Vkusno — i tochka
329 reviews
June 18
Были семьёй 18.06.2024 г. В 18 ч. Обслуживание супер. Персонал приветливый. Был час пик, но ждали наш большой заказ недолго(есть опыт ожидания в других ресторанах Вкусно и Точка). Самое важное, что бургеры очень сочные, вкусные, собраны мега-качественно - как в рекламе. Видно, что ребята вкладывают душу и ценят свой труд, за что им отдельное огромное спасибо. Лично я испытал эстетическое удовольствие, семья тоже довольна. На московском шоссе, к примеру, я сам собирал свой биг хит по новой, весь был раскидан по коробке и картошка была не фри, а Со-Pli
2
2
May 31
Даже не знаю, с чего начать. Одни смешанные чувства. Максимально не квалифицированный персонал, не знающий как работать. Начиная со старшего менеджера на смене, заканчивая каждым работником. Абсолютно хамское поведение сотрудников, после 40 минут ожидания, мне заказ швырнули в лицо.
Не соблюдение вообще никаких стандартов от слова соовсем и вообще. Никакого предупреждения, что повышенное время ожидания не было. Бургеры на столе раздачи просто были свалены в гору, как так и надо, а ребята с кухни докидывали сверху. При мне картошка провисела вытащенная из фритюра больше 5-ти минут над ним(таймер картошки по маку был 5-минут), даже если его и поменяли на 10, она должна быть высыпана в бокс для смешивания с солью, где она подогревается, но это бог с ним.
По заказу, всё холодное, бургер собран кое как, овощи вялые, к салата не положили приборов.
Отзыв на их сайте не написать никак.
Пишу сюда, чтоб люди знали, что если на экране больше 1-го заказа, вы быстрее пешком дойдете до любого другого предприятия, закажите там и получите, чем в этом сделают ваш второй по номеру заказ.
Очень жаль, что минусовую оценку нельзя поставить.
28
7
August 17
Речь пойдет о вкусно и точка в Новоселье!!!! Очень странный подход к работе авто обслуживания, работают 2 въезда на прием заказа, при этом суть работы в том, что один единственный сотрудник принимает заказ то у одного въезда, то у другого.. а параллельно должны ждать.. зачем делать тогда два проезда.. логического смысла не вижу! Мало того что в очереди простояли самое длительное из всего опыта в вкусно и точка время, так и прием заказа , то полное молчание, то повторите, не услышали.. хотелось развернуться и уехать с таким обслуживанием! При том что это был не час пик и очередь машин 5.. но все было настолько долго.. что ни настроения, ни желания покушать не осталось!!!
3
July 20
Вполне хороший ресторан. Приехала с семьёй , ожидание заняло 7-8 минут . В зале чисто ,сотрудники приветливые , гостеприимные . Еда вкусная ,ничего не разваливается .картошка горячая , вкусная. Все понравилась .
1
June 23
вежливый персонал.
быстро и качественно обслужили даже довольно большой заказ.
еда теплая , соответствует чеку и сроку годности.
на кухне и в зале поддерживается чистота и нормы санитарии.
1
3
July 12
Вроде бы фастфуд, но время ожидания ОЧЕНЬ долгое, ждали заказ около часа…
К персоналу претензий нет, ребята просто «летают» по кухне, но когда вас 3 человека, то я понимаю, что нагрузка нечеловеческая.
Руководители ресторана, ау!?!? Примите меры-пожалейте персонал и проявите чуть большую лояльность к своим посетителям!!!
Лично видел, как ни один и даже не два человека заходили- разворачивались- уходили…
Если зал не справляется с нагрузкой - логично закрыть хотя бы макавто🧐 В идеале, вообще штат увеличить🧐 Был чуть меньше года назад, заехал вчера. Пока не изменилось, увы, ничего…
Исправитесь - изменю отзыв, обещаю🤘🏻😎
8
2
July 8
Был раза 4, каждый раз ожидание в зале заказа «кофе и булка» занимало более 15-18 минут. На выдаче в зал работает 1 человек, он весь в «мыле», стол выдачи завален булками, они все остывают. На выдачу стоит толпа. И пока кто то из людей не начинает вопить, ничего не происходит. Сотрудникам реально все равно и у них нет сил. Что то сломалось в системе.
На выходе я получил чуть теплый кофе и холодную булку. (Хотя меня уверяли, что там стол с подогревом снизу и спец лампы висят).
4
October 24
2 звезды, за то что единственный фастфуд на поселке и бывает вкусно готовят, зависит от персонала, но всегда все приветливы
1) долго готовят,
2) бывает подача кривых бургеров когда разворачиваешь
3) картошка в разные смены- разная
July 16
это самая худшая точка в которой я была, бургеры все холодные и разваленные. По ощущениям что лежали очень долго, от картошки там одно название- холодная, невкусная. Перепутали картошку, вместе по деревенски дали фри, я им это сказала, они забрали у меня фри и положили на место ( я ее уже торгала).Сотрудники не умеют общаться с людьми. Ждали все очень долго- стояли на авто минут 7 и ждали пока примут заказ, хотя машин было не так много. Как бывший сотрудник, могу сказать что тут не соблюдены никакие правила, не приготовления еды ни общения с клиентом
3
January 30
Детям нравится , что тут скажешь) , бургеры, фрииии... куда сечас без них ) ,
Ну и само место приятное , довольно уютно , отличное обслуживание, чисто. Единственный минус -это расположение , переходы далеко, вокруг проезжая часть , а так как место любят дети , подростки, много перебегающих в неположенном местах (
4
1
May 20
Ужасно долгое ожидание заказа. Ни разу я не получил заказ вовремя, или хотя-бы ожидание было в рамках разумного. Это заведение быстрого питания, но нет, не быстрого. Что в самом заведении, что при заказе доставки - неизменно лишь одно, ждать ты будешь до посинения, с голодухи чтоб помер. Вот и сейчас, заказал доставку час назад, курьер приехал и ждал у них 30-40 минут, только когда они приготовят) пару бургеров, Карл! Наймите больше персонала или сделайте его компетентнее. Очень злой, ибо из-за вас вечно голодный.
8
1
July 25
Рад за жителей Новоселья, но нам, как жителям Петродворцового района обидно. На весь район ни одного заведения, а до Новоселья ехать:
1) Неудобно
2) Соответственно долго
Доставка до Петергофа/Ломоносова не работает по этим же причинам.
Отзыв направлен к организации с призывом к открытию хотя бы одного заведения в Петродворцовом районе города Санкт-Петербург(!). Мы ничем не хуже Новоселья, а также областных районных центров(Гатчина, Выборг, Сосновый бор, Кингисепп). Спасибо за внимание
1
September 13
Время ожидания 30-40 минут, заказы путают, отдают другим людям, дезинформируют покупателей, о времени ожидания сообщают через раз, персонал абсолютно некомпетентный, в очереди все ругаются, но проблемы никто не решает. В колл-центре также не в состоянии помочь, форму обратной связи на сайте невозможно заполнить если заказ из мобильного приложения, потому что нужно будет заполнить реквизиты чека, который приложение не выдает
В общем если хотите прождать 40 минут, поругаться, не поесть и потерять деньги, то отличный вариант
2
September 1
Очень уютное место, на заправке,нам надо было перед дорогой из Питера подкрепиться, народу мало , все быстро , чисто, опрятно.
1
September 2
Максимально угодили всё, в очереди три с половиной человека, а ждать приходится по пол часа, сотрудников либо не хватает либо они еле шевелятся 🤦♀️, мак авто вообще отдельная история. Придумали ночное меню и ночью мы оказывается рыбу не едим, в чём проблема пожарить рыбную котлету 🤦♀️, а если я не ем мясо..? Что за бред…🤦♀️Наши как обычно всё угадили, ей богу. Когда это видано что бы в МАКЕ что то не продавали. Вкусно и точка максимально дешёвая пародия на Мак.
July 18
Из плюсов у данного заведения это только удобное расположение, остальное оставляет желать лучшего. Время ожидания больше часа и это в будни. В заказ положили не тот бургер, который заказывали, картошки фри в половину меньше чем заявлено. Огромные очереди в зале и огромная очередь из машин, при этом на кухне было всего три сотрудника.
2
1
September 7
Со временем в точке стало вкуснее. А то после ухода макдака не хватала химии во вкусе. Со временем вкусовые рецепторы обновились и стало очень даде вкусно. Хотя всё равно вредно 🤷♂️
2
1
June 8
Последние три месяца обслуживание просто ужасное. Или персонала не хватает, или управляющие не квалифицированные, но что-то явно не так. В пятницу или субботу вечером заказы отдают по 40 - 50 минут. А самое плохое это грязь. Первый раз вижу, чтобы на кухне в данной сети ресторанов была такая антисанитария. Все агрегаты грязные, на полу валяется еда и все по ней ходят. Это видно невооруженным взглядом. Весь аппетит пропадает когда это видишь. Отвратительно.
1
1
October 25
Очень хорошая точка, время ожидания 30 минут на машине чилишь, сразу предупреждают что ждать долго, но мы терпим, просто в ресторане же быстрого питания по другому не бывает, да и сотрудник по-видимому всего один там, сложно очень за полчаса обслужить 5 машин, поэтому 1 машина раз в полчаса получается, заезжайте очень удобно, стоишь отдыхаешь, ждешь.
1
September 27
Заказ отдавали пол часа, не смотря на низкую загруженность точки. Из четырех окон самообслуживания работало только одно, я так понимаю, что все работники были заняты заказами с макавто, т.к. даже принять заказ не могли подойти по несколько минут. Что по еде, собрали бургер приемлемо, картофель фри не хрустящий, на вкус как губка пропитанная маслом.
July 11
Мне очень жалко сотрудников. Это кошмар, 3 человека на кухне, это как вообще… Я не знаю, в чем проблема этой точки. Ждали заказ 40 минут. В ресторане блюда готовят быстрее. Руководители, сделайте что-нибудь, с учетом времени ожидания это не фастфуд никакой.
Может, закрыть хотя бы авто-выдачу, у вас же людей физически не хватает на оба окна.
October 19
Единственный ресторан в округе - в выходной день 2 человека на сборе заказов и человек 5-6 на кухне - повезет, если получите заказ через 20-25 минут после заказа. Из-за очереди на получение в зале толкучка. Для заказа на авто очередь уходит до заправки. Кофе водянистый, к тому же недолив.
October 17
Очень убойное расположение, прям на заправке, машинку заправил и себя )
Обслуживание быстрое, все вкусное, спасибо большое, а кофе топ.
September 29
Смените стаканчики под соки, не возможно держать в руках, вылетает крышка, стаканчик максимально не предназначен для объёма в 500 мл., ещё и даёте в руки водителю, почти как в ладошки налили.
Отвратительно настолько экономить на стаканчике !!!!!
Больше не в одном заведении такого нет, сами операторы закрывают крышку по несколько раз, а что у клиента она не раскроется по вашему????????
May 13
Ооооочень медленное обслуживание. Я все могу понять, единственное заведение на большой район - значит надо расширить штат сотрудников в часы пик. Сами сотрудники дружелюбны, улыбаются! Но, видно что не справляются. Очереди в Авто, путаются в заказах..
1
1
July 4
Постоянно время ожидания очень большое. Делаю заказ через приложение, специально заблаговременно, но каждый раз стою и жду.
Сегодня на все ушло 40 минут.
Но проблема не только с ожиданием, постоянно что-то не докладывают. Уже ругался с ними, но все равно из раза в раз, какой-то позиции не хватает в заказе…
May 15
Парковка всегда забита (хотя ее и так нет). Каждый раз заказ жду по 15 минут. Молочный коктейль какая то смесь воды и льда. Липтон это просто вода покрашенная. Бургеры всегда очень соленые. Единственное что тут нормальное это наггетсы. Лучше заехать в другие точки. На фото можно оценить цвет липтона с лимоном)
2
August 11
Меня всё устраивает!! Просто ни один персонал не справиться в мире с таким большим потоком людей, особенно в выходные дни,я думаю зря венить людей работающих в общепите за копейки в скорости обслуживания 😬
2
September 9
В летний период, по пятницам, когда большой наплыв посетителей, проезжающих мимо за город, всегда большое время ожидание и путаница с заказами, возможно из-за нехватки или не правильного распределения сотрудников. В остальном всё хорошо.
May 29
Доставка по г.п.Новоселье от 600руб,когда сам филиал находится здесь же??!!! Новоселье пешком насквозь можно пройти за 40 минут!!!!
Кассы авто заказы принимают,а после оплаты "предупреждают",что заказ будет готов в течении 30 минут!!!!!!!
1
June 29
Худшее вкусно и точка из тех где я был, стою в мак авто уже 30 минут, а очередь практически не сдвинулась, вышел узнать может не работает заведение. Оказывается это такая скорость обслуживание. Время ожидание ужасное. Персонал либо не квалифицирован, либо там один стажер
1
October 19
Не вкусно и точка. Отвратительный сервис. Ждать заказ - минимум 40 минут. Работники стоят и ковыряются в носу. Предлагаю пересмотреть фильм «Основатель» и понять что такое «скоростная кухня». Лысый продавец 18.10.2024 - ужасно общаешься с клиентами. Оценка 1 этому заведению.
August 10
Худшая точка данной сети. Через яндекс и в мак авто заказ оформить невозможно - либо запредельное время ожидания, либо его просто отменяют. Еда вечно холодная, обслуживание хамское, режим работы плавающий (Закрываются в любой мосент). Закройте его уже, подалуйста, и предоставьте место для более достойной сети…
1
June 1
Отвратительная скорость обслуживания. Картошка фри одна порция около часа? Вы шутите? Научите сотрудников работать. Они ходят потерянные и смотрят в чеки. Хотелось бы напомнить держателям данного заведения о том, что это заведение быстрого питания. Иначе пусть переименовывают в: "медленно и точка"
2
2
June 2
Обычное «вкусно и точка» с маленьким залом!(
Но удобное место расположение, рядом мойка и заправка)
July 16
Оценка заведения 3,9(низкая по сравнению с другими точками) оправдана. Долгое ожидание заказа на макавто. Выдали фри вместо картошки по деревенски. Картошка уже явно была не свежая, особенно куча фри, накиданная в деревенскую. Двойной чиз с застывшим сыром, даже внутри. Чикен премьер был развален в коробке.
1
March 22
Очереди невероятные, атмосфера нового помещения шикарна, обслуживание хорошее, но на такой поток не рассчитано. Есть возможность подъехать на машине, но нет машины))
Чисто и опрятно
3
2
June 1
Вкусно, быстро в будни, долго в выходные по пол часа ждем, персонал на уровне, вежливый. Советую. Выезд с заправки проблематичный, из за трафика
September 27
Салаты, бургеры, сырные колечки, курица, картошка фри, наггетсы, кофе все очень вкусное!!!
Там очень часто много народу, ни чего страшного ради всего перечисленного стоит подождать!!
July 3
Огромные очереди. 2,5 сотрудника. Ожидание заказа по 20-25 мин в будние днем. Передо мной очередь в 14 человек, персонал не справляется. Наймите людей еще. Например, на том же таллинском, большой поток, но и пропускная способность нормальная.
October 19
1,5 часа… всё это время пока я здесь сидел я видел одних и тех же людей. Заказы готовят максимально долго. Как нам уже администратор не говорила, удалили заказ, забрали заказ, ужасно! самый долгий заказ в городе за всю жизнь, ну не справляются работники!
1
May 26
Очень долгое время ожидания ,на кассе никого совершенно нет ,часто не обслуживают на авто и просят сделать заказ внутри ,что сделать просто нереально ,так как нет парковки от слова совсем ,персонала не хватает ,сделайте что-нибудь ,практически каждый раз больше часа выдача
October 31
Отличное заведение. Можно зарядить смартфон. Заказ приносят к столику. Вежливый персонал. Приятная атмосфера.
May 18
Я в шоке. ..стоишь в очереди 20-30 минут и видишь как обслуживают в первую очередь не тебя с одним гамбургером, а тех кто заказал побольше )))) рекорд ожидания гамбургера ---час! А на автовыдаче зимой на машину свалилась глыба снега с козырька ...в общем обслуживание .. мягко говоря не радует .
May 18
Очередь километровая ! Заказ не выдавали минут 20 а может и больше , ребят ,относится к админам ,ну не справляетесь возьмите больше людей !
Ужас какой-то …. Впервые пишу тут отзыв ,но просто уже грустно как-то и не первый раз такое .
2
June 16
Плохой сервис, неуважение к посетителям, выражающееся в необоснованных очередях и простоях в зале и авто. Достаточно привести пример, что при подъезде на авто часто звучит инфо об ожидании 10-15 минут (очереди авто нет), а уехать нельзя (одно авто перекрывает выезд).
3
May 13
Очень понравился интерьер, небольшое помещение ВиТ, но очень уютно. Чисто, мест много.
July 21
Самый медленно работающий персонал которые я видел в заведениях вкусно и точка. Маленький заказ приходится ждать по пол часа 👎👎👎👎. Специально заказ только одну позицию чтобы быстрее получить но как всегда.
1
April 12
Отвратительно. Неудобное расположение для пешеходов. Внутри грязно, на столах неубрано, к полам прилипают ноги. Если такое творится в зале то, что происходит внутри и на кухне. Сразу бросается в глаза, что не хватает работников. Один человек мечется за сборкой заказов и кассой. Ждали 2 бургеры 20 минут, нам ответили, что это нормальное время ожидания. Хотелось бы напомнить руководителям, что это заведение быстрого питания, а не бесконечного ожидания среди грязи в зале. Были зимой после открытия, увидели совсем кошмар и ушли, списали на то, что не успели набрать персонал. Но сейчас уже апрель, а ситуация не меняется.
12
2
May 28
Обслуживание далеко не на высоте , некоторые сотрудники откровенно выражают недовольство , время ожидания заказа около часа , пока дождешься уже аппетит пропадает .Посетители , из за такого времени ожидания делают возвраты .
2