Купили в данной компании кухню и шкафы-пеналы. При консультации менеджер заявила, что кухня модульная и петли на все дверцы уже идут в комплекте с каркасами шкафов. Заявила, что петли входят в комплект одного определённого брэнда на букву "Б". Этот брэнд я знаю, так как сам недавно подбирал себе петли для мебели и брал именно его. Это хороший качественный брэнд из эконом сегмента. Также при покупке кухни я сообщил, что цоколь у меня будет 120 мм. Это не стандарт для кухонь "Vivat", со слов менеджера. Поэтому она продала мне ещё 24 дополнительные ножки, якобы нужной мне длины. Я уже тут не жалуюсь про переносы даты доставки кухни и попытки переговорить меня на фасады другого цвета после 20-ти дней ожидания мебели. Но кухню в итоге я дождался и принял в нужном мне цвете. Вскрыл и начал собирать спустя месяц после приемки. И что я увидел: 1. В комплекте с каркасами действительно идут петли с доводчиками. Но совершенно другого брэнда на букву "К". Изучил вопрос до звонка в Vivat. Этот брэнд - самое дно из фурнитуры. Она часто ломается и не надежная. Ради эксперимента поставил и попробовал смириться, но доводчик не работает. Дверцы закрываются с ударом. Связался с менеджером и попросил замены петель, на что она мне ответила, что смотреть и распаковывать все 40 моих коробок нужно было ранее. И на возврат якобы только 2 недели, которые естественно уже у меня вышли. Также сообщила, что у них переходный период из одного брэнда петель в другой и мне просто не повезло. Перед продажей она мне ничего не говорила про переходные периоды. Был четко заявлен конкретный брэнд петель и это послужило причиной для выбора Vivat, в том числе. Фурнитура - это очень важный элемент мебели. Его надежность и долговечность для меня в приоритете. 2. Каркасы шкафов уже комплектуются ножками. Они имеют внутреннюю резьбу и их можно выкрутить до нужной мне высоты. Показал на фото установленную из коробки с каркасом ножку и её высоту. Замерил ножки, которые мне дополнительно продала менеджер: они в полностью вкрученном состоянии 140 мм. Мне нужно 120. Это мне пилить их все 24 штуки что ли? Зачем? Мои попытки сделать возврат тоже не увенчались успехом. Опять говорят про 2 недели. Итог: исходя из логики менеджера Vivat, можно продать совершенно не то, что заявил покупателю, а потом спустя 2 недели обнулить все претензии и договорённости. Можно, к примеру, купить синие фасады, а тебе привезут красные. Увидишь это только при установке через 3 недели и тебе откажут в возврате. Считаю это нарушением закона о защите прав потребителей. Это называется введением покупателя в заблуждение, не корректная консультация. Крайне не рекомендую обращаться в данную организацию. Всех знакомых и друзей отговариваю, нахожусь на негативе.

Show business's response

Александра

Level 6 Local Expert

Получила неделю назад кухню, и мне ее стали собирать и при сборке обнаружилось, что два фасада мне положили не того цвета, те на упаковке, которую я сравнивала при получении был нужный мне цвет, а внутри пересорт и вместо бежевых, положили серые, прошла почти неделя и ответа по замене данных фасадов так и нет, менеджер молчит, время идёт, кухня собрана не до конца, я так понимаю ждут 2 недели и потом откажут мне. Со слов менеджера я должна была при приемке открыть все коробки и сравнить цвета, но это тоже странно. Еще была царапина внутри модуля, но это фабрика согласовала/ Много слышала хороших отзывов, но мне не повезло, клиентоориентированности ноль, как только получат деньги, вопрос решать уже не будут. Рекомендовать данные кухни я уже никому не стану и не буду ЗК-00000048387 от 19.09.2025

Show business's response

Ирина Гончаренко

Level 8 Local Expert

Отличная кухня ,за не дорогой бюджет ,всё как и обещали привезли за неделю .Отдельное спасибо менеджеру Анне ,всегда на связи ,все подсказала посоветовала рекомендую её как дизаенера и просто как ответственного человека 🌹.На фоне сумашедших цен на кухни ,очень приятные цены 👌Рекомендую на 💯Приедим ещё раз за кухней в другую квартиру .

Show business's response

Vivat

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

30 reviews