Vertas

4.2

64 ratings

Rate this place

анатолий л.

Level 2 Local Expert

3 июля купил билеты: Сыктывкар-Уфа через Москву на 5 июля и обратно: Уфа-Сыктывкар через Москву. Рейс 5 июля был отменен по причине Ковер. Когда пришел в кассу Вэртаса в Аэропорту для возврата денежных средств меня отфутболили в кассу Аэрофлота, я думал там возвращают деньги за билеты. Простояв там 2 часа в очереди-оказалось для того чтобы поставить штамп об отмене рейса, хотя прямо перед кассирами Вэртаса висит огромное табло с отмененными рейсами. После штампа на билете снова пришлось идти в кассу Вэртаса, где была выплачены денежные средства только за билет в Уфу, а за обратный билет в выплате отказали, мотивируя тем, что обратный рейс из Уфы в Сыктывкар не отменен. т.е. я как карлон с пропеллером в одном месте должен долететь до Уфы и прилететь из Уфы в Сыктывкар рейсом на который куплен билет.

Даниэла Гуляева

Level 7 Local Expert

Обращались в офис на Ленина, остались очень довольны обслуживанием! Девушка менеджер все объясняет доступным и понятным языком, справку о стоимости перелета по РФ получили в течении 5 минут. Всем рекомендую данное отделение.!

Марина Малахова

Level 30 Local Expert

Маленький офис, доброжелательная сотрудница, дала справку о коэффициенте перелета, минимум разговора, все сделала быстро, посоветовала ещё обратиться в сам Аэрофлот за коэффициентом, где он будет больше

Irina A.

Level 3 Local Expert

18 марта покупала билеты, первый раз собралась лететь с кошкой , два раза спросила у сотрудника что нужно что бы перевезти животное, сказали что ничего просто доплатите при регистрации, пришло время регистрации выясняется что надо ветеринарный паспорт, , вот такие компетентные сотрудники , мне хочется просто обозвать эту женщину, животное не пропустили испортила мне отпуск, зачем она там вообще сидит если не знает правила перелёта , добра этой женщине , за 10 дней до вылета опять подошла в кассу тоже спросила нужно ли что на животное и тоже ответ нет ничего, зачем они там, безответственные испортили мне весь отпуск

Наталья Белова

Level 4 Local Expert

Вчера пришла в Вертас на ул. Ленина, чтобы взять справку о коэффициенте перелета для себя и моей 10-летней дочери. Я, как и раньше, попросила сделать одну справку, где мы обе будем указаны. Сотрудница начала меня уверять, что справки нужно две: мне и дочери, что иначе бухгалтерия откажет в приеме документов. Очень жалею, что не связалась с бухгалтерией и заплатила за обе справки. Сегодня в бухгалтерии сказали, что справки достаточно было одной. Развели меня, в общем. Очень некрасиво поступили.

Show business's response

Елена Кипрушева

Level 7 Local Expert

Отличное обслуживание! Быстро, корректно. Что при покупке билета, что при его возврате, т.к самолет неожиданно не полетел в положенное время, и не смогла попасть на важное мероприятие, девушка очень вежливо все объяснила и тактично поддержала.

Марина Иванова

Level 8 Local Expert

Все хорошо, если у вас не случается какая-то проблема. Если у вас что-то случается, они тут же умывают руки. Справку не ту вам выписали, так вы сами не сказали, что в ней должно быть указано, но ничего страшного, выпишут новую справку, только ещё денег заплатите, опять что-то не указано в справке, вот вам ещё одна, сколько угодно выпишут справок за ваши деньги. Доп услуги к билету продают и комиссию не забывают взять, вот только о правилах оказания услуг ничего не говорят, все выясняется по факту, когда ты уже исправить ситуацию не можешь, а они только глазами хлопают с таким выражением, типа Не может быть! В общем сервис у них хромает сильно. Да и новый офис очень убогий, нет уже больше удобных кресел и красивого аквариума, только 3 стула в коридоре и больше ничего.

Александр Дурягин

Level 15 Local Expert

Возникла необходимость получить справку о стоимости перелёта, который был более 2 лет назад. На сайте ютейра проблематично такую справку оформить, горячая линия недоступна, представители в аэропорту не смогли помочь. В вертасе что в авалоне попал к специалисту (Елене Александровна, если не ошибаюсь) без очереди (людей почти никого не было). Так как полет был давно пришлось дозваниваться до представителей в Москве. Специалист вертаса обзвонила несколько представителей, узнала всю необходимую информацию. Всё заняло минут 10 в отличии от официального сайта ютейра. Большое спасибо специалисту за оперативность и человечность.

Show business's response

Светлана Кравченко

Level 3 Local Expert

Хорошо зарабатывают деньги, премию можно выдать кассирам. Просишь справку для Пенсионного фонда о коэффициенте стоимости перелета до границы РФ, а они видят, что билеты от перевозчика "Аэтофлот" и касса тут же рядом, молча выписывают 2 справки за 1000 рублей. Вот и хочется задать вопоос, то ли жадность такая присутствует у кассиров Вэртас, или отсутствие профессионализма, да и просто человеческие качества, по отношению к пенсионерам?

vasilyev.k19@gmail.com

Level 6 Local Expert

Пришёл за билетами, на кассе был всего один человек, которого обслуживало два сотрудника, в итоге простоял 10-15 минут и оказалось, что существует электронная очередь. В итоге за мной подошел следующий клиент, который оказался в переди меня. Нет не одного объявления, что эл.очередь и целых два сотрудника не могли об этом сказать. Поэтому в комментариях всем говорю, там существует эл.очередь, раз они не могут

Лина

Level 17 Local Expert

Вертас на Бумажников 53г Ждали 3 часа чтобы получить справку о коэффициент проезда. Оператор не компетентен. Очень долго обслуживает клиентов. Отвратительно.

Наталия Лена

Level 6 Local Expert

заказала справку о коэф. на перелет 14.03.2020.Уже 5 дней прошло! Справка до сих пор не готова! Её оказывается высчитывают аж до 30 дней! Первоклассники, наверное, считают или инопланетяне))) задание из ряда вон! - сложное!!! И в аэропорту Сыктывкара в агентстве не приветливые сотрудницы работают! Безобразие и позор!

Show business's response

таня петрова

Level 5 Local Expert

02.10.2025 пришла купить билеты в 11.55. Мне сказали, что не будут обслуживать, так как не успеют поесть.

Юрий Балыбердин

Level 12 Local Expert

Всегда покупаю билеты в этом агентстве, удобное расположение в центре города, электронная очередь, доброжелательный персонал.

Show business's response

Анатолий Григорьев

Level 4 Local Expert

Магазин уценненных товаров купил билеты рейс отменили при возврате денег свою комиссию оставили себе. Желаю процветания.

Елизавета Андрущук

Level 4 Local Expert

Все прекрасно,но...нет прямых рейсов до КАЗАНИ

Алена Т.

Level 8 Local Expert

Без проблем подобрали авиабилеты на 4 человек, выгодно и по датам и по стоимости билетов

Show business's response

Сергей

Level 9 Local Expert

Отзывчивый персонал. Рекомендую.

Григорий

Level 19 Local Expert

Хорошее,удобное,местное агенство по продаже билетов.

Show business's response

Евгения Шахова

Level 6 Local Expert

Всегда покупаю билеты в "Вэртас". Хорошее качественное обслуживание.😊

Show business's response

Елена Турьева

Level 15 Local Expert

Вежливо, аккуратно, но долго

Ашот Симонян

Level 11 Local Expert

Молодцы очень быстро решаются вопросы

Show business's response

Татьяна Дмитриева

Level 16 Local Expert

Сотрудники доброжелательные,знают своё дело.

Show business's response

Людмила Я.

Level 12 Local Expert

Очень вежливые сотрудники

Show business's response

Егор Пупкин

Level 11 Local Expert

Накрутки на билеты большие.

SDroNk73

Level 10 Local Expert

Для тех кто не умеет пользоваться инетом или для справок

Show business's response

Vertas

26 reviews