Очень нравится данная аптека, а также хочу отметить работу и выразить благодарность фармацевту Анастасии, которая явно разбирается в своей работе, всегда помогает найти альтернативные лекарства, которых иногда нет в наличии для моего ребенка, всегда расскажет про тот или иной препарат! Спасибо Вам за вашу работу, терпения Вам с непростыми покупателями!
2
1
Show business's response
Илья
Level 3 Local Expert
August 11
Вечером 11.08 2024 в промежутке примерно с 20:30 до 21:00 произошла неприятная ситуация с одной из ваших работниц кассы. Мало того, что девушка откровенно безответственно себя повела выказав полнейшее безразличие к вопросам клиента, так ещё и общалась в довольно резком, если не сказать хамском ключе. Я являюсь постоянным клиентом вашей аптеки по адресу рп. Октябрьский, Ленина 25. Пришел приобрести препарат от давления, который пью на постоянной основе и в последнее время беру только в вашей аптеке. Девушка предложила списать баллы с приложения, я согласился. Обьяснить мне по какому принципу они сгорают, она не посчитала нужным, сославщись на то, что это вообще не её забота…после сканирования qr, она сообщила мне, что балы списать не получится. На мой закономерный и логичный вопрос, почему, начала хамить, говорить что это не её ответственность, но при этом в магазине она одна. В итоге заявила чтобы я не мешал ей работать, и бесцеремонно начала общаться со следующим покупателем. При этом контакты старшего менеджера сообщать также на мой повторный и уже принципиальный запрос отказалась. Сказала сами найдите в интернете. В целом отвратительное общение с клиентом. Почему я должен подвергаться подобного рода обращению в вашей аптеке? Или для вашей организации такое отношение её представителей к клиенту это норма? Если нет, то прошу принять меры и донести до вашей сотрудницы, что так себя вести с клиентами не правильно. Дело не в копеечных баллах, а в реакции на полное безразличие, безответственность и, как вишенка на торте, ещё и на прилюдное хамство в мою сторону(( При этом это первый случай такого отношения у вас, до этого все работавшие на кассе девушки общались корректно! Ещё раз, прошу принять меры. Завтра планирую ещё зайти написать жалобу в книгу жалоб. На месте забыл про такую возможность…
2
4
Show business's response
Канязев Дмитрий
Level 4 Local Expert
October 22
Я пришёл в эту аптеку за электронным бесконтактным градусником. Перед покупкой я хотел его проверить. В комплекте были батарейки сама упаковка не запечатана. Сотрудник аптеки мне отказала, ссылаясь на то что нельзя проверять и вставлять туда батарейки. На вопрос если он не работает ответила это не моя проблема. Вела себя не одыкватно, грубила,кричала и назвала меня не одыкватным. вызвала на меня группу быстрого реагирования приехал сотрудник службы и тоже был в шоке от поведения сотрудницы. По закону покупатель имеет право проверить такой товар на работу способность.
В кулл центре тоже ничем не смогли помочь.
Так же заведующей на мести не было и свезаться тоже с ней нельзя. Это самое ужасное обслуживание клиентов!
1
1
Show business's response
Татьяна М.
Level 3 Local Expert
October 15
14.10.2024. Вечером девушка темненькая с накаченымми губами просто хамски повела себя на мой вопрос просто развернулась и ушла, я даже не поняла это был ответ или нет когда я переспросила ее она вышла и просто в хамской грубой форме ответила, просто ужасный не умеющий общаться с людьми сотрудник, еще смотрит просто извините за выражение как на то что садятся мухи
1
2
Show business's response
Анна
Level 3 Local Expert
October 14
Аптека хорошая, но к сожалению девушка которая там работает ведёт себя откровенно по хамски. Уже не первый раз забираю заказы и каждый раз одно и тоже. Причём так со всеми клиентами. Надменное безразличное лицо, на любой вопрос высокомерный тон с закатыванием глаз. Остаётся неприятное впечатление в целом после похода в аптеку.
1
2
Show business's response
Кристина К.
Level 5 Local Expert
October 22
Аптека конечно хорошая, но вот одна из сотрудниц( темненькая с неестественной внешностью),просто кошмар. Хамоватое обслуживание, отсутствие этики общения с клиентом.
Человек точно находится не на своем месте . Если отзывы читают руководители данной организации, примите меры и прислушайтесь к Вашим клиентам .
1
1
Show business's response
Анастасия Белозерская
Level 3 Local Expert
October 19
ниже наипрекраснейшая женщина ТАТЬЯНА М. оставила отзыв , что ей фармацевт ответил , развернулся и ушел . ТАТЬЯНА М. пришла за габапентином, препаратом , который популярен среди наркоманов , у данной женщины потребовали рецепт , РЕЦЕПТА ЕСТЕСТВЕННО НЕ БЫЛО , фармацевт отказал в отпуске габапентина , на что ТАТЬЯНА М. начала уговаривать фармацевта отпустить ей без рецепта , фармацевт отказал , развернулся и ушел . и вот теперь пусть тебе станет стыдно , за то , что вот такие как ты , писав отзыв , пишут только между строк и не пишут главную истину , пытаясь выставить другого человека плохим . и причем здесь губы сотрудника ? ТАТЬЯНА М. вы себя в зеркало видели ? без слез не взглянешь , займитесь собой и прекратите употреблять рецептуру