Заказали у компании Веза 2 вентиляционные установки для двух объектов. Спустя 2,5 месяца одна из установок была изготовлена. При монтаже установки оказалось что ЗАБЫЛИ установить электрический нагреватель и прикрутить полозья для него!!! КАК? Как так могли собрать что забыли установить большую деталь??? Как ОТК выпустил такую установку в отгрузку? Стоимость установки 1,5млн рублей! После некоторых выяснений, приехали поставили. Потом ждали шкаф для подключения... Далее, при подключении оказалось что на всех трех двигателях отсутствуют шильдики и непонятно как их подключать, т.к. нет никаких технических данных, также нет паспорта на саму установку и паспортов на моторы. В качестве решения прислали общий буклет на линейку двигателей... Вентиляторы на 100% мощности выдают на 30% меньше объема воздуха (при заявленных в техничке 10700 м3 по факту 7500м3). Обратившись в компанию с вопросом, сказали что шильдиков и не должно быть, а документы мы сами потеряли и вообще мы неправильно подключили, но компания может приехать и настроить оборудование, естественно за дополнительную плату. Предложили заполнить форму заявки в сервис, где нужно прикрепить фото шильдиков некорректно работающего оборудования (которые были содраны)!!! Но менеджер пообещал (в качестве исключения) найти паспорт на установку и прислать электронный вариант, т.к. бумажный дубликат будет платный!) Но в итоге залег на дно и забил на нас, т.к. деньги получены и товар отгружен! Далее дозвонились до Руководителя сервисной службы, который также сказал что шильдиков там не должно быть и сказал что сам во всем разберется, выяснит и в течение 2 дней свяжется. Прошла неделя, руководитель не перезвонил и сам тоже трубку не берет... В головной офис по указанным телефонам, кроме отдела продаж попросту не дозвониться..., постоянно в режиме ожидания. К слову, во второй установке были и шильдики и все паспорта, шкаф только криво собран, "на коленке". Вобщем собрали установку из того что было, замели следы содрав улики и в кусты! Я понимаю что подобный случай отчасти единичные, но отношение компании к клиенту и нежелание решать проблему вызывает негативную реакцию... Вердикт - НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ! В дополнение к отзыву.., компания 17 июля написала что обращение приняли к сведению и проведут проверку.... Прошла неделя (сегодня 25 июля), никто из компании не позвонил, ничего не говорят, трубку по прежнему не берут... Это просто какой-то позор!

Show business's response

Алексей Блинов

Level 21 Local Expert

Хороший завод хороший персонал и коллектив , быстрая загрузка , приезжал несколько раз грузили быстро качественно, документы не ждал, хорошая столовая где можно вкусно покушать.

Show business's response

денис мурашов

Level 15 Local Expert

Навигатор приводит к воротам,что по адресу,что по названию... Грузят быстро если площадка не занята,перед воротами для больших машин места немного. 16- ти метровые фуры пройдут свободно. Приезжать надо с заявкой где указано куда грузиться чтобы быстрее оформить пропуск... Коллектив культурный,спокойный. За крепежом груза надо следить,иногда неустойчиво закреплён на поддоне, может упасть.

Show business's response

Veza

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

129 reviews