Хочу поделиться своим опытом обращения в ветеринарную клинику доктора Петрова. Недавно я привела свою собаку на УЗИ брюшной полости, и осталась очень довольна сервисом. Врачи внимательные и профессиональные, они тщательно объяснили процесс и ответили на все мои вопросы. УЗИ было проведено быстро и без стресса для моего питомца. Я чувствовала себя уверенно, зная, что мою собаку обслуживают опытные специалисты. Результаты исследования были готовы довольно быстро, и мне рассказали о состоянии здоровья моего друга. Клиника оснащена современным оборудованием, и атмосфера очень комфортная. Я обязательно буду обращаться сюда снова и рекомендую всем владельцам животных. Спасибо, клиника доктора Петрова и команда, за вашу заботу и профессионализм!

Show business's response

Королева Анна

Level 7 Local Expert

Отличная клиника, профессиональные и душевные сотрудники. Работают аккуратно и чётко. Благодарю специалистов клиники и лично Владимира Владимировича за помощь нашим хвостикам.

Show business's response

Ирина Л.

Level 3 Local Expert

Записывала в клинику кота к офтальмологу 29.11.2024 на 18.30, выехали заранее, но попали в пробку, позвонила, предупредила что опаздываем, будем только в 18.50, по телефону девушка ответила, что принять не смогут, т.к. работают до 19.00, задерживаться не будут. Хорошо, принято, вопросов нет. Действительно, никто не должен тратить своё личное время, если не получилось попасть по заранее оговоренному времени (только вот в дальнейшем оказалось что это работает в одну сторону). Предложили перезаписаться на ближайшую запись в выходной день, воскресенье, 15.00, записались. Приехали сегодня ко времени, выясняется, что записи нашей нет и офтальмолог сегодня не работает. На моё искреннее возмущение сотрудниками было сказано, что ничего страшного не произошло, а то что мы потратили своё время впустую, переделали планы на выходной день и приехали через половину города, так это подумаешь, они тоже через полгорода на работу ездят и вообще к ним из Оренбурга приезжают. Даже не извинились, разговаривали высокомерно, позволяли себе замечания "Помолчите". Выяснилось, что записали нас действительно на воскресенье, 15.00, но не 01.12.2024, а 08.12.2024! При этом сказали ну да, вот же, воскресенье! В телефонном разговоре дату не проговорили, я логично предположила что имеется ввиду ближайшее воскресенье, т.е. сегодня. Можно было решить проблему, элементарно извиниться, а не выставлять клиента человеком с ограниченными умственными способностями. Пожалуйста, проговорите с сотрудниками эти моменты, даты записи нужно проговаривать, чтобы не было недопонимания, ну и корректное общение с клиентами никто не отменял. Очень жаль, что так получилось, т.к. офтальмолога рекомендуют ветеринарные врачи из других клиник как высококлассного специалиста, но впечатления от клиники испорчены с порога.

Show business's response