VitrA
Closed until tomorrow
Moscow, Varshavskoye Highway, 9с1 • Даниловская мануфактура, корп. Ситцевый, подъезд 4
Address
Moscow, Varshavskoye Highway, 9с1Даниловская мануфактура, корп. Ситцевый, подъезд 4
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Tulskaya
1.28 km
Novodanilovskaya Embankment
380 m
44 reviews
November 27
Добрый день!
1.11.2024 купила унитаз Norm fit в Хабаровске, у ООО ВАННА ПЛЮС. В дату монтажа мастер не мог устранить течь, из под ободка течет струя в унитаз-сказал брак. Вызвала другого мастера- по его информации проблема с выпускным клапаном. УНИТАЗ НОВЫЙ!!!! На дату доставки еще был отломан фаянс внутри крышки бачка и была бракованная крышка унитаза, продавец заменил, но мне самой приходилось за свой счет на такси это все возить туда и обратно. Продавец Ванна плюс (Хабаровск) при продаже заверил, что детали всегда есть в наличии. В итоге продавец меня направил в сервисный центр, я сегодня звонила по номеру 89039001550, мало того, что это не Хабаровск, а Новосибирск!!! о чем Ванна плюс (Игорь) мне даже не сообщили, мне дали контакт мастера в Хабаровске -89244021082 (Олег). По его информации (направляла ему все документы и видео с течью) запчастей никогда нет в наличии в Хабаровске и они только под запрос и время ожидания от 2 недель до 3 месяцев!!! У меня течет новый унитаз!!! Далее я связалась с сервисным центром в Новосибирске-желания решить адекватно вопрос нет. При этом сам продавец говорит, что сервисные центры других производителей совершенно иначе работают: приезжают сразу на диагностику и пытаются найти детали для срочного ремонта у хабаровских продавцов,если не находят,то всегда есть экспресс доставки! А меня просто футболят! Мастер в Хабаровске не приехал, сказал направить видео на wa, направила, далее сказал,что направит запрос в сервисный и молчит. Я сама пытаюсь все выяснить. Огромная просьба, посодействуйте в скорейшем ремонте моего нового унитаза и направлении деталей в Хабаровск!!! Смысл продавать тогда продукцию Vitra в Хабаровске, если здесь нет сервисного центра!? Наличие мастера без деталей не является услугами сервисного центра!!!
June 7
Люблю, когда и продукция, и обслуживание на уровне! Сервис у компании выше всяких похвал, консультируют, на вопросы отвечают, дают рекомендации. Уже давно с ними, доверяю.
5
October 13
Брал здесь сначала подвесной унитаз с инсталляцией, жена потом запросила и раковину в том же стиле и биде. Поэтому пришлось возвращаться. Теперь вот родители просят ремонт в ванной сделать с полной заменой сантехники, ну понятное дело, что пойду уже к проверенному производителю, зачем огороды городить?