Постоянно пользуюсь паркетной химией приобретенной в данном салоне. Отличный выбор, безупречное качество и практически всегда есть все в наличии. Но сегодня приобрел пробковые порожки в ТЦ Ланской. Продавец оформил заказ, я уточнил могут ли мне сразу отгрузить и принести в секцию. Он позвонил на склад- принесли( думаю это был кладовщик, ранее видел его неоднократно на складе). И тут началось- я не должен сюда их носить, у меня люди на костылях сами загружают товар на складе. Но позвольте, я его не просил лично, зачем на клиента выливать свой негатив, видимо отвлек от раскладки пасьянса я его? На мой взгляд, такое хамское поведение к покупателю неприемлемо, это наносит ущерб всей компании. Прошу просмотреть руководство видеозапись( думаю она ведется), и отреагировать. Если с моей стороны была ответная реакция вызывающая вопросы, то возможно вспылил, ответив хамством на хамство. В любом случае желаю компании Вернисаж процветания в Новом году

Анатолий

Level 5 Local Expert

Если Вы хотите хороший пол, то Вам сюда! Здесь профи своего дела и просто хорошие люди! Чай, кофе, профессиональная консультация.

Show business's response

Юрий Владимирович

Level 4 Local Expert

Заказал у них установку плинтусов на одну комнату, чтобы оценить качество работ. И так по пунктам: 0) изначально была озвучена цена в 500₽/м.п. под ключ. В ходе беседы с прорабом выяснилось, что это 550₽/м.п. +1200₽ за выезд мастера, ввиду моего большого объёма предложили скидку в 25₽ за м.п., итого 525₽/м.п.; 1) к указанному времени опоздали; 2) в ходе работ выяснилось, что мастер забыл взять рубанок. До ближайшего магазина 30 минут пешком в одну сторону, в итоге, для ускорения процесса решил отвезти на машине мастера до магазина и обратно. Вместо слов благодарности, получил обесценивающую фразу: "Я бы и сам за это время дошёл пешком"; 3) когда дело дошла до фиксации плинтусов, оказалось, что мастер забыл не только рубанок, но и внимание - перфоратор! Пришлось предоставить свой, с буром; 4) весь крепёж (саморезы, дюбеля) был мой (но это была моя инициатива), но как в ходе работ оказалось, что и требуется мой инструмент (перфоратор, бур и зенкер) и это за 525₽/м.п., при изначальных 500₽/м.п. под ключ; 5) качество работ меня в принципе устроило, и я в целом готов был им простить эти заминки с инструментами. Мы договорились, что я заказываю остальные плинтуса, и по их поступлению сообщаю - они выходят доделывать остальной объём. В конечном итоге плинтуса доставили, а эти господа отказались работать, сообщив мне об этом только сейчас (через 2 недели). Выводы: БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛЮДИ. Опаздывают, забывают половину инструмента, завышают цену, наплевательски относятся к клиентам.

Vernisazh

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

60 reviews