Vkusno — i tochka
1596 reviews
June 20
Заказали 3 ролла ждали 30 минут за это время в ресторане можно было шашлык сделать, работник который выдает заказы ходит кау черепаха.
2
July 21
Капучино ужасный!!! Сделайте что-то, а то теперь совсем нет повода к вам заезжать.
Поменяйте поставщика кофе - горчит чрезвычайно!
1
May 19
Обслуживание хорошее, мне есть с чем сравнить, этот филиал отличный) очень хороший цезарь ролл, курица вкусная
July 1
Ужасное место, второй раз я тут и второй раз час жду заказ. Первый раз думал сбой... нет - система.
Не рекомендую очень
1
January 3
Вчера (02.01.24) в 18:50 пришел в ваш ресторан и сделал заказ, на два чикенбургера и один биг хит, номер заказа 46, очередь у касс уже была, не придал этому значения, спустя 20 минут на табло мой заказ отметился как готовый к выдаче, однако по факту его не было, директор ресторана как выяснилось позже, сказал что выдают по очереди заказы. На тот момент выдавали 33 заказ. Спустя еще 20 минут подошел узнать когда будет мой заказ, людей столпились с претензиями огромное количество, персонал просто бездействовал, женщина администратор начала всем хамить и вместо того что бы организовать работу на кухне, начала выдавать заказы как ей вздумается, на кухне было видно что есть и биг хиты и чикенбургеры, однако она почему то решила что люди у которых сороковые заказы могут подождать, и нужно выдать 70е, чем вызвала еще большее недовольство клиентов, после чего она еще раз нахамила, и сказала что будет выдавать заказы как ей вздумается а не в порядке очереди, в ответ на критику людей хамила и предлагала поработать клиентам в ресторане,. После чего вообще пропала, ее не было видно ни на кухне ни у касс, отмену пришлось ждать еще 20 минут, в итоге потерянный час времени, остался голодным да еще и нахамили, вместо того что бы извиниться. Таким руководителям как эта женщина нельзя доверять управление рестораном, прошу принять меры, потому что персоналом по факту она не управляла, кто то стоял просто так, кто то просто снимал все заказы как выполненные, возврат денег людям сделать не смогли, пришлось ждать 20 минут и самим ловить сотрудников, что бы они сделали возврат. В общем в ресторане творился полнейший хаос. Некоторые люди уже стали заходить на кухню в поисках управляющей, в общем прошу принять меры, видеть эту женщину директором вчерашние клиенты и я уж точно не хотят. Просто ужас, вынужден оставить этот отзыв на всех площадках. Я пришел покушать и поднять себе настроение, в итоге стоял в очередях час, а потом еще и нахамили, это точно не ценности семейного ресторана.
5
August 23, 2023
Еда как и во всех Вкусно и точка. Но картошка фри здесь лучше чем в ближайших ресторанах. Обслуживание быстрое и качественное. Время ожидания примерно 15-20 минут в часы пик.
1
February 4, 2023
Всегда быстрое обслуживание и лучший сервис!
Удобные парковки и расположение места, всегда есть свободный столик, персонал часто меняется, но сервис от этого не страдает. Вкусно, быстро и точка!
September 10
Еда стала хуже. Много пластика и жирное все, кофе отвратное. Раньше все було лучше. Но видимо такое качество больше не повториться.
July 27
Быстрое обслуживание, съедобно, в зале чисто, заказ делать удобно, парковка удобная, имеются столики на улице. Мало урн для мусора на улице.
1
November 20, 2022
Отличная точка! Картошка стала вкуснее и фри и дольки. Рыбный бургер тоже стал вкуснее. В точке чисто, вежливый, внимательный персонал, на упаковке появились картинки - стало веселее. Немного подросли цены - жаль... не очень удобный заезд для авто часто пробка.
August 12
Самый долгий по времени кофе из всех точне этого фастфуда, 15 мин американо при пустом зале. Ужасное место.
Проезжайте мимо!!!
July 24, 2023
Удобное месторасположение, парковка, все как всегда вкусно и быстро. Приветливый и услужливый персонал. Удобно когда спешишь и нет времени приготовить.
April 12
Удобное место для быстрого перекуса. Много народу, но сесть скорее всего получится. Готовят оперативно
August 3
Хорошее расположение, есть парковка, чисто. Ассортимент как и везде, качество норм.
Часто долгое ожидание заказа по непонятным причинам - то ли сотрудников мало, то ли что, непонятно.
2
June 28, 2023
Несмотря на то, что очень большая проходимость, есть места, и заказы принимают и готовят достаточно быстро. Туалет адекватный, но как и во многих организациях дверь в туалет во внутрь, и люди набиваются там, и дверь просто не открыть, упирается в людей.
1
October 30, 2023
Обычное заведение фаст фуда, как и везде, ничего не обычного. Так как находится на оживлëнной трассе(Ярославское шоссе), всегда много народу. Большие очереди. Но персонал старается обслужить всех во время.
July 26
25 минут ожидание заказа вечером, когда зал полу пустой. Дважды пришлось напоминать. Это феноменальное обслуживание
2
March 4
Однозначно не Мак. Персонал из "иностранных специалистов", в прошлый раз не тот соус дали, в этот раз вместо колы налили неизвестно что, но точно не колу. Тк брали с собой, возвращаться не вариант. Но и посещать наверное теперь тоже. Даже картошка фри порезана раза в три крупнее, чем раньше, пересолена и напрожарена. Не Мак. И близко не дотягивает.
1
June 28
Всё на высоте, как обычно. Но обслуживание долгое. Утром завтра ждали почти 20 минут. А так всё на уровне
1
October 18, 2023
Был 18.10.23, в 9 утра, ждал более 10 минут, в это время за стойкой выдачи сотрудницы, мило беседовали с другой сотрудницей, которая типо выходная, в руках держала чек с номером 039, на мой вопрос где мой заказ, не поднимая головы и продолжая болтать на отвлеченные темы, ответила - готовиться,проходящий мимо менеджер в голубой рубашке, тоже вступил с ними в милую беседу и также, ответил готовиться. Откровенное неуважение, прошу обратить внимание на дисциплину ваших сотрудников!
June 26
Несколько раз заезжал сюда и всегда ожидание больше 20 минут,такого нигде нет. Не рекомендую заезжать сюда.
3
1
August 8, 2023
Когда это был ещё Макдоналдс, было всё ничего, а теперь как сюда заедешь, огромная очередь. Не справляются с потоком людей и машин. Иногда путают заказ. Уже третий раз ждали 30 минут свой заказ. При мне девушка попросила книгу жалоб и предложений, ей ответили, что нет у нас такой книги, это как так???? Когда она спросила куда тогда написать, с ней вообще перестали разговаривать вот тебе Вкусно и точка. Очень жаль, что на клиентов наплевать. Я понимаю, что там проходимость большая, но возьмите людей на работу больше, если не успевают обслуживать. Надеюсь на улучшение ситуации:)
1
March 12, 2023
Посещали компанией из 4 человек. Самая худшая точка из всех, порочит святой лик отечественных ресторанов быстрого питания.
В день нашего посещения создали очередь из ничего и устроили завал на кухне от эмоций сотрудников до разбросанной картошки фри по полу.
Принесли заказ, пообещали донести латте с карамелью на кокосовом молоке. В заказе так же был капучино со вкусом сожженного кофе. Прошло 15 минут, зерна для латте еще произрастают в Бразилии. Иду к менеджеру, излагаю негодование, показываю чек, прошу сделать латте и переделать капуч. Латте сделали, отдали, по поводу капучино менеджер просто развернулась к другому клиенту.
В поздно выданный латте забыли добавить карамельный сироп.
По поводу чистоты: столы грязные, под столом валялся недоеденный макшнагетс.
3
2
November 1, 2023
Отвратное обслуживание!!! Сегодня кассир ( бабка лет 70) перед тем , как принять заказ, сказала, что сдачи в кассе нет, а время уже было в районе 13:30 дня, что плать придется либо картой, либо наличными , но без сдачи?!?! Ладно, бог с ним, всё имеем. В эту же секунду закричала девушка-клиент, где мол ее заказ и сколько можно ждать, на что был получен ответ- шоколад готовиться?!? Хорошо, она спрашивает , а где все остальное-ответ не получен... Ладно, возвращаемся к моей истории, когда я, попросила 2 бутерброда по акции ( а мне на телефон в приложении пришло это предложение) бабка кассир , махнув рукой в мою сторону, сказала -это у вас в телефоне, а здесь такого нет ! Ладно, я развернулась и ушла к вашим конкурентам...Совета, конечно, вы не спрашиваете, но посоветую вам хотя бы провести медкомиссию это пожилой бабке-хабалке, она не в себе явно. Всё.
3
June 28
28 июня заказали в авто маке, не доложили заказ. Заказали ролл и двойной чизбургер, положили только рол!!!
2
March 31, 2023
Всегда заезжали сюда когда ехали рано утром из Москвы. Всё всегда было прекрасно. Но смена, которая была с утра 28 марта, просто ужас. Заказали два маффина с яйцом и ветчиной и ещё кое-что. Принесли заказ к столику. Открыв первый маффин, я не обнаружила там сыра. Ну решила, что не пойду менять, так съем. Открыв второй, меня просто потрясло, там не только не было сыра, но была половина булочки. Тогда я уже пошла к стойке законов. Подошёл парень и начал спорить со мной, что в этом маффине сыра не должно быть. Это меня просто поразило. Я ему показала фото маффина, но он стоял на своём, что сыра там быть не должно. Согласился ор мне его поменять только из-за половины булочки. Открыв новый маффин, я обнаружила в нём сыр. После вот таких смен, даже и заезжать туда не хочется(
1
October 21, 2023
Подъехали к макавто сделали заказ, а оплатить не смогли так как не было на рабочем месте сотрудника, простояли пять минут никто не появился, проехали дальше подумали, что окно оплаты не работает. В окне на получение сказали,что ваш заказ не оплачен, можете дать нам вашу карту мы сходим оплатим, мы отказались давать карту. В итоге прошлось выходить и идти опять к окну на оплату. Сотрудники грубияны!!! Одна вообще вылезла в окна и начала кричать ,что это из за нас очередь, а то что их сотрудник отсутствует на рабочем месте ничего не сказала. Во многих местах была, но первый раз столкнулась с таким хамским отношением!!!!
4
May 25
5 звёзд за удобное расположение. Всегда можно заехать и перекусить. В остальном как везде.
June 1
Долго ждали чтобы сделать и получить заказ.
Не доложил макмафин. Картофель старый и холодный . Эту точку точно будем мимо объезжать.
Испорченное настроение. И кофе стал отвратным.
Живём в районе метро Курская ,всегда всё прекрасно
3
August 17, 2023
Поставил три балла, только-что персонал работает на все пять. А само Вкусно и точка, так себе. Брал Биг хит, мне показалось, что котлета стала тоньше, сыр -кислит, и оставляет не приятное послевкусие, Кола показалась мне разбавленной, картофель остался неизменным. Думаю надо переименовать " Хотели как лучше, а получилось как получилось "Но это моё мнение.
3
1
January 11
Бываю тут достаточно часто, но в последнее время все реже. Практически каждый раз не обходится без накладок. Больше всего напрягает, что не докладывают в пакет заказанные позиции. В общем, отвратительное место стало. А если уж пришлось сюда заехать проверяйте заказ "не отходя от кассы".
1
September 4, 2023
Делала заказ через мобильное приложение, которое зависло на 10 минут. Положила к кассиру, она позвала менеджера.
Менеджер недовольная жизнью, работой или не знаю чем ответила, что помочь мне ничем не может, ничего не знает и «звоните в поддержку»
Ушла. Я звоню в поддержку, а она не работает. Зову обратно менеджера - она зовёт управляющую (видимо)
Управляющая мне объясняет «у нас заказа нет, у вас нет чека, я сейчас отдам вам заказ, а деньги вернуться»
Ну а что мне делать ?
«Всем всегда возвращается, не вы первая, ждите, я помочь вам не могу»
Ну и на вопрос что мне делать есть деньги не вернуться, а я буду уже в Ярославле (200км если что) тоже самое твердит «деньги точно вернуться»
И тут я обновляю приложение и о чудо, деньги то списались !
Управляющая тоже недовольно «ну вот ваш заказ только пришел»
Как будто я виновата, что они ничего не знают и не могут
Хамки, испортили настроение
2
September 21, 2023
Хорошая точка! Удобное место, можно заехать на машине и есть где ее поставить рядом. Довольно большой ресторан, вкусно и быстро все.
September 1, 2023
Это точно самый лучший ресторан этой сети, в котором я была! Еду готовят всегда быстро, сотрудники вежливые, интерьер очень приятный, места много.
1
3
May 11
Ожидание заказа ну очень долгое, персонал скидывает заказы как выполненые, видно, чтобы штрафы не платить. Такой тормознутой точки больше нигде нет. Хотите потерять время при ожидании заказа от 30 до 40 минут, то Вам сюда.
3
December 17, 2023
Сделал заказ через приложение с выносом на стоянку. Прождали с ребенком 25 мин, ничего не принесли, пошел спросил - почему так долго. А, говорят , забирайте, наш сотрудник вас не нашел. И как я должен об этом узнать, я никого не видел, кто бы меня искал? Возможно, проблема в том, что приложение - полный отстой, неудобное и неинформативное, там заказ так и висел в статусе "ждите, принесут" и никакой обратной связи. Но больше сюда, пожалуй , не поеду.
1
1
August 19, 2023
19.08.23г. на момент посещения в 09:00 нет воды в мужском туалете. Руки намыливаешь и потом думаешь, чем бы это мыло стереть. Завтраки со свининой очень вкусные и сочные, хотелось бы при выборе комбо что бы можно было заменить картофель не только на морковные дольки но и на наггетсы. В помещении комфортно-не жарко и не холодно. Сотрудники замученные, хотелось бы видеть улыбки.
November 6
как всегда, опрятно, дружелюбно, надёжно и вкусно!
November 2, 2023
Убогое обслуживание на постоянной основе. То неправильно соберут заказ, то не могут отсканировать QR-код (и не решают проблему! Просто говорят: «не можем, покупайте по полной цене,» - с точки зрения закона это выглядит весьма интересно: сделать привлекательное по цене предложение, а потом заставлять купить по полной цене, молодцы), то картофель холодный и несолёный, то просто 5 минут стоишь у окошка Авто и слушаешь тишину. Худшее обслуживание «Вкусно - и точка», с которым сталкивались. И работают хамы) Не рекомендуем!
3
1
September 25
Картошку ставят так, что она вся в пакете, не ролл завернуть норм не могут, не бургер в пакет засунуть
May 1
После того как заказ попал в готовые надо подождать еще минут 5-10 т. к. сотрудники говорят "не надо смотреть на экран", "мы вызовем вас когда готов будет". Видимо хотят на премию себе отработать, а по факту просачивают приготовление.
October 1
Свой раф я ждал 10 мин. И наблюдал за тем как девушка в суматохе пытается понять, что с чем смешивать…
October 7
Путают заказы был пару раз и все два раза перепутали заказы и не только у меня и улюдей в зале тоже
August 23
Очень грязные туалеты(( Но интересная игровая площадка для детей!
September 26
Долго делают заказ очень небольшой даже когда заказов в очереди нету ! Издевательство над потребителями!
February 28
Всегда грязно. Что когда был макдональдс, что теперь. Ничего не поменялось кроме названия. Из всех заведений, это пока самое неприятное. Теперь не только не вкусно , но и грязно. И обслуживание плохое.
3
1
July 22, 2023
я была во многих точках данного заведения, есть с чем сравнить. я приехала и сделала заказ в 6.52 (по чеку), а получила его в 7.25. зал наполнялся, а заказы на зал не выдавались минут 15 точно. вся еда делалась на авто «вкусно и точка», на зал внимания ноль. я очень часто попадала в зал при полной нагрузке и авто (другие точки), и все справлялись быстро, максимум ожидание составляло 10 минут. такое впервые, разочаровали. это заведение быстрого питания все же
3
1
January 6
06.01.24 сделали заказ и оплатили . Сотрудник на выдаче все сложил в пакет и отдал. Дома обнаружили что нам не положили картофель фри большой 3шт.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ.. ОБСЛУЖИВАНИЕ НА НИСШЕМ УРОВНЕ
Кто теперь вернёт 345 рублей
Внимательно проверяйте свои покупки
3
August 26
Все очень медленно. Приходится ждать 1 кофе по 20 минут. Самый плохой макдак, в котором я был
3
July 1
Все классно . только берешь 400. Наливают 300. И говорят это аппарат. Так делает)))
1
1