Vetcity Grooming
65 reviews
July 16
Полностью перешла в данный салон со своим немецким шпицом Халком. Делаем комплексный уход - мой супер пес просто красавчик оттуда выходит. Да, и хочу отметить что он с удовольствием идет в салон на процедуры. Даже есть любимый мастер Кристина, но и другие мастера подменяли. Результат на высоте. Персонал клиентоориентированный и всегда приветливый. Хочешь через сайт записывайся, хочешь через телеграмм или ватсап, с любого меседжера можно записаться и спросить про окошки. Вкусный кофе, можно посмотреть фильм пока ожидаешь, а недавно появилась в салоне услуга по маникюру. Вообще супер совместить время, очень удобно и мастера профессионалы. В салоне эстетика. Огромная благодарность за такой салон собственнику бизнеса. Идет в ногу со временем 😎👌
June 23
КРАСОТА САЛОНА ГРУМИНГА - НЕ РАВНО ПРОФЕССИОНАЛЫ СВОЕГО ДЕЛА
Когда «обертка» груминг-салона скрывает «начинку».
Хочу оставить максимально подробный отзыв о груминг-салоне Vetcity.
Все начиналось очень привлекательно. Привлек рилс в запрещенной сети - там же просмотрел весь их профиль, увидел что салон новый, очень просторный, симпатичный, есть прохладные помещения для питомцев, что есть довольной редкостью и вроде приятные мастера. В шапке профиля было написано «Экологично и с любовью к питомцам». Заманчиво звучит, да?
Привез своих собак по очереди – той-пуделя на стрижку, старшего метиса чихуа и джек-рассела на гигиену и все вроде прошло отлично. На радостях купил у них с витрины 2 поводка и 2 шлейки. Они показались мне стильными и надежными. Но, увы, на этом радость от посещения этого салона закончилась.
Кожаная (и очень недешевая) шлейка на старшей собаке порвалась прямо во время первой же прогулки и он чуть не попал под машину!! Благо все обошлось. Немыслимо, как с виду надежная шлейка могла так порваться? Видимо она рассчитана на неспешные прогулки легковесных собак на выставках, но никак не на реальные прогулки!
Написал тут же им – сказали, что могут вернуть средства только при личном присутствии, что мне было крайне неудобно и по итогу сошлись на их сертификате эквивалентной стоимости. Вроде бы неплохо? Едва ли.
Дальше еще интереснее. На этот самый сертификат поехали к ним, в другой конец Москвы (в пути 1 час туда и столько же обратно) на легкую стрижку младшей и гигиену старшему.
Дата 14.06.2024
Мастера были не те, что в прошлый раз, однако администратор заверила, что они опытные и работают даже с самыми тревожными собаками. Одна из мастеров мне сразу внутренне не понравилась своим отстраненным взглядом, было ощущение, что ей не нравится ее работа и животные в целом. Но думаю, ладно, может накручиваю себя. Хотя и администратор в этот раз показалась мне максимально не подходящей для такой работы, в общем как клиенту мне в этот день стало не комфортно и тревожно за своих собак.
Короче, молча доверился. Сижу жду. Слышу, как старший (он из приюта, очень чуткий мальчик и чувствует, когда с ним грубо обращаются) начинает скулить от компрессора и его скуление не прекращается. Я напрягся конечно же. Потому что такого раньше не было даже в новых салонах. Младшая стриглась и мылась в другой комнате и ее не было слышно. Помылись, подстриглись. Вроде как все было в порядке после процедур, ведь собаки бегают в легком стрессе после и важных деталей можно сразу и не увидеть.
После, уже дома, я четко увидел, как старший был очень встревоженным и грустным после посещения салона и этого неоднозначного груммера, кроме того, его абсолютно не вычесали, шерсти было столько же сколько и до процедуры, подшерсток летел во все стороны после мойки! А младшая – вот это было максимально критично. Ей испортили отличную стрижку во всех смыслах. Я просил просто подровнять ту форму, которая у нее уже была, ничего не менять, но мастер просто взяла да и поменяла ей стиль на свое усмотрение, сделала стиль, который мне абсолютно не нравится. Для породы пудель - это всегда критично. Но хуже всего, что она это сделала максимально криво и асимметрично!!
Что вы думаете? Написал им сначала про некачественное вычесывание, на что они ответили, что нужно было брать другую услугу, на этой процедуре его вообще не вычесывали! (ВИДИМО Я ДОЛЖЕН БЫЛ ЗНАТЬ КАК ЭКСПЕРТ ГРУМИНГА КАКАЯ УСЛУГА НУЖНА КОНКРЕТНО МОЕЙ СОБАКЕ И КАК ОНА НАЗЫВАЕТСЯ). Но для начала хочу уточнить - у меня никто ни о чем не спрашивал. Мастера даже толком не уточнили у меня никакие пожелания и детали. Почему в прошлый раз они знали, что делать и как вычесывать - в этот же раз никто ничего не знал и не спросил у меня.
Дальше я прислал фото, где видно, как плохо и асимметрично подстрижена была мордочка у младшей – на что они ответили что видимо произошло недопонимание с техзаданием для грумера (старшего кстати) и что она готова все исправить в этот же день в 21:00. УДИВИТЕЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ С УЧЕТОМ ТОГО, СКОЛЬКО МНЕ ДО НИХ ДОБИРАТЬСЯ, ПРАВДА?
Вы уже ощущаете экологию подхода, заботу о питомцах и клиентоориентированность в подходе? За сертификат, полученный по их же вине, из-за некачественной продукции, сделать свою работу максимально плохо и без каких-либо попыток вырулить ситуацию, чтобы оставить клиента и сгладить ситуацию.
Просто как итог - они не ответили больше ничего. Когда я сказал, что я не собираюсь тратить остаток дня и мучить дорогой собаку, чтобы переделать их ошибки! Общение в целом было максимально апатичным и пофигистичным, чувствовалось, что администратор на смене был абсолютно не заинтересованным и соответственно сложилось ощущение, что руководству в принципе все равно на подобные ситуации. Своих собак я бы никогда после такого общения не повел бы на исправление всех этих ошибок, было ощущение, что они бы их реально обижали намеренно.
Не рекомендую никому этот салон.
Просто красиво пишут.
Уже со второго посещения мы получили: Максимальную некомпетентность, плохую стрижку и уход, отсутствие интереса, чтобы клиент остался доволен и вернулся, ну и самое жесткое - продают не безопасные аксессуары для животных, то есть подвергают риску жизни наших любимцев.
Выбирайте салоны с настоящими профессионалами, где реально любят животных и будут заботиться о вас и ваших собаках!
7
2
October 8
Очень нравится, как относятся к питомцам мастера. Были почти у всех девочек, у всех разный подход, но все мастера деликатные, внимательные и ничего не пропускают мимо ушей в потоке клиентов. Приятно, что администратор Наташа оперативно выходит на связь по вопросам записи, далее во время процедур, а потом присылает фото, сервис лучший в Москве это стоит любых денег. Спасибо
September 11
Ходили с питомцем в этот салон раз в месяц. Но в последние разы случился апогей невежества и отсутствие клиентоориентированности со стороны салона. Записала питомца за 3 недели на полный комплекс. комплекс на моего мальтипу стоит здесь 8500+за расчесывание колтунов дополнительно берут 500р. За 9тыс рублей предпоследний раз я услышала от девочки на ресепшен, что у меня капризная собака и не любит ни одну процедуру. А в последний раз за 1,5 недели вовсе отменили мою запись потому что им КАЖЕТСЯ , не видя моей собаки, что у него много колтунов, и трех часов не хватит, поэтому моя запись не может быть осуществлена, при том что 3 недели назад мы были на поддерживающем грумминге у них.
Хотелось бы уточнить у руководства, знают ли они, что у них работают участники битвы экстрасенсов? Или откуда эти гадания на собачей шерсти?
В общем больше не придем и другим крайне не советуем, при том что одновременно с груммингом посещала и маникюрный салон на втором этаже, и ходили в клинику этой сети
1
September 4
Потрясающе комфортное пространство, наш мальчик уде старый, но в нежных рукахЭмилии он не боится и не просится домой, забираем его всегда в илеальном состояние, из всех салонов в москве тут заботятся о его шерстке лучше всего и само пространство максимально комфортное для ожидания.
July 28
Салон сам по себе очень симпатичный.
Были записаны к грумеру Алисе, тк только она умеет тримминговать.
Перед записью специально позвонила и узнала, знаком ли мастер с породой (аффенпинчер) и особенностью породного груминга.
Прислала миллион фото с примерами. Мне подтвердили запись. По приходу оказалось, что фотографий сам мастер не видела, но уверила что сейчас посмотрит и все сделает как указано.
В итоге после 3,5 часов - отдают защипанную до проплешин собаку, абсолютно гладкое тело, как машинкой постриженное, без каких-либо переходов.
Там где не удалось выщипать шерсть, мастер обстригла ножницами, что категорически нельзя делать на тримингуемых породах. Все вкривь и вкось!!!
Шея - не прощипана, а вся сострижена.
Ни намека на гриву, морда - вся вкривь обстрижена…. Хотя в переписке и при обсуждении я несколько раз предупредила, что голову стричь не надо!
На выходе получился гибрид бритого йорка с мордой ши-тцу.
Вопрос к администрации салона: Зачем браться за то, что не умеете делать????!!!! Зачем запрашивать фотографии «для галочки» и не передавать информацию мастеру ДО записи, если случай нестандартный для вашего салона?
Несколько раз при записи сказала, что мне важно не изуродовать собаку, и если мастер не знает породу - ничего страшного, запишусь лучше в другое место.
Также в ушах волосы не удалены, а сбриты вокруг. Лапу одну не дает трогать - значит порезали ноготь сильно…
В свое оправдание мастер сказала, что не готовят к выставкам… 🤦🏼♀️
Из плюсов : менеджер салона была на связи и вернули деньги за процедуру.
2
September 27
Восторг!
У меня возрастной доберман, подобранный с улицы и имеющий определённые страхи и особенности поведения. Груминг он не любит и боится.
Мастер Кристина подобрала к сердечку отказника нужный ключик и вкусняшку 😍 Пес сначала недоверчиво, а потом и с удовольствием не только слушал ее, но и выполнял команды)
У меня появилась надежда к приучению питомца к грумингу!
Обязательно вернемся к Кристине еще 💕
2
January 26
Салон отличный! Весь коллектив очень внимательный как к клиентам так и к их хозяевам. Уютная стильная обстановка! Можно и почитать и телевизор посмотреть. Кофе попить.) Время пролетает не заметно! К собачкам все добры. По стрижкам вообще все отлично. Мы правда были только у двух грумеров у Алисы и у Кристины. Они молодцы! Профессионалы! Но и работу других девочек тоже видела( пока ждала) собачки выходят ну просто как картинки. И отношение у всех доброе.
2
1
July 7
Сообщили уже в процессе оказания услуги, что оказать ее не смогут, так как не хватает времени. На просьбу перезаписать на полный комплекс, ответили что питомец уже помыт, и нужно оплатить Wash&Go, который нам не был нужен.
Был аргумент, что размер питомца выбран неверно, хотя на пуделя той и карлика отводится одинаковое время при записи - 3 часа.
Считаю, что в компетенции мастера оценить состояние питомца и свои возможности ДО начала оказания услуги, к сожалению, этого не случилось.
2
1
May 22
Прекрасный салон, стильный дизайн, вежливый персонал. Моя собака выбрала мастера Эмилию, после стрижки у Эмилии чувствует себя хорошо, никакого стресса
1
1
August 1
Любимый груминг,ходим туда с щенячества) моя собака абсолютно не боится туда идти,бежит с радостью к мастеру Эмилие🩷🩷🩷 уже год ходим и не собираемся менять! Качество услуги на высоте,а ещё у них очень красивое пространство,там приятно находиться,администраторы всегда приветливы)
1
July 26
Самый лучший салон!! Красивый, стильный, со вкусом!
Мастера Хорошие, атмосфера прекрасная
Видно что делали с любовью)
1
January 31
Этакий салон красоты для братьев наших меньших. Салон работает 1 год с чем их и поздравляю) Чисто, красиво, персонал тебя "облизывает " и "в рот смотрит", наверное так и должно быть...
Униформа , свой корпоративный цвет.
Диван в зале ожидания и большая плазма, огромная. Помещение просторное, 2 этажа.
1
May 16
Доброжелательно, профессионально, комфортно. Желание вернуться - после первого посещения. Со своей собакой только в Vetcity Grooming!
1
July 15
Всё отлично. Мастер Алиса каждый раз делает из нашего короткошерстного чихуахуа просто ароматного красавчика с блестящей великолепной шерстью и аккуратнейшим маникюром, к пёсику относится очень внимательно и трепетно. Спасибо за вашу работу!
March 12, 2023
Мы получили колоссальное удовольствие от посещения салона, кайфовали и мы и наша собачка. Всё очень профессионально, мастер Эмилия очень бережно обработала ушки, с которыми у Бети бывают проблемы, и провела спа-процедуры. Персонал очень радушный, вежливый, предоставляют бесплатно чай/кофе/шоколадки, сервис на 5+. Салон чистый и выглядит очень эстетично, особенно были в восторге от сериала «Офис», который крутили во время нашего посещения. Спасибо большое за такое приятное времяпрепровождение и заботливое отношение к животным и их хозяевам 🤍
5
1
July 1, 2023
Просто пищала от счастья от меня эстетики и сервиса 😍😍😍😍
Спасибо большое мастеру Полине и девушке на ресепшене. Все прошло очень круто! Такой гладкой свою собачку я не видела давно
Пока я ехала за Корсикой, с ней поиграли в игрушки. Это очень круто
Так же заметила долгое обновление актуальной информации на сайте. Могу предложить свою дальнейшую помощь с дизайном и сайтом. С такими влюбленными в свое дело людьми очень приятно сотрудничать
1
March 28, 2023
1)отличное месторасположение
2)бесплатная парковка
3)интерьер и обслуживание 5 звёзд
4)профессиональные грумеры
5)косметика элит класса
6) профессиональное оборудование
7)очень чисто
8)есть зона отдыха для собак,где они ожидают своих хозяев
9)бесплатные чай/кофе и конфетки :)
10)лучшие цены
4
2
August 1
Спасибо за мойку собаки, всегда к вам приходим. Держите всегда такой сервис и отношение к животным - это самое главное.:)
Всего хорошего!
1
July 9, 2023
Пришли сюда подстригать котика по назначению ветеринара. Очень дружелюбная атмосфера, мастера отлично справились со своей задачей, сделали все аккуратно. Процедура заняла окола часа. Обязательно обратимся снова.
А ещё пока мы ждали котика нам предложили кофе - приятно :)
1
June 11, 2023
Ребят. Такого восторга я не испытывал при посещении «человеческого» салона красоты. Все так вкусно, эстетично, приятно внутри. Сервис на высочайшем уровне. Я уже посоветовал всем своим друзьям, как оказалось, это салон подруги моего врача. Так бывает. Мой Марс был доволен. Спасибо Вам и роста
1
February 9, 2023
Мне все очень понравилось! Салон новый , современный , все чисто и красиво .
Моего Корги наконец привели в порядок, и очень-очень красиво подстригли. Сам салон очень удобно расположен , есть где запарковать машину , есть куда сходить пока ждешь , обязательно приедем к Вам ещё раз!
2
1
January 29
Отличное место, грумеры могут найти подход к любой собаке и учесть особенности её поведения. Очень приятный и стильный интерьер. Мне все понравилось 🥰
1
July 10
Хороший салон! Были первый раз, переживала , что для собаки будет стресс, но песик остался очень доволен)
все очень понравилось, обязательно вернемся еще, спасибо салону и грумеру Эмилии!
1
February 15, 2023
Новый, стильный, уютный, экологичный.
Этот салон однозначно фаворит для меня и моего малыша)
Очень приятный персонал, все сотрудники вежливые, вкусный кофе и удобная зона ожидания.
В этом пространстве сделано все для комфорта не только людей, но и питомцев.
1
3
July 7
Услугу не оказали, потому что якобы не успевают по времени при этом деньги взяли. Заставили записать на другой день, где также возьмут деньги. Считаю это обманом.
1
1
December 10, 2023
Здравствуйте.Что то не вероятное.Для любимцев создан комфорт,уют.Продумано до мелочей.Девочки суперские.Вежливые,любящие свою работу,подскажут,по рекомендуют.Админчики встречают с тёплой улыбкой,очень важно.
1
January 29, 2023
Новый, стильный салон красоты для животных. Дружелюбный персонал, который любит свою работу - работу с животными. Для хозяев есть место ожидания, где можно попить кофе и почитать книги о животных. Для животных есть просторные клетки, в которых они могут подождать хозяина, если он вышел погулять во время долгой процедуры по уходу.
1
1
December 20, 2023
Самый лучший салон!
Завидую своей собаке)
Пример качества со стороны грумеров, высококлассной работы администратора и невероятной атмосферы!
Спасибо вам! Хочется приходить снова и снова!
1
1
January 29, 2023
Прекрасный стильный салон с потрясающи ремонтом и дружелюбным персоналом. Здесь всегда рады Вам и вашему четвероногому другу. Очень квалифицированные специалисты, которые подскажут что нужно вашему питомцу и позаботятся о нем.
3
1
February 20
Лучший груминг по соотношению цена/качество/комфорт/скорость. Моего бордера намыли, полностью высушили. Он потом еще 2 недели благоухал приятным ароматом . Удалось даже сушильный бокс опробовать, ранее никогда не доводилось сушить собаку в боксе.
1
1
January 28
Восторг!
Какое же потрясающее отношение к животным!
И качество услуг просто топ, такого эффекта после вычеса лабрадора ещё нигде не было
Интерьер очень стильный
1
March 28, 2023
Лучший салон Москвы!
В этом салоне идеально все, начиная от грумеров, заканчивая интерьером, любовь с первого взгляда!!!
Что касается мастера, мы были у Кристины, рекомендуем 100%
Приветливая, вежливая, нашла подход к моей собачке очень быстро!!!
Предложила дополнительные процедуры, мы остались очень довольны!
Спасибо за прекрасного мастера и душевную обстановку!
1
May 21, 2023
Получила большое удовольствие от посещения салона! Все на самом высоком уровне! Очень любезный, внимательный персонал, чувствуется их любовь к своей работе и животным! Первый груминг щенка прошёл отлично, без обычного в таких случаях стресса! Очень рекомендую!
1
1
July 29, 2023
Великолепное место! Водили нашего веймаранера на первый груминг, уши, ногти и пр. Результат выше любых ожиданий! Спасибо мастеру Кристине и администратуру Марии за прикольный новый опыт!
1
1
October 22, 2023
Отличный салон,собака после процедуры вкусно пахнет еще неделю.вычесали колтуны,пес даже не визгнул.Приятный интерьер,чай ,кофе .можно подождать питомца в салоне или администратор предупредит когда можно забрать животное.рекомендую
1
1
October 31, 2023
Лучший грумминг из всех, в которых мы были.
Отличные мастера.
Мой питомец довольный, счастливый и красивый
Спасибо профессионалам!
1
August 29, 2023
Очень стильное место с прекрасным персоналом и очень качественными стрижками животных. Мы со своим Мальтипу только сюда!
1
September 3, 2023
Лучше чем для людей, безумно красиво, профессиональный и приветливый персонал, все на высшем уровне! ❤️
1
February 9, 2023
Безумно красивые место, ждать питомца с процедур - одно удовольствие; пьешь кофе, смотришь фильм🥰 мастера такие отзывчивые, много вопросов задают о стрижке, о здоровье питомца, все очень профессионально 👍🏻 качество процедур 🔝🔝🔝
1
1
July 18, 2023
Сегодня первый раз посетили данный салон и могу сказать со 100 % уверенностью, что далеко не последний. Теперь только сюда! Коллектив, атмосфера, качество работы, все на высшем уровне ! Огромное спасибо Марии ! Большая молодец! Все довольны ☺️😍
1
1
July 3, 2023
Отличное место для собачек и их владельцев. Администратор приветливая, вежливая. Качество оправдывает ожидание
Ходим к грумеру Полина, первый раз сделали так как нам нравится! 😍
1
October 26, 2023
Испортили собаку, слева шерсть до похода в ветсити, справа работа мастера. В полном шоке, попросила подстричь как слева, мастер как будто первый раз стриг собаку. Ужас
Удивлена с количества положительных отзывов ….
6
5
June 21
Самое крутое место для животных, ходим уже не первый раз
1
October 22
Любимое место для питомцев!Лучший сервис!
July 25, 2023
Прекрасное заведение для вашего питомца. Внимательные сотрудники и хороший сервис. Стрижкой оказались довольны. Повезем скоро вторую собаку. Спасибо.
1
October 28, 2023
Приятное место . Здоровая атмосфера. Индивидуальный подход к животным.
Специалисты внимательны
1
1
November 19, 2023
Ходила на открытие
Мне все понравилось , приветливый персонал , хорошее оборудование
1
1
July 11
Уютно, вежливо, с заботой о клиенте.
1
July 1
Оооочень здорово!
Йоши доволен. Мы тоже ❤️
