VFS Global

4.3

418 ratings

Rate this place

Карина Каас

Level 3 Local Expert

Ставлю 1 звезду из-за грубого и хамского поведения администратора центра. Мне пришлось исправлять анкету из-за одного неверного слова в моей анкете, за исправление анкеты визовый центр берёт 800 рублей, но разрешает исправить анкету самим на их компьютере. Я пошла исправлять, думая, что 1 слово быстро исправлю. На сайте не было возможности исправить анкету, надо было заново создать новую анкету. Так как я уже потеряла своё место в очереди и сотрудник, который принимает документы на визу сказал, что будет занят ещё 40 минут с другим человеком, то я стала заново печатать анкету. Пока я печатала скопилась очередь возле моего компьютера, который единственный работал. Подошла администратор и стала требовать, чтобы я освободила компьютер, я объяснила, что печатаю анкету. Она стала заявлять, что я кого-то дезинформировала, что говорила, что только буду вносить изменения. Я ей не сообщала, что только вношу изменения, а сотрудник с документами сам сказал, что надо заново заполнять анкету. Мне было очень неприятно от такого хамского поведения администратора. У меня итак был стресс от того, что заново пришлось заполнять анкету.

Show business's response

Алексей Демидов

Level 13 Local Expert

Это развод! Посредники, которые берут за всё дополнительные деньги. Через сайт записаться не возможно, типа нет свободных слотов. по факту в центре народу нет. По телефону записаться нельзя. телефоны вообще все не отвечают. Но можно попасть на приём прам тайм за 6600р с человека. И не известно получишь ли в итоге визу.

Leonid

Level 3 Local Expert

Контора не работает на сервисом и сайтом от слова совсем! Положительные отзывы нарисованные. За последние лет 6 одни и те же проблемы, стало еще хуже, записаться стало невозможно. Обращался несколько раз, стало нереально, теперь уже даже нельзя создать аккаунт чтобы сделать запись (вынуждают оформлять платную помощь). Все висит, не приходит подтверждение. Заблокировали ip. Написано что разблокируют через 2 часа. Прошло уже 15 часов, аккаунт заблокирован. Звонил в поддержку, там по сути вопрос не решается, навязывают платные услуги и все. Пробовал зарегиться на разные почты и телефоны - бесполезно. За меня пыталось податься агентство - безрезультатно! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную контору! Потратите кучу времени и денег. Если есть возможность оформится в другом месте - делайте в другом месте, сэкономите время, деньги и нервы.

Show business's response

Shabaz Amin

Level 3 Local Expert

Я несколько раз приходил туда, чтобы подтвердить свои документы, но мне отказывали без причины, к тому же они работают очень медленно и вообще не отвечают на звонки, хотя все мои документы в идеальном состоянии!!

Show business's response

Анна

Level 17 Local Expert

Худший сервис по оформлению визы, которым я когда-либо пользовалась!!! Запись возможна только через сайт, который постоянно глючит, то кнопка не работает, то слотов нет для записи на несколько месяцев вперед. На горячей линии только автоответчик. Служба поддержки по почте отвечает в течение 48 часов. Подали документы на двоих взрослых, на детей пока так и не получилось. Но нам предложили сделать это по вне очереди за 6600 с человека. Слоты может неслучайно не работают? При подаче документов сотрудница максимально непонятно объясняла, какие документы еще нужны. Косноязычие за гранью понимания. При этом несколько раз ссылалась на то, что на сайте все написано. ( нет) Потом также непонятно пыталась навязать платные услуги. Вообще, платные услуги там на все. Вопрос, за что я уже плачу сервисный сбор в размере 3300р на человека, если забрать документы я могу только платно. Или бесплатно, но в Москве. Бред! Телефоном пользоваться нельзя в зале. Почему? Чтоб никто не узнал о беспределе, который вы тут организовали? В зале на подачу документов никого не было, а слоты все разобраны на 2 месяца вперед?!!! Очень похоже на мошенничество самого низкого качества.

Лариса Абдалова

Level 9 Local Expert

Работа центра и сотрудников на 5+ Начиная с охраны на входе и заканчивая курьером. Подала документы на визу в Венгрию 28.11.23, очень довольна девушкой, которая принимала - все проверила, объяснила , подсказала. Время рассмотрения озвучили 15-45 дней, что меня огорчило, так как могла не успеть улететь на регистрацию брака дочери. 14.12.23 пришло уведомление о том , что документ у курьера , 15.12.23 паспорт был доставлением адресу . Спасибо всем огромное!

Show business's response

Менеджер НикаХим

Level 6 Local Expert

Подавала документы на визу в Венгрию. Посетителей практически нет. Рассчитано на большой поток-14 окошек с венгерский флагом. Большой зал ожидания с мягкими креслами. Вызывают по талонам. Вход через рамку металлоискателя. По телефону разговаривать нельзя. Здесь же делают биометрию. Девушки вежливо предлагают услуги., которые не нужны. Напрмер смс уведомление. На мой вопрос :"смогу ли я видеть информацию на почте,?" ответила, нет только на сайте. И это оказалось неверно. Все бы хорошо, но цены за услуги "космос". Почти 12 тыс.

Show business's response

Ирина

Level 14 Local Expert

Подавалась на визу Греции. Приятно удивлена отношением сотрудников, понравились абсолютно все, начиная от приятного администратора мужчины на входе, заканчивая девушками, кто принимал документы и фотографировал. Помимо меня был 1 человек, никаких очередей, все просто и понятно, но была в будний день в 12:00. Все быстро приняли и отправили документы в Москву, показали где отслеживать движение документов. Буду забирать паспорт самовывозом , сориентировали как это сделать в Москве. UPD: визу мне не дали по итогу, хотя решение очень быстро вынесено, буквально полторы недели с учетом отправки документов до мск, но забирала самовывозом. Под конец сезона Греция требует выкупленные авиа билеты и отели, будьте внимательнее при подаче.

Show business's response

Лариса Б.

Level 3 Local Expert

Делала 02.08.22 в Нижнем Новгороде финскую визу. В Москве на подачу документов было нереально записаться. Т. к. мы должны ехать на машине подруги, понадобились дополнительные документы. Милая девушка (бейджика не было, как зовут, не знаю) подсказала какие документы ещё желательно доделать, не торопила, не раздражалась. Очень благодарна ей. Вообще сотрудники центра очень приветливые. Было приятно общаться. За одно посмотрела город, Кремль, Волгу. И хотя пришлось взять на работе за свой счет, но время провела хорошо, поездкой довольна.

Show business's response

Александр К.

Level 3 Local Expert

Один из самых удобных визовых центров, в котором мне удалось побывать, вежливый и грамотный персонал сопровождал меня на каждой стадии процесса подачи Спасибо большое добрым людям, которые здесь работают и знают прекрасное своё дело, спасибо большое vfs!

Show business's response

Полина Панзина

Level 4 Local Expert

Очень хороший визовый центр! Подавала документы на визу во Францию, сразу же приняли, одного документа не хватало, и была возможность распечатать документ с помощью компьютера, который есть в зале. Всё весьма быстро и по делу, охранник и сотрудницы прекрасные, спасибо им большое😊

Ираида Беляндинова

Level 19 Local Expert

На телефоны не дозвониться до живого человека. Нижегородский номер не работает. Сайт постоянно зависает- проблемы с записью на подачу документов. В целом , работа сотрудников на уровне ( Подавала документы 3 раза осенью и зимой ), очередь была небольшая , попадала по своему времени максимум с задержкой 10 минут. Со сдачей отпечатков пальцев и оплатой процедура заняла максимум 40 минут. Повторно - " без пальцев " 12 минут . Летом 2022г поток желающих очень большой, запись на 2 месяца вперёд, поэтому быстрее получилось записаться и отвезти документы на Шенген в Визов.центр Москвы ( Курьерская доставка в Нижний Новгород загранпасп 1000р , А по Москве 900р ).

Товарищ Б.

Level 9 Local Expert

Записалась без проблем через сайт на нужное число и время. На входе встретил уважительный охранник, никаких проблем не возникло. При подаче документов работник проконсультировала по возникшим спорным моментам, порекомендовала, что лучше сделать в сложившейся ситуации. Есть ксерокс, фотокабинка. Очередей не было. Чистота, комфорт, доброжелательность, помощь

Александр Шаталов

Level 10 Local Expert

Первый раз подавал документы на визу здесь. Оказалось очень удобно. Записался на определенное время, подача документов заняла 30 минут с услугой заполнения анкеты. Компетентные специалисты. В общем доступе есть компьютеры с интернетом, если вы неуспели что-то распечатать или дозаполнить. Оплата общей суммой в кассу банковской картой. Очень быстро, спасибо!

Show business's response

Антонина Семенова

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа сайта. Записывались на получение Болгарской визы. Не дает возможности записать всю семью из 3-х человек к одному времени, хотя в описании это указано. Телефон поддержки - робот , второй номер, указанный на сайте "абонент не доступен". К самому центру претензий нет. Охранник вежливо проверил документы и выдал талон. Очереди не было. Сотрудник, принимавшая документы, так же была вежлива и доброжелательна, грамотно и подробно ответила на все вопросы. От центра остались приятные впечатления. Из-за пандемии не разрешают самостоятельно забирать у них паспорт в центре, раньше такая возможность была, предлагают курьерскую доставку- дополнительная платная услуга.

Show business's response

Дарья Майорова

Level 2 Local Expert

Начиталась страшных отзывов и очень боялась идти в это «жуткое место», а на деле все на высоте. На входе очень милый охранник, никаких выключений телефон и даже звук не просит выключить. Спросил только паспорт и измерил температуру, дал талон.Вызвали по талону через 2 минуты. На стойке девушка очень доброжелательная, все быстро сделала, недостающую копию сделала бесплатно. Никаких доп. услуг не навязывали и в счёт не включали. Только курьерская доставка, но тут я не против, так как живу в другом городе и не нужно будет снова ехать в ВЦ за паспортом. На кассе оплатила картой, биометрию сделали за 3 минуты. Никаких очередей и долгих ожиданий. Записана (через сайт) была на 11:45, вышла из ВЦ через 20 минут. Все обошлось в 5800, рассчитывали на большую сумму. Ровно через неделю визу привёз курьер домой, на сайте все движения паспорта отслеживались, каждый день информация обновлялась. Очень советую этот визовый центр! Всем положительных решений по визам и увлекательных путешествий!

Дмитрий Патрушев

Level 16 Local Expert

Свой вопрос решил за 15 минут, вежливый персонал, предупрежу, что нельзя проносить планшеты, ноуты, и телефон должен быть в режиме без звкуа

Kirill

Level 30 Local Expert

Хороший визовый центр! Охранник с Усами всегда заставляет отключать мобильник. До 2021 Года вопросов не возникало. Но в этом году почему то видимо в связи с пандемией живую очередь отменили а на сайтах консульств достаточно непросто подать заявку на приём документов через электронную систему очереди и запись. Потом попытался через Вип услуги с подачей сразу, обошлось в 6 с лишним тыщ (Шенген Греция) верните живую очередь😀. А так хороший визовый центр. Всегда все помогут и касаемо оформления персонал всегда помогает и разъясняет. Даже если в первый раз все доходчиво объясняют!

Станислав Бугаев

Level 24 Local Expert

Хорошое место, народу практически нет, ну это наверно из-за ковида , потому что всё по расписанию . Приветливый персонал, поможет если надо, хотя им нельзя советовать. Есть фото будка, скан или документы можно распечатать со своей почты. Очень придирчивая охрана к телефонам( ну прям очень) , хотя сейчас вся информация почти там, а если хочешь воспользоваться, то выходи, это не удобно.

Дмитрий Ш.

Level 6 Local Expert

Система в визовом центре не работает несколько дней, при этом заявителей никто заранее не предупреждает. Специально приехал из другого города на подачу по записи, а ВЦ по факту документы не принимает.

Show business's response

Анна К.

Level 6 Local Expert

Чудесное место! Очень тихо, спокойно, сотрудники лояльные и приветливые. Можно задавать вопросы никто не огрызнется. Удобная фото кабинка, есть гостевые компьютеры, если необходимо распечатать какой-либо файл. Вышла оттуда с позитивными эмоциями :)

Show business's response

Alexander Fatyanov

Level 8 Local Expert

Все строго. Телефонами пользоваться у окон нельзя, компьютер даже из сумки не достанешь. Совет - для оформления детей нужно тоже бронировать время через сайт, даже если их с вами не будет. Нам никто об этом не сказал, хотя звонили и уточняли в call центре. В итоге 3000₽ за доп услугу прайм тайм, чтобы еще раз не записываться и не ездить🤦🏻‍♂️ Охранник, кстати, норм

Nikolas

Level 6 Local Expert

Хороший подход сотрудников, хотелось отдельно поблагодарить охранника, который помимо своих обязанностей готов всегда поомочь и объяснить. И девушку, которая принимает документы на Грецию.

Анастасия

Level 4 Local Expert

Все замечательно, охранник очень уважительный, сотрудницы очень приветливые и приятные. Очень быстро, удобно,фото можно сделать, чисто и спокойно.

Show business's response

XHavbek

Level 12 Local Expert

Глядя на отзывы в ДубльГис, у меня сложилось впечатление, что это очень непрофессиональное место, где грубый персонал, пытающийся впарить доп услуги и не помогающий решать вопросы. Какого было моё удивление, когда увидел обратную картину: очередь в момент открытия была, но за 15 минут всех впустили, на входе был охранник, но я бы не назвал его таковым, он корректно проверял на металл, спросил про анкеты, напомнил о заявлении на передачу персональных данных, что было кстати. И да, он попросил выключить телефон совсем. Но это вежливо и учтиво, я почувствовал всю его корректность и профессионализм в общении. Он нам выдал талон для очереди и спустя минуту нас уже позвали. Девушка приняла документы, заметила, что я не сделал скан старой визы и спокойно сходила и сделала. Попросила подождать, потом позвала, попросила заполнить документы сборам, предложила доставку курьером и уведомление. Мы отказались, она не настаивала, но рассказала про то, как все получить и узнать бесплатно. Сказала, что в кассу вызовут по тому же талону. Минута и мы на кассе, потом сдача биометрии, все строго и вежливо. Мне от этого стало очень кайфово. Через час в 10:15 мы были свободны и остались довольны настолько, что заполнили анкеты обратной связи.

Наталья Акулина

Level 8 Local Expert

Достаточно удобная транспортная развязка. Но удобен центр только для жителей нижней части города. Всем остальным приходится трать уйму времени на дорогу. Было бы здорово, если бы организовали еще один филиал в верхней части города. Из неприятных вещей: при подаче документов сотрудники центра навязывают дополнительные услуги совершенно беспардонным образом - не спросив, включили в счет смс-оповещение, откровенно наврали, что выдача паспортов не производится, поэтому нужно оплатить курьерскую доставку. В итоге - "лишняя" тысяча сверху. Очень неприятное ощущение, когда приходится платить сверх запланированных расходов. Будьте бдительны!

Ольга Милосердова

Level 9 Local Expert

Подавала документы неделю назад. Сама процедура получения сейчас совершенно ужасная, окон на подачу очень мало, нужно постоянно их отслеживать, обновляя сайт. Я пыталась две недели, но смогла записаться, только воспользовавшись платной услугой personal assist. К сожалению, сейчас такие реалии. К самим сотрудникам претензий никаких, все сделали качественно. Единственное, что можно было бы улучшить, это дублировать на почту список документов, необходимых при подаче. Я в последний момент вспомнила про фотографии и бегала искала работающие фотостудии. В остальном работа самого центра отличная.

Anna I.

Level 3 Local Expert

Невозможно создать аакуант на сайте Визового центра Франции. Идет сбой. И на почту присылаются подверждения немыслимые с огромным количеством знаков. Не доступность чтобы обращаться в единые визовые центры и переплачивать вдвое. Все очень неудобно и отвратительно. Ранее было доступно подать документы на визу. Которую неоднократно получала.

Ирина 7.

Level 3 Local Expert

Первый раз обратилась в этот центр. На руки оказывается не выдали накладную на курьерскую доставку. 9 дней висел статус - передано курьеру. Документов не было. Визовый отправлял в курьерскую службу, курьерская в визовый. Все из-за того, что я не могла назвать номер курьерской доставки. В результате, просидев полдня на телефонах, я нашла свои документы. Понятно, все имеют право на ошибку, но и желания помочь ни у кого не возникало.

Юлия Ю.

Level 5 Local Expert

Когда прочитала отзывы даже испугалась. На деле, вежливо попросили при входе выключить звук и выдали талончик. Очереди с утра не было, так как несезон. Специалист, принимающий документы, уточнил, желаю ли я получать смс-уведомления. Мой ответ: нет, спасибо. Хочу ли я самостоятельно забрать документы или организовать доставку? Спасибо, самостоятельно. Все! Никаких навязываний, обманов, интриг))) Весь визит с проверкой документов занял 30 минут. Теперь жду решение консульства.

Николай Дурыничев

Level 5 Local Expert

Нет возможности записаться в визовый центр. Запись электронная. Слоты вылетают редко и сразу же закрываются. Лучше бы сделали электронную очередь. Можно было бы понимать когда до тебя очередь дойдет. А так слоты уходят непонятно куда.

Show business's response

Евгений М

Level 19 Local Expert

Хорошее качественное место с очень клиентоориентированными сотрудниками. Не понятно, почему нельзя пользоваться мобильными устройствами. Не в самолете вроде При взлёте мы. Но, такие правила. Неизменный человек на входе, строго блюдит, чтобы посетители соблюдали правила. Подсказывает кто где находится. Несколько раз сдавал сам туда документы на визу. Всегда все было норм

Наталья ...

Level 7 Local Expert

Неоднократно обращалась за визой для себя и своих близких - проблем никогда не возникало. В эту подачу - документы не приняли, заявив, что не надо в анкете указывать место рождения как в загранпаспорте. ( подавала документы за маму 5 мес назад - вопросов не возникало). Ещё минус: центр отказался от услуги заполнения анкеты у них и ограничил доступ к компьютеру. На все мои вопросы - у нас требования меняются каждый день, как хотим так и принимаем. В связи с ситуацией с короновирусом - оч переживаю, что не успею отменить билеты, так как боюсь это делать, пока паспорта нет на руках. И вот пришло смс - готовы документы к выдаче. Приехала - смс отправили не мы- документы пришли, но выдаём завтра, послезавтра. Жди смс - что они пришли. Бред. П. С. Тел центра не работает, сайт тоже - в связи с ситуацией в мире.

.. ...

Level 3 Local Expert

Приятный центр, все сотрудники вежливые и доброжелательные. Благодаря сотрудникам охраны смогла найти забытый паспорт. Спасибо большое!

Show business's response

Viktor Sk

Level 11 Local Expert

Похоже что положительные отзывы пишут либо сами сотрудники, либо проплаченные наймиты. Основная задача сей структуры наобещать с три короба, взять нехилую оплату (об авансах речи не идет) и...пропасть из виду. Люди! Вам дадены разум и компьютеры, неужели вы не можете подготовить доки сами? П.С. а тлф 4951283376 якобы поддержки, отключён.

Елена Павлова

Level 14 Local Expert

Несколько раз подавала документы на визу в этом визовом центре. Очередь всегда большая, обычно ожидание занимает от 30 минут. Но в целом центр хороший. Обязательно обращусь туда еще раз. Причем у них можно заказать доставку курьером в другой город, что очень удобно.

Николай Парунов

Level 5 Local Expert

2 раза делал у них шведскую визу, все понравилось. Да, мб в чем-то ценник может кусаться, но меня ни разу не обхамили, всегда все делалось скрупулезно, с максимальной внимательностью. А тот факт, что надо отключать устройства передачи информации - это вполне нормальная мировая практика.

Елена Р.

Level 3 Local Expert

Все очень быстро, несмотря на то, что пугали очередями. Да, люди есть,но мы сдали документы на Францию + отпечатки пальцев меньше чем за 40 минут, включая ожидания оплаты в кассу и внесения наших данных в базу. Девушки милейшие, все объясняют терпеливо и подсказывают, как лучше.

Ольга А

Level 6 Local Expert

Отсутствие предварительной записи, как в визовых центрах Москвы и Санкт-Петербурга сильно затягивает процесс подачи (вместо 15 минут можно просидеть час). Сотрудники навязывают услугу доставки, без возможности забрать готовую визу самостоятельно, аргументируя это тем, что большой поток заявлений и все окна работают только на прием документов.

Marina G.

Level 3 Local Expert

Я записалась на сайте на подачу документов, мне пришло подтверждение.Пото позвонили и сказали, что была техническая ошибка и запись не действительна.У меня на руках приглашение.Зачем тогда все эти записи.? Они не работают.Для кого? Это просто издевательство над людьми.

Anonymous review

Все очень понравилось. В понедельник сдали документы и отпечатки пальцев, заняло это часа 1,5 (и это с учетом того, что анкету заполнял сотрудник центра). В пятницу паспорт уже получили, очередь ждали минут пять. Быстро, качественно, никаких дополнительных справок, бумажек не требуют. Рекомендую!

Ирина Ч.

Level 5 Local Expert

Невозможно записаться через сайт! Ничего не работает, выдает ошибку с разных устройств. Дозвониться можно только в платную организацию, где стоимость визы выше минимум в 2 раза Спросить не пустил охранник Неделю не можем попасть, поездка срывается

Лариса Р.

Level 3 Local Expert

Добрый вечер! Сегодня была впервые в данном визовом центре! На входе стоит очень невоспитанный охранник! Пришла в 14, указано, что в пятницу визы на Э принимают до 15 ч! Охранник, сказав, что я до 15 ч не успею, не хотел пускать в центр, разговаривал в грубой форме, я настояла на своем и в конечном итоге, со скандалом пробралась внутрь! Оказалось, что до 15 ч нужно лишь получить талон при входе, а обслуживание идет до последнего клиента! Далее, гуляя по залу, охраннику показалось, что у меня включен телефон, который находился в сумке, охранник потребовал, чтобы я открыла сумку и передала ему сотовый, я стала возмущаться, за меня стали вступаться посетители и только после этого охранник прекратил противоправные действия! Очень неприятные впечатления, начиная от входа! Несмотря на прекрасное обслуживание лица, принимавшего документы, осадочек остался!

Ольга А.

Level 3 Local Expert

Приехали группой из 9 человек. Служащие центра заставили всех стоять в одно окно друг за другом, хотя были свободные окна. Один человек из девятерых отказался платить за курьерскую доставку документов, рассчитывая приехать за ними самостоятельно. На него выписали сумму на 1050 рублей меньше, чем у всех, но общий чек, предъявленный старшему группы, включал все без исключения суммы за курьерскую доставку. Старший группы расплачивался картой, проблемы не заметил. Снятые сверх положенного 1050 рублей ему не вернули на счет. Предложили приехать за деньгами (!) Теперь ждем, привезет ли курьер все 9 документов или один забудет из-за несостыковки в суммах.

Александр Беляев

Level 15 Local Expert

Очень правильно, красиво и просторно в данном визовом центре, много окон, все документы принимаются и обрабатываются быстро. Все подал за полчаса, визу прислали через 4 дня

DarinaZhu

Level 11 Local Expert

Мне нравится обслуживание и место. Все по существу, четко. Раньше нельзя было телефоны проносить, включать, сейчас можно пользоваться- только не около окошечка. Хорошее место, всегда визу дают через них )))))

Елена Ткач

Level 29 Local Expert

Всё продумано и оптимизировано. Счастье, что в Москву ехать не надо. Девочки очень терпеливые и внимательные!

Show business's response

Татьяна Рекина

Level 4 Local Expert

Отличный, очень удобный Центр. Спасибо сотрудникам за быстрое, квалифицированное, обслуживание, вежливость и готовность помочь.

Евгений Кузнецов

Level 10 Local Expert

Отвратительное отношение. 3 недели назад заключен договор и оплачен. В понедельник в 12:30 сдача документов. Ни анкеты, ни брони. На письма и звонки не отвечают.

Show business's response

Елена Петушкова Фитнес Тренер

Level 30 Local Expert

Приятное обслуживание , знающие сотрудники, но просто так , без показа записи охраннику- не попадешь

VFS Global

152 reviews