Звездопад в Виниссимо на Итальянской
Встретились мы как-то с коллегами после работы и, задыхаясь и солнца и машин, решили освежиться игристым.
Зашли в любимый винный магазин, где всегда был прекрасный сервис: ходили сюда постоянно, когда посещали театры и БЗФ на Площади Искусств… Всегда отличное обслуживание и внимательный подход к выбору от кависта.
Но не в этот раз. В этот раз, мы были в полном недоумении. Абсолютно хамское, какое-то сельское отношение к нашему выбору, вину и ко всему человечеству в целом.
Кавистка смотрела на нас просто как на школьников, которые случайно отбились от воспитателя и почемуто не могут знать, что же у нее стоит в холодильнике. Конечно же само наше предложение узнать, что именно в данный момент из игристых является охлажденным ввергло консультантшу в дефолтное раздражение, и собственно с этим раздражением она и пыталась нам уже наконец-то, что-то продать.
Одна бутылка не соответствовала цене, в чем почему-то мы стали виноваты, насчет другой бутылки «ну я вам вроде сказала, что она не холодная», а насчет третьей «вы же сами ее выбрали э, я тут причем». Окончательно запутавшись, она не знала ни названий, ни сортов, ни степени охлажденности вин.
Скорее всего, нормальный, наш знакомый и компетентный, замечательный продавец в отпуске и его решили заменить какой-то слишком гордой на обслуживание знакомой, но если честно, если вы и дальше будете держать ее на работе, ничего хорошего с вашим магазином увы не случится. Она просто жесть.
Мало кто будет терпеть такое уникальное в наше время хамство, тем более когда ты пришел в Виниссимо, а не в рюмочную на окраине на портвешок «Три топора».
Желаю Вашему магазину поскорее это осознать) А так, удачи, и верните пожалуйста вежливость и сервис, а раздражение и некомпетентность уберите подальше.
Шевченко Вадим
Level 4 Local Expert
July 16
Страх и ненависть на Итальянской?!
С удовольствием посещаю ваши магазины, но явно удовольствие нас покинуло именно сегодня. Хотели купить игристое, а купили психологическую травму. Абсолютно некомпетентная кавистка не смогла, да и не хотела понять, что из вина мы выбрали ЛЕТОМ (конечно же, избыточно охлажденного). К сожалению избыточно было только дикое отношение к покупателям. Как минимум ощутили себя в какой-то деревне, как-будто мама дала тебе деньги на половику ржаного, а не ты сам решил порадовать себя креманом. Большая просьба обратить внимание на осуждающий взгляд и хамский диалог консультантши, а то, возникает уверенность, что звезды и дальше будут падать в Вашем некогда прекрасном магазине.
P. S. Раунд!
P.S.S. Ждем ответа, как соловей лета, хотя лето, уже как наполовину прошло…
2
Leo TotalPipec
Level 16 Local Expert
May 30, 2023
Являюсь искушённым потребителем вин и портвейнов, но был приятно удивлён ассортиментом, а главное - профессионализмом и обширными знаниями персонала. Удивительная девушка точно подобрала нам пару позиций из ассортимента магазина и они удачно потом зашли. Спасибо.
2
1
Show business's response
Ксения Ф.
Level 4 Local Expert
July 16
Продавщица не вывозит. Не может объяснить что есть в охлажденном варианте. Пробивает другую позицию дороже и потом говорит, что то и хотели.
Верните мужчину-продавца.
1
adelita c.
Level 3 Local Expert
July 20, 2023
Сегодня на Итальянской к своему удивлению наткнулась на хамское отношение продавщицы "консультанта". На просьбу посоветовать вино со скидкой услышала в ответ что в магазине есть вина за 17 тысяч, на все вопросы отвечала с явным раздражением, ни здрасте ни до свидания, не говоря уже об элементарном " спасибо за покупку", на кассе будто сделала одолжение,что продала бутылку. Хотелось поскорее выйти, вышла с неприятным ощущением. Магазин всегда был на высоте по сравнению с другими, но после общения с подобными консультантами которые делают тебе одолжение продавая вино, пропадает желание заходить. Да, не все заходят за винами за 17 тысяч...
3
1
Show business's response
Даниил Х.
Level 4 Local Expert
January 31
Зашли вечером выбрать вино на вечер. Мало что понимаем в вине, думали, что помогут разобраться на месте. Наткнулись на ужасного консультанта. Смотрела на нас раскрытыми глазами, рассказывать ничего не хотела. Предложила две бутылки, всё приходилось из нее выпытывать.
3
Инна Шакулина
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
Качественный алкоголь по умеренным ценам. Хороший выбор вин, чего не скажешь о крепких напитках. Персонал чудесный. Всегда посоветуют, подберут.
Андрей
Level 20 Local Expert
April 15, 2023
Чудесный магазин,хороший выбор,нормальные цены на алкоголь, очень вежливые и культурные продавцы.всем рекомендую.
Александр Щербаков
Level 5 Local Expert
December 26, 2023
Радует ассортимент, довольно много интересных предложений по портвейнам.
2
Роман Гончаров
Level 11 Local Expert
September 16
Четко, ассортимент и персонал 🫶🏻
Алексей Середухин
Level 9 Local Expert
October 28, 2023
Очень хороший выбор в сочетании с адекватными ценами. Грамотное обслуживание.
ya.turbochel
Level 16 Local Expert
March 11, 2022
Клиентоориентированность руководителя магазина Дениса - это просто какой-то дикий космос! Я в восторге, так держать! Восторг начиная от общения при первом контакте и заканчивая вариантами решения вопроса с доставкой. Я из МСК, нужно было оправить в подарок двум коллегам презент в Питере. Порекомендовал качественный продукт, организовал оплату, отправил курьером в нужное время. Ощущение отношения от сотрудничества, как будто для себя делал))) Очень рекомендую к сотрудничеству: честно, оперативно, без лишних телодвижений! Спасибо за оказанный сервис! Непременно буду обращаться еще! Удачи Вам Денис!
4
1
Show business's response
Алексей Сивенков
Level 7 Local Expert
November 3
Большой выбор вина и напитков,персонал всегда поможет м выбором
vika s.
Level 3 Local Expert
April 13, 2023
Девушка по имени Анна суперрррр подобрала вино нам! С удовольствием выпиваем))) Спасибо))) Зайдем еще;)
1
Андрей Мельников
Level 11 Local Expert
May 21, 2023
Небольшой уютный магазинчик с приличным выбором вина
Сергей Сергей
Level 5 Local Expert
May 2, 2021
В данном магазине Вино даже невысокого ценогого сегмента очень радует. Здесь есть некоторые марки, которых в сетевиках не найти, но качество СТАБИЛЬНО хорошее.
3
Артем Петров
Level 17 Local Expert
June 3, 2022
Хороший магазин с хорошим выбором вин. С учётом моей скидки, цена получается вполне сносная.
3
yanamartynenko
Level 13 Local Expert
January 16, 2022
Идеальная винотека. Выбор вина на любой кошелек. А консультантам я бы дала кандидата наук по вину, разбираются, искренне хотят помочь. Из другого района города ездим за вином именно сюда. Еще и на свадьбу доставку сделали бесплатно. Очень рада, что заглянули сюда случайно и теперь ходим по всем праздникам.
София К.
Level 4 Local Expert
June 18, 2021
Отличный магазин с большим выбором на любой кошелёк. Отличные сомелье, который помогает подобрать вино не только по вкусу, но и по цене
3
Надежда
Level 15 Local Expert
October 9, 2021
Очень люблю винотеки этой сети. Кависты всегда помогут с выбором вина, на любой
вкус и кошелек.
Show business's response
alec2022
Level 13 Local Expert
April 1, 2022
Нашел здесь свою любимую неро даволу аж 2003, больше нигде ее уже не было. Не пробилась на кассе, но проблему решили за пару дней и даже продали по цене по акции, хотя она уже закончилась к тому времени
1
Show business's response
Гендос
Level 9 Local Expert
March 8, 2020
Всегда хочется нырнуть в мир вина в этот уютный магазин,где подберут то или иное вино под мероприятие или ужин профессионалы своего дела!Так держать и дальнейшего развития заведения!
2
Александра Александровна Гулюкина
Level 11 Local Expert
September 4, 2021
По мне самый лучший из специализированных алкомагазинов. Общая с персоналом чувствуешь себя гурманом, а не алкоголиком 🤣
4
Юлия Осипова
Level 3 Local Expert
December 27, 2021
Ужасный магазин на Парке победы. Просили одно, дали другое. Внимательно смотрите когда там что то покупаете!
1
2
Юрий Волков
Level 10 Local Expert
December 5, 2021
Хороший алко-маркет, без особого выбора. То-есть как все подобные ему, идёт в ногу со временем.
Андрей Дерябин
Level 5 Local Expert
January 26, 2023
Отличный выбор напитков
2
Андрей Радченко
Level 12 Local Expert
July 22, 2021
Очень замечательный, советую посетить и обязательно приобрести
2
Madein C.
Level 9 Local Expert
September 18, 2021
Доступные цены, достойный ассортимент, без покупок не уйдёте)
1
Сергей
Level 10 Local Expert
September 23, 2019
Конкретно этот магазин лучший! Продавец все знает и поможет с чем угодно! Ассортимент хороший и по приемлемой цене
3
Max Diyanov
Level 8 Local Expert
December 27, 2021
Супер ребята! Подбор вина на уровне!
Михаил Рогачёв
Level 9 Local Expert
April 13, 2021
Взял два хороших вина, продавец посоветовал одно из них, не разочарован в выборе.