Заехала туда случайно на диагностику, раньше там был КиаКлуб. Проблему нашли правильно, но ремонтировать там не буду, потому что автомеханик курил прямо в боксе, матерился как сапожник, нисколько не смущаясь, что рядом клиент. Потом не начали придумывать дополнительные проблемы с машиной. И когда я сказала, что это не так, смущённо ответили " ну вроде похоже что проблема есть, но нужно смотреть" Можете конечно сказать, что главное чтобы отремонтировали....но я таким мастерам не очень доверяю.
Руководству хочется пожелать, научите работников быть лицом компании. Они должны быть чистыми, вежливым, внимательным к клиенту и не пытаться что то впарить ненужного. Хотелось бы, чтобы по окончании работ, выдавали документ, в котором бы было написано что устранено и что рекомендовано к устранению в ближайшее время. Вот тогда это будет хоть как то похоже на сервис. А иначе конкуренты, которые эту же услугу оказывают, вас задушат. В места, где тебе оказывают услугу за деньги, должно хотеться вернуться. Здесь у меня этого желания не появилось. Прошу данный отзыв принять как конструктивную критику и поработать над улучшением сервиса.
1
элин эс
Level 2 Local Expert
June 28, 2022
Обратились с проблемой посторонних звуков во время движения. В ходе осмотра машины выяснилось, что необходимо ремонтировать глушитель. Назвали стоимость работы в 2500 рублей и детали, которые нужно купить. В назначенный день выяснилось, что стоимость работы возрасла до 3000 тысяч + им самим пришлось докупить детали на 400 рублей. Таким образом, итоговая сумма составила 3400 вместо, ранее оговоренных, 2500. И "вишенка на торте" ЭТО ВЫЯСНИЛОСЬ ТОЛЬКО ПО ФАКТУ РЕМОНТА. То есть сервис не посчитал нужным ЗАРАНЕЕ предупредить клиента о повышении стоимости. Подобное отношение заставляет очень сильно задуматься о честности этого сервиса.
Show business's response
Вофка R.
Level 3 Local Expert
April 14, 2022
Отличный сервис! Цены адекватные, делают качественно и быстро! Поменяли прокладку клапанной крышки и свечи! Так же дают действительные рекомендации по последующему обслуживанию автомобиля! Всем советую!