Ужасный персонал. Не вежливые, сидят в компе, никакого внимания. Карту не спрашивают, сначала пробьют по обычной цене, без скидки. Говорят изменить не могут, типа надо было самому предупреждать. Администраторша вообще хамло. А один проводит какую то свою скидку, балы не копятся и списать нельзя. Это только к персоналу. Ассортимент хороший, чистенько, уютно, но на Вавилова лучше

Show business's response

Овик Саркисян

Level 4 Local Expert

Я один из постоянных клиентов этого магазина, хотя покупаю вино и в других сетях. Вчера продавец Ильяс сухо отвечал и не проконсультировал насчет выбора вина. На вопрос какое из этих двух вин больше покупают показал на вино на полке, которое стоит больше 2000р. Я выбрал 2 бутылки вина, положил в корзину и на тележку. Сам находился в 2,5м от тележки. Корзина сама перевернулась и одна из бутылок сломалась. Не предупредив меня продавец пробил сломанную бутылку, и я обнаружил ее в чеке только тогда, когда попросил чек. Сам не отдал мне чек. На просьбу вернуть мне деньги Ильяс отказался. Я сказал, что позвоню на горячую линию сети, он ответил: «Избаловали тут вас». Хотя магазин находится близко к моему дому, я не пойду туда, чтоб не встречаться с ним, по возможности буду обходить и другие магазины сети. Вино - это настроение. Я не помню более 20 лет, чтоб в каком-то супермаркете так мне хамили. Я позвонил на горячую линию компании, обещали разобраться, извиниться. Никакой реакции не было. UPD: В конце третьего дня из компании позвонили и сообщили, что мне начислено 750 баллов (стоимость разбитой бутылки).

Show business's response

Алим

Level 9 Local Expert

Заказал много алкоголя, приехал за заказом, и время у меня было ограничено, думал потеряю минимум пол часа. А мне заказ оформили за 14 мин и помогли загрузить, заказывал 100 бутылок

Show business's response

Vinlab

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

66 reviews