Vkusno — i tochka
108 reviews
August 14
заказали еду в 7 вечера. в банке писали, что оплата прошла успешно, но при этом в самом приложении мы 2 часа ждали, пока оплата пройдет и из-за этого никто не начинал делать заказ. в поддержке сказали, что это просто задержка с оплатой и нужно ждать. в итоге через 2 часа, нам отменили заказ. спасибо хоть, что деньги вернули. решили попробовать повторить заказ еще раз. заказали уже в 9 вечера, в этот раз оплата прошла в приложении и было написано, что время ожидания МАКСИМУМ 60 минут, но в итоге сейчас уже 23:27, мы до-сих пор сидим голодные и ждем пока курьер соизволит привезти наш заказ. мы ждали 2 часа, пока приедет наша еда, надпись «курьер спешит к вам» висела еще час, а потом мне просто приходит сообщение: «ваш заказ отменен». отвратительное отношение к клиентам, теперь мы сидим голодные. жалко, что нельзя поставить оценку -10
June 25
Ставлю 2 звезды, так как персонал совершенно не улыбается.
Как в военном лагере.
Люди , покупатели здесь- не желанные гости, а будто те, кого видеть не хотят здесь. Люди стоя, молча ждут заказы, глядя на хмурых, медленно работающих сотрудников.. Ребята, вы в режиме конкуренции. Вы сильно проваливаетесь в сервисе, в радушии, в приветсивии покупателей, посетитеоей, скорости.
Сообщать о готовности заказа, встречать гостей стоит, необходимо приветливым, радушным тоном, в не так, как вы все, без исключения, это делаете.
Учитесь терпению, улыбаться три быстрее работать.
2
November 1
Не знаю, почему у этой организации такой низкий рейтинг. Я не считаю, что персонал должен улыбаться. Делать им больше нечего. Еда вкусная. Бургеры - это вообще бомба! Персонал хороший. Время ожидания заказа не такое уж-то и большое, как пишут в других отзывах. В общем, мне понравилось
July 2
Несколько раз приходилось кофе заказывать себе . Персонал молодой, но все, как одна ,девушка- с постным выражением лица. Словно я им что то должна. Неприятно. Из- за этого перестала там брать кофе. Мест много гле можно купить кофе. И да.. сам кофе- таксе...
2
August 29
Точка у метро Озерки сегодня отличилась!!! Перед работой решила заехать позавтракать. Время 7.45! На двери весит объявление, что стократно извиняемся, откроемся в 8.00. Ну думаю ладно, подожду, в предвкушении кофе и омлета. Таких как я ждунов было ещё несколько человек. В 7.55 выходит сотрудница Точки и со словами " зря сидите" вешает новое объявление-до 10.00 закрыто!!!....позавтракала(( причём уже не успевала заехать в другое место, так как из-за раздолбайства менеджеров Точки мое драгоценное время было потеряно!!!
2
June 10
Супер медленное обслуживание, ждал более 30 минут свой заказ
Заказал молочный коктейль и чикенбургер
Итог: молочный коктейль превратился в жижу, бургер холодный
Спасибо за «хорошее» обслуживание. Приходить к вам больше не хочется
Жаль 0 звезд ставить нельзя
2
2
June 10
ужасное приложение, в котором после заказа сразу же идет 15 минутный таймер, за которое вам нужно забрать заказ, иначе он испортится и мы будем вынуждены утилизировать его и деньги возвращать вам не будем. Вкус картошки - картон, бургеры 3/5, по вкусу средне, но разваливаются, сок вкусный.
1
October 13
ужаснейше. заказала ОДИН БУРГЕР, чикенбургер, прождала 30 МИНУТ, БЕЗ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ. подошла к кассе, спрашиваю где мой заказ, мне говорят, что он еще не готов. я развернулась и ушла. попыталась написать в поддержку, никто не дал отправить претензию. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
October 30
Заказала доставку, приехал курьер и сразу убежал, я даже не успела все осмотреть, в итоге мне не положили картошку фри, а я только ради неё и заказывала, сам заказ ждала больше часа, возврат хотя бы за картошку отказываются делать, просто слов нет!
August 4
Все прекрасно чуть надо исправить марожни штоб как в нашем в Москве супер марожни рожки а здесь за марожни моя оценка 3 ройку поставлю.
October 26
Ждала заказ дольше 30 минут, из-за этого опоздала на сеанс в кино, хотя пришла заранее. Очень медленное обслуживание. И никаких извинений от персонала, если бы они были ситуация была бы не такой отвратительной.
August 27
Любимый ресторан. Качество стало немного гулять. Оптимальный выбор фастфуда.
March 3
Не понимаю , в чем секрет- обучение или ценности особые , но сколько раз тут не покупала - сотрудники НИКОГДА не здороваются и не улыбаются , и очень нехотя консультируют в вопросе состава продукта. Также никогда не спрашивают про приложение .
Уходишь с ощущением , что расстроил своим заказом … не профессиональная позиция .
1
May 28
минут 10 стоял рядом с кассой, не подошёл-никто. на ксо (ни на одном из 4 автоматов) QR код не показало, выводы делайте сами, идти туда не советую.
1
June 21
Зашёл сюда перекусить. Терминалы глючат просто кошмар, применял акции, при оплате все акции слетели. Но я не дурак, сменил автомат и не одну акцию применить не смог, ушёл голодный.
1
April 20
Впервые пишу отзыв в такой форме, но меня безумно разочаровало данное заведение, работник Ангелина (боюсь ошибиться с должностью, возможно, менеджер) очень грубая девушка. Я понимаю, все устают, у всех сложная работа, проблема в самом отношении к людям! Из-за этого ставлю две звезды, очень плохой неприятный осадок остался от данной особы!
Всем желаю хорошего дня!)
4
July 12
заказала еду в данном заведении через яндекс, готовят 2 часа, у меня вопрос чем они там вообще занимаются? почему я и курьер должны ждать настолько долго, ужасное место.
October 7
Приходя в это место будте уверены в том что вам нахамят, и скажут вы что коробку есть будете? Менеджер этого прекрасного заведения просто отвратительный.
1
September 7
Безответные сборщики заказов для доставки, напитки закрывать не умеют, хамят, ругаются, никакого уважительного отношения даже ждать не стоит, ужасное заведение
August 1
когда бываем в тц, перекусить это всегда вскусно и точка, не изменяем себе в любимых перекусах. Зазываю через приложение, быстро готовят, не смотря на большое количество народу.
1
1
September 21, 2023
Честно говоря в шоке что мороженое отдали , после других заказов. Я работала раньше во вкусно и точка , но в другом месте и я знаю что чисто напитки и мороженое высвечивается как "заказ в на очереди" , но сотрудница которая там стояла , просто игнорировала это , поэтому я мороженое получила уже растаяное. Выгляди оно как будто давно уже стоит
August 23, 2023
постоянный клиент в этом кафе. добрый и хороший персонал, всегда отзывчивы и доброжелательны. проблем никогда никаких не возникало, всё на высшем уровню. самое любимое кафе)
February 26
заказали гамбургер без лука, а остальные два с луком, отдали все три с луком, после того как пошли разбираться забрали бургер и заменили, пакет уже был просто рваный и не сомневаюсь если этот лук с бургера отшкрябыли на столе, я всегда питался во «вкусно и точка» но сейчас одна звезда, просто ужасное теперь мнение об этом заведении
2
1
March 3
еда шик, персонал добрый, работает в перчатках. время ожидания до 20 минут максимум, обычно минут 5, если много заказов то 10.ну а если заказали только бургер иди картошку, то если нет аншлака-минуты 2,если есть аншлак-минут 5-7 🤓
March 7
Большой торговый центр. Еда находится на верху как и везде в центрах. Минус парковка большая, но бесплатное пребывание 40 минут всего...
October 7, 2023
Лучшая точка QSR от ВиТ и в целом всего сегмента. Сервис и вкус продуктов ничем не уступает Макдоналдсу, чего не скажешь о точке на Петергофском шоссе. Очередь из 15-20 человек, а заказ из 7 позиций готовят менее 5 минут. Не расслабляйтесь и продолжайте в том же духе!
March 30
Не выдали заказ, в приложении написали что можно забирать и начался отсчет, прождал 15 минут в итоге никто ничего не выдал и он пропал с табло «готовится», сотрудники мне сказали « ничего страшного и ушли» такое я встречаю впервые, ужас
1
May 13
Научите своих сотрудников работать в перчатках, пожалуйста. Мне вот сегодня девушка накладывала картошку фри, разговаривая по телефону и была без перчаток, картошка скатывалась по ее рукам
November 19, 2023
Вчера 18.11.23 в 17:39, согласно чеку, заказала и оплатила шоколадный молочный коктейль, а выдали субстанцию белого цвета. Спросила у сотрудницы, точно ли это шоколадный коктейль, она ответила, что да. Я сделала глоток, по вкусу было точно не оно, попромила заменить, снова налили белое и принесли.
То ли наполнитель закончился, то ли перепутали, налили ванильный и потом тот же самый дали.
Полное разочарование
1
January 11
На кассу самообслуживания была огромная очередь. Из двух существующих работала только одна, и все очень медленно загружалось, а когда пришла наша очередь автомат вовсе сломался ….
December 27, 2023
В приложении делаешь заказ, списываются деньги, а потом выясняется что предприятие не может принять заказ, спрашивается, какого вы не делаете предупреждение до того как списать с человека деньги, с монитора заказы удаляются, терминалы глючат и не всегда выдают чеки, печально что после «ребрендинга» место превращается в помойку
1
1
May 26
Быстро, еда зачастую хорошая, хотя картошка полусырая, просто с кучей масла
April 3
Ну это же Вкусно и точка.
Там всё идеально и вкусно. рядом и быстр
July 8, 2023
Не знаю, что изменилось, но все стало также вкусно и внешне привлекательно, как раньше в маке. Картошка даже лучше стала. Пожалуйста, продолжайте!
April 12, 2023
Вкусные бургеры, отличный кофе, замечательная атмосфера, хороший персонал, удобная парковка 👍
1
April 24
Ужасная точка в сети. Еле работают, на контакт не идут. Создают очередь физически. Ждать 1 чизбургер в заказе 20 минут - это сильно!
October 1, 2023
1 октября зашли перекусить с братом на фуд-корт, но после сделанного заказа увидели бегущего огромно таракана. Просто так это не оставим, далее будет обращение в РосПотребНадзор! Ужас, как тут можно кушать, если повсюду тараканы!
1
March 2
Последние 2 заказа через их приложения, коктейль н е в один не положили, зато разные волосы в чикен пример и в картошку положили
March 30
На карте обозначено как вкусно и точка.авто. Приехали. По факту надо подниматься и из машины заказать нельзя. Разочарование
September 8, 2023
Пришла за завтраком, специально туда торопилась, а эта точка с 10 открывается... завтрака там нет. остальные бургеры "вкусноточки", кроме мафина с яйцом и свиной котлетой из завтрака, есть невозможно. Все они сухие и пресные и не только в этой точке - везде.
1
April 24, 2023
Тот же самый Макдональдс, кто раньше ходил, тот и раньше ходит, но по мне так лучше домашней еды покушать. В принципе кофе на вынос весьма приличный! 🔥
May 25
И все-таки забыли в коктейль папаяй-манго положить сироп, поэтому коктейль получился просто ванильным. И на дне стакана тоже никакого сиропа не было. Хотелось бы, чтобы сотрудники были повнимательнее
November 7, 2023
Вкусно, быстро. Народу не очень много, можно быстро получить свой заказ.
February 11
Салат в бургере Биг Чикен мало того что просрочен, он откровенно испорчен, травят народ просрочкой, ведь мало кто будет разбирать бургер, съедят так, на это и расчёт!
March 5
В самом начале фудкорта расположены. Вкусный рожок. Бывают очереди, много заказов.
October 27, 2023
26 октября 2023 делали заказ в этом предприятии. Жена ночью загибалась от боли. Произошло отравление. Отравление скорее всего куриными ножками, так как со мной все в порядке. Кушайте здоровую и полезную еду. Всем добра!
September 25
Вкусная еда, мне очень нравится 👍
June 2
Всё хорошо всё очень вкусно
August 21, 2023
Обычная точка, но отмечают готовность заказа раньше фактической, потом на логичный вопрос о местонахождении заказа говорят «значит уже выдали и утилизировали».
То есть я жду булку 20+ минут, заказ отмечают выданным и еще хамят, клиентоориентированность «моё уважение».
June 24
Странная картошка, разбавленный сок, чувствуется вода