Vkusno — i tochka
114 reviews
August 14
заказали еду в 7 вечера. в банке писали, что оплата прошла успешно, но при этом в самом приложении мы 2 часа ждали, пока оплата пройдет и из-за этого никто не начинал делать заказ. в поддержке сказали, что это просто задержка с оплатой и нужно ждать. в итоге через 2 часа, нам отменили заказ. спасибо хоть, что деньги вернули. решили попробовать повторить заказ еще раз. заказали уже в 9 вечера, в этот раз оплата прошла в приложении и было написано, что время ожидания МАКСИМУМ 60 минут, но в итоге сейчас уже 23:27, мы до-сих пор сидим голодные и ждем пока курьер соизволит привезти наш заказ. мы ждали 2 часа, пока приедет наша еда, надпись «курьер спешит к вам» висела еще час, а потом мне просто приходит сообщение: «ваш заказ отменен». отвратительное отношение к клиентам, теперь мы сидим голодные. жалко, что нельзя поставить оценку -10
November 26
Отвратительное обслуживание в точке в ТЦ Европолис. Накидали еды с собой как свиньям, в пакете было перемешано все в кучу, бургеры, картошка, соусы, отвратительное обслуживание, разве что ногами сверху на наш пакет не прыгнули.
Колу не долили, картошки недосыпали примерно на 1/3. Еще и нахамили на выдаче заказа. И это все днем, в будний день, часов в 16 дня, когда зал практически пустой, очередей и загруженности нет.
Если бы мы не торопились - обязательно вызвали бы менеджера и написали бы жалобу.
June 25
Ставлю 2 звезды, так как персонал совершенно не улыбается.
Как в военном лагере.
Люди , покупатели здесь- не желанные гости, а будто те, кого видеть не хотят здесь. Люди стоя, молча ждут заказы, глядя на хмурых, медленно работающих сотрудников.. Ребята, вы в режиме конкуренции. Вы сильно проваливаетесь в сервисе, в радушии, в приветсивии покупателей, посетитеоей, скорости.
Сообщать о готовности заказа, встречать гостей стоит, необходимо приветливым, радушным тоном, в не так, как вы все, без исключения, это делаете.
Учитесь терпению, улыбаться три быстрее работать.
3
November 1
Не знаю, почему у этой организации такой низкий рейтинг. Я не считаю, что персонал должен улыбаться. Делать им больше нечего. Еда вкусная. Бургеры - это вообще бомба! Персонал хороший. Время ожидания заказа не такое уж-то и большое, как пишут в других отзывах. В общем, мне понравилось
July 2
Несколько раз приходилось кофе заказывать себе . Персонал молодой, но все, как одна ,девушка- с постным выражением лица. Словно я им что то должна. Неприятно. Из- за этого перестала там брать кофе. Мест много гле можно купить кофе. И да.. сам кофе- таксе...
2
August 29
Точка у метро Озерки сегодня отличилась!!! Перед работой решила заехать позавтракать. Время 7.45! На двери весит объявление, что стократно извиняемся, откроемся в 8.00. Ну думаю ладно, подожду, в предвкушении кофе и омлета. Таких как я ждунов было ещё несколько человек. В 7.55 выходит сотрудница Точки и со словами " зря сидите" вешает новое объявление-до 10.00 закрыто!!!....позавтракала(( причём уже не успевала заехать в другое место, так как из-за раздолбайства менеджеров Точки мое драгоценное время было потеряно!!!
2
June 10
Супер медленное обслуживание, ждал более 30 минут свой заказ
Заказал молочный коктейль и чикенбургер
Итог: молочный коктейль превратился в жижу, бургер холодный
Спасибо за «хорошее» обслуживание. Приходить к вам больше не хочется
Жаль 0 звезд ставить нельзя
2
2
November 16
Полтора сонных индивида на кухне, 2 из 4 работающих терминала, невозможность заказать через приложение и огромная из-за всего этого очередь.
Это всё, что нужно знать, что бы здесь никогда больше не заказывать.
November 16
В 7 из 10 заказов нету трубочки..Окей, на это еще можно закрыть глаза, но когда я получил свой заказ в маленьком пакете, в который нельзя было положить напиток, и я попросил дать покет побольше меня просто проигнорили. Научите пожалуйста свой персонал манерам
June 10
ужасное приложение, в котором после заказа сразу же идет 15 минутный таймер, за которое вам нужно забрать заказ, иначе он испортится и мы будем вынуждены утилизировать его и деньги возвращать вам не будем. Вкус картошки - картон, бургеры 3/5, по вкусу средне, но разваливаются, сок вкусный.
1
October 13
ужаснейше. заказала ОДИН БУРГЕР, чикенбургер, прождала 30 МИНУТ, БЕЗ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ. подошла к кассе, спрашиваю где мой заказ, мне говорят, что он еще не готов. я развернулась и ушла. попыталась написать в поддержку, никто не дал отправить претензию. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
November 23
Ужасно работает точка последние недели, просто кошмар, один раз не работали все автоматы, сегодня не работает половина, те что работают не выдают чеки, и даже номер на табло не показал. Поесть в кафе быстрого питания для меня вышло не быстро, минут 40. Полный бардак.
Отзыв к точки в ТЦ Европолис
October 30
Заказала доставку, приехал курьер и сразу убежал, я даже не успела все осмотреть, в итоге мне не положили картошку фри, а я только ради неё и заказывала, сам заказ ждала больше часа, возврат хотя бы за картошку отказываются делать, просто слов нет!
August 4
Все прекрасно чуть надо исправить марожни штоб как в нашем в Москве супер марожни рожки а здесь за марожни моя оценка 3 ройку поставлю.
October 26
Ждала заказ дольше 30 минут, из-за этого опоздала на сеанс в кино, хотя пришла заранее. Очень медленное обслуживание. И никаких извинений от персонала, если бы они были ситуация была бы не такой отвратительной.
November 23
40 минут ждали бургер, картошку и наггетсы. На кухне работают три человека, в субботу вечером они естественно не успевают. Если вы не можете нормально обслуживать людей, закрывайте вашу конторку. Это позор какой-то
August 27
Любимый ресторан. Качество стало немного гулять. Оптимальный выбор фастфуда.
March 3
Не понимаю , в чем секрет- обучение или ценности особые , но сколько раз тут не покупала - сотрудники НИКОГДА не здороваются и не улыбаются , и очень нехотя консультируют в вопросе состава продукта. Также никогда не спрашивают про приложение .
Уходишь с ощущением , что расстроил своим заказом … не профессиональная позиция .
1
June 21
Зашёл сюда перекусить. Терминалы глючат просто кошмар, применял акции, при оплате все акции слетели. Но я не дурак, сменил автомат и не одну акцию применить не смог, ушёл голодный.
1
April 20
Впервые пишу отзыв в такой форме, но меня безумно разочаровало данное заведение, работник Ангелина (боюсь ошибиться с должностью, возможно, менеджер) очень грубая девушка. Я понимаю, все устают, у всех сложная работа, проблема в самом отношении к людям! Из-за этого ставлю две звезды, очень плохой неприятный осадок остался от данной особы!
Всем желаю хорошего дня!)
4
October 7
Приходя в это место будте уверены в том что вам нахамят, и скажут вы что коробку есть будете? Менеджер этого прекрасного заведения просто отвратительный.
1
August 1
когда бываем в тц, перекусить это всегда вскусно и точка, не изменяем себе в любимых перекусах. Зазываю через приложение, быстро готовят, не смотря на большое количество народу.
1
1
November 16
в приложении отзыв на заказ оставить нельзя, очень удобно
ожидание заказа 11 минут, кофе приготовили сразу после оплаты, он остыл.
September 7
Безответные сборщики заказов для доставки, напитки закрывать не умеют, хамят, ругаются, никакого уважительного отношения даже ждать не стоит, ужасное заведение
September 21, 2023
Честно говоря в шоке что мороженое отдали , после других заказов. Я работала раньше во вкусно и точка , но в другом месте и я знаю что чисто напитки и мороженое высвечивается как "заказ в на очереди" , но сотрудница которая там стояла , просто игнорировала это , поэтому я мороженое получила уже растаяное. Выгляди оно как будто давно уже стоит
November 12
Отвратительное место как и вся сеть !! В чем полы убирают, в том и бургеры собирают !!! Не ходите сюда, не травите себя!!!
August 23, 2023
постоянный клиент в этом кафе. добрый и хороший персонал, всегда отзывчивы и доброжелательны. проблем никогда никаких не возникало, всё на высшем уровню. самое любимое кафе)
February 26
заказали гамбургер без лука, а остальные два с луком, отдали все три с луком, после того как пошли разбираться забрали бургер и заменили, пакет уже был просто рваный и не сомневаюсь если этот лук с бургера отшкрябыли на столе, я всегда питался во «вкусно и точка» но сейчас одна звезда, просто ужасное теперь мнение об этом заведении
2
1
March 3
еда шик, персонал добрый, работает в перчатках. время ожидания до 20 минут максимум, обычно минут 5, если много заказов то 10.ну а если заказали только бургер иди картошку, то если нет аншлака-минуты 2,если есть аншлак-минут 5-7 🤓
March 7
Большой торговый центр. Еда находится на верху как и везде в центрах. Минус парковка большая, но бесплатное пребывание 40 минут всего...
October 7, 2023
Лучшая точка QSR от ВиТ и в целом всего сегмента. Сервис и вкус продуктов ничем не уступает Макдоналдсу, чего не скажешь о точке на Петергофском шоссе. Очередь из 15-20 человек, а заказ из 7 позиций готовят менее 5 минут. Не расслабляйтесь и продолжайте в том же духе!
March 30
Не выдали заказ, в приложении написали что можно забирать и начался отсчет, прождал 15 минут в итоге никто ничего не выдал и он пропал с табло «готовится», сотрудники мне сказали « ничего страшного и ушли» такое я встречаю впервые, ужас
1
May 13
Научите своих сотрудников работать в перчатках, пожалуйста. Мне вот сегодня девушка накладывала картошку фри, разговаривая по телефону и была без перчаток, картошка скатывалась по ее рукам
May 28
минут 10 стоял рядом с кассой, не подошёл-никто. на ксо (ни на одном из 4 автоматов) QR код не показало, выводы делайте сами, идти туда не советую.
1
November 19, 2023
Вчера 18.11.23 в 17:39, согласно чеку, заказала и оплатила шоколадный молочный коктейль, а выдали субстанцию белого цвета. Спросила у сотрудницы, точно ли это шоколадный коктейль, она ответила, что да. Я сделала глоток, по вкусу было точно не оно, попромила заменить, снова налили белое и принесли.
То ли наполнитель закончился, то ли перепутали, налили ванильный и потом тот же самый дали.
Полное разочарование
1
January 11
На кассу самообслуживания была огромная очередь. Из двух существующих работала только одна, и все очень медленно загружалось, а когда пришла наша очередь автомат вовсе сломался ….
December 27, 2023
В приложении делаешь заказ, списываются деньги, а потом выясняется что предприятие не может принять заказ, спрашивается, какого вы не делаете предупреждение до того как списать с человека деньги, с монитора заказы удаляются, терминалы глючат и не всегда выдают чеки, печально что после «ребрендинга» место превращается в помойку
1
1
July 8, 2023
Не знаю, что изменилось, но все стало также вкусно и внешне привлекательно, как раньше в маке. Картошка даже лучше стала. Пожалуйста, продолжайте!
April 3
Ну это же Вкусно и точка.
Там всё идеально и вкусно. рядом и быстр
April 12, 2023
Вкусные бургеры, отличный кофе, замечательная атмосфера, хороший персонал, удобная парковка 👍
1
April 24
Ужасная точка в сети. Еле работают, на контакт не идут. Создают очередь физически. Ждать 1 чизбургер в заказе 20 минут - это сильно!
October 1, 2023
1 октября зашли перекусить с братом на фуд-корт, но после сделанного заказа увидели бегущего огромно таракана. Просто так это не оставим, далее будет обращение в РосПотребНадзор! Ужас, как тут можно кушать, если повсюду тараканы!
1
March 2
Последние 2 заказа через их приложения, коктейль н е в один не положили, зато разные волосы в чикен пример и в картошку положили
September 8, 2023
Пришла за завтраком, специально туда торопилась, а эта точка с 10 открывается... завтрака там нет. остальные бургеры "вкусноточки", кроме мафина с яйцом и свиной котлетой из завтрака, есть невозможно. Все они сухие и пресные и не только в этой точке - везде.
1
March 30
На карте обозначено как вкусно и точка.авто. Приехали. По факту надо подниматься и из машины заказать нельзя. Разочарование
April 24, 2023
Тот же самый Макдональдс, кто раньше ходил, тот и раньше ходит, но по мне так лучше домашней еды покушать. В принципе кофе на вынос весьма приличный! 🔥
November 7, 2023
Вкусно, быстро. Народу не очень много, можно быстро получить свой заказ.
September 25
Вкусная еда, мне очень нравится 👍
February 11
Салат в бургере Биг Чикен мало того что просрочен, он откровенно испорчен, травят народ просрочкой, ведь мало кто будет разбирать бургер, съедят так, на это и расчёт!
March 5
В самом начале фудкорта расположены. Вкусный рожок. Бывают очереди, много заказов.