VetExpert
194 reviews
February 28
Хочу выразить огромную благодарность Колковой Полине Михайловне. Очень грамнотный специалист, всегда доступно и четко расписывает лечение, отвечает на все вопросы, интересуется прогрессом лечения. Она помогла облегчить жизнь старшей крысе, которая сильно мучалась из-за некорректного предыдущего лечения, младшие благодаря Полине Михайловне чувствуют себя хорошо и практически не болеют!
September 25, 2024
Из основных плюсов: оперативные ответы, можно задавать уточняющие вопросы, всегда отвечают вежливо, развернуто. Обращалась с разными запросами, очень помогли со сбором аптечки в автопутешествие, а отдельная благодарность врачу-диетологу Ольге Константиновне, которая смогла проконсультировать по рекомендациям другого врача, дала много полезной информации и закрыла все мои вопросы, очень ценно, что не нужно тратить время, чтобы попасть к хорошим специалистам, а получить обратную связь прямо в чате! Спасибо за ваш труд, вы делаете жизнь собачников лучше❤
1
February 25
Рекомендую всем! Как закончится действующее годовое сопровождение ветеринаров, буду приобретать снова и снова. Обращаюсь несколько раз в неделю, всегда помогут, объяснят, расскажут, расшифруют анализы. Обращаюсь даже, чтобы подтвердить диагноз/лечение других ветеринаров. Диетолог помогла составить рацион для перевода на натуральное кормление. Даже отправили ссылки на витамины! Моя оценка 100+
September 19, 2024
Меня консультировала Сеник Елена Васильевна. У нас очень сильная анемия у собаки. Елена Васильевна доступно рассказала наши действия по лечению нашей собаки. Будем выполнять все рекомендации, надеюсь вылечить нашего друга по предложенного схеме лечения.
1
October 31, 2024
2 раза обращались на онлайн консультацию к 2м специалистам для интерпретации анализов, коррекции назначений. Очень понравились обе консультации, доктора высокой квалификации, все четко и ясно. Спасибо! Рекомендую:)
1
November 25, 2024
Понадобилась консультация узкого специалиста герпетолога. Врач Санникова Виктория Александровна все подробно расписала как лечить и ухаживать за красноухой черепахой. Консультацией довольна. Спасибо вам!
1
February 2
Быстро, просто, адекватно. Проконсультировали про чесание щенка, все рекомендации использовали - результат: здоровый и классный собак!
Спасибо ВетЭксперту
January 18
Обратился со срочным вопросом вечером в 23:00, рассчитывая на сервис 24/7. В итоге, прождав ответа, съездил уже в круглосуточную клинику, а ответа так и нет, хотя прошло более 2ух часов. Зачем такая консультация 24/7 - очень большой вопрос.
UPD: ответ пришел после 8 утра, где извинились, что сервис по техническим причина работает с 08:00 до 22:00. Какой смысл мне пользоваться их круглосуточным сервисом, который оказывается не круглосуточный. Больше к этому сервису не обращусь.
November 22, 2023
Очень Рада что есть возможность дистанционной «грамотной» консультации для наших зверей ☺️, очень удобно в наше время и что самое важное эффективно ! Рекомендую приобрести годовой пакет обслуживания , чтобы всегда быть на связи со специалистами 24/7 если что то пошло не так с Вашим любимым зверем. Клео рада и передает лапкой привет всем докторам 🌷
3
January 20
В этом году решила застраховать питомца напрямую на сайте СК Ренессанс и мне попался проект Ветэксперт. Ранее страховала питомца 3 года подряд .
15 минут общения с двумя консультантами Ветэксперт мне хватило , чтобы пожалеть о смене онлайн консультанта.
Ветэксперт это онлайн консультация. Обращаться больше не буду, некомпетентные сотрудники.
December 1, 2024
Не рекомендую обращаться! Общие слова из интернета, но за деньги. Просто, нужно ехать в клинику и все. При этом все анализы, все узи и мрт, а диагноз и лечение, даже не посмотрят. Просто выманивают деньги. И сами говорят, что онлайн, не работают, а зачем берут деньги???
August 28, 2024
Благодарна за консультацию дерматологу Полине Олеговне Кухарчук. Подробно, четко, по делу. Большое внимание к деталям, вежливость, подробные ответы на дополнительные вопросы. Осталось самое приятное впечатление, буду обращаться снова
1
February 9
Пользуюсь онлайн консультациями по страховке. Очень удобно, грамотно, оперативно. Спасибо!
September 2, 2024
Благодарю врача-дерматолога Кухарчук Полину Олеговну. Внимательно выслушала, дала четкие и подробные рекомендации, ответила на все дополнительные вопросы.
Я очень переживала за состояние своей кошки, так как мы сейчас заграницей, но Полина Олеговна меня успокоила. Будем лечиться.
1
January 11
Обращалась онлайн 2 раза. Помогли оба раза. Оплачивать удобно, сами консультации были подробными и в тот же день. Рекомендую
December 19, 2024
Быстро, четко, можно получить информацию о лечении питомца. Как вариант экстренной помощи-очень здорово!
June 21, 2024
Понадобилась консультация орнитолога. Купила онлайн- консультацию, описала в чате проблему. Запросили общую информацию о птице и написали, что ответят после 18.00 по МСК. Обращу внимание, что согласно условиям оферты, консультация должна быть оказана в течение 24 часов с момента поступления заявки, но ни после 18.00, ни после 19.00, ни на следующий день мне никто ничего так и не ответил. Уже часов в 15.00 следующего дня я снова написала в чат и попросила вернуть деньги. На что мне предложили вариант проконсультировать после 17.00 сегодня. Который естественно мне не подошел. Никто даже не извинился. Где же Ваши обещанные консультации 24/7? Никому не советую тратить время, особенно при серьезном вопросе про здоровое птицы.
April 10, 2024
Рекомендую всем! Удобный сервис и профессиональная команда ветеринаров 24/7! Через приложение вопросы по здоровью своей кошки решаю очень быстро - можно приложить фото, ответ мгновенно. Это полноценная зоо / вет поддержка как домашних питомцев, так и сельхозживотных.
June 18, 2024
Бесценный эксперт для хозяев домашних животных. Всегда оперативно реагируют на любую консультацию или просьбу о помощи. Персональная благодарность Полине Михайловне Колковой!!
1
February 27, 2024
Я очень довольна!!! Буду обращаться на постоянной основе, теперь куплю тариф на год. У меня, кроме собаки, ещё три кошки, тоже возрастные и проблемные. Доктор Сергей Валентинович ответил сразу , тщательно изучил всё, что я написала, также видео приступа собаки, узи, анализы. Задал вопросы, дал рекомендации и "задал домашнее задание" в виде дополнительных анализов. Как сдадим, так опять на консультацию. Спасибо огромное!!!!🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
September 5, 2023
Огромное спасибо Полине Олеговне за неоценимую помощь и поддержку. В феврале обнаружила у кошки шишку на молочной железе, к разным врачам ходила, везде разные рекомендации были, затем попала на онлайн-консультацию к Полине Олеговне, помогла мне определиться с врачом,который давал верные и адекватные рекомендации, она сопровождала по ходу операции и реабилитации дистанционно. Не сойти с ума и делать, что необходимо помогала именно Полина Олеговна)) Спасибо огромное!))
Сейчас с удовольствием пользуюсь подпиской, чатом через приложение, отличные врачи, быстро отвечают, всегда можно узнать,что делать,если у домашнего любимца что-то не так
Обожаю и ценю вашу команду 🫶🏻
September 21, 2024
Обращалась в личном кабинете, ответили быстро , т.к я была в панике ,это важно ... мой щенок съел таблетку от давления 😱
April 20, 2024
Очень хороший сервис всё подробно объяснили расписали по пунктам.Очень хорошо когда на расстояние можно получить консультацию для своего хвостика!Будем ещё пользоваться
June 17, 2024
Пользуюсь онлайн-консультацией родентолога ( Колкова Полина Михайловна) , так как в моем городе таких специалистов нет. Удобно и достаточно быстро, но для неотложных случаев не подойдет, так как нужный специалист может быть занят и время ответа сильно увеличится. В чат с врачом можно приложить видео, фото, что очень удобно, и позволяет врачу делать вывод о здоровье пациента не только на основе описаний от хозяина. И цена консультации приемлемая, что также является большим плюсом
January 7, 2024
1. Всегда на связи
2.Быстро отвечают
3. Просматривают анализы. Дают расшифровку и рекомендации.
У нас большая собака и возить ее в ветеринарку сложно и дорого. В один момент мы просто так устали, что я не раздумывая купила подписку как только узнала о ее существовании. В диалоге сохраняется вся история и можно вернуться освежить память. Рецепты и бумажки с клиники у меня всегда теряются, поэтому очень удобно!
1
February 27, 2024
Мдаааа, слов нет от узкопрофильной консультации!!!! 6 минут!!!!!вместо заявленных 60… Очень круто….Врач просто отделался обтекаемыми фразами и «слил» консультацию…На мои последующие вопросы-ответа нет уже 40 минут, на попытку продолжить общение врач не реагирует!!! И это консультация?! Не знаю откуда столько хвалебных отзывов, возможно, мне не повезло с врачом, но это кошмар….1390 за 6 минут общения!!! Это был первый и последний раз такой консультации…Отдельное «спасибо» магазину «4 лапы» за подобное предложение!!
P.S. А ответа так и не поступило!!! Прекрасное отношение к животным, а главное показательное!!
9
June 12, 2023
Хвала современным технологиям и тому что можно проконсультироваться со специалистом не выходя из дома. Особенно это актуально для тревожных животных, таких как мой пёс. Вместо нескольких часов в ветклинике, потраченных нервов и страха что мой пёс кого-то сожрёт, мы за пол часа справились с врачом онлайн. И это ещё и с узкопрофильным специалистом, которого не найдешь у нас в городе. Ответы врача были максимально расписаны, отвечали быстро.
Осталась очень довольна, и пёс тоже что ему не пришлось никуда ехать)))
Спасибо, очень рекомендую!
2
October 19, 2023
Я воспользовалась заочной консультацией, что очень сэкономило мне время . Все советы были грамотные, специалист был всегда на связи. И что лично для меня было очень важно, так это уверенное и успокаивающее общение (я сама была практически в истерике), помогли не только моему питомцу, но и мне. Большое спасибо!
2
August 9, 2023
Ужаснейшая страховая!
Я очень долго выбирала, где застраховать собаку после того, как ушло Манго. Выбор пал на ВетЭксперт за возможность оплачивать поквартально плюс слышала положительные отзывы от знакомых.
Начну с первого минуса - ужасный интерфейс приложения
2 - чтобы написать по вопросу, не связанному с вет консультацией, надо писать только в будни и только в определенное время
3 - автоматического платежа у меня не было, приходилось самой писать в поддержку и говорить им про то, что подписка не продлилась автоматически
4 - ну и вишенка на торте, 6 июня я отправила все документы по страховому случаю. На момент написания этого отзыва (9 августа 14:30) денег нет. Сначала были заявлены 14 дней, потом срок увеличился до 45 РАБОЧИХ дней!!! Теперь срока вообще нет. Я звоню и в Ренессанс, там тоже внятного ответа нет от специалиста
2
June 29, 2023
Не ожидала от онлайн-консультаций такой отзывчивости! Врач дал рекомендации в развернутой форме, ответил на все вопросы, проконсультировал по питанию и рекомендовал врачей для очной консультации по нашей проблеме и сдачи анализов. Мы довольно беспокойные хозяева, часто возникают вопросы, что можно собаке, а что нет, что лучше, что хуже. Пёс у нас частый посетитель ветеринара) Каждый раз ездить в клинику нет возможности, онлайн-врач действительно может стать решением и снять тревожность хозяев. Я осталась очень довольна, спасибо!
1
January 18
Прошел консультацию с ветеринаром в чате с компьютера. Получилось хорошо, я выдохнул. Хотел узнать второе мнение, получить расшифровку анализов и рекомендации. Доктор Николай Вадимович подключился буквально в течение минуты, помог по всем вопросам, подтвердил и дополнил назначения. Я очень благодарен за сервис и помощь, спасибо!
April 29, 2023
Удобно что в формате онлайн могут проконсультировать по любому вопросу. Как сделать комфортным переезд, как лучше подготовиться к отпуску и путешествию с питомцем и как подобрать препараты. Это в разы удобней, чем каждый раз записываться на консультацию в ветклинику.
2
April 22, 2024
Нужна была срочная онлайн-консультация орнитолога, оказали быструю помощь, взяли первичный анамнез, направили на дальнейшее наблюдение и лечение. Самое главное, что дали надежду на жизнь животному, огромная поддержка. Спасибо!
July 3, 2023
Застраховала собаку 11 мес назад после закрытия Манго, подписка на 3 мес с автопродлением.
Начну с плюсов:
1. онлайн поддержка 24/7. Действительно помогает, когда нет возможности попасть к ветеринару или достаточно Онлайн консультации
2. Действительно выплачивают компенсацию
---
Теперь о минусах. Начнём с мелочей:
1. Не очень удобное приложение, медленное, часто недоступное, уведомления об ответе приходят на почту / смс спустя несколько часов
2. В сравнении с манго чуть больше бюрократии (бумажек) для оформления возмещения.
Но самый главный минус:
17 июня пришло вот такое письмо:
"С грустью сообщаем вам, что Страховая компания ... значительно (в несколько раз) повысила тарифы на страхование домашних животных. На таких условиях мы не видим возможности продлевать месячные и трехмесячные подписки.
Причина проста - злоупотребление некоторыми клиентами лояльным подходом страховой компании и низкими тарифами. Страхование не может работать в условиях, когда страховка покупается с идеей “обменять свою тысячу рублей на 15 000 рублей страховой компании”, т.е. когда клиент отчетливо понимает, что страховое событие уже наступило.
Мы оформили Вам возврат денежных средств за последний период продления. Деньги вернутся на карту списания в течении 14 дней. Т.е. сейчас уже страховая защита не действует."
Продление страховки у меня было 24.04. Получается, отмена страховки сильно задним числом. А что? Так можно было? Что-то подсказывает мне, что юридически так нельзя.
Похожее письмо было от Манго год назад, но в нем ребята предупреждали, что не будет продления, но все обязательства они выполнят. Нашла договор и условия страхования - нет таких пунктов, да и в письме нет никаких отсылок к пунктам документов, просто слова сожаления. Написала ответ - тишина. Через неделю вернулись на карту деньги.
Дальше мне предстоит в таких условиях возместить расходы за лечение собаки. В мае лечила питомца. К сожалению, главврач не успел до отпуска оформить выписку и теперь вот)) сумма небольшая, но с учётом подхода компании к клиентам просто так не хочется это не оставлять.
7
December 16, 2023
Самая лучшая клиника! Быстрая и квалифицированная помощь врачей. Рекомендации помогают. Пользуюсь дистанционно, так как пёса живёт в Петербурге.
August 29, 2023
Оперативная связь с ветеринаром, ответили на все интересующие вопросы, задали важные вопросы по содержанию, чтобы оказать помощь
объективно. Очень вежливо и грамотно, консультацией осталась довольна. Это мое первое обращение в сервис.
November 3, 2024
Отличный сервис, спасибо за быструю консультацию!!!
June 21, 2023
Воспользовалась услугой онлайн-ветеринария. Я в полном восторге. Повезло с доктором - Финякиным Сергеем Валентиновичем. Прекрасно и подробно всё объяснил по моим вопросам. Друзья, всем советую пользоваться этим сервисом. Можно без похода в ветклинику узнать все подробности у врача в приложении 4 лапы.
2
February 24
Очень благодарна! Быстро, чётко, всё по делу
1
January 21, 2024
Удобный сервис! Оперативная консультация 24/7 за доступную цену! Ответы подробные, чувствуется квалификация специалистов!
1
November 24, 2023
Благодарю, за возможность удаленно помогать хвостикам, Четко, быстро, надеюсь на скорейшее выздоровление мое питомца, следуя инструкции Павла Александровича!
January 31
Спасибо большое за консультацию,очень помогли
June 7, 2023
Быстрый ответ от специалистов с подробным описанием всех последующих действий. Буквально за пару минут был найден подходящий специалист, который установил все моменты, связанные с проблемой, и дал пошаговые инструкции)) У нас это был врач-дерматолог Полина Олеговна. Был приятный разговор, в котором врач дал ответы на все вопросы!
1
February 17, 2023
Хочу поблагодарить дерматолога Кухарчук Полину Олеговну. Обратилась за консультацией по поводу внезавно возникшей аллергии у кошки. Консультация узкого специалиста стоит дороже. Однако денег не жаль. Полина Олеговну я мучила вопросами почти два часа. И после этого все равно возникали новые вопросы. Врач на все ответила. Тем не менее, Я не верю в назначения через онлайн. Поэтому вызвала дерматолога за 6 тыс рублей из Биоконтроль. По итогу - все те же выводы и назначения, как у доктора Полины. И живой врач менее активно отвечал на вопросы. Не видно сопереживаний чтоли. Так что сервис рекомендую. И в частности доктора Полину Кухарчук.
July 26, 2023
ВетЭксперт- отличная поддержка, всегда отвечают на интересующие вопросы, как по медицинской части, так и по вопросам, касающимся страховых выплат! Спасибо за доступность, это очень важно для владельцев!
1
August 26, 2023
Обратилась с экстренной ситуацией по телефону, а далее в личном кабинете приложения ВетЭксперт. Незамедлительно были получены рекомендации, как нужно действовать. Проблема разрешилась. СПАСИБО за мгновенную поддержку - с такими специалистами на связи чувствуешь себя спокойнее за своего питомца.
June 29, 2023
Получила быстрый и развернутый ответ-онлайн от квалифицированного кардиолога (Полина Олеговна) Если у вас на руках все исследования и анализы, онлайн-консультация может быть прекрасным выходом, когда животное стрессует и агрессирует при походе в клинику.
December 8, 2023
грамотные специалисты, емкие консультации он-лайн. просто и удобно, когда вопрос не требует посещения ветеринарной клиники
May 6, 2023
Большое Спасибо Орехову Сергею Андреевичу за подробную консультацию. Впереди четыре выходных, а собаке помощь нужна сейчас. Спокойнее от того, что знаешь, как помочь питомцу. Удобный сервис. Спасибо!!!
1
July 31, 2022
Находясь за границей (!) получить кваллифицированную помощь на родном языке бывает крайне сложно. Мне такую помощь оказали в ветэксперте. Очень вежливо, доходчиво, с нюансами названиями и дозировками не как в России, а как есть тут в ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ аптеках, тк ветеринарки тут дерут тройную плату в воскресенье!!! Спасибо большое ♥️
2