ВК Комфорт
51 review
December 7, 2024
Пару месяцев назад мы сделали замечание по поводу уборки подъезда. Хочется отметить, что с нами не спорили, не вступили в конфликт, а услышали и качество уборки изменилось в лучшую сторону.
May 11, 2024
В ВК Комфорт стали работать просто отвратительно!
Постоянная смена управляющих, никто ни за что не отвечает в итоге, дома в ЖК рассыпаются, клининг работает только в тех домах, где собственники ежедневно контролируют работу, в остальных домах работать не будут и грязь на этажах и на лестницах.
Ступени на входных группах рассыпаются, из планов по устранению только прилепить плитку на эти разрушения и до следующей весны, отмостка проваливается. ТО лифтов не проводят, работа идёт только по аварийным заявкам, когда кто-нибудь из жителей застрянет в лифте.
Вечернее освещение включают из диспетчерской руками, как итог вечером забывают включить, на лестницах темно, утром иногда забывают выключить.
Менеджера в офисе нет, история про распечатанную квитанцию неправда, приём населения не ведётся.
Территорию ЖК обслуживает ГБУ Жилищник района Западное Дегунино, территорию ВК Комфорт не обслуживает, это тоже нужно знать.
April 7
Несколько дней подряд шла ржавая вода, оставили заявку по телефону горячей линии. И вот на днях проблему наконец-то решили, вода опять чистая.
November 17, 2024
В коридоре на стене появились мокрые разводы, сообщили в ук. Выяснилось, что была какая-то проблема у соседей. Спустя время стену привели в порядок, соседи проблему тоже решили.
September 23, 2024
Коллективно обращались в управляющую компанию с просьбой заменить домофон, так как действующий стал плохо работать, думали, что эта процедура растянется надолго. К нашему удивлению проблема была решена в течении двух недель, новый домофон нас более, чем устраивает.
June 19, 2024
Разбилось стекло в тамбурной двери, не само естественно, а вероятно с чьей-то помощью, но хорошо, что оно крепкое и не высыпалось, а просто все в трещинах, сообщили в УК, не быстро, но без повторных заявок, его заменили.
January 8, 2024
Отвратительная работа вк комфорта , вызвали сантехника, ждали с 12:00 до 15:00 , заявка принята , но никого не наблюдаем , звонков не поступало , как и мастера к нам на устранение проблемы !!! Лифты работают через раз, в доме 17 этажей, вечно сломан большой лифт . Ждать маленький приходится минут по 5,10 что бы попасть домой вечером ! Мусоропровод никто не моет , вонь стоит на весь этаж и думаю на других так же ! За что собирают на кап ремонт не понятно каждый месяц по 1 к.
3
September 14, 2024
На кухне на днях сорвало кран, вода просто хлынула потоком, я быстро перекрыла ее и сразу же позвонила в аварийку УК. Сотрудник пришел в течении часа и отремонтировал кран.
July 2, 2023
Парковочных мест мало, во дворе основная масса мигрантов оставляют свои такси. На дороге стоят грузовые машины, даже автобус кто-то умудрился пригнать. Летом еще более менее, зимой нереально найти место для парковки!!! Люди в зеленом на эвакуаторах нашедшие золотую жилу на дороге вокруг комплекса из-за нехватки легальных мест, наверное 💦 от радости. Зато мы платим за кап. ремонт ежемесячно больше 1к с одной квартиры, где 288 квартир и это я говорю только про свой дом, корпусов тут много. Один из двух лифтом стабильно не работает, лампочки в подъезде только недавно начали работать, полы около квартир никто не моет, плитка отваливается в подъезде.
Фото описывает ситуацию: Криво поставленная грязная помойка во дворе с разлитой краской на асфальте👍🏼
3
August 21, 2024
Управляющая сейчас стала быстро исполнять заявки, я только вчера оставлял заявку о том, что перегорела лампочка, а сегодня смотрю уже заменили,молодцы ребята.
1
October 13, 2024
Кто-то отломал несколько плиток на фасаде дома, и накидал туда мусор. Обратились в УК. Они в течении недели мусор убрали, фасад отремонтировали.
June 20, 2024
Около всех подъездов заменили урны, старые конечно, были уже совсем чудные, но без заявок, ук сама проявила инициативу, а мы все замечаем и ставим плюсик.
2
November 24, 2023
Хочу поблагодарить за ремонт в подъезде. Стены покрасили хорошо, двери соседей были укрыты и не пострадали. В подъезде стало заметно приятнее и свежее.
March 12, 2024
Нам пришли не те квитанции, точнее вообще не нашу квартиру, по пути с работы зашли в офис, сотрудница распечатала правильные квитанции и извинилась, такое хорошее отношение очень порадовало.
1
October 23, 2023
С начала 2022 года неисправно работает лифт. Невозможно добиться приезда ремонтников, а также невозможно добиться добросовестной работы. Через 20 минут после починки- лифт снова ломается, кроме того- сильный шум лифтовой кабины слышен даже на 11 этаже.Это просто возмутительно.Написали жалобу в прокуратуру и в Жилищную инспекцию.
2
May 12, 2024
Спасибо УК, что быстро после нашей заявки устранили засор мусоропровода, надеемся, что в дальнейшем такого не случится.
December 22, 2022
Хуже УК ещё не встречала, на заявки откровенно забивают, быстрее самостоятельно устранить неисправности. Снегопад закончился в воскресенье, сегодня четверг, убрать снег никто и не думает!!! Сегодня выходя из подъезда каток на месте нечищенного снега!
Лифт за неделю ломался 5 раз, ответ от УК "ну что ж так бывает" вместо того чтобы разобраться и устранить.
Сломались петли на двери в подьезде, на этаже, дверь чуть ли не отваливается оставили заявку. Ждали 2 недели, в итоге муж сам все заменил и починил!
Им откровенно пофиг на Ваш комфорт!
2
1
November 21, 2023
В летнее время когда свет, то включали, то выключали, у нас перегорел автома. Вызвали электрика из ук, он его поменял и что то переделать в щитке, рекомендую, толковый мужик.
November 25, 2023
Мне понравилось с какой скоростью реагирует ук на мои заявки, утром позвонил, доводчик уже поменяли и опять тишина и спокойствие в подъезде.
March 8, 2024
Переехали в эту квартиру полгода назад, уже по некоторым вопросам сталкивались с управляющей, но все было адекватно решено, плюсом конечно, могу отметить чистоту в подъезде и удобное приложение.
1
April 15, 2024
Неделю назад увидели, что в подвале стоит сантиметра 3-4 воды, обратились в управляющую, вчера спускались, воды уже нет, рады, что проблему решили быстро.
1
August 9, 2024
Вот реально сейчас все устраивает в работе ук, с мусором никаких проблем, подъезд и двор чистый, дозвонится до них несложно, если что.
1
September 29, 2023
Нам после зимы ук всегда красит входную дверь в подъезд и приводит в порядок ступеньки. Зима время агрессивной среды, соль/песок - поэтому очень рады что вы с нами и держите все в исправном и хорошем состоянии
July 20, 2024
Сломался потолок, точнее просто отвалилась одна из панелей, зашли в офис, оставили заявку, в течении недели панель была сделана.
1
January 14, 2024
Все жалуются, что управляющая не реагируют на заявкиЯ вчера оставила заявку, а сегодня уже пришел сантехник и устранил проблему с водой, что сказать-спасибо.
January 3, 2024
Сегодня обратила внимание, что на крыше нет ни одной сосульки и не видно снега, не смогла удержаться и не написать огромное спасибо управляющей, что не страшно ходить рядом с домой.
1
February 22, 2023
Вечером отключилось электричество. Укашка быстро прислала мастера, и уже через час свет появился. Не пришлось проводить вечер в темноте.
March 26, 2021
Служба эксплуатации работает более-менее четко, твердая 4ка. Но вот управляющая часть персонала в большинстве своем ленивы и некомпетентны. Менеджер по работе с клиентами работает по удобному для него, но не для клиентов графику и всего 2 дня в неделю. Инженера пока застать в рабочие часы вообще ни разу не получилась. На дистанционную переписку фактически получил хамский ответ. Есть ещё некий управляющий ЖК, работу которого оценить не могу. Колл-центр очень плохо справляется с нестандартными ситуациями. По стандартным все четко.
10
January 8, 2024
Ой, а у нас тоже елка во дворе стоит, это так здорово, так радостноСпасибо, спасибо управляющей, что подумали об этом.
1
January 15, 2021
Не знаю, куда писать, звонить, стучать. Диспетчера некомпетентны, ответы на обращения - некорректны, вдумчиво никто ничего не читает - оплатить счета невозможно. Надо узнавать у соседей - кто еще недоволен качеством услуг - возможно имеет смысл отказаться от таких "услуг". В декабре все указали, все документы передали - получены стандартные ответы и ничего не сделано. Указывал телефоны для обратной связи - тоже, не перезвонили.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Прошу Вас ознакомиться с моими обращениями по исправлению данных в личном кабинете для корректной передачи показаний счетчиков.
Обращение от 2020-12-16 16:19:35
Обращение от 2020-12-16 15:47:44
В нашей квартире 2 водопроводных стояка и 4 счетчика. 2 холодной воды и 2 горячей.
Для 2 горячих вызывали вашего мастера - он заменил их на новые, в документах есть все пометки и указано мастером, что оба горячие. 2 холодных не менялись, срок поверки еще не подошел. Мы отправили все необходимые копии документов в обращениях и указали все данные по счетчикам - т.к. в личном кабинете указаны только 2 замененных счетчика, причем один указан как холодной воды, другой - горячей, что не соответствует действительности - мы не можем передать данные правильно и оплатить счета. Просим внимательно еще раз рассмотреть наши обращения компетентным лицом или сообщить, куда и когда подъехать, чтобы лично объяснить ситуацию. счет 0000000128872
February 15, 2021
Ужасная компания. Уборка в подъездах раз месяц и то так тут и там веничком прошлась уборщица и все. Про уборку территории вообще молчу, с января месяца просто не заезжаю во двор для парковки, бессмысленно, колея в которой по колено нога уходит, машину припарковать не где, потому что не чистят снег вообще.Трактор за 2 месяца видела 2 раза, после снегопадов сами жильцы чистили снег, откапывая свои машины, на тратуарах ходить не возможно, скользко так что идёшь семимильными шагами, лишь не упасть и не сломать себе что нибудь. За что платить по содержанию и уборке территории? Когда я сама на своём этаже мою полы, сама чищу снег, при этом не скидываю снег на дорогу, а скидываю его на газон. Три дня подряд я прежде чем поставить машину, отчищаю себе парковочное место, когда начнёт работать эта УК?!!!!!
2
December 18, 2021
Декабрь 2021.
От жк на базовской в сторону жк бусиновская горка зелёная зона где тупо ничего нет и никак не используется. А ведь можно благоустроить эту территорию для людей: сделать санитарную обрезку существующих деревьев, высадить новые, провести пешеходные дорожки, освещение, лавочки, урны.
Сделать напрямую через зелёную зону к жк бусиновская горка дорогу для автомобилей.
October 20, 2020
Живу тут. С далека все круто. Чем ближе чем больше видно какие дешёвые дома. Но в любом случае уютно и красиво, необходимое рядом.
1
2
January 28, 2021
В целом работают не плохо, но и не идеал.
На заявки реагируют, не всегда быстро.
Основные жалобы на работу с персоналом, плохо убираются в подъезде, на этажах.
July 13, 2020
Худшая УК в мире. С 26.04.2020г подаю по одной заявке в неделю теплоизоляцию и герметизацию межпанельных швов. Сегодня 13.07.2020г. Швы так и не утеплить и не гидроизолировали.
Всё время говорят одно и тоже:"Заявки в работе. Переданы альпинистам."
Итог 0. Работа не сделана.
2
1
February 16, 2020
В принципе неплохая компания. На заявки оперативно реагируют, тарифы общемосковские. Неплохое мобильное приложение.
Минус: плохо убирают в подъездах. На этажах должны мыть раз в неделю, а могут и месяц не мыть.
1
March 25, 2020
Недобросовестная контора. Не выполняют свои обязанности. За услугу, которая должна предоставляться бесплатно, требуют деньги. В квитках за жкх по моему мнению очень много лишних строк услуг за которые жильцы переплачивают. Работу данной организации оцениваю на 1!
6
March 5, 2021
Привет. Не знаю как Вам не смогли ответит. Я всегда дозваниваюсь и получаю ответ на свой вопрос..Мне нравится.
1
December 30, 2020
Очень удобно заказать и оплатить услуги в приложении, сразу отклик, счёт приходит в платежке.
1
1
August 15, 2020
Редко убираются в подъездах, один раз за пару месяцев. Уже два месяца протекает балкон во время дождя, заявка принята, ремонт не сделан.
3
1
September 24, 2020
Управляющая компания никакая. Очень низкое качество по содержанию жилого дома. Игнорируют замечания жильцов.
2
1
February 26, 2020
Я живу рядом с этими домами. Очень красиво выглядят но я никак не могу туда сходить :(
5
February 22, 2021
Очень плохо относятся к вопросам и интересам собственников управляемого ими жилья.
1
August 8, 2020
Обращалас раз 5 по поводу протечки балкона по всему стояку, прошел год, а воз и ныне там
3
December 7, 2020
Кроме как девушек на ресепшене больше ни кого не найти!!!!
2
1
March 16, 2021
Отличный комплекс.
1
July 21, 2020
Среднее качество обслуживания
2
May 9, 2020
Мне нравится, сколько раз обращался - получал быстрое решение моего вопроса!
2
3
January 29, 2020
быстрота уважение и качество
1
3
February 13, 2020
Очень граммотное обслуживание
2
3