Что-то новая смена сотрудников вообще скатилась. Два заказа "с собой" на текущей неделе: в один (вот только что заказывали) не положили наггетсы, в другом в "минском бургере" не оказалось картофельного оладушка. На кухне и на сборке постоянный мат и общение на повышенных - я все понимаю, тяжелая работа, но у вас кухня ничем не отделена от зала, можно хотя бы громко не материться и не орать друг на друга? С посетителями заведения общаются абсолютно нормально, но то, как вы друг на друга материтесь, прекрасно слышно вокруг и смешно это было только первые несколько раз. При этом за свои косяки отвечать мы не умеем и горячая линия предлагает ещё раз выйти из дома и зайти в заведение - вы не понимаете, что это не удобно? Или вы всерьез предлагаете проверять заказ при получении, потому что ваши сотрудники косячат и для них собрать заказ более чем из 2-3 позиций - слишком сложно? Сервис "вкусно и точка" упал до уровня плинтуса, а это конкретное место и вовсе бьет все рекорды.

Show business's response

Наталья Иванова

Level 8 Local Expert

Что-либо покупаю в сети редко и, как правило, навынос. Заказала бигхит обычный и бигхит без сыра. Дома обнаружила, что оба с сыром. Вернулась, без проблем обменяли. Дома опять обнаружила новый бигхит с сыром 🤦‍♀️ Вернулась еще раз, попросила менеджера- ноль реакции. Пришлось попросить громко. Все поменяли+ десерт. Пока ждала свой заказ, подошла девушка с аналогичным вопросом - неверный заказ 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Дома распаковала- они кривые, собраны кое-как. Вижу в отзывах много замечаний по поводу неправильно собранных заказов. Т.е. проблема давно, но менеджеры никак ее не решают.

Show business's response

Vkusno — i tochka

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

174 reviews