Vkusno — i tochka
1596 reviews
November 26, 2023
Обслуживание супер! Особенно нравиться девушка Наталья Розанова, внимательная, добрая и аккуратная! Всегда подскажет и поможет с выбором . Быстро обслужит , без всяких проблем!
2
2
January 15
Обычно во вкусно и точка и меня стандартный набор. Но, при этом вкус оказывается разный. Здесь все удовлетворило желаниям моей ненасытной утробы. Туалет чистый. Не хватило чистоты в зале, поэтому минус одна звезда. Удобный заезд и парковка. Были в субботу днем,обслужили быстро.
1
May 23
Забегаю сюда попить кофе перед объектом. Тихо, немноголюдно. Всё быстро и на уровне. Отличное место, всем советую.
December 10
К вкусу продукции вопросов нет, испортить тут сложно. Но на вид приготовлено ужасно. Старшая смены прям на зоне выдачи выясняла отношения со своими подчиненными, что тоже не особо приятно слушать.
October 12, 2023
Хорошее заведение.
Еда вкусная, готовят быстро. Прикольный интерьер. На парковке всегда есть несколько свободных мест.
Удобно оформить и получить заказ на авто.
7
July 12
Большая ошибка было здесь остановиться и заказать еду. Уже 15 минут жду, еды нет
И что-то у меня такое предчувствие, что будет очень не вкусно. Коллектив разрозненный
1
August 4
У этой точки явно какие-то проблемы, в автокассах заказ принимают по очереди - один человек на два терминала.
После оплаты собрали большую очередь на стоянке в ожидании выдачи заказов.
October 23, 2023
Удобный ресторан быстрого питания. Чистота. Культурное и быстрое обслуживание. Удобно перекусить при поездке из Москвы по Ярославскому шоссе.
Можно покушать как в помещении, так и на открытой площадке. Рядом Гиперглобус
1
April 16
Сегодня утром заехал по данному адресу за завтраком. Взял два тоста, яичницу и сок. Прождал 15 минут, заказ так и не сделали. Уточнил у кассира, говорит делается и ушла. На контакт совершенно не идут. Сколько будет еще делаться, не извините, ничего. Что самое странное , заказ у меня был номер 10, но такие заказы, как от 10 до 16 уже были сделаны. И ладно , в этих заказах был только условно кофе и пирожок, так люди заказывали так же целые пакеты и все нормально.
В итоге подождал еще 5 минут, заказ так и не принесли. Вынужден был уехать, так как очень торопился. Буду писать и дальше. Благодарю за завтрак.
2
November 29
Общаются не уважительно!Стоял возле кассы около 5 минут(7-8),ждал пока подойдут.Когда подошли были не очень вежливы.Не советую,если цените себя и свою репутацию,то не советую!
November 4
отличный ресторан быстрого питания. готовят быстро, картошка вкусная🩷
July 6
Хорошее обслуживание, неплохая сборка бургеров, не много долго приходится ждать пока приготовят и вынесут заказ в авто, а так нормальный мак.
1
August 15, 2023
Часто заезжаем по пути на дачу в эту точку. Быстро и хорошо обслуживают, всегда много народу на машинах, правда недавно нам показалось, что там был только один работник. И принимал и выдавал. Но это было ночью, мы могли и ошибиться. Точка хорошая, можно перекусить в дороге.
1
April 26
Если заказывать в пакете на вынос, то ожидание может составить до 30 (!) минут. Какая-то у них там лажа с приоритезацией заказов. По табло заказ готов к выдаче, по факту от "позеленения" вашего заказа на табло до реальной выдачи может пройти минут 15. Актуально на март-апрель 2024.
Очередь макавто - нормально, бодро.
Если брать локатор и питаться в зале, то тоже достаточно быстро.
Некоторые работники, скажем так, с явным трудом говорят по-русски.
1
April 2
Заехал рано утром в будний день, тыкаю 5 минут в экран, потом оказывается, что оплата картой не работает. Персонал в курсе, но всем пофиг - проблемы клиента, что тратит там время. Потом ждёт (ищет) кого-нибудь, чтобы сделать заказ за наличные на кассе.
Возможно, людей не хватает.. я бы понял, что приходится ждать. Но убивает, что это все в порядке вещей, такого отношения к клиентам давно не встречал..
Раньше изредка заезжал по дороге на/с дачи, больше ни ногой. Заехал "минут на 5-10", увидев, что машин почти нет. проторчал больше 20, при том что и внутри было "полтора клиента"..
2
July 29
Мак это и есть Мак.
За это ему и спасибо!
Единый стандарт качества где бы ты его не посетил, в Москве, Ярославле, Кранодаре, Пятигоске или Новосибирске, ты всегда спокоен и уверен в качестве того что будешь есть. Да, еда не самая поьезная. Но, эта еда вкусная, везде одинаково вкусная. В заведениях чисто и уютно.
1
January 9
Все хорошо и вкусно, только все таки хотелось бы что в пятницу вечером все таки обслуживали по быстрее, а то приходилось ждать от 30 мин. Может сотрудников больше в этот день организовать, что бы не было таких долгих ожиданий в ресторане быстрого питания
1
1
August 27
Я не очень люблю фастфуд , но там пару раз был атмосфера хорошая персонал хороший .
April 8
То как работает это заведение, оставляет желать лучшего
Заезжаешь на авто,
Говорят, у на проблемы, подождите
Ждём 10 минут
Просят, пройти в зал
В зале кассы не работают
Надо идти на самообслуживание
И это уже происходит во второй раз со мной
Задаю вопрос: Почему нельзя просто взять и повесить табличку на въезде, на кассе?
2
October 18
Готовили заказ из 1 бургера, 1 картошки и 1 сока более получаса!! Мне непонятно такое в предприятии «быстрого» обслуживания. Мы торопились и приехали около 22:00
December 11
Не додали две недели назад бигспешиал на авто вкусно и точка. Так как живу далеко и езжу редко, приехал сегодня и сказали ни чем не можем помочь.
August 6
Подъехали первый раз, сказали система не работает, отъехали подъехали ещё люди и им выдали заказ, подъезде ещё раз, сказали что всё ещё не работает
1
April 8, 2023
Мое мнение по "Вкусно-и точка" следующее. После ухода "Макдональдс" и появления "Вкусно-и точка" значительно улучшился вкус бургеров, роллов и самое главное, кофе. В "Макдональдс" все вышеперечисленное было не вкусное и малосъедобное, теперь очень даже вкусно.
Значительно расширился ассортимент в меню.
Касаемо данного ресторана, расположен он удачно. Рядом Ярославское шоссе и крупные гипермаркеты. С парковкой авто проблем не возникает. Персонал вежливый и при возникновении вопросыв оперативно их решают.
1
December 9, 2023
Бываем тут редко, обычно проездом. Но когда заезжаем перекусить, всегда чисто, обслуживание быстрое, вкусно. Персонал приятный.
1
1
August 13, 2023
Вкусно и точка Пушкино , рядом с гипермаркетом Глобус !!! Это просто ужас ужасный !!! И это я мягко написала !!! Все лето ездим на дачу и каждый раз заезжаем и каааааждый раз мы ждем заказ внутри по 15 минут !!! Что это за быстрое обслуживание ???? А сегодня обслуживание превзошло вообще все наши ожидания !!! За 20 минут ожидания они еще даже не начали готовить , 2 сендвича с яйцом и сыром и 2 кофе !!! При этом на табло висело , что наш заказ и еще человек 5 уже готов !!! Вернули деньги и уехали , такого отвратного обслуживания я давно не встречала , это прям позор для Вкусно и точка !!!
5
February 10
Суббота, 10.02.2024
Пик посещаемости людей с ярославского направления
Ребята - работники ресторана придумали идеальную схему - при заказе из приложения убирать заказы из табло
Таким образом узнать статус заказа можно только слушая у огромной очереди возле кассы. В приложении горит как будто твой заказ готов
Не знаю какие kpi стоят у работников, но они точно не про посетителей. Все это в целом показывает, что управляющий ресторана не думает вообще про гостей
Ужасно и мерзко. В конце концов можно ведь просто сказать: мы заказы не выдаем или срок ожидания заказа 20-30 минут
2
1
September 26
Долгое время ожидания. Часто не работает экран выдачи заказов. При заказе на авто часто приходится стоять на парковке и ждать, пока принесут заказ.
January 30, 2023
хорошее место, чисто, все быстро, брали цезарь ролл бургеры по акции в приложении все очень вкусное и сочное.Кофе капучино на кокосе вкусное. быстро обслуживают и столы все чистые. персонал вежливый .Все оперативно.Молодцы ребята и управляющие в этом месте. со времен Макдака ничего не поменялось .
3
August 17, 2023
Качество еды ужасное. Самое обидное, когда вы едете проездом и хотите по пути заехать чтобы подрепиться. Особо не рассчитывайте на ресторан Вкусно и точка по данному адресу. Вы будете неприятно разочарованны. Я довольно часто езжу в направлении Москва - Ярославль. И несколько раз заезжал по пути во Вкусно и точка по данному адресу. В очередной раз по пути я заехал туда. Я зашёл в зал и мне на кассе сказали что заказы они не принимают, толком не объяснив причину. Кассы самообслуживания были в ручную отключены. Администратор в неприятной и ценничной форме довольно грубо сказала, что обслуживающего персонала не хватает. Хотите, ждите час, может обслужим. А может и нет. Хотя в тот момент в зале было мало людей. Хотя оно и понятно. Думаю большая часть повернулась и ушла с испорченным настроением. На звонок горячей линии по вопросам жалоб и предложений сети Вкусно и точка никто не ответил. Вот тебе и рибрейдинг.
5
September 15
Ужасное заведение. Ждал заказ 20 минут. Сложилось впечатление, что персонал в работе не заинтересован. Из-за очереди ожидающих не возможно было пройти. Грустно и точка.
August 21
Много посетителей, долгое ожидание заказа.
Спустя минут 45 надоело ждать, подошёл и напомнил что дескать нужно хотя бы очередность соблюдать, через 3 минуты выдали заказ.
July 31
Заехал перекусить. Оказалось очень даже клево. Картошка фри на удивление крупно нарезана не стручки и прожарена ВКУСНЯТИНА, бутеры и попить как везде вкусно нормально.
Очередь мляяяяя охренеть какая и на машинах и в зале. Но прошло все быстро и вкусно. Наелся. Через пару часиков нужно еще где нибудь подкрепиться
September 6
Как уже и говорил про остальные - "не вкусно и точка"!!!! Руки те же, продукты те же итог - совсем не вкусно!!!! Как можно всё испортить!?!?!
1
December 10, 2023
8.12.23 в 20.00 сделал заказ в окне для авто и ждал целый час сам заказ, только когда несколько машин подняли панику что тоже ждут заказ целый час заказы начали выдавать .
После оформления заказа всех отправляли на парковку куча машин. А в окне не переставали принимать заказы .
Я не понимаю зачем вы работники данного кафе принимаете заказы если не справляетесь с выдачей заказов .
3
January 13
Мак неплохой делают достаточно всё быстро, но есть одно но, масло во фритюре не меняют, чувствуется привкус старого масла, это не очень приятно употреблять, хотя если человек голоден, то он спокойно это съест.
1
July 20, 2023
Прежде всего прекрасный показатель "цена-качество". Обычно там завтракаем, когда едем на дачу. Очень хороший кофе американо по приятной цене. А если ещё добавить яичницу с беконом и хрустящую булочку с абрикосовым джемом, то получается вкусный завтрак.
August 6
Удобное расположение по пути на дачу, быстро и хорошо готовят
July 28
Заказ на парковку не вынесли ни разу за все время что я заказываю, по пол часа жду и иду сам забирать, хотя уже все готово, бардак полный
May 22, 2023
Расположение удобное, на окраине города, что положительно сказывается на парковочных местах. Рядом гипермаркет и торговый центр. Людей всегда много, плюс это или минус - решать вам)
1
July 27
Все отлично, кофе - вкусный, туалет - чистый 😁 Спасибо!
March 31
Удобное расположение и подъезды. В зале и туалетах чисто. Стандартный мак. 4 только за косяк кухни, слабо завернули ролы, от чего все содержимое оказалось на столе.
1
June 16
Быстро, качественно, чисто! Удобно подъехать, припарковаться, взять с собой еду и в путь 👌
June 11
Бургеры и ролы вкусные , кофе вкусный не горький , ожидать заказ пришлось немного подольше так как много посетителей , мало места на парковке . Персонал вежливый и не грубит .
1
August 24
Дважды заезжали, последний раз сюда приезжаю, это жесть, двигайтесь люди, я кофе ждала час!!!!!!! Очередь из машин стоим по 30 минут одну машину пропускаем.
3
June 10, 2023
Еда вкусная. Время ожидания 25+ минут. При том, что были в субботу в 6:30 утра. Народу огромное количество, все едут на отдых и на дачу - персонал не справляется. Не хватает столов, очереди по 10-15 человек. Заказы путают, благо меняют без вопросов. Не докладывают позиции или приборы. Кофе разбавленный и не вкусный, очень было обидно. Чисто и на том спасибо, но убирают все за собой в 90% сами. Контингент приятный, все гадали сколько будут ждать заказ)
3
December 28, 2023
В понедельник 25.12.23 не дождался заказа.
Заехал в мак авто в 19.10.
Заказал 3 бургера по акции дня, и 2 двойных чизбургера.
Заказ вышел на ~ 450 +/- рублей
Принимая заказ меня не предупредили, что у них такая очередь.
Все выглядело как обычно. Я часто заезжаю туда. Персонал всегда работал отлично, вежливый, ребята молодцы, скорость обслуживания всегда на уровне.
25 числа когда мне сказали, что заказ готовится и попросили на проехать на стоянку я не почувствовал подвоха.
Но когда я выехал на стоянку, все выглядело не так хорошо.
Места припарковаться просто не было, все на этой стороне здания было занято.
И видно было, что машины полные, люди там не ели, а ждали.
При том, что вторая половина стоянки была свободная, но все парковались там, потому что всех отправляли за ожиданием.
После меня так же машины искали место, видно было, что они около окна выдачи пробыли 3 секунды, и потом парковались на ожидание.
В итоге , учитывая, что я торопился, я прождал 20 минут и просто уехал в 19.30.
Что было за эти 20 минут.
1. Вокруг было где то 11 машин, которые никуда не двигались, они ждали.
2. Ни к одной машине не вынесли заказ за эти 20 минут, ни к одной.
3. Один мужичина крутого нрава из хендая пошёл спустя 10 минут нашего стояния (он был за мной сразу и парковались мы с ним с разницей в минуту) разбираться в заведение, что же там такое. Наблюдая за ним в стекло, я увидел, что его нрав после общения с работниками сразу сник.
4. Я так же обратил внимание, что зал полон любдьми.
Все это дало понять мне, что кол-во заказов превышает возможность данного рбп.
Почему не пошел в зал?
А смысл? Думаю, что не позволительно поступать так, что кто ругается тому первому и отдадим.
Требовать деньги обратно ?
Я такой человек, что я так не делаю, если сумма не значительная, а ситуация все равно не позволяет.
Еще раз напомню я торопился.
Я делаю выводы.
Какой вывод из всего я для себя - хочу обратится к высшему руководству сети вкусно и точка, перед тем как делаете подобные акции и срываете куш на количестве - подумайте о том, что вы не обеспечили ваших сотрудников должным образом по количеству и качеству новыми помощниками.
Я уверен, никто в данном ресторане, даже директор конкретно этого ресторана, не виноват.
Им, как и всем остальным ресторанам, просто скинули, делайте, надо вывезти.
А как не наши проблемы.
Круто, господа, молодцы!!!
В итоге - я не стал ничего просить, ругаться я просто уехал.
460 р в мусор. Было немного обидно, но не за деньги, сколько за то, что ехал до дома голодный.
4
March 16
Самая худшая из всех точек где я был🤦♀️. Всегда чего-то, нет: продавца, позиции в меню, не работает приложение, не срабатывают акции, заказ 20 минут надо ждать или он просто пропадает и ты пытаешься доказать по чеку что купил и платил. И самый не вкусный кофе, всегда как-будто горелый😅. Не знаю как у них так выходит🙈
3
January 4
ночное время, заказ 4.1.24 в +-1:30, в 2:10 мы его примерно получили, на выдаче стояла светлая женщина, которая видимо устала работать и хочет чтоб её уволили, потому что 1 мы ждали полчаса заказ в макавто (первый раз такое и собралась немаленькая очередь) 2 заказ у меня был на +-2200 и я ей сказал мол сейчас отъедем будем проверять (дабы не держать народ сзади нас), так она взъелась, "мол хотите обмануть, у нас тут камеры все записывают" , а у меня просто большой заказ, поэтому я хотел проверить, без единой претензии. а тетка взяла и просто нагрубила! кстати льда не было у них и чек мне не дали.
September 9
Удобное место чтобы заехать перекусить,заказы делаются быстро ,ожидания в очередях нет,можно заказать через терминал самообслуживания,внутри чисто ,все приносится горячим
January 16
Не работало электричество, в следствие чего не работали терминалы для заказов, сама касса и все табло, да еще и света в помещении не было. Персонал не очень доброжелательный, на вопросы никак не отвечали, только смеялись с происходящего. Очень грустно что попали в данное заведение именно в этотмомент
1