уходом «все ли вам понравилось?». Но так как вам неинтересно мнение гостей в заведении, оно будет описано здесь.
3
1
February 28, 2024
Здравствуйте, частенько посещаем данное заведение, всегда были довольны, прекрасная кухня, отличные официанты, да и вообще очень хорошее заведение.
Но в последние два раза нам попадалась официантка "Екатерина" очень не приятная личность так как уже встречались с ней в заведении рядом с вами"Стрик хинкалыч".
Что там её обслуживание грубое, что у вас.
Пришли, нас проводил за столик совсем другой официант(очень милая и вежливая девочка) ну а обслуживала нас Екатерина. Возможно она имеет какую-то то неприязнь к нам, этого мы точно не знает.
Она к нам подошла, и уже с грубой интонацией спросила готовы ли мы сделать заказ, на что мы ответили пока что нет, и я задала вопрос что вы бы посоветовали из слабых напитков, на что она ответила (извинити но я не советчик, лучше выберите сами) и ушла. Ну мы с друзьями сами выбрали напитки. Сделали заказ, она его продублировала и быстро ушла. Когда выносила блюда мгла хотя бы пожелать приятного аппетита, но видимо ей было некогда потому что она сразу уходила(даже не сказав названия блюда) И все это с недовольным лицом. В итоге решили ходить в Дрова)
Во второй раз обслуживание было такое же. Но с другими гостями рядом с нами она мило улыбалась.
5
1
June 26, 2024
Буду писать четко и по фактам. 2 звезды ставлю за атмосферу заведения и качество заказанных мной блюд (в том числе по бару претензий нет). Ко вкусу не придраться, признаться честно, татаки тунец в салате порадовал.
Пройдемся по насущному:
«Веранда» позиционирует себя как ресторан и мы как гастрономические путешественники из другого города были обрадованы, найдя заведение с хорошим средним чеком и обилием блюд европейской кухни. Помимо этого, положительные отзывы и общая оценка подкупили. Однако на стадии заказа и ожидания блюд были удивлены и расстроены.
7 шагов сервиса, вроде бы банальные формальности, а на деле у персонала возникают трудности. Это то, что у официанта должно быть на подкорке как «отче наш». Мы абсолютно лояльные гости и с пониманием относимся к своим коллегам, но, как все знают, мелочи всегда формируют обилие недостатков.
1) Официант не представился, положил меню на стол и без разговоров ушел;
2) На доп. вопрос о содержании блюда ответил неверно (что выяснилось при опросе другого официанта) и будь я человеком, который не ест острое, было бы грустно. В меню об остроте не сказано, как и о более детальном составе;
3) Официант не знает стопы. После заказа оказалось, что одного блюда и коктейля нет. Здесь, возможно, ошибка и кухни и бара, которые несвоевременно сообщают о наличии;
4) Заказ не был продублирован;
5) Просьба о раздельном счете была проигнорирована: в чеке разделили, а при оплате в терминале была вбита сумма заказов;
6) Заказ был забит на 10 минут позже, чем был озвучен. Главное правило: получил заказ - забивай сразу. Это тоже дает +время к ожиданию;
7) Ожидание сумасшедшее, но ведь в большом ресторане это нормально, верно. Однако гостя всегда должны оповещать об ожидании на холодную и горячую кухни. В общей сумме мы просидели почти час. 20 минут мы ждали 3 коктейля (об ожидании по бару не было сообщено заранее, мы сидели в неведени), салаты получили на 40й минуте, горячие блюда ждали почти час. На вопрос в самом начале об ожидании, официант сказал, что оно 25 минут на горячую кухню.
8) Субординация. Когда гость видит, что 2-3 стола, пришедшие после него, уже получили свои блюда, а он нет, возникает вопрос: почему? На что персонал отвечает, что при всем уважении, когда мы пришли была полная посадка, ведь помимо основного зала, есть два летника. Основной зал не был заполнен даже на половину, один из летников по нашим наблюдениям рассчитался после нас, о втором не могу судить. Даже в случае, когда у вас посадка это ответственность заведения и его работников, гости ДОЛЖНЫ знать об этом. Это не их проблема. Второй официант на вопрос об ожидании по кухне сказал, что «его никто не предупредил». Никто не должен вас предупреждать, вы подходите на бар/кухню и смотрите количество чеков/спрашиваете напрямую у кухни «какое ожидание/вы успеваете?». Извинений не было от слова совсем.
9) Открытая кухня это прекрасное зрелище. Всегда вызывает интерес у гостя, но не тогда, когда готовые блюда на раздаче стоят по 10 минут;
10) Чистота. Очень приятно прийти в заведение и сесть на красивый стильный диван с подушками, но не тогда, когда он весь в мусоре и крошках;
11) Пречек. В принтере мало краски, чек выглядит так, будто его 10 лет назад распечатали и часть текста еле видно. Не говоря уж о том, что банально Qr с нетмонет просто не сканируется.
Из дополнительных комментариев: тяжело в большом ресторане без хостес, которая знает брони и может сопроводить и посадить гостя. Главное в ошибках - их вовремя заметить и исправить. Но всегда есть куда расти. Подстраховывайте своих коллег, если видите, что они в запаре.
Ресторану желаю внимательно относиться к подбору персонала, его обучению и клиентоориентированности!
5
October 1, 2023
Хорошее место, мне понравилось. Душевно несколько раз сидел. Кухня, напитки, музыка - в наличии. Персонал и обслуживание тоже понравилось - на столе есть брелок вызова официанта: удобно!
Есть и зона для кальяна: достойно, и не дорого, если есть цель растянуть свой вечер. Курилка - на лестнице за стеклянными дверями, в общем отличная атмосфера ресторана и неформальности :)
Нравится! Советую к посещению. От меня 5 баллов определённо.
6
June 10, 2024
Находится в центре в ТЦ на 4-м этаже, лифт есть, полнятся/опуститься без проблем. Понравились и блюда, и цена, и обслуживание, и время подачи. Особо хочется отметить - очень вкусные блюда с морепродуктами.
September 19, 2024
Пришли в августе с семьей поужинать, а самое главное младшему заказать пиццу. В итоге пиццы не оказалось, (что-то у них не работало) сделали заказ в веранде около 3500 рублей на троих взрослых, а пока ждали для маленького заказали параллельно в Додо пиццу. И когда все уже сидели ели в том числе и младший который уплетал пиццу, подлетел официант или администратор (по-моему зовут Артем) и сказал что так нельзя, уберите пиццу, я понимаю если бы мы ничего не заказывали у них, тем более видит что пиццу ест маленький ребенок. Итог: испорченное настроение, администратор не умеет разговаривать с посетителями . Единственное респект официантке которая обслуживала наш столик, которой фиолетово было на пиццу принесенную из Додо. Если не хотите испортить семейный ужин, то не советую данное заведение. Больше туда ни ногой.
3
3
November 12, 2024
Замечательное место для отдыха. Находится на верхнем этаже ТЦ «Пассаж».
Вкусно готовят, вежливо общаются, уютно. Подойдет и для свиданий , и встреч, и корпоративов.
Для деток были развлечения по выходным, и группы взрослых собираются рисовать, вообщем чудесное заведение для любого настроения и досуга и зимой и летом
1
May 18, 2024
Хорошое место если вы хотите поесть в компании, место выглядит красиво, официанты отлично выполняют свою работу, еда вкусная так и можно сделать проводить мероприятие по типу дня рождения или банкета.
March 11
Отличный ресторан, с видом на парк, очень вкусные блюда. Будем у вас теперь чаще бывать
November 22, 2024
Ставлю 1 звезду исключительно для привлечения внимания собственников и посетителей к сервису. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности при попытке предварительно забронировать стол: по телефону сказали, что забронировать на 4-5 часов вперед невозможно, потому что: а) столы забронированы б) а те кто сидит сейчас (обращаю внимание, что речь о попытке забронировать за 4-5 часов) - вообще неизвестно когда уйдут. При этом понятие «резерва» тоже отсутствует.
При этом хочу отметить, что кухня в «Веранде» на высоте.
Осталось только отправить на курсы повышения квалификации ту часть команды, которая отвечает за взаимодействие с посетителями. И сто процентов рейтинг будет 5⭐️
1
2
October 12, 2024
Очень вкусная еда, вежливые официанты, всё на высшем уровне..
Для мероприятий подходит.... Были два раза всё очень понравилось. Молодцы!!!
April 8
Был интересный арт завтрак. Под руководством опытного художника рисовали картину! А после завершения рисования, пили чай со штруделем.
April 24, 2024
Отличное заведение!Поужинали семьёй в уютной обстановке. Все вкусно и красивая подача ,официантка Анастасия добавила комфорта и позитива в наш вечер, за это ей отдельное спасибо.
September 19, 2024
Очень нравится этот ресторан, красиво, уютно, и оооочень вкусно! Была много раз, ни разу не разочаровалась. Рекомендую!
March 26, 2024
Персонал хороший, по времени быстро, еда вкусная, интерьер классный, Веранда была одной из локаций к свадебным фото.
А летом да на балкончиках с видом на отремонтированную Березовую рощу отпад.
3
1
October 19, 2024
Отвратительное заведение. Скатились. Больше не ногой.
Пришли голодные. В 20:45 уже сделали заказ. Еду принесли в 21:20 тк проблемы с пивной башней. Принесли блюда еле теплыми тк ждали пока пивная башня наполнится, сразу о наполнении второй отказали. Паста с лососем зашла.
Свиная шея сухая. Мясо на ребра я сухая маленькая порция. Жаркое из свиной вырезки нормальное, соус хороший, мало мясо, много Грибов и картошки.
Овощи на гриле как свиньям подали через 45 минут, посмотрите фото. Бейли картофель было всего 1,5 штуки. Кабачок сырой. Гренки не масляные. Пиво ослиная выжимка, так что хорошо, что отказали во второй. Пивной тарелки нет. В общем 70% было ужасно. На 4 всего 2 зубочистки. Салфетки пополнили быстро.
2
May 6
Еду готовят долго, а главное итог ожидания - невкусно. Пару лампочек повесили и типа романтик место? Да нет, надо вам столы в порядок привести, да персонал работать научить. Не рекомендую, не стоит своих денег
1
1
February 20, 2024
Обстановка супер! Очень уютно, самое уютное место в городе), контингент приличный ,кухня так же на высшем уровне, но цены чуть завышены ...
И чуть разочаровал живой звук ( сейчас только певицы поют , а изначально был сексафон, очень нравилось, жаль что сейчас нет...
March 18
Ребята знают толк в своём деле, вкусно, можно компанией, всё очень антуражно, ещё зайду как-нибудь
June 1, 2024
Хорошее место, очень вкусно готовят. Хотелось бы более разнообразное меню. Не всегда есть в наличии десерты.
В остальном всё хорошо. Вежливый персонал.
May 24
Егор Борисович,мечта всех женщин!!!Обслужил как положено!Официант ….)))Еда вкусная,но официант еще лучше!!
March 15, 2024
Отличное заведение, хороший взрослый дядька который нас обслуживал профессионал своего дела , все очень вкусно , всем советую если есть желание провести спокойно время и покушать .
September 8, 2023
Цены вполне приемлимые, интерьер 👍, персонал коммуникабельный, позитивный, высококвалифицированный, внимательный, работу свою выполняют прекрасно. Душевно, меню разнообразное, еду приносят быстро,вкусно, всё гармонично, только приятные впечатления!!!!! ☀️☀️☀️☀️☀️
4
1
December 24, 2023
Отмечали в Веранде ноаогодний корплратив. Всё отлично было организовано, - оформление, музыка, стол, блюда, развлекательная программа- на высоте!
Отдельное спасибо Снегурочке, такая зажигалочка, заводная, весёлая!
3
March 2, 2024
Заведение не для больших компаний. Еда так себе(салаты, горячие блюда фигня) , пицца не плохая. Официанты вежливые, быстро подходят. По скорости подачи блюда хорошо. Очень понравилась живая музыка. Замечательно поëт девушка!Хоть и панорамные окна, всё-равно освещение слабовато. Персонал быстро урегулирует недопонимания, поэтому считаю что профессионалы. Общее впечатление на 4 балла. Есть минусы.
2
1
July 21, 2024
Воскресенье ночь, зал полупустой, ждали пока к нам подойдет официант 10 минут, но он так и не пришел. Подошли к нам только после того, как мы сами пошли на место сбора на поболтать всех сотрудников, и сказали, что нам нужен официант. Что касается время готовности еды и напитков - напитки ждали полчаса (при уже ПУСТОМ ресторане), еду первую принесли спустя 45 минут. Лимонады принесли негазированные и невкусные. В заказе было 3 карбонары, принесли 2. На кухне официантке сказали повара, что третью приготовить не смогут, тк время было уже 23:20 и кухню уже помыли и подготовили к закрытию, что просто смешно, учитывая то, что они допустили такую ошибку. Перед нами извинились десертом.
В общем, если вы голодные, то приходить в это заведение не советую, потратите кучу времени и нервов и будете сидеть голодные. Поставила не одну звезду, а две только потому, что еда вкусная. Но овчинка вообще не стоит выделки.
2
2
April 11, 2024
Прекрасная хреновуха! Отличные официанты, очень вкусные крылья барбекю. Даже были поздно вечером после своего мероприятия, но встретили, налили нам отличных настоек. Заведение супер! Сервис 5+
February 23, 2024
Неплохое заведения вкусно готовят и хорошее обслуживания красиво и музыка живая приходите не пожилете музыка приятная приходите тут душевно я не зря посетил мне понравилось
September 7, 2024
Хорошее заведение, вкусно, чисто. Официанты улыбчивые, гостиприимные , работают шустро, все пожелания учитывают .
October 19, 2024
Очень рекомендую это кафе.
Приятная музыка не мешает общаться, ненавязчивое, деликатное обслуживание, замечательное меню.
November 4, 2023
Пожалуй лучший ресторан в городе. Меню включает блюда на любой вкус, переодически обновляется. Есть дополнительно сезонное меню. На праздники устраивают развлекательные программы. По выходным живая музыка.
Всегда уютная и доброжелательная атмосфера. Красивый интерьер.
4
2
April 16
Официанты вежливые, интерьер отличный, все чисто . Еда вкусная.
July 26, 2024
Как минимум, тут вкусно.
Но не без недостатков.
PS
И нет. Не врите.
Вы совсем не прислушиваетесь к просьбам и замечаниям гостей.
Некоторые неприятности, о которых я говорила ещё лет 5 назад, по-прежнему на месте 🤣🤣
PPS Прошло ещё несколько лет . А воз и ныне там. 🤣🤣Обратная связь вам совсем не интересна . Много недочётов,, но исправлять их никто не думает ...
2
2
October 23, 2023
Наверное сменился повар. Были в октябре 2022 и было оооочень вкусно. Отмечали ДР, блюда разные заказывали и всё нам понравилось тогда. Получили удовольствие.
В этот раз (октябрь 2023) заказали ещё больше разных блюд и ни у кого из гостей не было вау-эффекта. Что-то даже откровенно не понравилось. Подача быстрая (понедельник вечером), но не всё из меню есть в наличии.
Отдельно про чай с малиной и имбирём. Ожидала пряный островатый чай с мелко тертым имбирём и плавающими ягодами (и листьями) малины. По факту это малиновое пюре с водой и кусками имбиря, которые приходится извлекать изо рта... в общем не чай это.
Хочу искренне пожелать улучшения вкусовых качеств блюд! Повару- взраститься в профессионализме!
А так милое приятное кафе.
1
May 8
Официанты Егор и Аркадий самые хорошие, добрые, внимательные и красивые.🤍
April 13
Еда вкусная, но главная проблема не меняется уже годами, достаточное количество меню на стопе.
Персонал зависит от смены, иногда про тебя могут забыть официанты, а иногда вполне хорошо обслуживают.
Выделю ещё завышенный ценник, но терпимо по меркам города.
Есть хорошие алкогольные коктейли, чем наверно уже давно заведение славится.
Есть куда расти, особенно в качестве персонала и наличия меню.
November 28, 2023
В торговом центре Пассаж была, в кино с внуками, в магазине спортмастер тоже была, отличный магазин, девочки продавцы очень внимательные, а в кафе веранда не заходили, но я думаю, что там всё вкусно и хорошо, так что есть повод сходить в это кафе отдохнуть
2
October 31, 2024
Заведение понравилось. Блюда очень вкусные. Обслуживание хорошее. Единственный минус-в осеннее время в помещении с выходом на уличную лестницу очень холодно. Даже пледы не спасают
1
January 13, 2023
Отличное заведение!!!!!
Отличный персонал!
Уютно, вкусно, заботливо!
Я клиент непростой, т.к. нахожусь на лечебной диете, прошу приготовить часто то, чего нет в меню!!! Например, что-то на пару! Приехала после заведения «Дрова» в ужасе и шоке от «клиентоориентированности» того заведения!
В Веранде приготовили все как попросила, даже лучше! Порции большие!!! Очень вкусно!!! Огромное спасибо за понимание и такой тёплый приём! Теперь как буду приезжать, буду к вам заглядывать! ❤️
Всех благ вам и процветания!
Отдельное спасибо официанту Ивану!!! Внимательно принял заказ, дал рекомендации и просто тепло и по-человечески принял клиента! Крутой! 😎
1
3
March 23
Сегодня 23 марта был день рождения у моих дочерей. Накануне звонила 22 марта заказывала столик и попросила поздравить их с др. Не поздравили😒. Спасибо за невнимание.
August 3, 2024
Посетили данное кафе 03.08.2024. Была я, супруг и ребенок 5 лет. К официанту вопросов нет, подходил быстро. Атмосфера в заведении приятная. Очень большой вопрос по кухне. Сложилось ощущение, что повара имеют опыт работы только в заводской столовой. Отмечу, что уровень столовых в Москве и Санкт-Петербурге выше на голову. Салат цезарь - не цезарь. Грубо нарезанные и небрежно оставленные куски филе курицы, сваленные в кучу. Один несчастный помидор черри, разрезанный на половинки, вместо сухариков - два цельных куска хлеба (мягкого), брошенные сверху блюда. Грибной крем суп (340 рублей)- отдельное извращение. Это не крем суп, а вода со вкусом грибов (от него вообще отказались, так как есть такое невозможно). К этому супу идут два куска хлеба, по факту сухаря, которые надо грызть. В пасте с телятиной и грибами (860 рублей !!!) единственный нормальный ингредиент - правильно приготовленная паста, а вот телятина резиновая, с прожилками, которые невозможно прожевать. Как можно было превратить нежную телятину в резину - отдельный вопрос к навыкам повара. Паста плавала в какой-то субстанции (видимо, от размороженных грибов). Шоколадный фондан (290 рублей) не соответствует своему названию. Вместо этого нам преподнесли шоколадный кекс неправильной формы (одна сторона выше, другая ниже), жидкий шоколад внутри отсутствовал. Непонятно, почему не назвать сие творение просто «шоколадный кекс», раз нет навыков приготовления к такому требовательному в плане технологии десерту? Карпаччо из тунца перемороженное, рвется, чтобы подхватить вилкой требуется время, упорство и деликатность. Сверху небрежно свалены мелко порезанные овощи и 2 четвертинки лимона. Не озвучены позиции из стоп-листа. О том, что повар не может приготовить блюдо, узнаешь уже после заказа. Так, изначально хотели оценить тартар из тунца, но через 5 минут после заказа официант огорчил отсутствием данной позиции. Учитывая, что остальные блюда из тунца в стоп-лист не попали, готовить с ножа повар либо не умеет, либо не горит желанием. К чему точно претензий нет, так это к пиву😆 Оно отличное, рекомендую👍🏼
Подводя итог. Кухня в данном заведении соответствует уровню столовой, несмотря на приличный штат поваров и оборудованное помещение, которое посетители могут наблюдать непосредственно из зала. Ни умений, ни фантазии, ни желания. Соотвественно, цены заявленным не соответствуют категорически.
2
1
May 5, 2024
Кухня и обслуживание очень понравилось, но не хватает службы безопасности. А если она имеется то она не дееспособна.
Повторюсь, обслуживание шикарное, молодцы, музыка прекрасная и живая и DJ.
Общая оценка хорошо, есть куда расти 👍👍👍
August 24, 2023
Прекрасное уютное место,где можно вкусно поесть и насладиться атмосферой👍👍👍 вежливый и учтивый администратор Артем!!! Быстрое приготовление еды. Спасибо за настроение)))) были не последний раз
3
April 16, 2024
Мое любимое место! Вкусно, красиво и обслуживание на высшем уровне. Единственное бесит что воды стакан если попросишь предлагают ее купить. За это минус . Это прошлый век ребят. Приходят мамочки с детьми и вода должна быть бесплатная!!!
1
August 18, 2024
Отличное место, блюда в меню разнообразные, меняют часто, по цене вдвоём можно покушать на 3-4 тысячи, без алкоголя, с алкоголем гораздо дороже
May 3, 2024
Приятное спокойное место для отдыха и обеда. Еда вкусная. Особенно понравится срынй суп ) Персонал вежливый. Очень удобные диваны.
May 24
Обслуживал официант Егор Борисович. Очень хороший молодой человек, остались довольны. Атмосфера в ресторане воодушевляющая, еда вкусная. Очень советую. 52!