Vkusno — i tochka
64 reviews
June 27
Сегодня (27.06.24 в +-19.00) произошел
УЖАСНЫЙ СЛУЧАЙ были с подругой в вашей сети фастфуда Вкусно и Точка, заказали молочный коктейль Папайя-манго.
Выпили одинаковое количество, через 20 минут обеим стало плохо (извините за выражения, рвота, понос). Нас прополоскало прямо в этом же ТЦ в туалетах (что заняло около 30 минут). Все прошло только спустя 3 часа (с Божьей помощью и горстями таблеток). Когда пили напиток, сразу почувствовали другой вкус (до этого постоянно брали этот коктейль) и почему-то напиток был не в прозрачном стаканчике, а в бумажном закрытом.
Склоняемся к тому, что молоко было прокисшее, так так чувствовался сильный привкус манго, чтобы перебить вкус (чего в прошлые разы не наблюдалось). За день ничего одинаково больше не ели и не пили (в принципе не могли ничего из этого делать)
2
November 19
17 ноября 2024 года в 21.47 произошел инцедент который поверг меня в шок . И поставил под сомнение вообще любой заказ в «вкусно и точка». Подойдя к панелям заказов сначала к 3 он отключился, к первому он тоже отключился. Я повернулась к стойке ресепшена , уточнить у менеджера Ольги . Как именно сделать мне заказ. На что она с недовольным лицом сказала чтобы я дожидалась последнего автомата и заказывала там. После чего она повернулась к своему сотруднику. И сказала ей матерными словами , как я ей надоела , цитировать не могу , мат не пропускают. Сказать что у меня шок. Это вообще ничего не сказать.
Было честно говоря желание вызвать полицию что бы оштрафовать в первую очередь ее как гражданина . Но я думаю что и так Ольга надолго не задержится на этом месте .
July 11
Сегодня решили с подругой зайти. После обеда у вас стало плохо мне и подруге. Через приложение невозможно дать обратную связь. Так как пропала функция оставление отзывов в приложении. (Как вам давать обратную связь? Если нельзя оставлять отзыв в приложении.)Заходили часов в 11 утра и до сих пор ваша еда даёт о себе знать. Экран отключен. Картошка просто холодная. Будто отдали остатки(лень было списывать?)Хамское отношение сотрудников. Одну салфетку дают на большой заказ. Кофе отвратный. Сама сеть нормальная, но именно этот адрес сплошное разочарование:(
2
September 1
Точка находится в большом торговом центре. Народу очень много, обслуживают очень долго. Хотелось бы побыстрее. А вообще мне нравится этот ресторан быстрого питания.
December 16, 2023
Часто забегаю перекусить во Вкусно- и Точка. Персонал внимательный, оперативный, обслуживают очень быстро. В зале чисто, светло и очень тепло. Меню разнообразное и очень вкусное. Невысокие цены за блюда приятно удивляют.
September 21
Заказал завтрак, яйцо с сыром, положили с ветчиной. В заказе указал и оплатил,мсахар, положили соль и перец, сахара нет. Укпзплкоые с шоколадом, положили без шоколада, с апельсином. Отвратительно. При чем, по деньгам, заказ был дороже, чем его сделали. Ожидал заказ более 30 минут.
July 16
Каждый раз как не закажем на этой точке всегда какая-то путаница с заказом либо не доложили что-то, либо очень долгое ожидание
Ужасная точка, на других такого либо не было либо всегда извинялись за ошибку и долгое ожидание
Из примеров( закали бургер с курицей, положили с говядиной, ни извинений, ничего)
May 18
Все быстро! Внимательно! Услужливо! И... Невкусно. Купили бургеры с курицей. Съели и пожалели. За эти деньги можно было купить в 2 раза больше чебуреков у армян и вкусно и проще. Вообщем наше желание потакать Европе ни чем ни мотивировано (в плане здоровья). Это не то чему надо соответствовать. Кстати, когда то окорочка, то же приплыли с запада. Какие они были?
1
2
October 31
Сделали заказ, мало того что ждали пол часа. Еда уже остыла, когда получили заказ.Цезарь ролл, не вкусный, сырные кольца.. Сыра там с гулькин нос.Еда невкусная плюс долгое ожидание. Больше сюда не ногой
March 19
Такого ужасного фудкорта я в жизни больше никогда не видела! Чикенбургер – полнейший бред, мой родной внучок облевался после такого. А картошка, не картошка, а солома сухая!! Одно только меня порадовало, что молодой парнишка помог дойти до туалета. После того как я смыла из своего желудка эту гадость, вернулась, и кувалдой уничтожила это место!
1
3
October 22, 2023
Сделал заказ через терминал, но он не выдал чек, подошёл к работнику на кассе узнать номер заказа. Девушка по имени Ева попросила подойти через 7 минут, так ка много заказов. Подошёл, узнал номер заказа 28, прошло 15 минут, начали выдавать заказы 31 и 35. Подошёл к выдаче и Ева снова начала спрашивать что было в заказе, эту же процедуру проходил когда узнавал номер заказа, оказывается никто даже и не собирал мой заказ. На мою просьбу вернуть деньги получил отказ, якобы они не умеют этого делать. Больше ни ногой в это заведение и никому не рекомендую. Бургер был не вкусный, нагетсы безвкусные, дочь отказалась кушать.
1
1
August 25
Касса не работает. Терминал один из трёх работает, очередь огромная. Персонал просто не успевает работать. Людей из кассы просто выгоняют. Готовят долго
August 4
Перед нами были клиенты покупали мороженое на живой кассе, подошли с подругой , кассирша перебила и сказала что не покажет заказ с мороженым
October 30, 2023
Ужасное обслуживание! Прождали 40 минут, чтобы нам отдали заказ, в который элементарно не положили трубочки! Персонала там достаточно, просто никто не работает! Один человек стоит на выдаче, остальные разговаривают о своем на кухне. На кассе никого нет, выдают заказы долго, скапливается огромная очередь, чтобы просто забрать заказ! Прождали 40 минут, ещё 20 ждите, чтобы просто забрать уже готовый заказ! Ужасный ресторан, старый был гораздо лучше! А здесь нет никого уважения, отвечают на отвали! Бывало такое, что писали, что заказ готов, а на самом деле ещё 10 минут жди, и так три раза. Это полное безобразие..
2
1
September 5, 2023
персонала МАЛО, уставший и медлительный
заказ по безналу только через терминал, на кассе только наличные
время ожидания в очереди для заказа - от 20 минут в среду в 5 вечера
маленький заказ на одного - ожидание минимум 10 минут, заказы просто не отдают, на выдаче никого, все где-то ходят
если бы в Москве была такая скорость обслуживания, люди бы стояли в очереди от МКАДа до Кремля
фастфуд - это от "быстрая еда", а не ожидание, как в ресторане
я в шоке короче)))
5
November 1, 2023
Не любитель жаловаться, но в этот раз собрали набор приколов от Мака.
1. Наш заказ должен быть готов в 19:38, по факту мы получили его лишь в 20:20 👍👍
2. В нашем заказе было два чикенбургера, положили 1 чикенбургер и 1 чизбургер??? Бред.
3. Вишенка на торте, дамы и господа! Волос в биг хит, после чего появляется рвотный позыв, от аппетита ни следа. Бургер выбросил, волос был светлый, длинный, я его как червя вытягивал из бургера, в средних слоях застрял 😁😁😁😁
Благодарю за испорченный вечер 🤌🏻
3
August 11, 2023
Зашли с подругой перекусить и осталось довольно двоякое ощущение, следующий комментарий идёт от двух человек, чтобы не так сильно испортить Вам статистику.
1: Мы пришли, сделали один заказ на двух человек через терминал. Всё бы ничего, но я выбрала гранд комбо со стаканом в подарок. Вся ирония состоит в том, что выбирая комбо со стаканом, вы должны указать, что точно берёте стакан. К сожалению, из-за довольно большой очереди и плотности толпы я пропустила это и не приняла ко вниманию(ведь если приписывается всё к комбо, зачем уточнять?). Обнаружив это, я подошла к кассиру, чтобы мне разъяснили ситуацию и попросила помочь, можно ли это исправить. В ответ я получила " извините, сейчас уточню" и от другого консультанта "ничем не могу помочь, надо было добавлять". Ладно, косяк за мной есть, но обращение с клиентской базой ужасное, просто из-за тона, которым ко мне обращались. Следующий момент состоит в том, что к салату просто напросто не положили приборы, видимо есть это нужно руками, а не приборами, как будто цивилизованные люди. От обращений перейдём к салату, это совсем грустно. 2 целые помидорки и 2 кусочка заветренного сыра, простите, это набор сделай сам? Люди приходят поесть, а не закупить продуктов на то, чтобы самим всё это доготавливать, тем более сыр меня разочаровал, он буквально стучал.
2. Заказала комбо с цезарь роллом и соусом. Вопросы возникли сразу после вскрытия картонной упаковки, которая оказалась в два раза больше самого ролла. Ужасный лаваш, тонкий и очень прилипает к зубам. Сыр где-то в самом низу и настолько малом количестве, что даже не почувствовался. Картофель(дело такое, для особо придирчивых, как я) положили на поднос так, что пришлось собирать его со всей поверхности. Сам картофель выглядит непрезентабельно. Соус чесночный выглядит так, будто лежит у них со времен мезозоя. Жидкий, на вкус старинный. Если вспомнить кфс, то там соус такой, каким он должен быть.
4
3
April 17
Быстрое и качественное обслуживание. Всегда помогут решить проблемы с заказом. Особенно Настенька оч крутая!
1
December 9, 2023
прекрасное обслуживание, заказ сделали быстро, про персонал могу сказать что вежливый, пунктуальный и быстро ориентируются в пространстве, спасибо за всё
1
1
November 2, 2023
обслуживание на 0! простояли 30 минут в очереди за наличный расчет, но не потому что много людей, а кассир не мог подойти. несколько раз звали кассира, а нам в ответ касса не работает, мы начали возмущаться, мол а как нам за наличный расчет заказать, в итоге девушка подошла и за минуту сделала заказ! это ужас! требую компенсацию!!
1
1
March 31, 2023
Здравствуйте. Может я не прав, но зачем в капучино лесной орех, добавлять сироп вначале, т.е. он оказывается на самом дне. Разве нельзя сироп добавлять в конце, когда в кружке уже есть кофе. Я уже второй раз натыкаюсь на эту проблему. Дело в том что я забываю что этот капучино со вкусом (с сиропом) и пью его просто как обычный кофе, но когда я его допиваю, дохожу до сиропа и это неприятное чувство. Если бы вы сироп наливали в конце я бы сразу понимал что он с сиропом. Возможно дело в том что я пью кофе без трубочки, а вы рассчитываете что я буду пить с трубочкой. Вообще не знаю много людей пьют с трубочкой кофе? В общем это такая обратная связь вашему заведению! Желаю успехов и развития. Жду ответ)
September 27, 2023
чтобы перекусить в ФАСТ фуде, надо сначала простоять в очереди к терминалу либо на кассу, далее ты ожидаешь свой заказ ещё минут 30. персонала как будто буквально 2 человека, все тормозяяяят. ко всему прочему, не работает заказ в приложении, хотя с открытия уже не неделя, и не 2 прошли. короче, если вы хотели забежать по-быстрому, вам явно не сюда 🙄
5
1
August 12, 2023
Время ожидания минимальное. Причем очереди на обычную кассу не было, все толпились у касс самообслуживания. Ну вкусно, но не прям вау. Возможно так теперь стало, а может это особенность именно этой кафехи в этом тц. В Красноярске в маке рантше было вкуснее
1
1
December 9, 2023
Спасибо большое ребятам за быстрое и дружелюбное обслуживание! Всё как всегда очень вкусно
1
1
November 1
Отличное обслуживание, все понравилось.
September 21, 2023
Заказывал бургеры и картошку
Бургеры ещё были ещё сойдёт
Лимонад со сливой тоже вкусный (правда его явно недолили)
Однако впечатление испортила картошка по деревенски, половина из которой была абсолютно сырой
1
October 28, 2023
Прождали заказ более 1-го часа. В приложении показывало, что заказ выдан. После того как подошли узнать, сказали произошел сбой, а так как заказывали через приложение, деньги вернуть не могут.
1
May 1
Хорошая точка, мясо не тухлое и стоит в самом престижном тц города на фуд корте. Частенько бываю тут, и единственное что расстраивает это то что в час пик ооочень долго ожидать приходится если ты не один из первых. Работников очевидно не хватает.
August 27, 2023
обожаю очень вкусно особенно хавать на втором этаже любимое место спасибо за детство
December 21, 2023
Обслуживание ужасное. Народу куча, кассы не работают
спустились положить деньги в банкомат, кассы заработали. Потратили время впустую
Все остывшее
September 25, 2023
Ужасные очереди на терминалах самообслуживания, нет возможности онлайн заказа, как это было раньше. На кассах нет кассиров. На кассе нет безналичного расчета.
3
October 13, 2023
Обычно, когда ресторан переезжает на новое место, меняет интерьер — изменения происходят в положительную сторону. Но не в этом случае. Заказ только через терминалы. Ожидание заказа до получаса, хотя когда ресторан находился на этаж ниже это было максимум 10 минут. С таким потоком ресторан не справляется. Если не хотите терять время, заказывайте через приложение.
3
December 9, 2023
Очень вкусно всё и быстро, несмотря на то, что очень много заказов
1
December 1, 2023
Персонал делает вид что не замечает тебя. Еда холодная отдается. Ожидание заказов 30 минут +. Больше к вам не приду!
January 25
Не внимательно читают заказ. Забывают убирать и добавлять ингридиенты гамбургеров и ролов.
1
June 24, 2022
Низкий бал за нереально маленькую и очень тонкую булку (нижний слой булки, при легком надавливании имеет высоту 5 мм - как такое вообще возможно?), котлета на см выглядывает за пределы бургера и соус не тот, что раньше. Причем то, что булка в бургере малая, сразу бросается в глаза, жаль фото не сделала. По соусу, теперь это просто смесь кетчупа, майонеза и горчицы - что в сумме уже не то, что было в Маке. Да "Вкусно и точка", как и прошлый Мак все так же вкусней, чем КФС - перекусить можно, но получить удовольствие во время еды, как раньше, уже не получится.
2
4
October 30, 2023
Это по вашему фраппе??? Где большая часть это взбитые сливки, и на вкус отвратительно! Сделано не по рецепту!
2
April 6, 2023
Пунш просто ужасный. Раньше всегда был очень вкусный. Сейчас это чуть подкрашенная розовая вода..ни вкуса, ни аромата. За что платить деньги? За кипяток?
2
December 8, 2023
Готовят вкусно и быстро не дорого очень люблю
October 6, 2023
Отвратительно. Делается все крайне медленно, заказы копятся, на табло список текущих заказов не помещается (мой заказ был 48, последний номер на табло 33), за полчаса бургер так и не приготовили, сказать сколько мне ещё ждать так и не смогли. Дожидаться не стал
March 18, 2023
Выдали не тот заказ, забрали чек , ждала час пока переделают. В итоге прождав 40 минут выдали заказ, спросила все ли так , ответили да. Отхожу проверяю и опять не положили бургер
1
August 20, 2023
Лучшие ребята, хорошие кассиры, стаканы дают всегда, доброжелательные ❤️😌
1
August 2
Вкусно, персонал хороший, готовят быстро!
March 19, 2023
Вроде все нормально, но очереди-это просто мрак. И кстати скорость подачи продукта «а ля черепаха». Ну а так ничего - вкусненько…
1
May 26
Спасибо за быстрое обслуживание.
May 29
заказ из 3 позиций делают уже более 20 минут
1
September 2, 2022
В принципе хорошее импортозамещение
Понравился бургер за 39 рублей. Купил таких 3 и наелся. Дёшево и сердито
1
June 14, 2023
Съела один раз гамбургер - какое то варёное мясо внутри, невкусные. Куриные ещё хуже. Плохо что нет разных объёмов кофе, например в КФС можно латте взять в трёх разных объёмах. Мало десертов. Хотя они вкусные.
September 6, 2022
Обслуживание не качественное, налили ванильный молочный коктейль, вместо шоколадного, попросил переделать, и они опять ванильный налили
3
1
November 2, 2023
отвратительное место, обслуживание нулевое
2