Vertikal

1.0

271 rating

Rate this place

ЖительК

Level 4 Local Expert

Нет контактного номера для круглосуточной связи и устранения поломок. В выходные и праздничные дни никуда не дозвониться и услуга ремонта подключения антенны невозможна. Длинные новогодние праздники без телевизора лишаются радостной атмосферы. Одиноким пенсионерам стоит хорошо подумать при выборе обслуживающей организации

Александр

Level 20 Local Expert

Добрый день! Подключен интернет. Всё работает. Стоимость адекватная, сказал бы что по низу рынка. Претензий нет. Рекомендую.

Show business's response

Dmitry Stojanovic

Level 5 Local Expert

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников за оперативность в решении вопроса. В период праздников "добрые" люди сорвали доводчик железной подъездной двери, закрывалась с таким грохотом, что спать невозможно, оставили заявку на ремонт и уже в первый же рабочий день приехал специалист и минут за 20 заменил старый и сломанный доводчик на новый. Спасибо большое за оперативность и ответственный подход в решении проблемы.

Show business's response

Ольга М.

Level 3 Local Expert

В диспетчерскую Вертикали никогда не дозвониться никак, если что сломалось и нет тв пока мин. 4 человека заявки не подадут даже не приедут,а уж о выходных и вне рабочее время и говорить бесполезною На сайте у них сообщать о неполадках то же толку не какого. Никому не советую эту компанию. Жаль что дом к Ним подключен и никак ее не сменить. Про домофон то же самое. На днях люди сами дверь в подъезд ремонтировали, т.к. вне рабочее время заявку не оставить.

Show business's response

Слава Аня

Level 12 Local Expert

Выписали левый штраф на домофон по закону от телевидении, хотя за телевидение оплата не берется. Когда возникли проблемы с их оборудованием сначала сказали что из-за моего долга отказываются выезжать и обслуживать. Тогда попросил позвонить им соседа с той же проблемой и без долгов. Ему они сказали что наш дом не обслуживают. Придется решать вопрос через жалобы в прокуратуру и прочие надзорные органы.

Татьяна Базыль

Level 8 Local Expert

Достойная организация пориходят по первому звонку все быстро налаживают

Show business's response

Иван Иванов

Level 3 Local Expert

Плохое качество интернета, по сравнению с квартирой в соседнем доме интернет медленнее примерно в 30 раз. Часто интернет просто отключают без причины(сейчас интернета нету уже час, хотя все оплачено), пришел мастер и сказал что у нас плохой роутер(хотя в квартире в соседнем доме такой же), про телевидение не могу ничего сказать т.к. не пользуюсь им совсем, но по отзывам оно тоже ужасное. Итог: 1 звезда

Show business's response

Вероника Лячковская

Level 14 Local Expert

Очередной раз пишел их работник-аызов не проходил. Не переходя порога сразу жестко стал меня обвинять в том, что у меня ремон, трубка у меня не правильная,все у меня не так. Тупо женский с порога газлайтинг. Только с видеокамерой надо с ними иметь контакт и в инет выкладывать этот беспредел. Увиде открытый свиток и стал намекать на то, что это опять моя проблема-тут и получил жёсткий отпор и тогда уже молча сделал свою работу. Теперь все работает. Но при первой возможности сведу с ними счеты. За доступ к моему жилью требуют дополнительной оплаты и документы при этом по этому вопросу предоставлять не собираются, хотя исправно оплачиваю их услуги ежемесячно. + ко всему этому-ключи от домофонов не срабатывают с первого раза-по их мнению этот наша проблема.

Show business's response

Ирина Исаева

Level 6 Local Expert

Самый отвратительный провайдер.интернет вечно виснет.появляется и исчезает.никому не советую пользоваться услугами вертикали.

Show business's response

Александра Панина

Level 4 Local Expert

Ужасная работа! На Кирова , 19 никак не могут наладить изображение. Все дергается трясется, Сигнал и звук пропадает. Неужели нельзя сделать все нормально!?

Show business's response

Сергей Ланко

Level 21 Local Expert

Отсутствует круглосуточная поддержка, качество связи теряется при не погоде, монополист в жк (возможно "дружит с УК), бот в тг работает некорректно...

Show business's response

Ksu Virgo

Level 7 Local Expert

Каналы перемещаются с одной кнопки на другую, постоянно, стандартных viju1000 и тд, вообще все время не работают 🙄🥺🤷🏼‍♀️

Show business's response

KatikWB

Level 11 Local Expert

Переделайте сайт и вход в личный кабинет. Неудобно пользоваться вообще. Сайт столетней давности! Сам интернет работает более менее,

Show business's response

Вероника Кожухова

Level 3 Local Expert

Безобразная организация По оплате путают и приписывают несуществующие долги Проверить их надо налоговой инспекции! Мама проживает в Красногорске и не может добраться до истины по платежам, отфутболивают...

Михаил Ф.

Level 4 Local Expert

Нормальная КОМПАНИЯ!!! по сравнению с Ростелекомом и МГТС. Эти и включают всё сразу и скорость соответствует. Да и в долг работают долго. Особых нареканий НЕТ. Перепробовал всё в Изумрудах. Третий год пользуюсь, доволен и рекомендую .User319.

Show business's response

Елена Николаева

Level 3 Local Expert

Отвратительное качество работы и отношение. Не дозвонится до диспетчера.. Не работают центральные каналы. Мастера приходит через неделю после вызова, занимаются всяческим вымогательством. На одной площадке с одинаковыми телевизорами и антенной разные сигналы?!!! Разводят на деньги а основном пенсионеров. Как не стыдно над ветеранами издеваться?!!!

Таир Салахов

Level 4 Local Expert

Интернетом уже пользуюсь 2 года, стабильные 100 мбит всегда есть, после Ростелекома на Вертикаль нужно молиться!

rack0van

Level 6 Local Expert

Отвратительная просто ужааас компания вертикаль, пишу с маленькой буквы, т. к . Большего они не достойны!!!Повышают плату, якобы на обслуживание антенны, а деньги оседают в их карманах. Постоянно не работают каналы, антенна говно очень слабая Давайте вместе соберемся и подадим на них в суд , Не выполнение договора 2) качество которое вы предоставляете потребителю не соответствуют т. е. Обман покупателя в чистом виде!!! И еще очень много нарушений! Ни кому не советую эту компанию вместе с ее работниками!

Катерина Федоренко

Level 3 Local Expert

Все было бы хорошо, но хамское отношение диспетчера оставляет желать лучшего! В 2021 году мне установщик сказал оплачивать интернет и тв в личном кабинете "кидайте 500 рублей и все будет списываться"- а оказывается у меня долг и тв отключили! Выяснилось что мне должны приходить платежки на тв отдельно, а в личном кабинете оплачивается только интернет! Еще и кричать на меня начала " у вас долг, а мы виноваты, конечно да-да". Она даже не стала меня слушать что мне сказал их установщик, тупо гнула линию и "сходите квитанции посмотрите, а потом уже звоните", я квартиру сдаю, живу в другом городе, но теперь вернусь...Достала договор, отправляюсь в прокуратуру!

Ольга Салманова

Level 7 Local Expert

Не дозвониться, на обращения не реагируют. Только квитанции рассылают с требованием об оплате, не предоставляемых услуг. Не рекомендую. Очень сомнительная организация.

Красногорск Полиграфия

Level 7 Local Expert

Работать не хотят, только бабки. Диспетчер нормал ответить не может Была проблема с домофонов. Проходили к соседям, звонили, а сигнал приходил ко мне в квартиру. Несколько раз звонил им, исправьте. Диспетчер не дослушив кидала трубку

Show business's response

Сергей Малахов

Level 7 Local Expert

Половина каналов не работает!

Татьяна Васильевана

Level 9 Local Expert

Вызывала мастера настроить каналы телевидения,так как постоянно были отключения каналов,путанное изображение,не было чекости изображения. Мастре 6сентября все наладил,дал рекомендации.спасибо,вертикаль!

bmlok

Level 8 Local Expert

Плюсов нет. Вторые сутки нет телевидения в поселке Отрадное. На вопросы о сроках, ответ один - ждите. Цены на услуги повышаются регулярно, качество, так же регулярно, падает.

Светлана Светлана

Level 3 Local Expert

Читала отзывы. хочу написать свой. 5/10 обратилась в ООО Вертикаль по поводу некачественного изображения ТВ. Меня выслушали внимательно и включили в заявку на ремонт на 6/10. на следующий день утром позвонил мастер, очень доброжелательно и вежливо уточнил время ,адрес и характер неисправности. через 0,5 часа приехал. Пришлось ему потрудиться...но вскоре неисправность была устранена. хочу отметить профессионализм и тактичность мастера.Жаль не спросила фамилию. вызов был на ул Успенскую дом 26, Большое ему спасибо.

екатерина

Level 5 Local Expert

Домофон и дверь вечно не работают. Невозможно дозндо данной компании, доводчик на двери приходиться самим чинить. Отвратно работает комания!

Limpo Limpo

Level 8 Local Expert

Отвратительное отношение к абонентам, навязывают свои услуги. Специально создают неисправность оборудования в многоквартирном доме, чтобы потом навязать свой договор и платные услуги...

Макарова Юлия

Level 6 Local Expert

Ужасная компания , до прихода вертикали никогда не отключала7сь антенна как припёрлась вертикаль вещание отсутствует каждую неделю по 2 дня. Ничего не работало 29,30 мая 2025 года сегодня 5 июня снова с 16. 00 отсутствует вещание и сигнал появится в лучшем случае часов в 15.00 завтрашнего дня. Ужасная компания, не пользуйтесь её услугами, потому что уйти от неё вы не сможите. И так, продолжу, вещание отсутвовало 15 июля 2025 года с 16.00, 16 июля в 13.00 его еще не было, примерно в 17.00 оно появилось, но в 18.00 резко пропало. Ах, да, не благоприятные погодные условия , очень сильная гроза. Похоже, что до Вертикали не было ни гроз, ни ветров, ни снегопадов, и поэтому телевидение было всегда без перебойным. Сейчас 8.47 17 июля 2025 года вещания нет, авария не устранена, диспетчер до 10.00 еще спит, аварийная бригада ожидает пробуждения диспетчера. Посмотрим в катором часу хоть что то покажет телевизор. 04.02.2026 года, продолжаем разговор о компании Вертикаль . Как ни странно, компания без отключения вещания продержала примерно пол года, либо меня просто не было дома, когда случались перебои с вещанием, но сегодня , с 10.00 вещание заморозило. Вертикаль опять столкнулась с тяжёлыми условиями работы, МОРОЗЫ. Сейчас 12.34, вещания нет. Я полагаю , появиться оно, где то завтра часам к неизвестно каким, ведь устранять неисправность нужно в тяжёлых погодных условиях. Продолжение следует. 04.02.2026 года 18.07, новое достижение Вертикали, вещает, суток не прошло, только 8 часов без антены силели. Оперативно работаем, кабель наверное своим телом грели, что бы вещание наладить. Посмотрим, когда будет новое отключение. Следите за информацией. Продолжаем разговор. Компания мне ответила, что трасса до нас очень сложная, по бездорожью и дремучей тайге, до вертикали она проходила по обсалютно гладкой местности. Оперативно, это когда в течении часа, а 8 часов, это работы проводились во время сна. Представьте, если скорая к вам ехать будет 8 часов. Абонентскую плату вы поднимаете оперативно, здесь вы молодцы, а вот все остальное , сплошная грусть. Продолжаем разговор о незабвенной компании Вертикаль, 13 февраля 2026 года, 16.02 антена отключилась, кина не будет опят неизвестно сколько. Ах теперь у нас дождь посреди зимы, новые трудности, да и трасса от Красногорска проходит по непролазной тайге и тундре, посмотрим сколько сегодня , а может быть и завтра Вертикале понадобится времени, что бы оперативно устранить очередную аварию. Обидно за Вертикаль, так старается, так старается обеспечить своих абонентов вещанием, а зима и лето все время мешают. До вертикали я даже не представляла, что антена может отключаться. Но случилось чудо чудное, пришла Вертикаль. Продолжение следует. 19.55 13 февраля 2026 года, вещания нет и , я так понимаю, что до завтрашнего дня и не будет, так что коротайте, милые абоненты, вечерок под собственное ля-ля. Да, вот еще интересный момент, достала квитанцию по оплате услуг Вертикали, последний раз было 480 рублей, а сегодня в квитанции аж 1080, это наверное с налогом на прохождение по дебрям и буреломам тайги до места устранения аварии. Оперативная работа. Следите за информацией. Ну что , 14.27 14 февраля 2026 года, практически 23 часа прошло с момента отключения вещания. Да, Вертикаль, умеешь ты удивлять своей оперативной работой. А плату за февраль пересчитаете, пока 3 дня в этом месяце без антены сидим, там посмотрим , что дальше будет. И изучите закон о защите прав потребителей, в нем сказано, что оплаченная услуга должна быть предоставлена надлежащего качества, а у вас ни качества, ни услуги, ни вещания, ни уважения к своим абонентам, да и к самим себе. Не умеете работать , уйдите с рынка, придёт тот, кто может и знает как это делается в отличии от вас. А я поеду в другой дом, где антена работает, надеюсь, что во вторник , когда вернусь, телевизор все таки заговорит. Следите за информацией.

Татьяна

Level 5 Local Expert

Вызвали мастера для проверки антенны, не было сигнала на основных каналах, кинул кабель новый свой от разъёмов, все стало показывать, взял за эту работу 2700р, ужас и откуда такие у них цены, а хотел развести на 6500 сказал надо ставить усилитель который у него был. Будите бдительны! Спрашивайте заранее цену ремонта.

PAVEL GOMER 84

Level 6 Local Expert

Всем привет!отвратительная работа организаций ,за 2021год,прислали всего три квитанций,с накопленым долгом в 5000р,когда пришёл решить проблему ,мне начали говорить о том что они присылают квитанций на оплату каждый месяц и сказали что я специально их выкидываю чтобы не платить ,при сумме в квитанций в 285р,вот зачем их выкидывать ?и чуть не забыл ,еще там невоспитанный персонал который обзывает своих "клиентов"

Show business's response

~НАСТЕНЬКА~

Level 10 Local Expert

Ужасное качество предоставления услуг. В месяц по трое-четверо суток не работает телевидение. Перерасчёт никто не делает. Зато абонентская плата дорожает два раза в год.

Алексей Трухин

Level 15 Local Expert

Хорошая компания , дешевые цены на домофон очень качественное телевидение

Show business's response

Юлия

Level 13 Local Expert

Не работает домофон, Телевидение не работает совсем. Пытаюсь 3-ю неделю дозвониться до диспетчера -Не отвечает ни один из телефонов. Что делать и к кому обращаться в данной ситуации?

Лилия Н.

Level 3 Local Expert

не кому не советую, каналов мало, часть показывает в квадратах. Дозвониться очень тяжело. Подключение стоит 600 р., при этом все до короба вы должны сделать сами, Они придут и просто воткнут ваш провод в короб, и это 600 рублей???? во всем нормальных компаниях подключение бесплатное. А если у вас не будет проведен кабель из квартиры до короба в подъезде, то это вы должны отдельно оплачивать, притом что прайса на доп.услуги у них нет. Они его берут не просто с потолка а с неба. Цены у них заоблачные. У нас кабель был до двери, не выведен по кабель каналу, Они его просто проложили в кабель канал по подъезду до короба, 4 метра. Взяли 1000 рублей, и сказали что это еще мало. И дали квитанцию на 600р, за подключение. Вывод Вертикаль не кому не советую, уровень сервиса 0. Набор каналов 100, при том что половина будет в квадратов, они объясняют это облачностью! По телефону до них дозвониться очень тяжело. И никакие вопросы по телефону они не решают.

Марина Б.

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация,пропал сигнал 5.06.2022 в 12-30, до диспетчера не дозвониться,линия занята. Цены на услуги завышены, каждые полгода повышают, оказываемая услуга все хуже.

Андрей Самойленко

Level 7 Local Expert

Мы платим за нашу коллективную антену в Вертикаль. Качеством работы этой антенны не довольны. Некоторые каналы хорошо показывают, но большинство плохо: рябь, картинка не четкая иногда срыв сигнала. Знаю, что соседи обращались в Вертикаль, но ничего не поменялось. Толи техника плохая, толи обслуживания нет, но похвалить их за работу не могу.

Илья Ю.

Level 5 Local Expert

Ужаснейший интернет. С таким интернетом впервые столкнулся за 15 лет. Скорость меньше 1 мб, даже видео на Ютуб не загружаются в хорошем качестве. Играть по интернету точно не возможно. Так ещё и вертикаль заблокировал возможность подключения другого провайдера к дому Парковая 8. Поставьте уже хорошее оборудование, сколько можно людей мучить. Никому не советую этого провайдера. Телевизор Перестал показывать каналы, вызвали мастера с вертикаль. Мастер посмотрел розетку, поставил на розетку переходник, потому что наша розетка каким то образом перегорела и взял за 20 минут работы 2000р. Очень дорогое обслуживание своих же клиентов. Не обращайтесь сюда.

Василий Королев

Level 12 Local Expert

Отличный провайдер тв и интернета.

Show business's response

Alexander G.

Level 4 Local Expert

Был долг за телевидение. Сказали, что я отключен от телевидения. Хотя телевизор аналог всегда показывал. Страшно плохо показывал. То шипит, то рябь. Думал оплачу, подключат и будет мне счастье.Приехал лично, оплатил при диспетчере на месте, скинул ей чек. Сумма под 5 тысяч рублей. Сказала, завтра приедет мастер и вас подключит за 600 рублей. Объяснили, что по моему адресу существует цифровое ТВ аж с 2016 года. Повёлся... Приехал молодой мальчик и сказал, что я не отключен и в моём доме цифры нет. Позвонил бригадиру и обещал, что устранят на следующей неделе. Прошло уже две недели.... Звоню в вертикаль. Диспетчер ничего не знает, зачем она там сидит, видно тоже не знает!!! Если есть возможность, никогда не подключайтесь к вертикали!!! Может кто-нибудь, когда-нибудь их накажет!!! Фуфлокоманда!!! Ну вот уже 28 апреля 2019 года!!! Цифрового телевидения в доме так и нет!!! Дурак оплатил долг!!! Больше ни копейки!!!

Андрей Карпов

Level 9 Local Expert

Отключили телевидение месяц назад. Приходит в декабре информация о задолженности. Дозвонился, говорю, отключили же. Ответ - в бухгалтерию у нас поздно передали мы уже начислили за декабрь. Так мои какие проблемы, если я отключил своевременно?

Светлана Р.

Level 6 Local Expert

Отвратительная компания! Проблему не решили. Диспетчер предлагает позвонить мастерам самостоятельно, они могут общаться 1 час в день с 9 до 10. Пыталась дозвониться ещё раз до диспетчера, не берёт трубку.

Крис

Level 5 Local Expert

Второй день не работает антена , первую заявку выполнили в тот же день , а вечером снова все отключилось. Дозвониться можно только после 10 утра , нет дежурной службы. Звоню диспетчеру в 16 час. говорит что заявку выполнили , а ТВ все равно не показывает , нет сигнала . Как так можно , я сделала заявку на конкретную квартиру и ко мне никто не зашел ! Или мастер говорит не правду диспетчеру или мне врет диспетчер. Ждите , в субботу приедут , все исправят. Надеюсь на перерасчет за некачественные услуги !

Елизавета Ледова

Level 3 Local Expert

ужасная компания, хамское отношение диспетчера к клиенту

Таир С.

Level 3 Local Expert

Вежливые мастера, быстрая реакция на устранение неполадок, сделали всё быстро и качественно. Много каналов

Роман

Level 5 Local Expert

Добрый день! Почему у компании сидит хамло на операторе? Задаю вопрос, а мне в ответ: да мне все равно. Я объясняю, что оператор предоставляет услуги от вертикаль, на это человек просто скинул. Просто бред, буду жаловаться у себя в Москве на эту компанию.

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Пользуюсь услугами данной компании уже около года. По телевидению вопросов нет, каналов много( около 140 цифровых), всегда найдешь, что посмотреть. За 200 р в месяц, отлично. Интернет за 450 р - до 100 мб/с. Пинг минимальный, 2-5 мс, скорость вечером немного падает, но около 40-60 мб/с держит. Для всех повседневных задач хватает с головой. Днем скорость в пределах заявленной. Для просмотра онлайн кинотеатра, игр в интернете хватает. Причем подключение по витой паре. Ставлю 5 звезд, потому что в данный момент и с момента подключения все работает стабильно нормально, а большего мне не требуется.

МАРИЯ ВИНОКУРОВА

Level 10 Local Expert

Это просто каторга,а не антена.Дождь пошел не показывает,снег аошел не показывает.Очень часто отключаеться на сутки.Как только звониш деспетчеру надо заявление остаылять,а приедут делать на другой день или на третий.Притензии не принимают,говорят,,меняйте провайдера,,

Ju Zn

Level 5 Local Expert

Ужасная компания, и услуги таково же качества, из 130 канала можно смотреть только 30, самые интересные каналы исчезли. Спрашивается за что платим? За воздух!

Olga

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа компании в Краногорске. Постоянно перенастраиваются каналы! Половина основных каналов изчезает без права на восстановление. За столько лет работы изменений в лучшую сторону нет.

Алексей Ковырялов

Level 7 Local Expert

Отвратительная компания, качество интернета ужасное, к телефону не подходят, либо всегда занято и недоступно, не заслуживает даже одной звезды. Самое ужасное, что а доме нет ни одного другого оператора, если б был, от интернета от вертикали отключились бы все!

Vertikal

147 reviews