Vintage
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Fabrika Imeni Pervogo Maya
204 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Decorative accessories
Installation
Production
Pickup points
Delivery
Electric cornices
Accessories for curtains
Petfriendly:allowed with dogs up to 35 cm.
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, QR code, Fast payment system
Promotions:discounts, special offers, gifts
Similar places nearby
7 reviews
March 1
1. Понадобилось найти определенную ткань - оказалось, что база товаров, по которой можно было бы легко найти нужный артикул, не ведется.
2. Здесь мне не предложили взять (с возвратом, естественно) образцы тех тканей, между которыми я выбирала. А есть магазины, где предоставляют такую возможность. Поэтому пришлось потом выбирать дистанционно и очно.
3. Договоренности не соблюдаются: была договоренность, что приду забирать 1 товар и мы будем выбирать ткань, однако в назначенный день продавец поставила перед фактом, что ее не будет еа месте (она сказала, что товар привезли - я назвала время, к которому приеду - продавец: "Приезжайте. Меня не будет. Вы заберите товар и посмотрите то, что я оставила". Во-первых, нет смысла просто смотреть, если человек планировал оформить заказ. Во-вторых, оставлять магазин и товар в рабочее время - нарушение всех правил и логики. Спустя длительное время, продавец написала: "Буду в 19:00". Т.е. она, зная, что ее не будет вечером на рабочем месте, не сказала мне об этом сразу. Обычно в таких случаях или заранее предупреждают, или, узнав предполагаемое время приезда клиента, сразу спрашивают у клиента, может ли он приехать в то время, когда продавец на месте. Но в данном магазине этого всего не наблюдается.
4. Была выбрана другая ткань, дешевле предыдущей, однако на след день прислали итоговую сумму дороже. В связи с этим я сказала, что приеду ее смотреть - и тут оказалось, что образцы тканей, где была и эта ткань, уехали. Непонятно, почему меня сразу не предупредили.
5. Светопроницаемость обычной шторы и димаут отличается, однако по мнению продавца "одно и то же".
6. Бывает, что в некоторых моментах даже не дают возможности выбора: возможно, человек выбрал бы товар подороже, но качественнее.
7. Профили продают с пометками на них маркером. Такого никак не ожидаешь, тем более, если "это не стирается" (спрашивала у продавца). Т.е. если бы это покупалось в подарок, это была бы подстава.
8. Про тюль продавец не спрашивала, делать ли его сплошным полотном или разрезать на 2 части. Я сама спросила - ответ получила после нескольких попыток узнать ответ.
9. В лучшем случае продавец находится не в магазине, а где-то в другом месте этого здания. В худшем - вне здания. При этом магазин оставлен открытым.
10. Возврат денег: на карту деньги не возвращают, даже если оплата была по карте. Возможно, не умееют. И не всю сумму выдает (оставив рабочее место без своего присутствия, она оставила меньшую сумму). Когда я сказала, что сумма меньше, продавец ответила: "Да я знаю". Т.е., зная, что она приготовила меньшую сумму, она не предупредила меня.
11. Продавец задает вопросы, а когда ей говорят ответ, она перебивает и говорит, что не хочет слышать ответ. Получается, нет логики в том, зачем она задает вопросы.
12. Видимо, экономят на всем: и на штате (похоже, там 1 продавец) и на остальном. А четкой организации бизнес-процесса нет.
Из совокупности всех моментов налицо антисервис.
2
October 30, 2023
Большой выбор тканей, высокое качество материала. Очень приятный подход, помогли подобрать по стилю и определиться с дизайном. Сделано качественно, видно, с душой! Нам очень понравился результат 😍
1
October 26, 2023
Огромное спасибо салону «Винтаж» за безупречный сервис и обслуживание! Хочется отметить большой профессионализм сотрудников, доброжелательное и сердечное отношение к каждому клиенту, учет пожеланий до мелочей! Однозначно рекомендую всем своим знакомым.
1