Verny
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
ЖК Светлый
340 m
Information verified by owner
221 review
September 16, 2024
Начну с того, что с июня 2018 года, когда только переехали в Светлый, мы регулярно посещали этот магазин до этой пятницы. Постоянная текучка кадров и нехватка работников сказывается на всем, особенно на обслуживании и уровне сервиса – все это на дне. Директор этого филиала Верного Симаков Николай Сергеевич достоин того, чтобы аудитория Яндекс Карт узнала о нем. В пятницу произошел сбой во многих торговых точках, из-за которого оплата по QR-коду либо не проходила, либо проходила ошибочно, начался сбой около 12 часов по мск и продолжался сутки. Вместо того, что предупредить посетителей Верного, директор предпочел вообще не выходить из своего офиса, а решение сложных ситуаций оставил на кассиров. Около 21:00 очередь посетителей магазина была пиковой, а терминалы самообслуживания через раз глючили, но объявлений о сбое на них не было. Мы приехали с йоги, решили взять покушац, набрали продуктов, уставшие не захотели стоять в километровой очереди и пошли оплачивать их на терминал, там очередь была поменьше. На нас терминал решил заглючить в очередной раз и списал 2 оплаты нашей корзины, но не провел их для того, чтобы выпустить нас из магазина. Кассир, представившаяся зам директором, не смогла даже внятно объяснить причину такого поведения терминала и как раз-таки посоветовала провести 2 оплату в надежде, что она пройдет (и она прошла, но мы об этом узнаем только на следующий день, когда позвоним в Сбер сами). Она пригласила нас на кассу, но возврат не сделала, сославшись на сбербанк. Мы естественно отказались, потому что в пустую спустили 750₽ без внятных ответов по возврату. И после этого сначала позвонили на горячую линию Сбера, а после того, как услышали от оператора Сбера, что проблема в Верном, вернулись и набрали директора магазина. Директор Верного также вместо внятного ответа начал огрызаться в нашу сторону, а после того, как мы запросили свой возврат, уточнил мой номер и отправил 300₽. Когда мы спросили его «Николай, что это за 300₽?», он ответил «Это вам подачка, а Верный вам ничего не должен». Мы люди простые и дальше разговор был в стиле сортировочных разборок и после применения «словесной силы», он вернул всю сумму. Сразу скажу, что нам не нужны чужие деньги, Сбер вернул нам 1 оплату (ошибочную) и мы отправили ее Николаю обратно. На фотках вы можете почитать переписку. Отмечу еще, что относительно постоянные сотрудники магазина всегда были милы с нами и никогда до этой пятницы не было проблем. Более того, мы всегда пресекали кражи в этом филиале Верного по мере своих сил. Но с этой пятницы я больше НИКОГДА НИЧЕГО там не куплю, даже если буду сильно голодная, а другие магазины будут закрыты. Искренняя благодарность за помощь оператору колл-центра Людмиле (звонок 13.09.24 в 21:38), именно после нашего звонка в колл-центр с нами связался супервайзер магазина и 3 раза повторил, что не оправдывает директора, мы же со своей стороны пообещали вернуть возврат. Все пруфы на скринах
3
August 14, 2024
Магазин хороший, продавцы вежливые, добрые, спрашивали карту покупателя, но узнав что мы не местные, а приехали ненадолго с гости, делали скидки картой, спасибо им большое👍👍👍
April 28, 2023
Частенько заторы на кассах. Но продавцы оперативно стараются устранить очереди. Еда самая необходимая, не более. Персонал- обычные люди со своими особенностями. В целом норм. Не хамят, зубы не скалят. Вполне вежливо всё. Сам магазим маленький по площади, а позиций много. Много акций, в прикассовой зоне от них тесно бывает. Есть сканер для уточнения цены на товар. Если на ценнике скидка, лучше проверить, возможно устаревшая информация. Но по сравнению с ,,магнитом,, в светлый 18, где ценники из одного а товары из другого измерений , я выбираю верный. Но лучше верный в светлый 18, он и круглосуточный и большой!👍
2
1