Мой опыт с модульной кухней Vivat Теперь и я стал обладателем модульной кухни Vivat! Хочу поделиться своими впечатлениями об этой компании. Первое знакомство: О компании Vivat я узнал случайно около года назад, когда искал кухню для своей квартиры. Посетив их шоу-рум на ул. Энергетиков, 22, корп. 3, я получил информацию о стоимости и качестве продукции от приветливого персонала. Однако, тогда я не сделал заказ, так как искал кухню более премиального сегмента, изготовленную по ТЗ. Vivat специализируется исключительно на модульных кухнях, что не соответствовало моим требованиям на тот момент. Спустя 6 месяцев мне понадобилась кухня бюджетного сегмента. Я вспомнил о Vivat, тем более что их филиал по ул. Озёрная, 35, был мне территориально удобен. Обратившись к ним повторно, я увидел компанию с другой стороны. Плюсы: В своем сегменте у них нет равных. Качество материалов на высоте. Сравнение с конкурентами: Проводил сравнение с кухнями Hof и Leroy Merlin. Сборка: Компания, с которой они сотрудничают (“Азбука Сервис”), выполняет сборку кухонь очень качественно. Доставка: Ребята все быстро и в обговоренный срок доставили Цена: Стоимость ниже, чем у конкурентов при аналогичных параметрах и характеристиках. Минусы: Крайне разочарован сервисом в вашем филиале на ул. Озёрная, 35. Проблемы: Некомпетентность и отсутствие реакции: При первом посещении вашего офиса вечером (за час до закрытия) сотрудник отказался просчитать кухню, сославшись на нехватку времени. Я оставил свои контактные данные, уточнив, что выбор фасадов и модели сделан, и мне нужен был только расчет стоимости. Прошло двое суток, но никакой реакции не последовало. Пришлось звонить повторно. Затем с нами связалась Ирина (позже выяснилось, что это руководитель филиала). Она предоставила расчет, но на мои уточняющие вопросы ответы приходилось ждать по полдня в мессенджере, и информацию приходилось буквально “вытягивать щипцами”. При личном визите к Ирине мы подтвердили свой выбор в пользу вашей компании. Однако, на вопрос о дальнейших шагах я получил неопределенный ответ. Когда моя супруга поинтересовалась по поводу замерщика, Ирина ответила: “Сделайте сами”. В итоге мы не смогли организовать доставку и сборку по спит-системе. Вывод: Если вам важен хороший сервис, то филиал на ул. Озёрная, 35, точно не для вас. Необходимую информацию приходится буквально “вытягивать” из отдела продаж. Качество продукции: Само качество кухни в этом сегменте на высоте. Обращение к руководству: Я очень надеюсь, что мое сообщение прочитает руководство компании и предпримет соответствующие меры. При должном уровне сервиса и клиентоориентированности отдела продаж, ваши продажи могли бы значительно возрасти, учитывая высокое качество продукции и цены в этом сегменте.

Show business's response

Я. П.

Level 3 Local Expert

У нас все сложилось удачно) менеджер Кристина сделала отличный проект, учла все пожелания, спасибо ей большое! Через несколько дней доставили кухню, все вовремя, без задержек. Еще через неделю в удобный для нас день в 9 ч утра приехали сборщики Евгений и Бек, отличные специалисты. В 17.30 наша кухня была готова. Мы очень довольны, оптимальное соотношение цена-качество. Браво мебели Браво!

Show business's response

Victoria I.

Level 6 Local Expert

Покупала кухню тут. Приехала в салон выбрала нужные фасады, а дальше в режиме переписки и созвона с менеджером уже утвердила модель и комплектацию , оплатила все заранее, чтоб цену зафиксировать и наличие, согласовала доставку и сборку. Менеджер Кристина отличный профессионал. Спасибо ей за красивую кухню без проблем.

Show business's response

Vivat

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

40 reviews