Vkusno — i tochka
340 reviews
August 1
Очень любила эту точку за ее доступность в плане расположения, чистоты и атмосферы и ходила постоянно в течение 4 лет. Однако, качество еды иногда подкачивает, но это еще ничего. Самый огромный минус - это время ожидания. Была там в разные дни недели, сезоны и время суток. Практически все время не супер огромная загрузка зала, чаще всего приличное количество сотрудников на кухне (в некоторых других точках их меньше, но работают разы быстрее), но оооочень медленная работа. Ребят, если вам лень - уходите)) Зачем портить впечатление о точке, которая имеет огромный потенциал на успех. Были случаи, когда ждала по 10-15 минут чизбургер или чикенбургер с висящими на экране 3-4 заказами. Даже на набережной заказы выдают быстрее при страшной загрузке зала, что аж их экран не выдерживает
6
July 12
В этом вкусно и точка все организованно. Есть терминалы самообслуживания, рабочие :), персонал добрый, заказы отдают довольно быстро. Задержек не было. Особенно востребованный там, столы на улице.
1
July 8
Самое тормозное заведение Вкусно и Точка, детский бокс ждала 25 минут,очень медленно все работают , администратор (в белой рубашке ) врёт,что нет выбора игрушек ,хотя в наличии минимум 3, в чизбургере каким то образом оказались листья салата , выдали открытый и весь в кетчупе. Если вы позиционируете себя как ресторан БЫСТРОГО питания,то и нужно таким являться, 25 минут можно ждать заказа в любом другом ресторане.
Клиентоориентированность на нуле.
3
November 1
Никому не советую посещать данное заведение, сделал заказ сегодня в терминале, подходу к пункту выдачи, жду, а заказ не выдают и на табло его нет, спрашиваю когда будет готов, на что мне отвечают, что заказ уже этот выдали, очень стало интересно кому отдали мой заказ, когда чек у меня и оплачивал я, в итоге кое как разобрались , выдали , так еще вместо двух картошек фри положили одну, то есть мне приходится делать их работу и все за ними перепроверять. Обслуживание ужасное! Народу не было , и с одним заказом даже не могут справиться!!!! Сейчас пишу этот отзыв и понимаю что к салату цезарь не положили заправку. Крайне возмущен работой персонала, требую провести проверку!!!! Просто невыносимо, в данное место больше не ногой !!!!!!!
1
October 17
В целом нормально, но время ожидания очень долгое (наверное, это говорит о том, что место популярное :)). Все разы, когда я делала заказы заранее в надежде забрать по пути, приходилось стоять и ждать дольше, чем хотелось бы - в 15 минут, заявленные в приложении, не укладывались. Надо это иметь в виду, если времени на ожидание нет.
June 1, 2023
Вкусно, но.. не точка.
Мне территориально данное заведение из всей сети ближе и удобнее, так что бываю регулярно. Пожалуй, единственный косяк - скорость обслуживания. Точнее то, что про тебя могут просто забыть. В последнее посещение примерно так и случилось. Заказала заранее, поставила выдачу на авто, приехала - попросили проехать в зону ожидания, мол через 5 минут принесут. Проехала, ждала 5 минут, 10 минут, 15 минут… через 20 минут поняла, что уже начинаю опаздывать, решила зайти и напомнить о себе. Как выяснилось - не зря. Вот только заказ (который к слову был не просто собран, а уже заставлен другими собранными заказами) мне так просто не отдали. Сначала на меня попытались наехать и отправить ожидать «еще 5 минут». Конечно, заказ свой я отвоевала и даже умудрилась не опоздать на работу, но вот осадочек остался.
Не первый раз кстати.
Так что если вы куда-то торопитесь и случай завел вас сюда - готовьтесь к битве, не на жизнь а насмерть..
7
September 8
Кассы не работают. Приложение не работает. Борды для заказа из 6 работаю 2. Очередь стоит на улице.
Пришлось через 20 минут попытки хоть что то заказать идти перекусить в пятерочку, что рядом.
П. С.Качество ВСЕГДА "плавающее", вкус продуктов разный от покупки к покупке, по соли никогда не угадаешь посолят или нет.
Лютый треш..
1
October 12
Кринж :)
Девушка без перчаток впечаталась пальцем в мой СВЕЖИЙ тортик :)
Я заранее уточнила, есть ли в наличии шоколадный торт не с витрины? Мне сказали что есть! И положили заветренный кусок (угадаете откуда ? :) С каким-то мусором и отпечатком пальца)))))
Кстати, девушка была крайне недовольна, что я делаю заказ не в автомате, а лично на кассе
+ В последнее время заказы со стандартными позициями выдают по полчаса…
September 28, 2023
Расположен достаточно удобно- вход с парковки ТЦ . Персонала достаточно, обслуживание быстрое. Иногда музыка играет СЛИШКОМ громко, некомфортно находиться внутри при таком шуме. Очень плохой интернет: чтобы воспользоваться приложением приходится либо подключаться к местной линии, либо выходить на улицу, что неудобно. Автоматы для заказа не всегда нормально считывают QR - код. Посетить можно, но бывает и лучше.
October 1
Последний раз посещал это заведение в ТЦ Ганза. То ли попал в пиковое время, то ли в ресторане не хватает работников, но очередь была просто огромная, и ждать своего заказа пришлось около 30 минут, что не свойственно для мест быстрого питания.
September 10
Сегодня простояла у кассы 5 минут. Сотрудники тупо меня проигнорили . В этой точке бываю часто, сотрудники работают медленно, без особого интузиазма. Когда подходишь к кассе, чтобы сделать заказ, тебя видят, но к тебе не подходят. Очень неприятно((((. Ребят, работайте поживее и выключите игнор!!! Администрация!, отреагируйте на отзыв!, понаблюдайте за работой сотрудников. И ещё, мороженное делают на отшибись.
1
November 19
Это самый ужасный вкусно и точка в Нижнем Новгороде, просто невозможно дождаться свой заказ из-за неторопливости персонала, вне зависимости от потока народа, даже утром когда никого нет в заведении и максимум висит 5 заказов постоянно готовят оооочень долго
1
August 4
Два раза завтракал. Всегда что-то забывают. В общем для меня удобное расположение и большая площадь. Много столов. Свободно с утра)
September 24
Все хорошо, но ощущение, что не хватает персонала в обслуживание посетителей на авто. Иногда приходится очень долго ждать, так как и кассир и на приеме заказов, и на выдаче. Но не критично, обычно такое бывает в обеденное время.
October 22
Самое долгое обслуживание это здесь, всегда фаст фуд (быстрая еда) тут совсем не быстро отдаётся... Минут по 30,причем это не зависит от загруженности заведения
October 18
Очень стало плохо. Очень медленное обслуживание что на авто, что в зале. Сотрудников видимо не хватает, а те что есть еле живые и их можно понять, они видимо работают за 2 или 3. Очень жаль, что теперь придется искать другое место
1
1
March 29
Есть отдельная игровая детская комната, если вы захотите придти с детьми. Удобно. Большой зал. Единственный минус долго готовят заказ. Если у вас есть свободное время, то вы этого не заметите
1
September 16
Заказала в 11:17 чикен премьер и картошку, ждала больше 20 минут
Причем стояла рядом с местом выдачи, было отчетливо видно , как работница собирала бургер и швыряла ко всем другим, вместо бургера обнаружила месиво из соуса и овощей 👍🏼👍🏼👍🏼
August 23
очень любила эту точку, но в последнее время тут стало очень грязно: на полу валяется еда, столы грязные, туалеты не убраны (нет мыла, очень грязно). еду принесли чуть теплую, как будто приготовили вчера, а сейчас просто разогрели — сырные колечки резиновые какие-то. кофе чересчур горький, а раньше очень нравился
September 13
На авто кассе срок ожидания заказа 20 минут, это кошмар и раньше такого никогда не было в Макдональдсе, обслуживают невежливо. Попросили бургер сделать для ребенка только с котлетой, все перепутали. Обращение к руководящему составу, примите меры пожалуйста, чтобы не потерять всех клиентов
1
June 18
Очень грязно.
Столы заставлены подносами. С трудом нашли место, чтоб сесть.
Кусок торта оказался с кислым вкусом и сильно заветрен. При попытке его вернуть -произошла странная реакция девушки на кассе, которая стала доказывать мою неправоту, разговор с ее стороны начал приобретать неуважительный оттенок. Девушка слишком много себе позволяет. Большой минус заведению.
1
2
October 5
Когда-то приличное заведение пробило очередное дно: мак-авто просто не работало сегодня. При этом никаких объявлений, или перекрытого вьезда: просто после пяти минут ожидания голос из терминала сообщил, что они временно не работают. Меню тоже не обновлено - в 11:30 висит "завтрак". В общем, есть над чем работать начальству.
September 16
Мы сделали заказ в 15:15.
Когда заказ был готов, в 15:35, он оказался полностью холодным, за исключением картошки фри. Мы попросили переделать всё, кроме картошки и напитков. Однако в процессе переделки всё, что было горячим, остыло. Уровень обслуживания был крайне низким. В итоге мы оформили возврат.
2
July 14
Самый плохой мак что я посещала ! Грязные столы , попросили вытереть , сказать :- Ага … и все на этом ! Нагетсы будто из микроволновки , тянутся , в коробке масленные старые пятна , без хрустящей корочки , пока стояли в очереди , заметили грязь мусор везде на кухне , мухи везде !
1
October 1
Столы не протерты, в туалете запах хуже чем с сортире на вокзале... Воды горячей нет... Ужас просто. Заказ ждали 20 минут.... Хотели покушать в зале на что администратор ответила подносы всё грязные🤣🤣🤣🤣. Пришлось кушать из пакета
October 5
Заказал лишь один чизбургер в 16:00, время 16:30 и до сих пор не выдали НИЧЕГО. Разочарован. Если бы можно было, ушел бы сразу и не тратил бы свое время. Передо мной человек заказал не только чизбургер, он по его словам ждал здесь 50 минут свой заказ, и при этом он его НЕ получил. Ужас и только
September 6
Макавто не работает - предупреждений не вывесили. Несколько терминалов внутри не работают. Проблемы с приемом оплаты на кассе. Заказать через приложение по этому адресу не дает. Это все за 1 раз.
А, ну грязь внутри, это уже новый стандарт заведения.
Лемони сникет и точка.
October 3
ждала заказ из двойного чизбургера и напитка 12 минут, хотя людей было мало. окей через полчаса заказала ещё гранд. заказ из одной позиции, прошу заметить. 16 минут. людей на этот момент уже стало ещё меньше. ребят, все нормально у вас? мне вот кажется нет.
November 21
Оставлю 5 звезд, немного накосячили, но за сердечко спасибо) Сотрудники молодцы, все проблемы по заказу урегулировали
October 7
Заведение полный ужас.Более 5раз не получал свой заказ,постоянно что то теряют в заказе,готовят холодное.Не доложили больше половины картошки и потеряли 9наггетсов.Самый плохой мак который я посещал.
1
October 12
Работает крайне медленно. Не знаю в чем причина , но фастфуд приходится ждать больше 30 минут. На машине стоять в пробке , в ресторане стоять и ждать, как буд то тебе готовят изысканное блюдо.
1
October 14
4 - за то, что новые сотрудники откровенно косячат, когда делают заказы. То не положат все, что заказано, то сделают некачественно. Почему 4, а не 2? Потому что верю, что новеньких хорошо обучат и сделают профессионалами.
April 8
В общем не знаю что происходит, но в выходные и в пятницу данное заведение абсолютно не может справиться с нагрузкой. Это уже проиходит более нескольких месяцев, заказ вы будете ждать 30-40 мин, Если его не вообще не потеряют или примут.
В Маке раньше близко таких проблем не было, все успевали за 10-15 мин. и извинялись если долго ждешь! А кроме этого еще осталась проблема, с отвратным качеством "Картофеля по деревенски", уберите пожалуйста это блюдо из меню, это просто невозможно есть, пережареная, старая почти гнилая картошка, которая сильно горчит, такая же история была у мака, тоже писал им об этом.
2
August 10
Как поменялось название , обслуживание стало на худшем уровне !
Внутрь заходить страшно !какой то бомжатник !!
Время ожидания 15 - 20 минут с утра , когда впереди тебя 2-3 человека ! Макавто это вообще отдельная история , можно простоять 30 минут …
2
1
October 6
Здравствуйте! Отрицательный отзыв. 1, 5 часа ждём заказ. Кормят завтраками типа. Сейчас соберём, сейчас соберём и так на протяжении больше часа. Чисто врут. На полах антисанитария валяется бутерброды, размазан кетчуп. Это заведение больше не ногой и вам не советую
November 19
Плюсов у заведения нету, все очень долго, сотрудники не торопливые от слова совсем, заказы превышают время ожидания, даже когда заказов немного. Ладно, если бы менеджеры не успевали, но и повора не торопятся. Ужасно
August 18
Заказы отдают очень долго, приходится ждать от 20-30 минут. Много пересорта в заказе. Качество сервиса очень низкое. При этом народу в зале мало. В это место больше не пойдём.
2
September 9
Работает через раз, пару раз заходил - закрыто по техническим причинам. Через приложение часто "заказ в выбранном предприятии недоступен".
Сам заказ иногда ждать приходится долго.
К сожалению, конкурентов рядом нет
July 28
Очень долгое Обслуживание, если ваш персонал не вывозит, задумайтесь пересмотром персонала, пока окончательно не убили свою репутацию.
P. S и посмотрите фильм "Основатель", может ясность немного появится, как должно все работать)
3
July 19
Вкусно конечно, но очереди пугают глаза, только из-за них не хочется идти
А в целом устраивает полностью, особенно местоположение
1
June 5
Дали холодное кофе, а я не заказывал холодное, я заказывал горячий напиток. А когда понаблюдал то заметил что напитки стоят заранее, отсюда и холодный кофе.
Морковные палочки безвкусные, входного контроля нет, контроля в зале нет. Разочарование.
October 6
Абсолютно не организована работа в данной точке, ожидание заказа может длиться до 1 часа, есть ощущение, что персонал совершено не организован, ни кто не понимает, куда ему бежать и что делать
October 4
Самое медленное обслуживание в ресторане быстрого питания, которое я только видела в своей жизни.
Просьба к руководству обратить внимание на данный ресторан.
August 10
Столы не протирают заказы вообще не понятно как раздают пока носом не ткнул что лежит мой заказ стояли ждали ребята с Яндекс доставки тоже долго ждали возмущались один из них звонил в службу поддержки
1
October 9
Все стало намного хуже. Очень долго готовят заказ, сотрудники слоняются по кухне, бургеры- булка отдельно, салат отдельно, все криво косо, самостоятельно потом его формировать приходится из того, что завернули в бумагу или коробку
April 6
Безобразное отношение к клиентам в отношении доставки. 1,5ч назад сделали заказ, в статусе было указано, что заказ оформлен, курьер ожидает. Спустя 1,5ч заказ просто взяли и отменили сотрудники. То есть сначала заказ был принят, готовился, курьера уже нашли и потом в один клик взяли и отменили. Я заново решила оформить заказ, мало ли ошибка какая у них возникла, но нет, мне написали, что ресторан вообще закрыт.
Зла просто не хватает из-за такого отношения к людям, ведь заказ был принят, его готовили, курьер ждал и на тебе, выкинули финт. Причём у нас это второй раз так! Самое что интересно никому и не напишешь и не позвонишь тем более, чтобы решить подобные ситуации
1
September 15
Очень медленное обслуживание. При относительно пустом зале и стандартном заказе кола + бургер время ожидания составляло более 15 минут. Такое происходит постоянно.
1
February 12
хорошее заведение, дружелюбный персонал, еда вкусная и сочная, очень крутые диваны, жаль немного дубовые😅😇😇
ну ничего страшного, один из лучших пбо в нижнем новгороде😜
2
1
September 27, 2023
Удобно рпсположено! Очень доброжелательный обслуживающий персонал, заказы принимаются быстро, может оформить и дистанционно и время ожидания заказа от 5 мин! Из десертов очень нравиться мороженое!
1
August 3
Хорошее и уютное место. Заказ принесли быстро. Были проездом, поэтому пишу первые впечатления.)