Хочу выразить огромную благодарность Алексею! Были 18 мая в "Вкусно и точка" в Облаках. Возникла конфликтная ситуация связанная с сбоем терминала для заказов, девушки за кассой разводили руками. Когда наш спор услышал Алексей, подошёл и очень доходчиво обрисовал всю ситуацию со всеми путями решения, и более того, тут же помог оформить новый заказ без потерь :) Очень приятный, вежливый, клиентоориентированный работник! Зашла голодная и злая, ушла добрая и сытая, спасибо вам большое))🥰
3
1
Show business's response
Лилит Mkrtchyan
Level 4 Local Expert
August 29
У детей было день рождение,оформляли на кассе большой заказ,сотрудники очень внимательные и вежливые. Сделали все быстро и без косяков. При каких то недопониманиях всегда предлагают альтернативы и решают все проблемы,пока что никогда не оставляли меня голодной. При проблемах за киоском всегда приходит менеджер и помогает. Однозначно рекомендую!!!
1
Show business's response
Дарья Лукашина
Level 3 Local Expert
April 10
Самое ужасное заведение вкусно и точка, которое только могло быть. Заказала клубничный чизкейк (в автомате по поводу него ничего не отображалось). Подошла забрать заказ, мне только на выдаче(!!!!) сказали, что чизкейк есть только в замороженном виде. Предложили вместо чизкейка морковный торт, который я ненавижу, либо замороженный чизкейк. Пришлось брать морковный торт, ибо есть я хотела здесь и сейчас, а ломать зубы об ледяной чизкейк я не хотела бы. Кстати, морковный торт был с очень сухими коржами))) Больше в жизни сюда не приду.
Плюсов нет.
1
1
Show business's response
Женя
Level 7 Local Expert
May 24
Худший Вкусно и Точка
1.Интерфейс терминала самообслуживания отличается от других кафе, он не удобен и сканирует qr’ы из приложения
2. Нельзя оформить заказ в приложении в данную точку
3. Цены почему-то выше чем в приложении
4. Номера заказов постоянно пробивают раньше чем заказы готовы. Повышают себе статистику…
5. Роллы собирают криво
6. Картошка была не свежая
7. Курьерские рюкзаки ставят прям у еды
1
Show business's response
Артем
Level 6 Local Expert
May 26
Еда вкусная и на удивление свежие овощи, обслуживание хорошие и в грубого отношения не было , время ожидания стандартное в зависимости от размера заказа , кухня не грязная , бургеры приятные на вкус и по хорошей цене + выгодное приложение с купонами и скидками .
1
1
Show business's response
pol
Level 3 Local Expert
June 13
Насчёт доставки из этой точки - ни разу заказ не пришёл, пробовала заказывать в разные периоды, через приложение "точки" и через деливери.
То курьер у них терялся, то заказ терялся и курьер МЕНЯ просил отменить заказ, а поддержка говорила, что такой функции у меня нет.
Сегодня - заказ был сделан в 16:30, в итоге в 18 часов до сих пор ничего не приехало, по приложению деливери клаб заказ находится в статусе готовки, издеваетесь что ли? Маленький заказ не приготовить за 2 часа, при том что это всего лишь "вкусно и точка", короче я в шоке и очень обидно, что постоянно именно заведение по данному адресу назначается для выполнения заказов. Одним словом - бред.
1
Show business's response
Бродвей Москва
Level 2 Local Expert
June 24
Были там с мужем 22.06.2024, смена была отвратительная, за столом, где собирают заказы был 1 человек, остальные стояли рядом и мило беседовали, потом решили всё-таки медленно и печально поработать. Заказы собирали в основном для доставщиков, они в приоритете, посетители сидели и ждали. Нам 2 гамбургера собирали 10 минут. В соседнем Бургер кинге ведро за 7 минут сделали. В итоге, в гамбургеры за 10 минут они положили котлету и один кружочек огурца. НЕВКУСНО и точка!
1
Show business's response
Дмитрий K.
Level 3 Local Expert
June 16
Заказана доставка, вполне ожидаемо, долго.
Биг Хит и чизбургер… красиво, аккуратно, не придраться. Ничего, казалось бы, не испортит аппетит… От мяса воняет тряпками. Бургеры были выброшены после первых укусов. Есть невозможно.
Картошка - сухая, не солёная, видно, что лежавшая, порция не полная.
Кола - видимо, тоже, тряпками отдаёт. Вкус непонятный.
Смене респект, грильщику пятюня, ресторану заслуженную звезду за работу персонала.
Show business's response
Gali B.
Level 4 Local Expert
August 25
Очень грязно! На выдаче, на кухне, везде!
Работает целая куча народу, но при этом все просто толпятся туда сюда, а заказы еле-еле выдают. Огромная толпа в ожидании, все друг другу мешают, а девушки-сотрудницы считают птичек на потолке. Телек с номерами заказов не работает, точнее работает - но не отображает реальную ситуацию с выдачей заказов. И это все не в час пик, и фуд-корт в тц на половину пустой.
Show business's response
Артем Дмитренко
Level 2 Local Expert
August 31
вкусно готовят, хорошее обслуживание. на прилавке добрые люди, обслуживают быстро и качественно. рекомендую!
Show business's response
Катя Воропаева
Level 8 Local Expert
August 4
Очень нравится , очень вкусно мне все все нравится , хороший персонал , но очень много доставки :(и выдают им сначала а потом обычным людям
Show business's response
Sonia P
Level 3 Local Expert
June 29
заказать через приложение оформить нельзя, это просто не доступно в данном предприятии. электронные кассы не работаю, работает только одна и туда очередь. еду заказывали на подносе выдали в пакете. Сама еда хорошая. Картошка немного недосоленная.
Show business's response
Ksenia Litvina
Level 4 Local Expert
August 12
Подписываюсь под всеми отрицательными отзывами, работают очень медленно. Зато девушка, на приготовлении бургеров хреначит их со скоростью света, представляете в каком они виде?
На табло заказы уже не умещаются, но зато в «готовы» ни одного
Алена Белясникова
Level 2 Local Expert
January 21
Сегодня посещала данное место. Потому ,что оно одно,где не было очереди вообще. По ходу стало понятно почему. Так вот....Подошла к кассе,на руках был ребёнок, на меня около 10 минут просто тупо смотрели,пока я не попросила подойти, что бы сделать заказ. Подошла девушка,недовольная,с кирпичным лицом,общалась так,как будто вынудили её, я бы даже сказала грубовато. Отвечает не хотя. Хотелось бы узнать ,эти люди за прилавком, вообще знают хоть какие либо стандарты работы их же компании, если их даже не научили здороваться с клиентом. Первый раз я туда зашла и впечатление ужасное ,и именно из за персонала. Данная точка самая ужасная,которая имеется в тц облака ,поэтому там и очереди не бывает. Надеюсь руководство подойдёт серьёзно к данному обращению, а не отпишитесь тупо , что беседа проведена. Не в этом случае. Ваша еда не настолько плохая,я бы даже сказала-вкусная. Но ваш гнилой коллектив перебивает весь аппетит. Больше не буду посещать именно эту данную точку. Рядом хватает мест для перекуса.
4
5
Show business's response
Артур Виноградов
Level 5 Local Expert
August 14
Отвратительно. Смена из двух человек на 20+ заказов. Время ожидания ~30 человек. Еду сложили в поднос, хотя хотел с собой. Автоматы для заказа какого-то альтернативного образа, который очень неудобный.
Show business's response
Евгения
Level 8 Local Expert
February 18
Почему то много плохих отзывов именно в этой точке. Нам ни разу ничего не перепутали, все довольно быстро, бываем в выходные, когда народу много. Сегодня 18.02.24 бригада настолько быстро и самое главное АККУРАТНО собрали булки, я очень удивилась, не сравнить с Каширской Плаза. Там просто кидают как попало. За сегодня отдельно ребятам спасибо.
1
1
Show business's response
Лилит Мкртчян
Level 3 Local Expert
August 29
Вежливый персонал,вкусная еда,постоянно посещаю данное предприятие,все на высоте!
Show business's response
creveto4kavo068
Level 6 Local Expert
June 13
Персонал отличный ,но изменили систему просто ужасно на стойках самообслуживания раньше было лучше коды не работают все приходиться вводить в ручную и этот мак не единственный
Show business's response
Илья У.
Level 4 Local Expert
December 19, 2023
Такое ощущение, что еда с каждым днем все хуже и хуже. Картофель фри и по- деревенски есть невозможно, даже соусы не спасают. Собирают бургеры ужасно, все разваливается, неравномерно, мясо не дожаривают, оно несъедобно. С напитками лотерея, как повезет. Периодически путают заказы, не докладывают. Само место шумное, громкая музыка, конкретно эту ТОЧКУ не рекомендую. 0/10 съеденных мороженных для чужого ребенка в перепутанных заказах из-за совести.
3
Show business's response
Mad_doc
Level 9 Local Expert
December 12, 2023
Табло практически никогда не работает, из-за чего нужно слушать, когда менеджер прокричит номер заказа. Несколько раз сырные палочки были не до конца разогретыми, из-за по сути немного теряется их смысл, поскольку сыр внутри должен быть расплавлен, а не слегка тёплым. Чековые ленты в терминалах самообслуживания часто заканчиваются и подолгу стоят в режиме "киоск временно не работает", а если с лентой всё нормально, то это ещё не значит что аппарат её выдаст, ведь частенько чек с номером заказа просто уходит в защитный корпус терминала и приходится его доставать оттуда)))
1
1
Show business's response
DEZ_IN_SEKTOR
Level 7 Local Expert
August 6
В приложении заказать нельзя, об акциях и баллах можете забыть.
Собираются заказы для курьеров, на тех кто заказал в зале всё равно, стойте ждите...
Show business's response
Ольга Гладышева
Level 6 Local Expert
January 24
В который раз ваши работники ошибаются в заказе. В первый раз было много заказов и был выходной день, поэтому простила тогда, но сегодня мой заказ днем был единственный и все равно вместо 9 нагетсов положили 6. В следующий раз дважды подумаю, приходить к вам или нет.
1
Show business's response
Стас
Level 4 Local Expert
July 12
Самое ужасное отделение вкусно и точка на районе, сотрудники очень медленно работают, ждали заказ 30 мин.
1
Show business's response
Юлия Екименко
Level 11 Local Expert
May 10
Всё супер! Работаем в этом здании. Часто с друзьями посещаем. Рекомендую
Show business's response
Анастасия -
Level 9 Local Expert
January 21
Так себе обслуживание , вместо того чтобы сложить заказ в пакет дали его просто с собой, стой и укладывай сам, притом стола для фасовки нет! Пришлось все делать на весу. Обслуживание явно хромает в данном ресторане, хотя загрузки нет в очереди было всего 3 человека
2
Show business's response
ульяна гежа
Level 2 Local Expert
July 7
Заказывали комбо с цезарем,картошка холодная,начинки в цезаре мало,ожидали заказ минут 15
1
Show business's response
Виталий Чайкин
Level 11 Local Expert
July 11, 2023
Советую данную забегаловку каждому, кто любит фастфуд , готовят еду вкусно и бережно, в пример всё, что жаренное оно жареное и не пережаренное и так во всем, еда вкусная и нельзя сказать что просроченная или сто лет лежавшая, всё на хорошем уровне. Отношения персонала также идеальное.
2
Алена 540
Level 2 Local Expert
August 23
Очень долго готовят еду ,ну прям оооочень долго
3 гамбургера готовили 23
Show business's response
Инкогнито 5130
Level 3 Local Expert
September 23, 2023
девушка, стоящая на выдаче заказов по имени Кира ведет себя неадекватно по отношению к посетителям и их заказам. Посетителям хамит, когда что-то просишь может просто проигнорировать, заказы просто швыряет на полку выдачи, отношение ужасное. Так же часто игнорируют просьбы убрать ингредиенты из бургеров/напитков.
3
3
Show business's response
zloi Tatar
Level 5 Local Expert
November 1, 2023
Ужасное обращение менеджера Медины, сказала идти к терминалу делать заказ, сказал, что у меня наличные... сказала значит будете ждать, некорректно общается, стоит задуматься, то что много заказов и персонал не успевает, это не мои проблемы 🧐🧐
1
2
Дмитрий
Level 6 Local Expert
May 7
Случайно в этом районе пару раз попадал и два раза отметил что тут ужасный картофель по деревенски,какой то не свежий не хрустящий и наполовину сырой. Может из за того что маленькая проходимость ,всегда пусто без очереди ,поэтому залеживается. Также холодный кофе ,прям вот совсем холодный.
1
1
Show business's response
Ольга Муравьева
Level 5 Local Expert
August 7, 2023
Игнорируют просьбу убрать определённые ингредиенты из бургеров!
Сегодня делала заказ, четыре биг хита, из которых попросила два сделать без лука и огурцов, и два чизбургера без лука и огурцов. В итоге все 4 биг хита и два чизбургера сделали с луком и огурцами! Заказ взяли с собой, на месте проверили только наличие всех позиций, а уже дома заметили, что нашу просьбу убрать определённые ингредиенты проигнорировали!
4
1
Show business's response
Сергей Деев
Level 13 Local Expert
May 8
Быстрое обслуживание персонал вежливый
Show business's response
Елизавета Владимирова
Level 6 Local Expert
June 23, 2023
Чесс слово НЕ ВКУСНО именно в этой точке!
Пресная картошка, котлета в гамбургере тоже г..
Молочный коктейль диччайше сладкий..пол кило сахара на 0.5 молока..
Не раз давала шанс данному заведению, ниичё не меняется..увы.
В точке на м.Домодедовская вкуснее, неужели у вас разные заготовки и технологички?! Надеюсь данный отзыв дойдёт до менеджера данной точки. Всем добра!
7
Софья Майских
Level 2 Local Expert
September 12
Ждали заказ очень долго, персонал с жвачками и очень медленно работает
Анастасия Паркаева
Level 2 Local Expert
July 23, 2023
Это было ужасно. Заказала чизкейк- отдали замороженный (ягоды- чистый лёд), попросила заменить- мне его подогрели в микроволновки. Подруга заказала Липтон (от Липтона одно название- просто вода). Спасибо за испорченное впечатление о сети.
3
2
Show business's response
Виталий Клименко
Level 20 Local Expert
May 17, 2023
Нормас центр. Не очень чистый футкорт. Очень не удобные столы и стулья. Темно. Но вкусно и точка отработали без нареканий
Show business's response
иван иванов
Level 5 Local Expert
August 18
Мороженое рожок просто отврат! Одна вода. Надеюсь хоть не из под крана.
Show business's response
Лиза Савонина
Level 3 Local Expert
September 12
очень медленная работа персонала, ждали 2 мороженых 20 минут
Александр Новиков
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Качество приготовления ужасное
Закончился сироп в газировке, они не додумались заменить его и просто налили воды
Крышки закрывать у напитков не умеют.
Картошка не соленья и ощущение что пролежала там 30 минут. Бургеры это вообще сказка, такая «прекрасная» сборка.
2
2
Show business's response
Екатерина М.
Level 6 Local Expert
September 24, 2023
Самый отвратительный шримпролл в мире. Не собран, весь развалился, когда открыла. Креветки наполовину сырые, наполовину фритюр как камень! Есть не возможно! Соус весь в одном месте. Не советую сюда идти(
2
1
Show business's response
Лаура
Level 9 Local Expert
April 14
В тц Облака качество еды и напитков скатилась ниже плинтуса. Молчу про бургеры и фри , которые стали картонными и безвкусными. В итоге в последнее время брала только апельсиновый сок, который ну очень вкусный...был ... Теперь это просто разбавленное что-то с водой.
Show business's response
София Исаева
Level 3 Local Expert
August 23
Мне дали бесплатно наггетсы очень долго обслуживание
Show business's response
Дмитрий Тимофеев
Level 6 Local Expert
July 9, 2023
Ждал кассира минут 7 пока сам не позвал , заказ готовился 25 минут пока сам не спросил , это как ?
Отдавать начали аж до 17 заказа , это как скажите? Худшего обслуживания я не видел за 2 позиции в чеке всего 2 позиции ((((( на клиента время просто наплевать , не верите посмотрите камеры и все станет ясно
3
1
Show business's response
Ксения Хромова
Level 3 Local Expert
November 17, 2023
Одна из немногих точек, в котором заказ чаще всего не выдают даже после 20 минут после заказа… Если не больше
2
1
Show business's response
Effectik
Level 4 Local Expert
November 14, 2023
приняла заказ красивая девушка с замечательными серьгами. хотите ослепнуть от красоты и наесться, приходите!)
2
Show business's response
Павел Иванов
Level 6 Local Expert
May 26, 2023
Крайне негативное отношение к гостям данного заведения! Еда полностью безовкусна, в приоритете на выдачу курьеры по доставке. Заказ был больше чем на 1000₽, в итоге прождали минут 5, что в принципе не соотносится со стандартами обслуживания. И напоследок, нахамили и две ошибки в заказе
3
2
Show business's response
Дарья
Level 5 Local Expert
January 8, 2023
Картошка пресная, соли вообще ноль, попросила переделать - мне дали просто соль в пакете, которая вообще не спасла положение, а просто высыпалась снизу упаковки картошки. бургеры невкусные, нагетсы пережаренные и сухие. Что у вас там происходит? Где вкусные позиции, куда все пропало?(( терминалы зависают, попросили заменить ленту в одном из них - никто ничего не сделал. Очень жаль! Две звезды только за скорость.
3
Show business's response
Алёна Барчугина
Level 8 Local Expert
September 30, 2023
Отвратительное место! После ухода макдака и смены владельца, просто ужас!! Еда отвратная, цены неоправданно завышены , постоянно у них сбои какие-то...
1
1
Show business's response
Александр Быков
Level 23 Local Expert
August 27
1. Терминалы самообслуживания висят и не работают.
2. Мало персонала и ооочень медленно готовят.
3. Напитки разбавлены максимально водой.