Vkusno — i tochka
148 reviews
December 31, 2024
Было свободное время, ради интереса оформили заказ на полученные балы во вкусно и точка на Щукино. Получить в этот день не смогли, так как у них бонусные балы переводятся в какие то баллы, а типа сегодня у нас нет возможности выдать заказ из за сбоя програмного обеспечения . На кассе помочь отказались, всем на все плевать.
Заказ действует две недели, но у нас уже не было возможности и желания забирать заказ в течении этого времени. Заказ аннулировался.
Не рекомендую. Бардак, никто ничего не знает, поддержки никакой.
Не понимаю, почему Яндекс отклонил отзыв?
4
November 11, 2024
Только открылись после ремонта.
Очередь в кассу километровая.
О чень много курьеров и сотрудников доставки. Персонал с ними ругается.
Акции из приложения в данном предприятии не действуют, на что менеджер ответила, что их ресторан маленький и рассчитан на доставку.
А то что сам ресторан находится на фут-корде в ТЦ?
Планшет с номерами ожидания не работает. Надо стоять и слушать свой номер заказа.
Заказывали в зале. Сделали с собой. И явном из-за того, что кричали наш номер или нет - я лично не слышала- вся еда еле теплая.
Катастрофа
7
December 26, 2024
Я оценила, что всё заказанное было горячим, готовым полностью - и кофе и всё остальное. Потому что я сталкивалась в других местах с например еле теплым кофе, а я люблю погорячее, ну то есть видимо ввиду большой загруженности в более людных местах теряется качество приготовления. А здесь очень понравилось. Поток людей не сильно большой и отношение персонала более внимательное, не скорей-скорей. Рекомендую.
1
November 27, 2024
Сегодня решил зайти сюда впервые за долгое время и не прогадал, мало того что интерьер фудкорта переработали и теперь тут действительно приятно находиться, так и еще именно тут я съел свой самый вкусный Чикен Премьер в своей жизни, свежие помидорчики, в меру острый соус, в общем он был идеален, выражаю огромную благодарность
1
December 30, 2024
Ужасное место, находится в ТЦ, в зоне кафе, в вечернее время с ребёнком прождали свой заказ 40 минут! Очереди не было, все заказы сначала выдают курьерам!!! А люди в зале сидят и ждут! Это ещё пол беды, еда отвратная, такого во вкусно и точка ещё ни где не пробовали ( картошка фри размером по 1-2 см, вся мелкая и сырая, пунш совершенно безвкусный, разбавлен просто водой, чизбургер весь развалившийся и холодный и т.д. Не рекомендую данное место.
2
February 26, 2024
Спасибо за хорошее настроение, всегда приятно приходить сюда, персон ал вежливый и дружелюбный, моменты с терминалом где можно сделать заказ решт быстро, спасибо за хорошее настроение и атмосферу и обслуживание, всегда очень чисто и приятно приходить сюда и покупать еду. Качество тоже хорошее, спасибо)
1
2
December 12, 2024
Сколько раз я давал шанс этому заведению, столько раз они подводили. То салфетки не положат(что не критично), то соусы перепутают, то вообще другое блюдо положат, так сегодня финально, они просто не положили один бургер итого, у нас один бургер за 500₽ вместо двух.
Спасибо, классно, оставляю отзыв, так как отзывы которые оставляешь по qr коду на чеке, похоже вообще не читают.
Решите взять тут что-то, дотошно перепроверьте.
А ну и время ожидания, будто работают онли на курьеров.
3
December 17, 2024
В это жуткое место я больше ни ногой . Скажу всем своим знакомым -чтоб об ходили стороной . Это беспредел ! Ждала заказ больше 30 минут . Со мной стояли и столько же ждали работники скорой помощи -вы вообще понимаете что творите ??? Зато кучу доставщиков обслуживали и без очереди . Простояв больше 30 минут за едой -я получила картофель фри как подошву от ботинка, бутерброд с майонезом , разбавленный жуткий кофе и пирожок с вытекающей жидкостью цвета фуксии ! Эту еду бомжи есть не будут ! Это жуткое место , жуткое обслуживание и жуткая еда .
3
December 4, 2024
После открытия это место стало ужасным. Вечером на выдаче и кассе были только два нерасторопных возрастных со трудника, которые крутились вокруг себя с выпученными глазами. Не знаю по каким критериям их приняли на работу, но они не справлялись. Я хотела сделать заказ на кассе, так как к киоскам была длинная очередь, а мой заказ был один кофе. Так эта самая женщина спросила почему я не могу заказать в киоске.
Наймите на работу адекватных сотрудников и побольше
2
December 23, 2024
Почему-то после реконстру кции время ожидания заказа сильно увеличилось (ждать заказа теперь минут 15-30, вместо привычных 2-5). Если последить за кухней, то они там не покладая рук готовят. Видать все на доставку идет.
А так, мак есть мак, вкусно, предсказуемо, недорого. Ну и глючные терминалы, конечно.
Если вкус биг-мака для вас чинит все нервные клетки, связанные с вышеперечисленным, то рекомендую
2
November 24, 2024
Самая ужасная (замени в голове аналогичными словами) Точка. Постоянно, то не работает приложение, то не работает киоск. Каждый раз после посещения этого места настроение дно, тк поесть нормально не получится, вы потратите все нервы сначала на то, чтобы заказать, потом на то, чтобы дождаться.
И да, вопрос не к рядовым сотрудникам и дежурному менеджеру, а к директору данной точки.
1
November 16, 2024
Что случилось с этой точкой? Заказали 16.11 2 гамбургера и ждали 20 минут. И все люди так же. Заказ номер 39. Если не хватает персонала, так добавьте! После 20 минут пишу, люди стоят по полчаса. Заказы выдают только на доставку. Очередь вообще не обслуживают
1
January 14
Жутко нерасторопные работники, время ожидания заказа здесь как в обычном ресторане, а вовсе не быстрого питания. Что угодно можно заказать и ждать в зале просто вечность. Все заточено на обслуживание курьерской доставки(((
1
December 13, 2024
Самый дооооолгий ресторан!! Да да он существует! И он здесь! По словам персонала: в первую очередь у них онлайн заказы, а потом уже все остальное. Спасибо за ожидание больше 30 минут.
December 6, 2024
Очень долгое ожидание в данной точке, время ожидания заказа превышает 30 минут.
Безумное колличество курьеров, больше такого нигде не встречаю, как будто одна на округ работает (судя по выдачаи, приоритет заказам из сервисов доставок)
3
November 23, 2024
Очень длительное обслуживание, ужасно работают терминалы и тех не х ватает. Быстро обслуживаются только курьеры доставки. Больше сюда ни ногой. Не сильно вежливый старший персонал.
2
December 22, 2024
Просто омерзительная скорость обслуживания. Персонал как будто рекордсмены по гонкам черепах. Никто ни за что не отвечает. На кассе никого 90% времени. Автоматы рядом лагают через раз. Ждать отсюда доставку дольше, чем из ТЦ «Щука»
2
March 16
Самая медленная Вкусно и точка.
Ждать свой заказ без изменений в ингредиент ах по 15-20 минут обычное дело.
Точка тупо работает на курьеров и забивает на обычных посетителей.
November 20, 2024
Так себе место
Не работает заказы через приложение я заказал к ним не пришел заказ сказали что в течение д вух трёх рабочих дней вернут деньги заказывал в субботу сегодня среда до всех пор не вернули
February 24
заказала через агрегатор доставку. картошка как будто С ПОЛА собрали возле печи упавшую 2 дня назад. как можно такую картошку привозить вообще? КОШМАР. посмотрите на эту картошку, фу
заказ был 24.02 27:47
2
November 23, 2024
Самая худшая забегаловка!! Делали заказ, спустя 1:40 отменяют заказ,под предлогом,что перепутали заказ, хотя курьер сказал,что заказ еще не готов. Хтфу на вас!!
1
December 5, 2024
ужасно
заказали колу,принесли какой то вишневый напиток.подходили 3 раза,вместо того,что бы налить колу они доливают вишневый напиток
в итоге нам так и не дали колу
1
January 30, 2024
Заказы делаю все в ТРЦ Пятая авеню. Несколько месяцев назад там обновили систему, после которой ещё пару месяцев не работали акции, а когда якобы стали, то работать они стали очень криво. Коды лояльности в приложении не отзываются на то что срабатывает на терминале, акции почему-то считаются по полному ценнику, так ещё и сами безконтактные терминалы заказа бывают тормозят. Сделайте как было, невозможно это терпеть уже. Везде всё как у людей, а именно здесь, где мне ближе всего, такая фигня. Даже сейчас вот сделал заказ, отсканировал для стикермании и хрен что получил. На терминале сработало, а приложение не среагировало. К сотрудникам претензий нет, они хорошо работают и готовят хорошо
6
September 19, 2023
Персонал и сама продукция нормальная, претензий нет. Но в этом отделе Вкусно и точка новое оформление пунктов самообслуживания. Программа работает не так стабильно, а главное интуитивно не понятная, в отличии от старой версии. Вдобавок из за этой новой программы не работает сканеры QR кодов из за чего я не могу воспользоваться акциями и своими баллами. Развернулся и пошел в другое заведение.
7
November 15, 2024
Нет возможности заказать через приложение, всегда куча народу
Прошел месяц, стало только хуже.
Самый нерасторопный и ужасный мак Москвы.
2
December 13, 2024
Все понравилось, быстро и правильно собрали заказ, который приготовили вкусно.
1
1
January 20
На кассе вообще нет сотрудников. Куча народу на кухне, но один чикенбургер ждали 20 минут. Видео что теперь никто их не проверяет и не контролирует! Качество упало.
1
December 22, 2024
Ждали заказ из булки, картошки и кофе 15 минут.
Булка оказалась сухой и пересоленой.
Еще 7 минут потратили на обмен булки. Новую дали посочнее, но ее не посолили вообще.
2
January 26
Мой заказ висел на табло как готовый, но на деле это было не так. Пришлось идти разбираться. Попросили чек, и то лько потом начали его собирать. Бардак!
3
December 3, 2024
Арарат для заказов очень плохо работе и, зависает слетает после чего нет возможности повторно воспользоваться куаркодом
December 15, 2024
Оооочень долго. Рекорд по времени приготовления заказа. Ждали выдачи почти 30 минут 😬 быстрее до авиапарка доехать…
1
November 17, 2024
Долгое ожидание, отсутствие возможности сделать мобильный заказ, НЕ ПОЛОЖИЛИ ОДИН ГРАНД, денег не вернули
3
November 23, 2024
Тихо, спокойно , уютно , обслуживание быстрое ,
May 15, 2024
Всегда что то новенькое. Всегда напомнят про акции. Самый вежливый персонал. Столики свободные есть всегда , Рекомендую 100%%
1
November 29, 2024
Ужасно долго готовили небольшой заказ, бургер холодный, только картошка горячая, и на том спасибо
January 27
Полакомились блинчиками с грибами и душистым латте.
Спасибо
2
December 21, 2024
Худший ресторан сети. Километровые очереди, заказы из приложения не приходят в точку и не собираются. Куча курьеров, табло выдачи не работает. Огромная очередь на выдачу. Выдаются 1 заказ в 5 мин. Мой заказ был 69, через 10 минут ожидания выдавали 35.
2
March 8, 2023
Отзив от курьера.
Молодец ребята. Не смотря живой очеред оперативно стараются все в месте и доставка долго не заставит ждать. Это наверное от ресторана и директора Оьга, Елена,Елена,Соня, Коля, диретораюу имя не видел не знаю. Но маладец от души. Бивало ждал жаже 40 м но доставка было очень много. И пробивать тоже солдно по пазици. Самое главное курьерам не хамят не оскарбляют. То что не скажу про щукинская 42. Здесь все не одеквате
3
February 21, 2024
Отвратительная точка, киоски самообслуживания работают через раз. То терминал не подключается к оплате, то само меню сбоит до вылета в кодовые настройки. Так же дважды обманули в акц ии стикермания, оба раза после оплаты заказа не начислялись стикеры. Сами менеджеры на вопросы и жалобы по акции только руками разводят и даже не пытаются решить проблему ( мол нас это не волнует, ваши проблемы) звоните/пишите в поддержку.
2
1
March 17
Спасибо, что сделали снова доступными заказы в мобильном пр иложении!
August 5, 2023
Когда данное заведение заменили «аналогом», конечно, сомнений в том, что будет отстой в лучших традици ях низшего качества не было. Но это просто хамство по отношению к потребителю - в мороженом, которое любили за обилие крошки и варенья - харчок варенья и комки пыли, простите, шоколада, ровно три штуки.
Масло во фритюре не менялось, наверное, месяц - от картошки и креветок прогорклая вонь и есть эту горечь невозможно, все улетело в помойку.
Спасибо за качество и выброшенные деньги и настроение! Невкусно и грустно.
4
3
June 1, 2024
Это жесть ! Ждали заказ с 20:28 . Сейчас на часах 21:15, прошло 50 минут! Спрашиваем у работников, говорят еще не готово каждые 10 минут. Онлайн заказ оформить приложен ие не дает. Фото заказа приложила как доказательство
2
December 27, 2024
После ремонта стали очень медленно обслуживать, заказ приходится ждатьдо 20-30 минут.
1
December 15, 2024
Не доложили наггетсы, переплатил, а товар не получил, не советую, очень безответственно
March 18
Ужас… долго ждал заказ, минут 25. Персоналу задал вопрос меня проигнорировали, еда ну еле теплая
May 31, 2024
Редкостная неорганизованность. 30 мин. ожидания заказа из четырёх наименований. Информация о зак азе не отображается на экране ожидания. Менеджер боится подходить близко к клиентам. Сотрудники спят на ходу. И полное безразличие к работе.
3
January 10
Постоял на кассе 5 минут(был только нал) , вообще никто не подошёл. Обслуживание ужас.
2
November 18, 2024
Ужасно долго обслуживание, зака з готовый лежит, его никто не собирает, в итоге все холодное
December 22, 2024
Уже 3 раз картошка сырая готовят минимум 20 минут одну картошку!!! Отравились!
2
April 2, 2024
Худшая точка из тех, где я был в плане IT обеспечения. Онлайн заказы не работают уже давно. Акции через терминал почти никогда не работают. Сегодня вообще при создании заказа через терминал не удалось его оплатить.
1
1