Vkusno — i Tochka
661 review
December 28, 2024
A superb place to buy your stuffs. The interior and atmosphere are dope. Staff treatment was topnotch
1
March 9
8 марта идеально приготовили бургер. Горячий. Булка мягкая. Салата много. Супер.
Обслужили быстро.
Все доброжелательные. Заботливые даже.
Чисто и приятно приходить.
Для меня это идеальная точка. В бургер кладут продуктов как надо. Не экономят или на приготовлении стоит добросовестный сотрудник.
У меня есть с чем сравнить. Поэтому здесь точно лучшие бургеры.
2
2
December 22, 2024
Обычное за введения. Персонал молодцы, стараются. Все местные. Приветливые и дружелюбные. 👍 Не много напрягает количество подростков, заняли столики и свое решают)). Излержки сезона🤷♂️. Очень внимательно и основательно убирается пожилая женщина! 👍 Вобщем приятного перекуса и Точка😉
2
1
March 4
Заведение правильного питания. Бжу всё прописано, можно следить за калориями. Вкусное и большое меню. Огромная польза от такого питания, очень вежливый персонал. Однозначно рекомендую к посещению, особенно тех кто на Правильном питании.
3
2
April 29
Зашла перекусить Во Вкусно и точка 28.04, и это просто ужас. Москва,3Парковой 24.Заказала : картошку фри, сырный соус и Раф с миндалём.Сижу ем и решила попить кофе, но сначала конечно же пенка. И вот на трубочку набрала пенку и там на ней чёрный, длинный волос. Я чтоб понимали не брюнетка . Т. е. это не моё. Мало того, что чуть не стошнило, когда тянется длинная волосня со стакана, так я ещё же оттуда попробовала первый раз. Но хорошо, что я не тронула кофе и количества осталось тоже.Хотела подойти к той,кто мне выдавала,а это черноволосая,с длинным хвостом и крупными губами дама,в белой рубашке, я сразу поняла,что это её,у неё волос не туго собран , и волосы что не в хвосте по всей голове пушаться.И да без убора на голове. Но подошла другая девевушка, я ей показала в салфетке, она сразу позвала ту, что мне выдавала. Я показала ей, а мне задаёт вопрос - как оно туда попало, я говорю у вас надо спросить, вы мне дали стакан, у меня светлый волос и кофе я ещё не пила, стакан полный. С недовольным лицом, она взяла стакан кинула его в мусорку и налила мне новый, но не извините, или там ещё что-то -нет! И это было ещё с таким лицом, спасибо что не плюнула. Я пожалела, что не сделала фото. Но очень не приятная и недоброжелательная дама. Я всё могу понять, но как минимум извиниться, мне кажется надо.
2
March 14
Отличная сеть. Не то что было конечно, но неплохо. Бываю не так часто, но готовят вкусно, особенно мороженное здешнее я люблю очень. Немного тесновато правда и по вечерам тут не протолкнуться просто.
2
April 10
Вчера 04/04/2025 сделали заказ.
Около 21:00 номер заказа 44.
"На кухне была суета" - видно, что не хватает персонала. Ждать заказ 3-и бургера и картошка фри ...пришлось минут 10-15. На "сборке заказтов" очень скользкий пол...девушка несколько раз чуть не упала.
"Старший смены" наконец-то назвал мой номер "ваш заказ готов". Я его спросил "все положили?" ...он посмотрел в свей "чек" и ответил "да весь заказ собран".
Придя домой оказалось, что "биг хит" сыну ...не положили (ему 5!)....
Плохое настроение ...со всеми вытекающими...
Когда все успокоились - решил сходить, написать жалобу. Если бы собирал и отвечал обычный работник - я, скорее всего спокойно отнёсся. Но меня заверил "старший смены", проверив по "чеку"!!!!!!!!
Придя попросил ручку и книгу жалоб...на что "старший"...усмехнулся.
Взяв "книгу" понял, что она не опечатана и не прошнурована.
Вернул книгу. И сказал "старшему" что он не все мне положил, дети настроены, а мне приходится тратить свое время, что бы исправить его ошибку.
Он очень спокойно взял "коробочку" со стола "на вынос" положил ее в пакет. Дал мне со словами "ваш....(чего-то там...не помню). В компенсацию того, что вы пришли - могу налить вам кофе.
Я давно в сфере обслуживания, но такого надменного младшего менеджера я давно не видел (думал перевелись или поумнели).
Он доже не извинился.
Но интересное было дома. Бургер - был холодным (идти мне минут 7, на улице не холодно!)...т.е он пролежал около часа на столе и мне его "просто отдали". И это руководящий недоимок не то, что бы не предложил его заменить на горячий и свежий, он даже не предложил его разогреть!
Итого -второе разочарование!
....а вот и продолжение)))
Через 3-4 дня позвонила женщина... толком не представилась, непонятно, кто она...похожа на директора точки, но не уверен. Извинилась за сотрудников и в "компенсацию" предложила придти ...и мне БЕСПЛАТНО! ... дадут ... "Биг хит"...
(дословно не помню, но смысл такой).
По тону общения я не понял, что она сожалеет. ...готова дать бутер, что бы недовольный жевал и молчал...
Дело не в деньгах! Дело в отношении к клиенту. Всем "все равно" ... народ все равно придет, т.к. другой альтернативы - НЕТ!
Идея-то была хорошая!)))
Реализация, как всегда, ..."не удалась".
3
January 19
На месте в заведении (была последний раз около года назад) было приемлемо, но достааааааааавка - это совершенно отдельная песня. Чем крупнее заказ, который ты делаешь - тем хреновее его соберут, судя по всему. Чтоб на все 3к рублей из заказа спокойно можно было только 2 напитка из 4 пить - это сильно.
Начнем сначала: апельсиновый сок, большой и средний, несложно налить и запаковать, но не когда ты сотрудник этой Вкусно и Точки: имеем бумажный пакет, залитый на дне соком (спасибо курьеру за оперативную доставку, не насмерть размок) и 2 средних липких стакана сока.
Завернуть чизбургер так, чтобы он был..эээ..завернут - тоже слишком сложная задача.
Может быть, доложить в два одинаковых бургера одинаковые допы справятся? Нет, зачем
Соусы, которые неизвестно где хранятся, кинуть зато в обе картошки СВЕРХУ - это пожалуйста, сколько угодно.
Оладушки из Маккафе, который всегда был лучшей частью что Макдака, что ВиТ, вытекшие и как будто ими пытались стол протирать.
Забудем даже о том, что бургеры все выглядят как будто их готовили пару дней назад и потом с ненавистью к потребителям бургеров кулаком били, хрен с ним, забудем о недофритюренной картохе по-деревенски, ну хотел похрустеть сырой картохой может человек, а отдал в заказ случайно - вишенка на торте будет другая:
В заказе, в котором нет кетчупа
У меня его даже дома нет
В середине пачки большой картошки по-деревенски
Найден ломтик С КЕТЧУПОМ
То есть вообще на похуях на чилле со стола, видимо, объедки собирают в заказ, мол, а чо ты ленивый такой сам ногамт не пришел.
Первый раз в жизни коллективно с друзьями рвет от Вкусно и Точки, потоиу что если даже блин картоху свежую не смогли приготовить (ПОЛУФАБРИКАТ В ФРИТЮР КИНУТЬ И ДОСТАТЬ, ПОТОМ КОРОБОЧКОЙ ЗАЧЕПНУТЬ), то что там со всем остальным?
3
1
December 9, 2024
Обслуживание быстрое, очередей нет, столиков много. Удачное расположение. В помещении чисто. Булочки в бургерах всегда свежие. Был здесь неоднократно.
1
1
January 17
17 января сделали заказ на вынос. Когда пришли домой обнаружили, что одной позиции не хватает. Также в заказе было 2 игрушки из новой коллекции Ам Ням. Когда дети вскрыли упаковку, оказалось, что внутри какие-то олени. Пришлось возвращаться в ресторан. Недостающую позицию нам отдали. А игрушки вернуть не удалось, т. к. упаковка вскрыта. Оказалось, что игрушек из новой коллекции у них вообще нет в наличии. Хотя на витрине они стоят и на терминале самообслуживания их приобрести можно. Получается какой-то обман. Дети очень расстроились, настроение испорчено.
5
January 15
Моя самая любимая точка. Заказы делают моментально, всегда приятный персонал. Если переживаете, что не будет места присесть, это не про эту точку – очень много места для хорошего времяпровождения и перекуса.
4
1
April 1
Стандартное заведение.
Много народу, молодёжи, особенно днем.
Но персонал справляется. Ждал заказ не более 10 минут.
Бургеры стандартные, напитки тоже. Зал чистый. Персонал суетится))
Из пожеланий - сам кофе повкусней бы😉
3
April 24
Проходимость хорошая, мест для посадки маловато ( очень неудобно то что касса и вход рядом, создается толкучка (((
Готовят быстро и наверно вкусно
1
April 17
Хороший вкусно и точка. Быстрее обычного обслуживание. Слегка тяжеловатые двери, следите за детьми при входе. Больше нареканий не имеется.
March 5
1 марта делали заказ через яндекс еду, далее заказ привезли в отвратительном виде состояние вида продукции было отвратительно, привезли не совершенно не то, вместо того чтобы со мною идти на контакт решить вопрос, сотрудники полностью игнорировать начали прикидываать ответственность на зам руководство и на асисетенов по телефону, не возможно было решить вопрос о проблеме у меня была важная встреча, я угостил своих друзей вашей некачественный ужасном виде продукцией мало-того еще и напитки не те привезли и разлитые отвратительно, отвратительно отвратительно ставлю большой минус вам, хамство отношения не как профисиональный ресторан днище ваши пром коды и ваши возвраты мне вообще не нужны отрицательное отношений срочно надо проводить порядок заняться беседой с главнми на работе вашей, сами возьмите и ешьте грязную продукции и на кормите ваших друзей невежество вы да же извинения не принесли никакой этики не какого уважения к покупателю 000000. ОТВРАТИТЕЛЬНО ‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️
3
1
February 21
Достаточно большой зал, всегда можно найти место, если хотите поесть в зале. Заказы готовятся быстро, столы убирают почти сразу, приятно находиться.
1
3
May 17
Вчера зашёл с ребёнком взять с собой перекусить чего-нибудь. Это был самый негативный опыт посещения подобных мест. И первое на что хотелось бы обратить внимание - это на ожидание. Да, я понимаю, что пятница, вечер, час пик (заказ сделали в 20:18 через терминал), но всё-таки в общей сложности после оформления заказа мы ожидали получения более 30 минут. Это совершенное фиаско, господа администраторы
1
March 26
Странное отношение. Сделали заказ, стоим перед стойкой ждём заказ. Все налили, собрали, и заказ убрали с экранов выдачи, типо выдали.
Стоим дальше ждём, заказ не отдают. Когда напомнили спустя 10 минут ожидания про заказ, они посмотрели чего не хватает и только тогда пошли лениво доделывать тост. Простояли еще 10 минут. Забрали холодный заказ и один тост… странные ребята и хитрые. По своему времени они получается заказ отдали через 5 минут. А мы в общем простояли больше на 15 минут
1
February 1
Обслуживание-хорошее
Еда-как всегда хорошая
Готовят быстро что не успеешь заказать и прийти забрать, а он уже готов.
Место чистенькое.
Но главное всегда проверяйте свой заказ. Кладут все но клиент тоже должен проверить все ли на месте.
1
1
October 18, 2024
10.2024. 16:00
Сделал заказ в будний день. Посетителей не много.
Заказал ролл и маленькую картошку. Готовилось 3-4 заказа.
Плюсы: заказ был готов за 4-5 минут. Очень быстро.
Минусы: заказ приготовили СЛИШКОМ ОЧЕНЬ быстро - картошка была по температуре вполне хороша. А вот ролл был местами чуть тёплым, а в основном холодным.
Ну нельзя же настолько торопиться, чтобы продукт, который должен быть если не горячим, то очень теплым, но оказался холодным.
Делайте выводы, администраторы.
1
4
December 4, 2024
Доброго времени суток многоуважаемые дамы и господа, в целом какое впечатление сложилось о данном заведении. Время 2 часа ночи, заказ был оформил через приложение, заказ приготовлен очень оперативно, за что и добавлена еще одна звезда
Имеются вопросы к сотруднику, который выдает заказ. Объясните, откуда данная ненависть? Ненависть не основаная совершенно не на чем
Касир отдаёт заказ, на всякий случай спрашиваю, точно ли мой, лишь для ее же блага. Интересно, а почему об этом думает клиент, а не работник? Считаю хамство в данной сфере услуг не приемлемо
3
November 11, 2024
Наблюдаю за вкусно и точка, и с каждым годом там уже бардак, нет того качества обслуживания, нет той атмосферы, сразу видно что тут тоже что-то не додали, недоработали, удешевили, пожадничали, сэкономили, превращается в забегаловку! В этой точке тоже самое, удовольствия ноль, атмосферы нет, дисциплины нет. Работники еле еле двигаются, смотрят на тебя снисходительно, типа подожди, с голоду не помрешь. Не то что раньше, улыбка работника доброжелательная, радость от того что посетитель делает заказ.
3
April 9
Были вечером 5-го апреля. Работало всего три человека, думали, не дождёмся заказа. Старший смены очень старался, но посетителей было много. На выручку старшему смены пришли ребята-доставщики, молодцы, встали по местам и всё быстро разрулили 👍 🙏
March 20
Делали заказ в деливери несколько раз, предыдущие разы нам не доложили 2 картошки, 2 соуса и пирожок. На этот раз заказ мы ждали 2 часа. Не знаю, кого берут на должность курьера, но такое впечатление, что они могут заблудиться в 3 столбах. Все эти 2 часа курьер крутился на одном месте, пытались дозвониться (безуспешно), причем даже не 1 раз, а 6-7, в итоге мы получили ровным счетом НИ ЧЕ ГО. Наш заказ отменили.
2
March 16
Еда вкусная. Прада тесновато в заведении. Одну звезду из за тесноты убрал. В часы пик тут не протолкнуться. Люблю заказывать здесь картошку фри и креветки в ролле. Отличное комбо. Напитки вкусные.
1
May 28
Чистенько, удивительно, но нас быстро обслужили. Главное, еда свежеприготовленная, в других точках бывает суховатая.
April 2
Последний год очень медленно готовят + месяца 2-3 назад клали абсолютно не те позиции. Человек вроде много, а всё равно организация очень плохая. Даже на тульской во "Вкусно — и точка" работает людей меньше и у них ажиотаж больше, но заказы они там штампуют за минут 5~
2
December 21, 2024
Спасибо вам, пацаны и девченки за ваш Ратный Подвиг. Но Нагрузка на Вас Слишком Велика выходит. Вы как Наши 28 Панфиловцев, танки вражеские останавливаете каждый день, но при этом сами помираете. Надо в вашем графике работы что-то менять, и повысить оплату. Очень высокое Нервное Напряжение у Вас!
3
1
January 14
Я решила попробовать «Вкусно — и точка», так как это известная сеть фастфуда, и ожидала, что качество и вкус блюд будут на уровне. В целом, мои ожидания оправдались.
Однако есть и некоторые недостатки:* Вкус блюд. Некоторые блюда показались мне менее вкусными, чем я ожидала. Например, картофель фри был не солёный, а бургер — недостаточно сочным.
*Обслуживание. Оно было не особо быстрым, но сотрудники показались мне достаточно вежливыми или внимательными.
В целом, я считаю, что «Вкусно — и точка» — это неплохая альтернатива другим сетям фастфуда. Однако есть некоторые моменты, которые можно было бы улучшить.
March 30
Очень холодный бургер с грибами ( верхняя булочка) просила поменять. Продавщица с очень недовольным лицом сказала не приятные для меня фразы. Очень редко бываю в этом месте и каждый раз у продовцов не приветливаи лица. Надо что то делать с этим.
1
May 21
Один раз заезжали, больше не буду. Туалет далеко — детей одних не отпустить.
От некоторых посетителей предпочитали сесть подальше. Столы грязные.
По еде и общению с персоналом нареканий нет (кроме экономии на салфетках, но это что-то стало частой историей в точке)
February 20
Это самая отварительная точка сети. Если в центре делают вкусные заказы, то на Измайловской (тц парагон) делают отвратительные заказы. В цезарь ролл соуса мало добавляют, лепешка ДУБОВАЯ, на всю лепёшку ОДИН кружочек помидора. Все собрано отвратительно.
Бургер невозможно достать с пакета, все вываливается.
3
May 17
Абсолютно ужасное обслуживание, не справляются с заказами. Иной раз приходится по часу заказ ждать, который состоит из 4 позиций небольших. Не рекомендую, пройдитесь лучше метров 500 и поешьте в другом заведении, зато с нервами все хорошо будет!
1
May 3
Самый плохой филиал "Вкусно и точка" в Измайлово. Заказывать еду из этого филиала не рекомендую... Опоздают , отменят , перепутают , привезут холодное...
Уже несколько раз обращал внимание на низкое качество управленческого ресурса.
January 29
Доставка отвратительная! Безпонятия как вы собираете заказы! Что сложного положить два бургера, кортошку фри и два чая?!!! Коробка от криветок а внутри нагенцы + чай разбавленный так что пьёшь воду с привкусом чая. И такая вещь происходит не первый раз, такое ощущение что специально это делаете.
3
January 17
17.01.25 сделала заказ: кофе Раф, выпечка "улитка", картофель фри средний, соус сладкий чили. на табло спустя минут 7 примерно высветился мой заказ как готовый, подошла к прилавку, говорят "а у вас еще кофе и "улитка" не готовы. в целом прождала свой заказ почти 15 минут. в итоге соуса нет, сахар не предложили, картошка и улитка холодные
2
May 28
Очень порадовал сервис от Киры. Несмотря на загруженность остаётся внимательной и вежливой.
Моё уважение
July 20, 2023
Быстрое обслуживание, красивый интерьер, мебель новая, столики чистые, влажная уборка пола каждые 5 минут. Мест свободных много, есть возможность выбрать удобный столик. В жаркую погоду в помещении прохладно, уютно, комфортно. Сотрудники вежливые, готовы выполнить любой ваш каприз и порекомендовать выгодный на данный момент комплект блюд на ту сумму, которую вы готовы сейчас потратить. И всё действительно вкусно из свежих продуктов. Заказ принесут прямо к вашему столику. Сюда хочется приходить ещё не раз!👍
1
1
May 17
Самый убогий мак . Можно ждать свой заказ 15 20 минут. И при этом напоминать о нем, но толку не будет. Потому что "ваш чек потеряли". Организация рабочего процесса ужасная. Суеты много. Отдачи мало.
1
December 19, 2024
Сотрудники максимально медленные и не внимательные, одно кофе жду по 10-15мин в итоге получаю тёплую вместо горячего, а бургеры стали ужасными между булками пусто,зато все содержимое в коробке или в пакете валяться!
4
April 2, 2024
Быстрое обслуживание, без очередей, чистенько. Удобное расположение, в близости находится остановка автобуса. Есть парковка. Рядом находится бульвар, хорошее место для прогулок.
3
3
March 23
Ужаснее - просто нет. Откуда здесь рейтинг 4.4, если на 5 правдивых негативных отзывов приходится 1-2 хороших накрученных?
23.03.25 срок ожидания заказа из одного бургера и одного кофе - ПОЛТОРА ЧАСА!!!
May 22, 2024
Хорошее место, очень понравился сотрудник Иван.
Одновременно строгий и одновременно веселый сотрудник
Много раз был здесь и много раз его вижу
Очень нравится его работа и работа всего остального колелектива
1
4
February 2
хороший ресторан, обслуживание оперативное, только маловато мест, хотя, втиснутся можно.
September 9, 2024
Как не прихожу, каждый раз куча народу и сотрудники едва ходят, хоть утром, хоть вечером, хоть ночью, за то между собой активно хихикаю и болтают, не нравиться работа-уходите, как будто вас туда как рабов притащили и заставили работать(я тоже работник в сфере обслуживания, но такое пофигистическое отношение к работе вижу первый раз) постоянно снимают заказ на выдачу, подходишь за ним, а они говорят, ой,а ваш заказ не готов, ждите, а в приложении все слетело и в итоге пока не поймаешь администратор ничего ты не получишь,картошка как бумага, так еще и размер как у спички, про бургеры отдельная тема, пришла сегодня, да понимаю, что пришла за 30 до закрытия, но помимо меня опять была куча народу, сложили бургер а бы как, самим то приятно было есть после увиденного?В составе указано 2 кусочка сыра,по итогу один, горчицы тут и не видать, про лук молчу, как будто он где то валялся неделю, весь заветрился, а потом его закинули в бургер. Может кого и обидела, но это уже не первый раз в данном заведении, просто крик души.
4
1
March 7
Доставили чизбургер вот в таком виде … 7 марта 2025 год . Наверно кто то не доел и просто решили его кинуть и упаковать . Больше в жизни в этой забегаловке ничего показывать ничего не буду 🤮🤮🤮🤮
2
1
February 12
Долго делали заказ, а когда принесли оказалось, что перепутали одну позицию. В итоге ещё на 10 минут забрали заказ. Все блюда естественно остыли. Негативного отзыва не было бы, если бы извинились...
1
April 30
Заведение скатывается в состояние гадюшника: заказ ждешь долго, приносят всё холодное, бургеры мятые, кофе поначалу был хороший, теперь тоже горьковатое пойло... Стали забывать класть сахар, ложечки, трубочки... Подносы и мусор бывает часто не убираются! Им нужен УПРАВЛЯЮЩИЙ: новый и злой!!!
April 25, 2024
Лучший сотрудник это АЛЕКСЕЙ!!!!! ВТОРОЕ ПРИШЕСТВИЕ САМОГО ИИСУСА!!!!! Быстро и качественно приносит еду со всей душевностью и теплотой делая свою сложную работаю , своей улыбкой дарит настроение на весь день !!! Хочу от него детей !!
7
3
October 23, 2024
Народу всегда много, толпы зумеров, но заказы отдают быстро, очередей стараются не допускать. Посадочных мест мало, собственной парковки нет, только во дворе. Макавто нет, но заехать можно.