Vkusno — i tochka
606 reviews
October 31
Моя любимая точка, бываю регулярно с момента, как её открыли ещё году в 2006-м.
Всё супер: еда - как с картинки, персонал достойный, туалет нормальный. Есть почетное место для самых модных школьников в дальнем углу.
В моём понимании - эталон небольшого филиала данной сети.
Отдельный респект Валентине🫡
2
1
June 6
Пережидали в заведении ливень:) раз оказались -купили кофе /капучино/ и мороженое . Порядок поддерживется, есть веранда -которую в ливень оперативно свернули , а после -быстро развернули , персонал приветливый, шустрый, музыка играла на комфортном уровне. Спасибо за гостеприимство в непогоду )
2
October 25
Одно из самых медленных заведений этой сети. Причем, как в обслуживании автомобилей, так и в самом зале. Жутко напрягает, что при большой очереди из автомобилей, перегораживается проезд по окружающим ТЦ улицам - проезжающие вынуждены стоять, пока не продвинется очередь в кафе. Администратор в торговом зале хамит и при предъявлении ей гнилых помидоров в салате и по другим поводам, чем вызывает жгучее желание оставить негативный отзыв не только в жалобной книге (полностью заполненной, кстати, на момент написания жалобы), но и везде, где это возможно. Однажды не смог осилить бургер - он был несъедобен до отторжения. Оставил претензию в приложении - так позвонили из этого же кафе, где и продали мне бургер, что мне показалось странным, причем претензии предъявляли мне, поскольку "быть такого не может". В других случаях - обратной связи не было ни разу. Излагая вкратце вышеперечисленное, боюсь, однако, что все это бесполезно - "пипл хавает" и ладно, особенно школьники, студенты и курьеры. Моё мнение - надо либо закрыть автоприлавок и поменять контингент всего кафе, либо, вообще, полностью точку ликвидировать, место это "проклятое", как в анекдоте ). ИМХО. Приятного аппетита!
3
September 22
Прикольно и вкусно. Сотрудники веселые и дружелюбные. Весьма чисто. Можно ходить с семьёй. Не орут когда с питомцами, терпимо к ним относятся. Просто класс!!
March 2
Брали завтрак , сделали быстро, кофе хороший, в помещении чисто, а вот персоналу огромный плюс, ребята молодцы, мы были с маленьким ребёнком, нам по умолчанию подали стульчик для кормления, (глухонемая работница) вообще молодец, а ребята на ресепшене нам дали ссобой стакан кипятка( нам нужно было подогреть детское питание), советую к посещению.
6
October 18
На данный момент это самое ГРЯЗНОЕ заведение общепита в котором я был за всю свою жизнь (46 лет).!
Пришли с другом перекусить, свободные столики были только в конце зала. Не занятыми эти столики были не спроста, они были не убраны. Почти на каждом столике лежали подносы с пустыми бумажными пакетами, контейнерами от еды, пустыми стаканами и т.п.
Выбрав более менее чистый столик и переставив с него поднос, начали смотреть меню. Думал что в ближайшее время подойдёт сотрудник заведения и уберёт мусор с соседних столов, но так никто и не подошёл..
Пока мой друг выбирал еду, прилетела муха.!
После этого есть я передумал, и предложил пойти в другое место, но друг хотел есть, по этому остались..
Что касается еды, со слов друга еда была обычной (т.е. нормальной для данного заведения).
В итоге, мы находились там почти час. За это время мимо нас не раз проходили сотрудники заведения, и никто не убрал мусор с соседних столиков (хотя не видеть что столы не убраны они конечно же не могли).
В итоге, при уходе из заведения мой друг подошёл к менеджеру и сказал что столы грязные, на что менеджер ответила что у них очень много клиентов и они не успевают убирать.. В итоге менеджер кого-то отправила на уборку, но тот парень (сотрудник) начал убирать даже не столики, а большой чёрный мусорный пакет который лежал рядом с ящиком для мусора..
Да, забыл написать, рядом с судя по всему переполненным ящиком для мусора вдобавок лежал уже наполовину полный большой мусорный пакет (в который я кстати выбросил наши отходы после еды). Возможно в этом кроется причина того, что клиенты не убирали со столиков, т.к. банально было некуда выбрасывать мусор..
Ещё раз хочу обратить внимание:
1) В течении ЧАСа никто не убрал столики с мусором.
2) Муха. 17 октября, на улице +6, мух давно уже нет на улицах, сотрудники там что её специально подкармливают, что б она не улетала.?
вопрос конечно риторический.
3) Большой чёрный мусорный пакет лежит открытый с мусором (около ящика для мусора).
И всё это в заведении общепита..
Хуже и грязнее заведения питания я ещё не видел. Сам сюда больше ни ногой, и другим не советую.. (разве что может кому то приятно есть в грязи, но думаю это врядли).
Дабы не быть голословным: дата 17.10.2024, время с 19 до 20 часов, номер заказа 6339.
Сделал фото (только в одну сторону от столика за котором сидели, в другую сторону от столика был точно такой же вид неубранных столиков). При желании администрация сети может посмотреть по камерам видеонаблюдения если вдруг считает что что-то в моих словах преувеличено.
Я же для себя вывод сделал, сюда больше ни ногой, и очень рад что не ел в этой антисанитарии.
1
July 10
Два варианта перекусить на веранде и в зале,
Двольно таки чисто,
Вежливый персонал.
Быстрое время обслуживания
Вкусные чизбургеры, а вот картофель фри оставляет желать лучшего...
October 11
Заехали попить кофе, в 21:45 сделали заказ: 2 кофе, 2 мороженых. Терминалы работают не все, то ошибка, то ленты нет. Наконец-то заказали, прождали заказ 55 минут. Подходили несколько раз, говорили все в процессе, не успевают. В итоге подошли в 3 раз и спросили сколько еще можно ждать - выдали заказ. Персонал еще возмутился, что мы подходим и спрашиваем. В общем вечером туда лучше не ходить. Пока дождешься, уже забудешь что заказал 😂
1
1
July 8
В общем, всё хорошо всё нормально, быстро всё приготовили, была не 1 раз, но есть 1 минус, при оформлении на кассе, девушке назвала что хотела заказать, она быстро вбила и назвала сумму, я взяла телефон отсканировала баллы и сказала ей, а она проигнорировала потому что копалась в телефоне, в итоге баллы не были начислены
August 21
Была в этом чудесном заведении 21 августа 2024. В 14:19 сделала заказ. Вот честно, такого косяка я от этой сети не ожидала. Котлета в чизбургере была не прожаренная, мясо сырое. Ну ладно, думаю с кем не бывает, подошла мне поменяли. Хотя если честно и второй был на вкус тоже не очень, то ли фарш пресный, то ли нарушили технологию приготовления. Второй косяк я заметила не сразу, вместо обычного капучино дали сладкий с карамелью (сладкий я не люблю). Да и сама территория грязная, пока сидели не видела, чтобы там хоть кто то убирался.
1
2
August 25
Настоятельно прошу уволить сотрудницу Розу. Когда я пришёл в заведение, она позволила себе обращаться ко мне на "Ты", продолжив данную фамильярность даже после моего замечания. Кроме того, своими высказываниями она предпринимала попытки убедить меня в несвойственной мне религии. К сожалению, из-за моего пылкого характера, мне пришлось ответить грубостью на её хамство, за что я немедленно извинился. Повторяю, на мой взгляд, эта сотрудница должна быть освобождена от работы в заведении, а также получить памятку по уважительному отношению к клиентам. Заранее спасибо!
P. S. Менеджер Давид выполнил свою работу максимально компетентно, предприняв попытку призвать к дисциплине Розу, однако и его она не послушала. Давиду я пожал руку.
3
August 28
Видимо очень высокая нагрузка на конкретно этот мак. Доставка отсюда ок, но в зале сущий ад. Не работает половина терминалов, не очень чисто, всегда в наличии какой-нибудь маргинал, курьеры стоят и ждут вместе с остальными клиентами. К персоналу претензий нет, они явно стараются. И это 15:20 обычный будний день. Что-то тут надо менять.
3
October 24
Все отлично. Уютно, чисто, лёгкая музыка, быстрое и качественное обслуживание. Есть столики на улице.
1
July 30
Уютненько. Немного народу, Быстрое обслуживание. Всегда всё горячее!
А это немаловажно! Корректно работают кондиционеры. Стоянки мало, но есть. Рекомендую
2
October 4
Заехав с утра на завтрак пытался сделать заказ , на что мне сказали « сначала поздоровайтесь, а потом делайте заказ» , я даже слегка растерялся , как по ме такие замечания клиентам не делают , также возле окна обслуживания на авто вечные горы мусора , выносят из ресторана и складируют вдоль дороги , раз/два в неделю ресторан не может открыться из за каких-то сбоев , сбои регулярные , повторяются каждую неделю, максимально грязный и неопрятный ресторан , обходите его стороной.
1
August 27
Место популярное, поэтому очереди здесь не редкость. Заказ можно легко ждать 10 минут и больше, что нехорошо, когда ты спешишь. В зале чисто. А вот с качеством продукции косяк. Я понимаю, что пирожки делают не в этом кафе, а привозят готовыми, но от этого не легче. Чуть не сломал зуб об косточку в вишнёвое пирожки.
1
1
October 31
Сотрудники не успеваю ни людей обслуживать ни убирать. Большое количество доставок, горы мусора . Заказ можно ждать от 20 мн, если повезет. Несколько раз подряд было именно так. 20, 30, 40 мн. Еще 20 мн куда не шло, но 40 мн для этого заведения это точно перебор. Никогда не наблюдала такого в этой сети. Работникам нужна помощь.
1
June 17
Добрый вечер!! Расстроена качеством обслуживания!(((
Ехала час до этого предприятия,т.к в ночь мало где можно поесть. В итоге сделала заказ,половину из того что заказала не пробили в чек ((
Заказов у предприятия было не так много на момент моего заказа все остальные были отданы и такая ошибка очень расстроила
February 18
Приносят заказы- уже хорошо. Даже не надо ходить к телевизору! За это люблю вкусно и точка. Атмосфера хорошая, отличное расположение. Ходили туда после Дарвинского Музея. Туда оттуда обычно и ходят. Там все дорого, а здесь все доступно и отлично!
3
1
July 21, 2023
Все отлично, обслуживание хорошее, персонал вежливый, еда вкусная. Но я пишу этот отзыв специально, чтобы администрация обратила внимание на большую проблему - ГОЛУБИ. На веранде невозможно сидеть из-за этой голубятни.
Достаточно хоть на секунду оставить еду и они тут как тут, окружают все вокруг (обратите внимание на фото) Примите хоть какие-то меры, повесьте таблички с просьбой не кормить голубей, уберите места, где голуби могут сидеть как на жердочках. Повторюсь, что отлично, заведение супер, мое любимое место, но есть один большой минус, про который написано выше. Как хочется летом в хорошую погоду посидеть на веранде, попить молочный коктейль, скушать вкусный бургер, но птицы все портят, это же разносчики болезни, наглые, грязные птицы. Прошу примите хоть какие то меры🙏🏼
7
6
June 15
Персонал разделён на : вежливых, хамовитых и игнорирующих . Оценка 3 звезды за обслуживающий персонал который невнимательно упаковывают количество выбранной позиции, вместо 6 в коробке будет 3, и такое многократно происходит . Несколько раз было, когда заказ мне ставили перед носом чтобы упаковала сама самостоятельно , это омерзительно и неприятно , делают как в порядке вещей . В комментарии ставлю 5 звезд за «Вкусно» . Советую руководству присмотреться при выборе кандидатур либо научить их как нужно общаться с посетителями .
2
1
August 18
Очень резко и грубо женщина отправила куда подальше , сказал нет машины , нафиг …. (есть тут ) , благо парень сказал , возьми самокат , принять сможем заказ. Парню респект , женщина нагрубила и работать не хотела с клиентом совсем .
Живу в соседнем доме , раньше МАКДОНАЛЬДС мог подойти и купить еду , так как за машиной в гараж не всегда удобно спускаться.
* Персонал надо проверить, контрольной закупкой и принимайте решения сами. Оставляю отзыв как есть . Неприятно стало туда ходить (((
November 10
Очень долго ждать заказ - все операторы обслуживают бегунков-лакеев-курьеров на велосипедах. Их очень много толпится в заведении, это раздражает.
Тем кто делает заказы на дом - дизреспект. А судя по количеству курьеров, таких людей бесконечный поток.
В общем долгое ожидание, холодная еда и грязный туалет без мыла
July 26
Заказал большой комбо ради стакана. Дважды уточнил, что стакан нужен, в чеке он тоже пробит. В итоге все как обычно, приезжаю домой с заказом, а стакана там нет. Как же я устал от этих ваших схем. Сколько вы заработает на том, что постоянно не докладываете товар своим клиентам? Это уже ТРЕТИЙ случай за месяц со мной лично. Больше к вам ни ногой.
July 4
Грязное предприятие, столы на улице не убирают от слова совсем. Приходится самостоятельно брать салфетки чтоб занять место, при «уборке» можно наблюдать следующий цвет салфетки (см. Фото). Хочется обратить внимание персонала также на скорость исполнения заказа и доброжелательность)
На просьбу поторопиться в сборке заказа (ждем 15 минут) поступило следующее высказывание: «ожидайте еще 8 минут», спойлер, до закрытия 9
October 22, 2023
Все был отлично. Персонал очень приветлив, что на кассе, что в зале. Кухня, как и в других точках - хорошая, всё вкусно. Единственный недочёт и то это особенность самого помещения - мест маловато, хотя если зайдёте под вечерок, найдёте место, где присесть. В остальном всё супер!
October 8
Вместе с Макдональдс ушла скорость отдачи . Мак авто просто забей , поешь дома . Если вдруг перед тобой 5 машин - можно уезжать смело . Сэкономишь минут 40 . Причем независимо от времени суток и дня недели. Ситуация на кассе не намного лучше
2
1
November 1, 2023
Замечательное место!!! Мы с детишками подсели на "точку" и очень часто себя там радуем. Быстрое обслуживание, вкуснейшая еда, лучше "мака", доброжелательный персонал, чистый (почти) туалет.
3
1
October 24
Самый ужасный мак во всей Москве. Не знаю, где расположены глаза руководства, но здесь жесточайшая нехватка кадров. Приходим сюда уже третий раз и третий раз ожидание 30+ минут, хотя людей в зале не сказать чтоб много. Столы не убирают, прям сейчас жду заказ наблюдая на столе чужой длиннющий волос) Отвратительно
1
1
October 25, 2023
Очень удобно расположен, удобно и авто. Только всегда много народу, очереди большие. Но не потому, что сотрудники не успевают а потому, что пользуется большим спросом. Рядом ничего больше нет. Очередь как просто из посетителей так и из курьеров. Если эту проблему смогут решить то в остальном всё Супер!
September 11
Худшее заведение по Москве. Клиентоориентированности ноль, бургеры как будто стряхнули в коробке перед выдачей, и очень долго, в любое время очень долго. Перед работой за кофе в авто заезжать не советую
1
1
November 15, 2023
Добрый день!!!
Вкусно и точка!!!
Отличное расположение и обслуживание. Радует. После занятий захожу всегда с удовольствием. На кассе всегда помогут провести коды, а мороженое если пробил, то дают сразу без очереди. Радует.
January 21
Чистое и комфортное место, обслуживание происходит довольно быстро, однако немного нарушено пространство ожидания заказа, в одной очереди оказываются и те, кто еще заказывает, и те, кто заказал, и службы доставки, из-за этого получается куча-мала на пустом месте. Так же рекомендую проверять комплектацию заказа на месте, были случаи, когда что-то некорректно собирали (про отсутствие приборов и салфеток молчу, просите их сразу при получении заказа).
1
August 30
Самая ужасная доставка, издевательство.
Ждал свой заказ два часа, написано было что курьер ждет заказ в ресторане. После ожидания в два часа, обзвонив все номера, которые удалось найти в интернете и не дозвонившись ни по одному из них приходит отмена заказа. САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС, а за эту доставку еще и 400₽ берут
2
1
July 12
Оооочень медленное обслуживание автомобилей (еда на вынос).
Причем от временим суток не зависит: приехали поздним вечером, простояли в очереди машин 15 мин, несдинувшись с места, уехали, заехали днем в будний день, та же самая история…
1
1
July 22, 2023
Удобное место, где можно перекусить и приятно провести время. Чисто, комфортно, доброжелательный персонал. Нам в нашем районе всегда нравился этот ресторан, очень ждали его открытие . Спасибо, что не разочаровали)).
July 4
04 июля 2024 17:00. Простоял в очереди на одну рабочую кассу 10 минут. За это время не смогли одного клиента отпустить. Когда сотрудникам сказали что в 4 из 7 автоматах нет летны и нельзя пробить чек, закатили глаза и пошли кушать. Спасибо большое. Пожалей больше не зайду
October 6
Самый тупой, самый медленный ресторан «быстрого» питания. Если перед вами 3 машины, — будьте готовы простоять минут 15. И это не какой-то однократный сбой, тут всегда так! Подъезжаете к точке заказа, а вам говорят «пожождите», перед вами уже нет никого, а вы просто стоите. Ленивый, тупой, медленный персонал.
2
February 22
Готовят быстро, не хуже и не лучше других точек. Для меня удобно, так как рядом с домом. Шримп ролл уже не тот, как был раньше. Развалюха. Отдаю предпочтение филе фиш. К персоналу претензий нет. Туалеты и все остальные зоны поддерживаются в чистоте.
1
September 22
Куда смотрят владельцы данной точки? У вас постоянно запары, заказы ждешь по 40 минут, персонала не хватает, это разве можно назвать рестораном быстрого питания? В обычных ресторанах и то быстрее еду принесут.
September 20
18 сентября купили биг маки,картошку и новый бургер какой-то, отравились всей семьей, ужасная кишечная инфекция, причём точно от этих бургеров, потому что оставался один самый смелый член семьи, кто съел оставшийся бургер и тоже слёг. Первый раз в жизни травимся в этой сети! Верните деньги! Я уже не говорю про деньги за лекарства!
September 8
Недовольное лицо администратора и сотрудников просто сок)
А еще обратите внимание на подачу блюд, почему я сама должна собирать себе ролл и из колы выливать, потому что из нее льется все. Обслуживание на нуле, еще и хамство
1
July 24
Очень долгое мак авто, будет стоять одна машина перед вами и ему отдадут только кофе , вы потеряете минут 10. Санитарные нормы ? Что это такое ?! Крышки на напитки постоянно надевают руками без перчаток. Это отвратительно.
1
November 10
Отвратительно
Был большой заказ, не положили двойной чизбургер и положили не тот пирожок, времени досконально проверить не было, долгое обслуживание, еще и правильно положить и проверить заказ не могут
November 24, 2023
Это что за шримп ролл такой?? Заполнена на 1/3, так еще и весь лаваш разорванный. В итоге, после одного закуса он развалился в руке. В самом ролле слишком много лука, сбивает все остальное. Если бы я хотела только лука, я бы кольца брала. Фотографии предоставила. Стоимость почти 300р. За такую же цену лучше уж шаурму купить. И ингредиентов больше и лаваш нормальный, адекватный. Ставите такие цены, будьте добры соответственно все подавать. Жаль, делала заказ с собой. Завтра попрошу книгу жалоб, уже надоело цены подняли, половину товаров убрали, на ингредиенты оставшихся товаров экономят.
1
October 15
Увы, все, что пишут про автоочереди правда. 40 минут в очереди ужас. Просто потеря времени. Потому что принимает и рассчитывает один человек и один выдает заказы, при чем сам видимо и собирает. Нехватка персонала острая.
July 27
Недокладывают еду , что мак , что вкусно и точка , постоянно нужно проверять что положили , работают мигранты которые не знают русского языка , ПРОВЕРЯЙТЕ НА НАЛИЧИЕ ЕДЫ СРАЗУ
2
4
July 26
Приехал 26.07.2024 в 5:45 , подождал 15 минут и выдвинулся в сторону окна заказа. В 6:05 мне сообщили, что по техническим причинам, заведение не работает и не известно когда начнёт работать. ....
2
1
January 15, 2023
Чистый ресторан, быстрое обслуживание.
Кассир внимательная и улыбчивая.
Особенно хочу отметить работника Валентину, всегда на позитиве! Каждому желает приятного аппетита, всем улыбается. Такого хорошего и заботливого отношения, ни в одном ресторане этой сети не встречала.
Спасибо за то, что заряжает позитивом и вкусной едой!
1
1
May 23
Зашёл позавтракать в это место в 8:30, сделал заказ. Уже 20 минут жду когда подадут заказ. Раньше готовили быстро, а сейчас мрак какой-то.
Upd. Заказ подали через 30 минут
1