Vilend

4.9

76 ratings

Rate this place

viktoriy180309

Level 6 Local Expert

Приехал с работы, нет горячей воды, встречать новый год без горячей воды-та еще переспектива, начал звонить в свой сервисный центр, думаю, не сегодня, так завтра точно отремонтируют, но, мне никто не ответил, оставаться в неизвестности до завтра я не захотел, завтра последний рабочий день, вдруг они не смогут завтра или еще что. забил в поисковике ремонт котла , вышел Виленд, по указанному в объявлении номеру, мне не ответили, видимо указан номер офиса, который уже судя по редиму работы был закрыт.Оставил им заявку на сайте. К моему удивлению, Через 20 минут мне позвонили и сказали, что могут приехать сегодня. Приехали, все наладили, Очень порадовала оперативность и вполне адекватные цены. Буду обслуживать у них свой котел.

Show business's response

Юлия Кузнецова

Level 6 Local Expert

Несколько лет с большим удовольствием сотрудничаем с ООО " Компания Виленд" ул.Ад.Кутуя ,82. Родители живут за городом, люди пожилые, случается всякое. Ребята реагируют очень оперативно, приезжают на вызовы и в выходные и в праздники. Очень вежливые, всегда на связи. Наш газовый котел в надежных руках. Особенная благодарность Радику и Рустаму, очень клиентоориентированные сотрудники. Постоянно радуемся, что нашли именно эту компанию, ни разу не подвели нас.

Show business's response

Роман Герасимов

Level 2 Local Expert

В выходной день возникли проблемы с котлом. Обратился по договору сервисного обслуживания. Оперативно отреагировали (дом находится за пределами Казани),приехал мастер, выявил проблему и устранил. Что важно: был нацелен на минимизацию издержек клиента. Ребята, вы молодцы (директор компании лично контролировал весь процесс). Огромная благодарность за оперативность, качество и участие!!! Рекомендую!

Show business's response

Наталья Дергачева

Level 2 Local Expert

Обслуживаем котел несколько лет, оперативно работают и приезжают по звонку. Обратилась вечером в среду, через час мастер был у меня! Оперативно! Спасибо!

Show business's response

Марат Марат

Level 13 Local Expert

Доброго всем времени суток. Лет пять назад еще заключил договор с этой компанией на обслуживание котла в частном доме. Как положено, приезжали раз в год, что-то делали, после чего составлялся новый договор на обслуживание, мы платили свои три с лишним тысячи рублей и они отбывали восвоясии. В договоре есть пункт, что если что-то случается с котлом, то они вот тут как тут, 24/7. И, как водится, классическая ситуация. Неделю в доме не был, приезжаю сегодня, то есть в пятницу вечером, дома холодно, котел не работает, показывает ошибку. пытаюсь реанимировать сам, нахожу причину( умерли силиконовые трубки внутри котла), звоню в Виленд, там берет трубку мальчик какой-то, обозначаю проблему.... Долгие распросы, а кто вы, а чего вы, а номер договора, и тд. Ладно, заявка принята... После этого мне в течении двух часов позвонило человек пять-шесть.., и мальчики, и девочки, и все одно и тоже... фамилия, номер договора... договора, мы вам перезвоним... Потом один звонок, что спкциалист выехал.... Прекрасно, думаю я, но, в доме от этого теплее не становится... Итог.... прошло 4,5 часа..., естественно, никто и не приехал...

Эльвина Ахмадуллина

Level 3 Local Expert

Недавно стали клиентами компании Виленд, пришли по рекомендации соседей. Они их обслуживают давно, в целом соседи довольны. Мы тоже остались очень довольны выбором. До этого обслуживались в другом месте, последние полгода беспокоило проблема с гвс, котел то давал её то нет, Наша на тот момент компания, к сожалению, не смогла нам помочь, хотя тоже приезжали и разбирались. Решили попробовать другую компанию. Скажу честно, проблему с первого приезда не решили ребята из Виленд, сначала поставили плату, но так как не были уверены, что решение верное, оставили наблюдать, деньги за запчасть, что для нас было странно не взяли. Сказали, что мы со своими клиентами работаем на доверии, Вы заключили договор с нами, мы обязаны решить Вашу проблему. Оказались правы, проблема повторилась. После этого ещё раз приехали, уже с другой запчастью, не запомнила название, её поставили, и вот после этого проблема ушла! Мы очень рады и довольны работой Виленд! Спасибо! Рекомендую, если есть сложные вопросы, то точно к ним!

Show business's response

Артем Ш.

Level 3 Local Expert

Обратился по рекомендации при покупке котла. Изначально от застройщика стоял дешевый котел, который абсолютно не выполнял свои функции. Было решено его заменить. Купил новый. Обратился в Виленд для монтажа и подключения. Приехали. Оперативно обвязали. Подключили. Настроили и котел и бойлер. Все оперативно и профессионально. А главное, толково все объяснили. Как включать, обслуживать. Для меня это важно, так как предыдущие мастера не могли объяснить как в принципе работать моя система.

Show business's response

Фирдавса Киримова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Вашей фирме за человеческое отношение к клиентам. С первого звонка сотрудник Зульфия ( к сожалению, ни отчества, ни должности не знаю) всё досконально объяснила, что нужно для составления договора по обслуживанию котла, назначила день встречи с мастером в удобный для нас день. И мастер пришел без опозданий, всё показал, все объяснил, всё почистил. Мы остались очень довольны работой Альберта, думаю, мы правильно выбрали фирму Виленд. Желаем вам дальнейшего процветения!

Show business's response

astra s

Level 4 Local Expert

Спасибо всему персоналу компании за внимательное отношение и качественную работу. Не первый год на обслуживании, только хорошие впечатления от общения с диспетчерами и мастерами. Всегда заранее предупреждают и назначают удобное время приезда мастера. Запчасти всегда есть на выбор (оригинальные или аналоги), и с гарантией все в порядке, меняют без проблем после экспертизы. Рекомендую, работают качественно.

Show business's response

Татьяна Николаевна

Level 5 Local Expert

Каждый год мастер приходит в марте на ревизию котла. Оператор из офиса звонит, согласовываем день время. За 10 лет несколько свстеров приезжали, радует что на вопросы мои отвечают. 2 года один и тот же приезжает, на месте заполняет свежий договор, я его потом газовикам показываю. Тут же котёл открывает, чистит тщательно внутри. Как пенсионеру есть мне скидка. Дважды уже чинили, вода у нас очень жесткая. Запчасти для котла с собой были, все сами подбирают цену говорят заранее, остается лишь оплатить, нареканий нет. Из минусов только что за дорогу дорого выходит, но т. к. прикзжает и к соседям, выходит дешевле. А вот когда ремонт был, полностью оплачивала. Приезжал тут другой фирмы парень, ходил по домам предлагал свои услуги, но я их знаю много лет и доверяю. В мороз вечером не бросили со сломаным котлом, значат добросовестно делают работу.

Show business's response

Лейсан И.

Level 6 Local Expert

Работаем с компанией Виленд давно. Очень хорошая компания. Сами пишут, говорят когда нужно проверить котел. Приезжают вовремя и работают качественно. Спасибо 🙏

Show business's response

Максим К.

Level 4 Local Expert

С данной организацией заключен договор на обслуживание с 2021 года - за всё время исключительно положительные впечатления от сотрудничества! Специалисты квалифицированные, особенно хочу отметить Рустама и Владимира - они так хорошо разбираются в сложном отопительном оборудовании! Настоящие профессионалы!

Show business's response

Коля Баранов

Level 9 Local Expert

Хотел бы отметить удобный сервис и комплексный подход в решении проблемы. Я обслуживаю свой газовый котел у них уже много лет. При последнем обслуживании мастер оставил рекомендации промыть систему отопления. Уже на следующий день мне позвонили и записали на промывку. Приехал очень хороший специалист по имени Вячеслав. Всё сделал Очень аккуратно, чисто и все объяснил и показал. Большое спасибо!

Show business's response

Emilbegoec

Level 3 Local Expert

Большое спасибо компании Виленд за индивидуальный подход. Мне нужно было сделать реконструкцию котельной. При этом нужно было сохранить плитку. Учли все пожелания! Сделали все очень хорошо! Плитка на месте! Оборудование новое установлено! Спасибо!

Show business's response

Вера Федорова

Level 8 Local Expert

Благодарим компанию Виленд в оице руководителя Эудуарда Александровича Вишнякова за самый лучший сервис! Это супер клиентоориентированная компания, где отличные надежные котлы!!! Всем рекомендую! Так держать!🫶🤝

Show business's response

Эдуард М.

Level 3 Local Expert

Обслуживал отопительное оборудование в данной организации больше 10 лет никогда не было нареканий, но видно всё хорошее когда нибудь заканчивается. В этом году, при очередном тхническом обслуживании, неправильным подключением своего оборудования (пылесоса) вывели из строя стабилизатор напряжения котла. Через несколькодне, по результатам осмотра стабилизатора, взяли с меня 1000р за его диагностику и посоветовали обратится к электрикам для проверки входного напряжения в сети. После проверки, электрик посоветовал сменить сервисную организацию, что я и сделал. После окончания действия договора обращаться в эту компанию не буду.

Артур Ершов

Level 7 Local Expert

Хочу выразить благодарность команде компании Виленд за профессиональный монтаж котла. Работники пришли в оговоренное время, выполнили все работы аккуратно и без проблем. Котел работает отлично, эффективно нагревает воду. Спасибо за отличную работу, за вежливость и доброжелательность.

Show business's response

Вика Белова

Level 7 Local Expert

Заключала у них договора на обслуживание котлов. Очень понравилось, что все подготовили быстро. Дали все документы для Горгаза. Ничего не пришлось копировать. Объяснили очень подробно куда что отнести. Спасибо большое администарторам компании Виленд за такое внимательное отношение к клиентам!

Show business's response

Гузалия Галламова

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо компании Виленд за отзывчивость, оперативность. Обращаемся часто, беспокоим их больше из за страха. Терпеливые , квалифицированные мастера. Отзывчивые, приятные девушки. Удачи и процветания компании! Спасибо за ваш труд.

Show business's response

Дарья К.

Level 4 Local Expert

Я делала у них отопление в доме 10 лет назад. Очень довольна качеством. За 10 лет ни разу не потекло нигде. Сейчас вновь обратилась по новому дому. Порадовало, что работают те же специалисты, которые мне делали отопление в первый раз. Это профессионалы с очень большим опытом!

Show business's response

ольга лазарева

Level 5 Local Expert

С Вилендом у меня несколько лет заключен договор на двухконтурный котел. Все четко! Грамотные срецаилисты, сервис на высоте! Разбирались в очень сложных ситуациях. Всем советую Виленд!

Show business's response

Яна Пшеничникова

Level 9 Local Expert

Прекрасная команда профессионалов! Реагируют быстро и четко. Поэтому обслуживаем свой Baxi у них.

Show business's response

Татьяна Георгиевна

Level 8 Local Expert

Я пенсионер, очень порадовало, что при заключении договора сами предложили скидку. Все очень подробно объяснили в офисе девочки. Молодцы!

Show business's response

Альба

Level 2 Local Expert

Все супер! Оперативно, профессионально. Обратилась все сделали, не разбираюсь в этом, а мне все объяснили. Все таки серьезное оборудование, с газом связано, вдруг что не то. А с ними мне спокойней!

Show business's response

Андрей Игоревич

Level 2 Local Expert

Обратились к ним по причине неисправности автоматики на котле будерус. До этого вызывали другие фирмы, но устранить неисправность они не могли, предлагали заменить полностью всю автоматику, а это недешево. Потом на горячей линии будерус нам дали телефон виленда. В тот же день приехал специалист, очень приятный взрослый мужчина, все объяснил и починил, оказалось, что сбились настройки, сейчас все работает. Спасибо за оперативность и экономию наших денег. Обслуживаться будем теперь только у них. Они лучшие в городе специалисты по автоматике будерус!

Show business's response

Егор К.

Level 3 Local Expert

Спасибо мастеру Ильнуру за прекрасно проведенное обслуживание и ремонт котла Вайлант! Давление больше не растет! Все отлично! Клиент с Обухово.

Show business's response

Фёдор Горбачев

Level 8 Local Expert

Недавно купили у них котел и сразу же заказали установку. Спасибо сотрудникам все сами сделали, повесили и привезли, поставили на гарантию. Все хорошо работает

Show business's response

Зинур Хамзин

Level 3 Local Expert

Фирма имеет многолетний опыт работы, персонал высококвалифицированный. Заявки выполняются оперативно, как правило в течение суток. Имеется запас востребованных запасных частей.

Show business's response

Гульнара

Level 6 Local Expert

Проконсультировали и оперативно организовали установку и запуск котла!

Show business's response

Марат Ибрагимов

Level 4 Local Expert

Помогли с подбором запчасти на бакси эко нова. Есть выбор между дорогим и по дешевле. Менял сам, т.к котел в деревне.

Show business's response

Инкогнито 5532

Level 11 Local Expert

Приветливые сотрудницы. Всё хорошо объяснили. Оформили документы. Молодцы.

Show business's response

Диляра Гайфуллина

Level 6 Local Expert

Обратилась в эту организацию по совету подруги. От общения по телефону уже поняла ,что работают вежливые девушки, подробно объяснили услуги компании, выслали по вацап список необходимых документов ,для составления договоров.спрочили не отношусь ли я к льготный категории лиц, за это отдельно спасибо, Быстро составили договора. Мастер приехал в назначенный день , обслужил 2 котла : очень тчательно добросовестно и профессионально все осмотрел, проверил, прочистил,промыл, дал нужные советы. Подписали акты, договора . Осталась очень довольной работой мастера! Советую компанию ,,Виленд,, тем,кто ценит качественную работу и гарантию!

Show business's response

Артур Савинов

Level 4 Local Expert

Фирма хорошая, купил котел бугати, возник гарантийный случай, взяли за замену детали 1200, через день позвонил отдел качества, узнали как у нас все прошло, сказала гарантию подтвердили и деньги вернули, все отлично работает, дома тепло Большое спасибо за проделанную работу, смело рекомендую Прочитав прерыдущий комментарий понял, нужно выполнять гапантийные условия производителя

Show business's response

Елена И.

Level 4 Local Expert

Хочется сказать спасибо что мастер приехал вечером и смог починить котел, оставил акт выполненных работ. Тут же составил договор на обслуживание на год. Администратор объяснила, что нужно заключить договор на обслуживание и каждый год котел нужно чистить. Олатила работу мастера уже согласно ценам в договоре.

Show business's response

ЧОО Ранжир

Level 4 Local Expert

Быстро сделали договор на обслуживание котла несмотря на некоторые тонкости с котлом и на порядок дешевле чем у других.

Show business's response

Гуля Х

Level 3 Local Expert

Не первый год обслуживаю два котла в этой фирме у мастера Марата с золотыми руками. Всегда все на высоте.

Show business's response

Кирилл Гончаров

Level 4 Local Expert

Узнали об этом сервисном центре на горячей линии бош. Они нам её рекомендовали. Все быстро сделали, котел починили. Спасибо!

Show business's response

Эксклюзив Компьютерс

Level 10 Local Expert

История как бесплатный ремонт мне обошелся в 5 тыс рублей.)))) Заключил я с ними договор на обслуживания котла, было сказано, что все что происходит с котлом по гарантии меняется «бесплатно». Вот и настал тот день, когда котел начал сбоить, вызвал мастера, приехал , сделал диагностику, сказал это гарантий случай, меняем бесплатно. Прошло какое то время и говорит : «ну теперь я вас обрадую по гарантии» ))) , вы нам платите за ремонт котла 5 тыс рублей, а потом возможно вернете свои деньги ( интересно подумал я) . Мастер говорит от вас требуется гарантийный талон и все у вас будет хорошо, но все 3 печати должны стоять. У меня было только две, продажа и запуск котла, а монтажа не было , оказывается это нужно было делать у сертифицированных ребят , а их всего 5 в Казани, но монтаж сделан у меня очень хорошо и это они знали прекрасно. ( фото присылал им) Звоню им и говорю : «у меня только две печати , что делать? - Девушка говорит : мы своим клиентам помогаем, не переживайте ,скиньте фото, мы посмотрим как сделан монтаж и поставим печать. Звонит через пару дней и говорит : « чтобы мы вам поставили печать вы еще должны доплатить 2 тыс рублей» и следом реплика : « а может Вам вообще тогда смысла нет заморачиваться из за 3 тыс рублей ?» После этих фраз у меня отбило желание общаться с ними, а тем более у них обслуживаться. Они могли пойти на встречу и бесплатно поставить эту печать , но компания оказалась на столько меркантильная, что и на этом хотели заработать, им ничего не стоило это сделать , а в моих глазах бы они поднялись и я с ними заключал бы договора на обслуживания каждый год, но этого никогда не случится. Я хочу донести до руководства, что этот отзыв прочтут еще сотни людей и сделают о Вас свое мнение , разве стоило это 2 тыс рублей? А клиентам хочу сказать, если они зарабатывают на такой мелочи, то на остальном они гребут и нет у них никах бесплатных гарантийных ремонтов.

Show business's response

Руслан Замалетдинов

Level 2 Local Expert

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам данного сервисного центра за оперативность реагирования и заботу! Ночью в морозы отключился котел, позвонил на горячую линию. Специалист подробно проконсультировал, котел заработал! На утро позвонил администратор и узнал, как обстоят дела с котлом, все ли хорошо. Очень приятно, спасибо!

Show business's response

suvorik

Level 5 Local Expert

Крутая компания. Советую. А ещё можно купить котёл и установить. Оцениваю на 10/5. Жалко то, что нельзя поставить 10 звёзд в Яндексе.

Show business's response

Вячеслав Николаев

Level 3 Local Expert

Мастер Владимир-молодец! Педант и аккуратист! Очень хороший спец!

Show business's response

Диляра Закирова

Level 19 Local Expert

Хорошие специалисты. Все подготовили в срок. Попросила отсканировать документы-без проблем помогли

Show business's response

Андрей

Level 3 Local Expert

Очень приятная организация. Чувствуется, что работают очень коммуникабельные люди, даже с первых секунд общения по телефону никуда больше не хочется звонить. Девушки очень вежливо разговаривают, не грубят и отвечают на все вопросы (такое сейчас редко где встретишь). По качеству услуг пока ничего не могу сказать, заключили договор только недавно, но почитав отзывы, надеюсь, мы не ошиблись в выборе

Show business's response

Айдар Валиев

Level 10 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность всем задействанным лицам в решении моего вопроса! Все было сделано оперативно, качественно и с индивидуальным подходом! Надеюсь, что в дальнейшем будем только общаться 1 раз год на тех обслуживании.

Show business's response

Макар Орехов

Level 7 Local Expert

У меня конденсационный вайлант. Техника дорогая и сложная. Только им доверяю обслуживание, так как у них очень большой опыт работы с таким оборудованием.

Show business's response

Ильнур Нуриев

Level 2 Local Expert

Оперативно работают. Вечером встал котел. Через пару часов приехали заменили плату, не дали замерзнуть. Спасибо. Ильнур, М. Кабаны

Show business's response

Антон Б.

Level 14 Local Expert

Хорошие специалисты в газовой сфере, покупал газовый котёл в дом, с обслуживанием. Доволен.

Show business's response

Гриша Матвеев

Level 7 Local Expert

Я много лет состою у них на договоре. Мне нравится, что всегда дают скидку постоянным клиентам и на работы и на запчасти. Это очень приятно. Мадина Валиулловна.

Show business's response

тимур

Level 2 Local Expert

хорошо работают. респектос, большой

Show business's response

Антон Казаков

Level 8 Local Expert

Добрый день! Чинил у них свой электрокотел протерм. Все отлично! Спасибо!

Show business's response

Vilend

51 review