Обслуживаюсь по ДМС. Хожу с огромным удовольствием!!! Девушки на ресепшене красотки! Вежливые и очень приятные в общении! Чисто, уютно! Врачи отличные! Посещала все филиалы в Видном, оценка 10 из 10. В центре работают очень грамотные врачи (была у уролога, эндокринолога, гинеколога и хирурга). Рекомендую. Лежала в стационаре на Ольховой 11, оценка 10 из 10. Вежливый персонал, вкусная еда, уютные и чистые палаты! Стерильно и надежно!!!
3
Show business's response
Rita Panina
Level 6 Local Expert
March 7
Читаю отзыв про гастроэнтеролога, я уже не помню фамилию но вроде одна врач на ольховой делает гастроскопию. Я была в ужасе если честно и если бы не острая необходимость делать я бы ушла. Во первых опоздал врач при этом она стояла на входе курила, но это ладно) потом врач в карточке посмотрел что был отек квинке ранее и говорит я не буду брызгать на корень языка ледокаин, тоже понимаю оправдано. Но тут я говорю «ой я сейчас быстро подумаю, что то не была готова делать без него».Дальше она в грубой форме говорит, думает она я что приперлась в такую рань ( я была утром, первая) хочешь не хочешь все равно платить будешь 😆я офигела если честно. Вообщем мне сделали, ничего не сказали, дали листок и сказали читайте если не понятно спрашивайте)но благо у меня свекровь в бывшем гастроэнтеролог на пенсии, она мне все пояснила по результатам . А вообще в клинике давно наблюдаемся, вопросов нет, кроме этого врача все прекрасно
юля к.
Level 4 Local Expert
December 4, 2024
девушка на ресепшене просто какой-то кошмар. Человек который встречает в частной клинике - лицо этой клиники, потрепав нервы с утра на ресепшене сложно идти с хорошим настроением к врачу, но у меня этого и не получилось
Записывалась на установку холтера, запись по направлению врача - ближайшая запись была спустя 2 недели, на нее не вышло придти, следующая запись еще +2 недели - на нее пришла и девушка на ресепшене закатывая глаза «ну вы спустя месяц пришли, согласование уже не актуально» - не стала ничего отвечать. Звоню в страховую компанию с уверенностью, что этим должна заниматься не я, оператор просит передать телефон кому нибудь из сотрудников клиники, девушка отказалась общаться с оператором (действительно не я должна этим заниматься). Весь разговор с оператором ресепшеонист будто специально говорила мне что-то в разрезе с оператором
Естественно, гарантийное письмо не направили. Девушка на ресепшене довольно говорит «ну тогда вам нужно снова к терапевту, за повторным направлением»
Под конец конечно терпеть хамство уже надоело и девушке было напоминание о клиентоориентированности. Потрачено 20 минут на хамство, издевки и бесконечное закатывание глаз с фразой в конце «что я вам такого сказала?» и пожелание найти альтернативную клинику - на минуточку я никак девушке не грубила.
Хотелось бы узнать мнение руководителей клиники, нормально ли подробным образом разбрасываться клиентами сети, но мне уже надо было бежать на работу