228 gЛегендарный бургер с двумя рублеными бифштексами из 100% говядины, маринованными огурчиками, свежим салатом «Айсберг», ломтиком плавленого сыра Чеддер и специальным соусом «Биг Хит» на новой булочке с двумя видами кунжута
165 ₽
Гранд
202 gСочный бифштекс из натуральной говядины, приготовленный на гриле, карамелизованная булочка с кунжутом, два ломтика сыра Чеддер, кетчуп, горчица, свежий лук и маринованные огурчики
175 ₽
Гранд де люкс
251 gСочный бифштекс из натуральной говядины, приготовленный на гриле, карамелизованная булочка с кунжутом, два ломтика сыра Чеддер, свежий салат, кусочек помидора и лук, маринованные огурчики, кетчуп, горчица и специальный соус
Сегодня посетил точку Вкусно и точка на Багратионовской пр. , 5. Это какой то хаос, что персонал, что руководство, не справляются со своей работой. Мой заказ 6317 был совершен 20 августа 2024г. в 15:33.
Во первых, готовность моего заказа появилась, когда на табло были уже номера 633... Во вторых, когда я подошёл, номер моего заказа с табло погас, и работница за прилавком сообщила, что придется подождать , заказ ещё не собран. Ждал, минут 5-10, спросил повторно, подошла девушка сотрудница в белой рубашке. И сказала, что заказ соберут заново. Заказ мне собрали, сотрудница в белой рубашке передала заказ, около нее был соус, Я спросил, вы точно мне положили горчичный соус, она ответила, что да! Но после того , как я пришел домой, то увидел, что соус лежал только цезарь, и трубочка на две кока колы была одна. От жены за соус вашей организации большое спасибо. А детей чтобы не переругались, пришлось заставить пить без трубочки из стаканчика обоих.
Прошу руководство организации разобраться с данной ситуацией и проверить работу данной точки продаж.
2
1
Show business's response
Юрий Поленок
Level 5 Local Expert
June 2
Здесь, крайне все не по человечески, начиная со стоянки, вокруг грязь и вонь, но хотелось поесть зашёл как всегда во вкусно и точка. Уставший покушал кое как, картошка, очень сухая, к тому же меня обмокнули по размеру, оплатил большую порцию, а мне выдали среднюю, заметил когда впереди меня сели кушать другие люди, и у них коробка оказалась больше чем у меня, обратился с претензий к директору так она меня обозвала мошенником и отобрала из рук чек и убежала. Не советую посещать эту точку, принципиально и сам больше не посещаю, иначе зло это победит, а в этом мире жить моим детям и внукам, которых уже трое! Спасибо всем за внимание и удачи!
4
1
Show business's response
Даша Волкова
Level 7 Local Expert
July 29
Хочу предупредить всех, кто заказывает самовывоз в этой пародии на ресторан: обратите внимание на приписку в приложении "доступно до 23.00. у вас есть 15 минут чтобы забрать заказ" - это значит, что после того как ваш заказ приготовят и принесут на стойку выдачи, то у вас будет ровно 15 минут чтобы его забрать. Если не забрали - они его "утилизируют" - не знаю как, съедят наверное. Но самое ИНТЕРЕСНОЕ: заказ оплачен, но деньги вам никто не вернет!!! С точки зрения законодательства такие условия вызывают очень большие сомнения. Треш. Никогда не буду заказывать самовывоз у них.
Плюс, если ваше руководство думает, что ограничение времени по qr-коду из приложения заставит людей больше ходить к вам - то это не так. Лично мне в телефоне такое приложение тогда бесполезно, я просто его удалю.
PS. Вчера отравились здесь с друзьями. Брали комбо с Биг хит и картошкой фри. Вся картошка жареная-пережареная в трехсотлетнем масле. Съел и ночью мучаешься с отравлением. Лучше дома приготовить что-то чем тут есть.