Vkusno — i tochka
202 reviews
January 7
Просто поражают некоторые негативные отзывы.. Ну, люди, вы серьёзно... Бывают, косяки, естественно, у всех, не только у этой точки. Человеческий фактор.. И он не исключает косяков с вашей стороны.. Иногда неприятной ситуации можно избежать, если немноожко 🤏 подумать... Лично мне встречалось и хорошее и не очень в этой точке. И, так как люди обычно спешат оставить отзыв о плохом опыте, а о хорошем быстро забывают - напишу об одном из хороших. Однажды зашла перекусить со своими малышами и была приятно удивлена внимательнейшим отношением к нам со стороны персонала. Всё было тщательно предусмотрено, чтобы было комфортно и мне и детям. Девушка-сотрудник принесла наш заказ за столик, хотя это, наверняка, не входит в еë обязанности, маячков то в этой точке нет.. Хочу так же отметить, что ни разу не было случая, чтобы мне в заказ что-то не доложили, ни в одной из точек.. Везëт? Не думаю.. Относитесь к людям так, как вы хотите, чтобы к вам относились, и будет всем счастье..
4
3
December 27, 2024
Заказала сегодня себе еду онлайн с забором на месте в этом ресторане в 13:16, номер заказа за более 20 минут ожидания так и не появился на табло, в приложении показывалось вечное «готовиться еще 1 минуту», в итоге ушла попутно связываясь с поддержкой, чтобы отменили заказ. Внимание! На момент отмены заказа в 13:56 заказ еще не был готов! И поддержка не смогла связаться с рестораном, чтобы выяснить, почему заказ занимает так много времени.
Крайне не рекомендую там что-то заказывать онлайн или на месте, сотрудники работают очень медленно для такого огромного количества заказов.
Ничего не могу сказать по качеству еды, так ее и не дождалась и ушла голодной и с испорченным настроением. Жалею, что не посмотрела отзывы на это место заранее :(
2
1
May 26
Во вкусно и точка качество всегда на высоте.
Но вот с обслуживанием. Беда. Заказал один сандвич. Ждал почти 10 минут. Причем я видел, что он готов. Лежал. Но девушка Менеджер, сказала, что ещё не готов для выдачи. И она не торопилась .. так что уделите внимание обслуживанию
1
December 28, 2024
Ужасное обслуживание. В 16.14 слелал заказ номер 98. Спустя 10-12 мин (что довольно долго для 3 позиций в заказе) загорается номер по готовности. Подхожу, девушка в очках заявляет что заказ еще не принесли. Ну ладно думаю значит еще минуту другую потерплю. Наблюдаю за стойкой выдачи еще 15 минут. Она уходит со стойки и занимается уже чем то другим.Уже выдают заказы 37-47. Снова подхожу. Мне удивляются что я не получил заказ, а он явно не готовился даже. Типа его выдали кому то другому. Глупо. Я стоял рядом. Его просто не готовили и не приносили. Это видно по камерам. Наяали в торопях готовить. Ну естесственно что бутерброд сделали тяп ляп. Из него все вываливалось наружу (от спешки повара). Резюме: выдали заказ почти через полчаса!! В 16.41!!Картошка, 1 бутерброд и кофе. Я давно с таким не сталкивался в этом заведении. А все от того что оказывается должна была быть смена команд (это слышно было из разговоров) и никто не хотел внимательно закончить свою смену и передать другим. Поэтому и прое..али заказ. А на фото спиной та самая сотрудница которой было наплевать на мой заказ
3
2
March 20
Пришел достаточно поздно, 22:00~, потока клиентов не было и был очень голодный, в надежде отдохнуть и вкусно покушать.
В итоге.
Приготовили быстро, но в итоге. Дали вместо латте капучино, картошку остывшую, полежавшую и судя по всему недожаренную(она белая, возможно на фото не видно), так этого ещё и не досыпали...
Бургер мне пришлось поправить, Накидали криво.
1
2
March 9
Всем привет, вчера сделали заказ в этом ресторане, прождали полтора часа, в итоге работники позвонили и сказали что заказ задерживается и доставку перенесли, а потом спустя еще 20 минут заказ отменили, что в итоге, прождали почти 2 часа в пустую и остались голодными, не первый раз ресторан так косячит, поэтому отзыв все-таки написать пришлось.
P.s. - не рекомендую этот ресторан.
1
1
April 6
Заказала, через приложение картошку с чикенбургером итог, заказ почти сразу сделали готовым , а по итогу ничего не сделали просили все время смотреть на монитор, как получила в итоге еду картошка получилась в итоге не плохая а вот с чикенбургером беда, мясо не пойми какое, соуса пожалели от слова совсем, врядли в их правилах говорят добавлять совсем мало соуса, в итоге мясо сухо бургер непойми какой, вот вам и эталон бывшего мака
1
August 20, 2024
Сегодня посетил точку Вкусно и точка на Багратионовской пр. , 5. Это какой то хаос, что персонал, что руководство, не справляются со своей работой. Мой заказ 6317 был совершен 20 августа 2024г. в 15:33.
Во первых, готовность моего заказа появилась, когда на табло были уже номера 633... Во вторых, когда я подошёл, номер моего заказа с табло погас, и работница за прилавком сообщила, что придется подождать , заказ ещё не собран. Ждал, минут 5-10, спросил повторно, подошла девушка сотрудница в белой рубашке. И сказала, что заказ соберут заново. Заказ мне собрали, сотрудница в белой рубашке передала заказ, около нее был соус, Я спросил, вы точно мне положили горчичный соус, она ответила, что да! Но после того , как я пришел домой, то увидел, что соус лежал только цезарь, и трубочка на две кока колы была одна. От жены за соус вашей организации большое спасибо. А детей чтобы не переругались, пришлось заставить пить без трубочки из стаканчика обоих.
Прошу руководство организации разобраться с данной ситуацией и проверить работу данной точки продаж.
6
2
May 4
Фуд-корт на 3 этаже торгового центра. Персонал вовремя убирал столы. Обслуживанием довольны. Заходили сюда перекусить с детьми
1
1
April 7
Самый отвратительный филиал. Даже трубочки не дали, ложки для мороженого. Самого мороженого налили дай бог 1/3 от нормы, топинг чисто для виду набрызгали. Картоха еле дышала, а сендвич был собран как будто из помоев. Никогда не вернусь, мерзкий филиал.
1
1
November 30, 2024
Ужасный персонал работает долго, заказ ждала 25 минут 25 и это по вашем место быстрого питания?! Куда смотрит руководство?! Попросила сотрудницу могут они быть чуть быстрее, на что она просто нахамила! Ужас.
Забыли ложки для морожного положить, а бургеры был просто сухой, из за того что весь соус просто вытек. если они долго все делали можно же было хотя бы приготовить и подать все нормально?! Вы людей кормите или животных?!
3
4
April 29
Ждал заказ минут 25 и то после того как начал возмущаться и всех предупреждать что ждать заказ час , как мне ответила сотрудница, если у вас запара не принимайте заказы или напишите как в такси повышенный спрос ждать пол часа час и всё было бы отлично ни кто бы не тратил свои нервы и время!!!!
1
October 6, 2024
Самый ужасный филиал из всех Вкусно- и точка. Делали заказ в мобильном приложении. Мало того, что заказ собирали 1,5 часа. Так курьер еще привез только одну позицию из всех. Стакан колы на дне. Персонал отказался решать проблему и проверять какой заказ они отдавали и почему так вышло (курьер показал фото с момента получения заказа,что ему так отдали, на чеке указан 1 товар и цена 1200). Пакет не был вскрыт. Бросали трубки, хамили, орали и по итогу просто заблокировали. Никакого сервиса и уважительного отношения к проблемам покупателей.
6
2
July 29, 2024
Хочу предупредить всех, кто заказывает самовывоз в этой пародии на ресторан: обратите внимание на приписку в приложении "доступно до 23.00. у вас есть 15 минут чтобы забрать заказ" - это значит, что после того как ваш заказ приготовят и принесут на стойку выдачи, то у вас будет ровно 15 минут чтобы его забрать. Если не забрали - они его "утилизируют" - не знаю как, съедят наверное. Но самое ИНТЕРЕСНОЕ: заказ оплачен, но деньги вам никто не вернет!!! С точки зрения законодательства такие условия вызывают очень большие сомнения. Треш. Никогда не буду заказывать самовывоз у них.
Плюс, если ваше руководство думает, что ограничение времени по qr-коду из приложения заставит людей больше ходить к вам - то это не так. Лично мне в телефоне такое приложение тогда бесполезно, я просто его удалю.
PS. Вчера отравились здесь с друзьями. Брали комбо с Биг хит и картошкой фри. Вся картошка жареная-пережареная в трехсотлетнем масле. Съел и ночью мучаешься с отравлением. Лучше дома приготовить что-то чем тут есть.
3
5
April 6
Сначала ты ждешь заказ 25 минут, а потом ешь холодный бургер с холодной картошкой за столом Бургер Кинга, потому что мест не хватает
Так потом еще холодным кофе заправляешься
Ужаснее не видела
3
1
March 22, 2024
Вкусно и точка самый лучшее место где можно вкусно по есть любимые вкусности и раньше было очень, очень вкусно и подарки были классные мимишные и сейчас тоже очень, очень вкусно и ещё вкуснее стало! Спасибо что, наши бизнесны купили Макдональдс у США!
5
6
April 9
Пару дней назад заказывал чикен премьер напихали зачем-то туда хлапеньо спасибо конечно но больше не надо, сегодня делал заказ забыли положить соусы к заказам, в общем какая-то неразбериха у них в этом вкусеочке
1
1
December 2, 2024
15 человек , что-то между собой обсуждают, но не могут выдать заказ, ждал минут 15-20, чтобы насыпали картохи и налили газировки, ничего не дождался, отменил заказ!
Возврат денежных средств обещали в срок до трёх дней, которые уже прошли, а деньги за отменённый заказ , до сих пор так и не вернули!!!
1
June 2, 2024
Здесь, крайне все не по человечески, начиная со стоянки, вокруг грязь и вонь, но хотелось поесть зашёл как всегда во вкусно и точка. Уставший покушал кое как, картошка, очень сухая, к тому же меня обмокнули по размеру, оплатил большую порцию, а мне выдали среднюю, заметил когда впереди меня сели кушать другие люди, и у них коробка оказалась больше чем у меня, обратился с претензий к директору так она меня обозвала мошенником и отобрала из рук чек и убежала. Не советую посещать эту точку, принципиально и сам больше не посещаю, иначе зло это победит, а в этом мире жить моим детям и внукам, которых уже трое! Спасибо всем за внимание и удачи!
4
1
November 2, 2024
Сделал заказ в 11:20 02.11.2024. В течении часа в приложении статус "Готовится" и "Курьер ожидает". Горячая линия дала телефон курьера, который еле -еле по русски разговаривает. Набрал ресторан, там вообще заказа не видят. Прошел 1 час 20 минут. на горячей линии попросили, что бы я связался с курьером, а тот отменил заказ))))). Очень интересный подход. А вообще много вопросов именно к этому заведению. За октябрь два раза не докладывали бургер и нагетсы сотрудникам при заказе доставкой. Сейчас просят самому набирать курьеров. Смысл от такой доставки?
1
1
December 26, 2024
Неуважительное отношение к курьерам, заказ принципиально не выдают, пока не оставишь свою сумку в каком-то техническом помещении, где её могут украсть, не предупреждают никак об этом заранее.
2
October 10, 2024
Оформил заказ самовывозом в приложении, оплатил, забрал с прилавка ТЦ. Когда уже принес коллегам в офис, оказалось не положили один бургер. В итоге один человек остался без обеда, а времени ходить ещё куда-то нет. В поддержке в прямом смысле послали. "Приходите сами, отдадим вам то что забыли положить или вернём за него деньги." Мне прям заняться нечем таскаться туда-сюда.🗿👍 Поддержка вообще тогда зачем вообще нужна? Воздух сотрясает? Сеть скатилась.
2
3
February 25
Заскочила перекусить сюда. Заказ подали быстро. Все вкусно. Правда пришлось подождать
1
December 11, 2024
Худший мак в Москве . Выдали пресную полу сырую картошку фри, на просьбу поменять - сказали это вид картошки и просто дали три пакетика соли))) не ходите сюда
1
1
May 26
Заказывал доставку, по навигатору 9 минут, факт полтора часа ожидание и привезли половину заказа! Если есть желание столько времени подождать и не поесть вам туда!
1
August 18, 2024
Ужасное место!
Именно ресторан Филион.
Картошка ужасна, Бургеры и ролы собранны наспех все разваливается.Если собирают заказ на доставку постоянно половина заказа не хватает.
Деньги за недостающий товар не возвращают.Товар на самовынос также собран отвратительно, постоянно что то не хватает,если на месте не проверил твои проблемы!!Кто живёт рядом с этим рестораном, лучше выбрать любой ближайший, только не этот . Вот очередной заказ не хватает одной позиции.Проверили при курьере все взапечатанном виде. Деньги за недостающие позиции не возвращаю.
2
4
August 26, 2024
Нужно поискать еще такое ужасное место. Сотрудники грубые, менеджер нахамила ,то ли из вредности, то ли из-за плохого настроения. Также уже не первый раз сталкиваемся с одним и тем же и ИМЕННО в этом заведении - НЕ ДОЛОЖИЛИ ЗАКАЗ. Сколько раз такое происходило, то соус, то бургер не положили. Будьте внимательнее пожалуйста в своей работе. Все мы люди и все мы устаем, но к вам приходят и платят деньги , так что добавьте немного уважения и исправьтесь !
2
3
April 8
Грязно, на полу валяются продукты, рассыпанная картошка, стаканы
Ожидание более 30 минут
Менеджер без сеточки на волосы, они падают в еду
Впечатление жутковатое
2
1
March 28
Время ожидания ролла и картошки 20 мин. Думала компенсирует горячая булка и картошка, но нет все еле теплое. Директора на биржу труда
2
1
January 7
Все вкусна,быстро выдали заказ, часто хожу туда и всегда и все харашо😋
2
October 29, 2024
Еда очень вкусно просто классно и шикарный ресторан доставка во время сотрудников
1
March 22
Я заказал 3 бургера мне сказали время ожидания заказа 50 минут час ждать радо 3 бургеров это вобще нормально
1
1
March 26
Дали не тот кофе, не дали сахар, так еще и ждать пришлось 15 минут, наймите еще людей или научите этих шевелиться
1
2
October 29, 2024
Отвратительное место. Ещё со времен Макдональдс. Соус не положат в пакет это прям норма! Вместо креветок пахнут наггетсы) и ни слова хоть минимального сожаления. Про возможность извинения вообще молчу
1
April 20, 2024
идеальное место, чтобы провести время вместе с друзьями и конечно же поесть самый вкусный фаст фуд. однозначно рекомендую это место для посещения!
2
2
February 4, 2024
Полная антисанитария, как показала практика. Все столы у заведения не убираются вообще. Сегодня заказала ребёнку чизбургер и нагетсы. Пошли есть на территорию бургеркинга, там почище. Но оказалось дело не в чистоте столов, а в качестве еды. Ребёнку стало плохо через 15 минут. Начал болеть живот. Через два часа признаки небольшого отравления. Через 4 часа нескончаемая рвота. Надеюсь санпин увидет этот отзыв и возьмётся за весь фуд-корт в ТЦ Филион.
4
2
October 28, 2024
Всегда беру креветки , но тут кошмар, пережженное масло, сухие, маленькие , невкусные. Ужасная точка ресторана. Есть с чем сравнить, поверьте. Не рекоменлкдую. При этом цена запредельная для 6 шт невкусных креветок
1
March 14
Отвратительные сотрудники, четыре раза не доложили, и потом ещё жалуются что не успевают
2
1
December 19, 2024
самая отвратительная доставка, не закрыли крышкой напиток! как до этого можно было додуматься?
2
May 28
Один чизбургер не могут выдать за 20 минут. Сотрудники медленные и грубые, отправляют посидеть
April 7
Как можно делать настолько сухие бургеры!?
Вы (сотрудники) , сами тоже ЭТО едите?
1
1
March 9
Ужасно жду более 30 минут путают заказы общаются не делают такие сотрудники как Марха Лайла. Ужасно
1
1
May 30, 2024
В летний период респект за мороженое, вкусное, горячий топпинг, которого ещё и много🙏🏻🙏🏻 также и заказ отдали быстро
1
1
April 6
Постоянно в заказы что то не докладывают!!
Только возвращают деньги, еду не довозят!
1
1
December 5, 2024
Ждал заказ 40 минут. Три чизбургера (один из них двойной) две картошки, 6 нагетсов и кола. 40 минут Карл!!!!!персонал явно не справляется с потоком людей.
Да, уточнение. Я стоя у данной точки, заказал через приложение, в пакете с собой.
1
November 19, 2023
не помогли с моей пробоемой, заказал через приложение, почему то после оплаты поменялся соус и вместо картошки в моем комбо был салат, подхожу, говорю: тут какая то ошибка вышла, не то положили, мне сказали что по заказу все окей, я захожу в приложение и смотрю, что и в правду в заказе у меня другой соус и вместо картошки салат, говорю можете мне поменять на кратошку и соус горчичный, мне поменяли только соус, я им говорю что салат на 35 рублей больше стоит, на что они мне злобно ответили: ваш заказ уже пробили
2
1
May 19, 2024
Вкусно и быстро обслуживают. Даже на удивление были свободные столики, что приятно порадовало.
2
November 5, 2024
Курица не дожаренная в бургерах картошку забыли посолить так еще и на фудкорте вонь стоит один из худших мест куда можно сходить поесть
1
February 13, 2024
Сегодня решили пообедать во Вкуснг и Точка (Филион ).
Как же всё испортилось в последнее время : картошка несолёная , сухая, какая- то коричневая , видно , что жарят на столетнем масле. Бургеры все еле -тёплые . Когда был Мак всё можно было вернуть и поменять, а сейчас смысла нет. Никогда не ели в Бургер Кинг,но видно пришло время
1
December 9, 2023
Купил чизбургер и кофе с собой. Когда уже сел в автомобиль, оказалось, что на крышке не открывается питейник, т.е. крышка оказалась плохо перфорирована. Вроде бы мелочь, но пить кофе в дороге без крышки нельзя.
Я считаю это критический косяк сотрудников, даже если это лично мне так не повезло, и остальные крышки нормальные.