Vkusno — i tochka
696 reviews
August 29, 2024
Good
1
December 8, 2024
Хорошее заведение, вежливое обслуживание, качественная еда. Иногда случаются запары с большим количеством людей, но это совершенно нормально. Ребята работают быстро. Много парковочных мест, есть где оставить машину.
1
February 7
С каждым разом все хуже и хуже… Заезжаем обычно ночью после работы - так как быстро перекусить здесь проще всего (казалось бы).
Сегодня 07.02 в 04.38 Мы сделали заказ: 2 чизбургера, 2 средних картошки фри, 2 сырных соуса, 1 чикен премьер и 1 большая кола.
Выжидали мы этот заказ около 20 минут🤦🏻♀️ девушка, которая собирала заказ, явно никуда не торопилась. Самое интересное, что после того как мы сделали заказ, поступило еще 2 заказа. И в этот момент сотрудник принимает решение собирать три заказа одновременно, начиная очень медленно и нерасторопно «плавать» по кухне. К тому моменту как все заказы были собраны - нам отдали уже слегка остывший заказ (пол беды))) и когда мы приехали домой обнаружили, что в наш заказ положили кисло-сладкий соус вместо сырного, и не хватало одного чизбургера🤦🏻♀️
Может чтобы не допускать ошибок в простых заказах их стоит собирать поочередно? Почему заплатив за одно - мы должны непонятно из-за чего получать другое?
2
November 5, 2024
Нам с внуком очень понравилось здесь кушать.Благодарю сотрудников. Достаточно скоро обслуживают и быстро приносят наш заказ. Всё чётко, слаженно и быстро. Мы были и в будни и в праздники. Впечатление отличное.
1
1
November 8, 2024
Во-первых, хочу обратить внимание на два случая.
Первый, это когда я решила заказать доставку во вкусно и точка, и когда мне привезли заказ, я увидела, что отсутствует половина заказа. Когда позвонила в поддержу, сказали, что деньги вернут, но в итоге не вернули.
Во-вторых, сделала заказ ночью, до технического перерыва, приехала его забрать, но сказали, что у них наступил технический перерыв, сказали ждать до 6:00. В итоге, после часа ожидания, сказали что заказ не выдадут, т.к. наступило меню завтрака. Деньги вернули,но не быстро.Нет слов и злости на это предприятие,никому не советую здесь заказывать!
2
October 29, 2024
Удобное расположение, рядом с пригородным вокзалом, можно посидеть, попить кофе в ожидании своего автобуса. Заказ готовят быстро, порядок поддерживается.
1
November 12, 2024
Вечером решили заказать доставку, но нам не смогли найти курь ера. Мы приехали в заведение, заказали тоже, что и в доставку, по итогу нам принесли абсолютно всё холодное.
Мы скушали бургеры, потому что просто не хотели ждать что-то ещё и были голодные. Позвали менеджера всё объяснили, денег обратно не потребовали. Нам просто сказали: спасибо за обратную связь.
Я сама работала во вкусно и точка, только в другой области. Я знаю, как всё должно быть, еда не должна быть холодной. Сложилось такое впечатление, что инструктора и менеджер, которые были на смене, не знают о « Безопастности пищи»
2
October 30, 2024
Систематически, при загрузк е зала более 50% персонал откровенно не готов. Как итог, ожидание заказа зачастую составляет более 30 мин. Это время подачи в ресторане...
Не похоже на сеть БЫСТРОГО питания...
Дополнено 30.10.2024г.
Прошло 6 дней, изменений ноль: снова ожидание почти полчаса. Заказ начинают формировать только после того, как спускаешься на выдачу и начинаешь интересоваться о сроках исполнения заказа.
Один из самых неорганизованных филиалов в Ростове.
Вместо шаблонного ответа, хотелось бы видеть изменения в работе вашего филиала. Грустно.
1
November 6, 2024
Из стандартной порции пришлось выкинуть, дают несвежую картошку. Да и ещё одну висящую из упаковки вернул сразу же на выдаче. Приятного аппетита!
Так получается когда работник смешивает старую и новую порцию фри. Матвея с желтым бейджем научите пожалуйста правильно отвечать вашим гостям. Убеждает меня в том что вы всё делаете правильно и что я взял свежий картофель... Хотя вот конкретно ему я и вернул сразу же одну висячую.
Добавлю, был там повторно ничего не изменилось, также перемешивается новая со старой фри.
Самое отвратительное заведение этой сети!!! И это система, я много раз пришел и из раза в раз убеждаюсь
1
August 6, 2024
Мак, он и есть Мак.
Чисто, прохладно.
Продавцы с сеточками на волосах.
Близко от автобусной остановки.
Чистые туалеты.
10 минут ждал заказ.
Лучше бы сам взял и отнёс.
Буду знать.
Беру мороженное с шоколадом и картошку фри.
Макаю картошку в мороженное и ем. Вкусно.
Запиваю колой.
2
2
August 14, 2024
Один из ресторанов Вкусно и точка, который я часто посещаю, столы в основном расположены на втором этаже, местечко для одного всегда найдется, в зале и туалете чисто, локаторы работают, есть макавто
2
1
March 6
Заказывали сырные колечки и нагетсы . Забрали домой , открыли заказ … а там сырные колечки без сыра ( пустые )😂 нагетсы хоть не пустые ! Позвонили в предприятие , Админ ответила …оказывается это мы когда ехали домой ,сыр испарился 😅 я первый раз столкнулась с таким 🤦 по ее словам технология приготовления заключается в том что , не съел в течении 10 мин , сыр испоряется! Во как ! Туда больше не ногой! Отвратительное отношение к людям !
ТОЛЬКО НЕ НАДО МНЕ ОТВЕЧАТЬ , ЧТО ВАМ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!
October 24, 2024
Отличное место чтобы заехать перекусить в любое время, удобный подъезд, всегда можно найти место для парковки!
1
November 3, 2024
В зале чисто, посетителей было немного, но наверное потому что было ещё утро. Меню как и везде, было вкусно, но слишком большое ожидание заказа ! 😋
October 26, 2023
Когда-то было хорошее место. Быстро готовят, вкусная еда, удобное расположение, есть возможность забрать заказ на автомобиле. Но после смены названия... Часто было так, что недокладывали что-либо из заказанного. Схватил пакет и поехал, а потом выясняется, что либо картофеля нет, либо соуса, либо ещё какая ошибка. Примечательно, что никогда эти ошибки не были в мою пользу. Затем появились перебои в работе приложения. Иногда невозможно оформить заказ. Недавно вот как раз было - бонусы списались, а заказ совершить нет никакой возможности. Но больше всего возмущает наплевательское отношение поддержки. Морочат голову, не желают оказывать помощь, давать какие-либо объяснения, вникать в суть проблемы. Жаль, раньше любил здесь перекусить, но теперь лишний раз не желаю связываться.
4
2
December 15, 2024
Сделали заказ на мак авто, в первый раз был разбавленный прозрачный апельсиновый сок и, от слова совсем, пресная фри. Во второй раз, сделали заказ, мы же продублировали его, а не диспетчер, и при получении оказалось, что половину заказа не записали. Та же ситуация с картошкой, пресная и сухая, ну и бонусом,в большой деревенской было больше половины фри...
2
November 19, 2024
Покупала 16 ноября 2024 года по скидки картофель фри , но надо было еще ку пить такой же , но уже взяла без скидки .Когда пришла домой , увидела , что по скидки фри намного мешьше
Вот тебе и скидки , так и по гамбургерам , если скидка , то или катлета меньше , или ложат соуса поменьше вообщем намного все меньше .
1
October 24, 2024
Здравствуйте! Персонал доброжелюбный но медленно работают. Продукции куча готовой стоит и продолжают готовить, а отдавать заказы не успевают.Практически холодными заказы отдают.
Мониторы красные.
Фотографии были сделаны 24.10.2024г примерно в 20:40.
2
February 8
Оформили заказ, ждали 25 минут, пока принесут, в итоге принесли у же тëплый коктейль с растаявшим мороженым, полусырую фри и разваливающийся бургер, который выглядел так, будто его сначала пошвыряли, а только потом принесли это нам. Очень люблю Вкусно и Точка, но именно это заведение разочаровало и оставило неприятный осадок.
1
February 21
Ямы на дороге где оплата и выдача заказов ! Это не сильно способствует скорости обслуживания.
P.S.
круто , что вы сожалеете и было бы еще круче если бы вместо сожалений в ямы накидали хотя бы щебня 🤌
August 16, 2024
12 августа в 21:26 сделала заказ еды, через приложение «вкусно и точка». Через час, курьер в приложению указал что отдал доставку. Но доставку я не получала. Уже 5 дней организация вкусно и точка разбирается. Вчера написали что доставка была мной получила. Я утверждаю им что ничего не получила, и что у нас в же везде камеры, и могу доказать что мне ничего не дали. Вот такая вот Вксно и точка! Брейтесь делать доставку! Они не за что не отвечают, деньги у вас спишут, а курьер доставку украдет. Буду отразится в суд. Потому что дело принципа. Может после меня они поймут что ворочать у своих же покупателей не дело! Стыдно должно быть организации
4
January 6
Плохие отзывы
Удаляют. Вместо чая дали стакан воды. Сеть вкусно и точка ниже плинтуса. В другом месте вместо добрый кола в бутылке дали колу в стакане со льдом и аргументировали тем что в бутылке нет, но заказ был проплачен как за бутылку.
1
October 22, 2023
Неплохое место, относительно чистое, готовят быстро, вкусно, аккуратно (не знаю кому как), народа конечно много там, сесть где места есть, но бывает и нет, персонал вежливый, приветливый, общительный, молодцы ребята, цены конечно дорого, но не всё (сейчас везде всё дорого).
1
April 21, 2024
Как всегда порадовал ресторан быстрого питания Вкусно и точка, отменно позавтракав я выехал в сторону Москвы, пища полезная, диетическая, полна долгих углеводов, что позволило мне не есть ещё 11 часо в
2
January 3
чисто всегда, радует скорость обслуживания. Часто беру тут кофе и нормальный, рекомендую)
March 24
Сегодня купила салат цезарь, так удивилась, что к салату нужно отдельно покупать заправку)))) Это ещё не весь сюрприз, в салате нет сухариков и сыра.Так измените название лохотрона очередного.
January 19
ждали 20 минут приготовление заказа, из которых 15 минут было ожидание бургера «булка + котлета» для ребенка. В итоге, кроме этого бургера все было ледяное. Отвратительное заведение!
Надеюсь, менеджеры увидят и начнут выполнять свою работу!
Заведение - не рекомендую!!!
1
January 15
Второй раз привозят не мой заказ, деньги не возрощают сразу , заменить заказ не предлогают ссылаются не понятно на что им нужно немного времени чтоб разобрать, вопрос в чем? Заказа нет верните деньги я помогу разобраться
1
November 4, 2024
Очень воняло в зале! Персонал невнимательный! Пропустили заказ и даже не начали собирать пока не подошли на кассу спустя 40 минут. Заказ делали из приложения, потому что автоматы не работали. Второй раз конкретно в этом месте и второй раз они не работают!
1
October 2, 2024
Прекрасное место с прекрасным, а главное понимающим персоналом! В последнее время редко когда можно встретить людей которые могут помочь в определенных неприятных ситуациях. Особое спасибо хочу выразить сотруднице Наталье - она прекрасный работник и очень замечательный человек.
2
January 8, 2024
Отличное заведение, в принципе чисто. Быстро стараются обслуживать, всегда много посетителей. Часто там бываю на перекусах. Удобное расположение автомака. Рекомендую к посещению!!!!
1
1
March 16, 2024
Как всегда Вкусно и точка на высоте! Перекусить бургер с картошкой хочется частенько! Удобное расположение кафе. Приветливый персонал и быстрое обслуживание!
August 6, 2024
Отличный ресторан быстрого питания, все понравилось , вкусно заказ ждал не долго буквально минут 5 хотя день загруженный (воскресенье).
Все понравилось в общей доступности.
December 6, 2024
Очень людное место, долго ждать заказа, оно конечно плюс что там воо бще появился мак, но точно не один из лучших, на театралке куда приятнее
December 29, 2024
Место отличное, но ждали с внуком заказ бургер, картошку, пирожок с вишней, кола и кофе (не по два, а именно по 1 позиции, внук не ест бургеры) больше получаса
December 21, 2024
в 8:45 не был открыт зал (работают с 7), все ок, встали на улице и ведь заказал через приложение. Прошло почти 15 мин со времени заказа. На вопрос - а скоро ли приготовят, а то не отображается в приложении - Вышла девушка-хамка, в грубой форме послала к другому входе, как бы с подходом «Вам что как бы не понятно, что надо встать с другого входа, где столики?» Все люди, что заказали стояли вместе :)
Нет, нам было непонятно к какому входу встать, так же как и то, почему спустя 1 час и 40 минут после открытия мы должны стоять на улице и ждать заказ больше 15 минут на холоде. Подождали еще минут 5, наконец вынесли :)
Спасибо за такое доброе утро, обычно не пишу плохие отзывы.
Но этой особе нельзя работать с людьми
1
January 17
Кусок угля в котлете бургера, из-за которого можно сломать зубы. Ребята походу не чистят печку. Ужасные старые наггетсы и картошка фри без соли. Возможно в ночь работает недобросовестный менеджер, который не следит за чистой и сроками годности приготовленных продуктов
1
September 1, 2024
Сегодня делали заказ. Приготовили быстро, девушка поставила себ е на стойку заказ и он стоял еще 5 минут, и только после того как я спросил что с заказом, девушка с недовольным лицом пошла, забрала стакан из доставки и доложила в заказ и просто молча отдала. Просьба, управляющего данной точки Вкусно и точка, провести беседу с сотрудниками! Сотрудники работают очень медленно, когда спрашивал что с заказом, три человека просто смотрели и отворачивались, такого я еще не видел.
2
February 23, 2024
Хорошее заведение, заказ принесли очень быстро. Заказывали с подругой чикен бургеры, картошку соусы , мне колу ей кофе. Всё отлично кроме кофе, заказали в маленьком стаканчике, думали нормального размера, но он слишком маленький... Кофе был горьким (подруга не добавляла сахар , но скорее всего это уже наши проблемы). А так заведение хорошее)
1
March 28, 2024
Хорошее обслуживание, достаточно быстро приносят заказ, чистые помещения. Часто прихожу сюда с друзьями. Удобное расположение. Однако иногда многолюдно и тяжело найти свободное место.
September 22, 2024
Удобное место, быстрое обслуживание, приветливые ребята, клиентоориентированность на высоком уровне. Не везде так в В иТ, это к сожалению.
1
February 2
Здравствуйте, не доложили напиток, салфетки и соусы , даже не предупредили что нет в наличии такого напитка то что закончился и не поставили другой , ну а так молодцы, так держать
1
October 24, 2024
Невероятно грязный зал, очень громко играет музыка в зале, находиться тут крайне некомфортно. Врем я ожидания заказа не соответствует действительности. 0 из 5.
2
January 3
Очень обидно что наша марка не может конкурировать с иностранцами. Единственный плюс то что в 7.00 работают. Насчёт кухни мои дети сказали: - больше мы туда не пойдём.
1
October 18, 2024
Ужасно долго несут заказ при заказе из приложения "заказ к сто лу". Хотя в приложении написано 10мину, прождал почти 50минт, при том что занято было примерно 50-60% столов...
Так еще и хомят когда спрашиваешь где заказ
2
July 7, 2024
Просто отвратительно. Заказали заказ с надеждой покушать, в итоге не поели и остались без настроения.
По правила ПБО они должны были напитки поставить в отдельный пакет от горячих продуктов(чего они не сделали) это первое. А второе они напитки должны закрывать двумя крышками, чего они тоже не сделали.
За испорченный заказ мы заплатили 1200. Написали в поддержку, чтобы нами или вернули деньги или же доставили новый заказ, в итоге нам вернули всего 470р.
Бургеры были все пропитаны колой, панировка в сырных кольцах вся размокла и была со вкусом колы, а сама же кола была на половину пустая. За что деньги платили? За колу во всех ингредиентах и плохое настроение?
3
March 2
Через приложение не работает ни доставка ни заказ. Сделали з аказ , написано что готовят . 2 часа ждали. Позвонили в ресторан, нам объяснили что заказа не было. Вообщем чушь какая-то
1
January 14, 2024
Цены, как и во всех кафе, готовят вкусно, в помещении чисто, единственное на втором этаже п рохладно и мусор, когда полный бак не знаешь куда выкидывать. Сотрудники вежливые и сними приятно разговаривать.
1
September 18, 2024
Приехал сделал заказ сказал добрый апельсин лимонад. Девущка сказала 454 к оплате но на кассе уже 553, по итогу мне выдают сок апельсиновый который не возможно пить. Я прощу переделать мне говорят что у вас в чеке сок апельсиновый. Девушка не пробиваемая, свои же косяки не могут исправить, по итогу уехал без напитка спасибо ❗️❗️❗️❗️❗️и это не первый раз такое, вместо колы могут воду черного цвета отдать. Требую разобраться!!!!!!
3
1
August 6, 2024
буквально за 7 посещений ресторана, мне 3 раза подряд забы вали положить соусы, из-за чего приходилось возвращаться, показывать чек, и просить их.
дальше - лучше.
сегодня, мне забыли положить сахар к кофе, но я сразу заметил, и напомнил.
по приезду домой, я обнаружил, что в биг чикен бургере ( спец-гриль, с убранными помидорами и салатом ) полностью отсутствует соус, зато - щедро навалили салата, и закинули помидоры, размером с яйца кабана.
всем, кто хочет мотать себе нервы - искренне рекомендую данный пбо.
2