Vkusno — i tochka
319 reviews
July 29
Обслуживание всегда вежливое. Сотрудники просто «зашиваются» от количества заказов, и так было и есть всегда, от этого и ожидание обычно очень долгое, можно и 45 минут ждать, и больше. Недавно открыла для себя тот факт, что если заказывать через мобильное приложение и забирать в кафе, за 15-20 минут заказ готовится, не более, что очень приятно, в плане экономии моего времени. Зал всегда чистый, места для того чтобы присесть перекусить всегда либо оч мало, либо совсем нет. Есть небольшая летка, а также окно для выдачи заказов, со стороны улицы. Позиции из меню, чаще всего, делают не плохо. Вобщем зайти иногда вполне себе можно.
October 29
Всегда по-разному готовят, иногда за минут 15, иногда и час. Картошка, например, тоже всегда очень разная, в основном не очень. Самое удачное - это количество подростков, с которым персонал ничего не делает. Они в открытую парят прямо в заведении, огромными толпами ходят в туалет, кричат, занимают все места (причем всегда просто сидят очень долго), иногда устраивают свои подростковые разборки прям в заведении (звучит забавно, на деле очень неприятно), в общем мешают обычным посетителям. Персонал не делает замечания. В целом 3 звезды, но атмосфера внутри, особенно в выходные, просто ужасная.
2
1
June 17
Обслуживание быстрое,официанты доброжелательные. Время ожидания довольно короткое. Еда неплохая и хороший выбор наборов. В залах в принципе чисто,люди есть всегда в них)
June 13
Небольшое количество «этих» заведений на весь Калининград, но из вкусного только название. Картошка фри отвратительная, в заведениях не менее популярных , картофель фри в сотни раз лучше. В сотни. И это не проблема фритюрщика, это концепция заведения такая, накормить тем, что есть ибо «вкусно и точка» нечего задавать более вопросы. Помимо картошки фри,заказан был биг хит, он сделан еще куда не шло, но в бывшем «маке» ориджинал, бургеры в тысячу раз были лучше. В самом заведении места не развернуться, молодежь слоняясь в зад вперед,мешает принимать пищу. Бомжи имеют свойство появляться в этом же заведении и подходя к каждому столу, клянчить что-нибудь и делиться своими благовониями… поменяться все рано не поменяется ничего, зная как все это работает. Просто от души рассказал свои мысли.
10
3
September 26
Решила покормить бездомную собачку наггетсами, ближайшим оказался этот ресторан, видела что народу много, но мой молодой человек пошел в уборную этого заведения, заодно решила все же заказать, ну что там 9 штучек подумала, ну даже с учетом такой большой очереди будут готовить минут 15.
Итог: Молодой человек простоял в очереди в туалет 30 минут, так как работала одна кабинка, и очередь не продвинулась вообще, а я не получила до сих пор свой заказ. Через 40 минут подошла спросить, скоро ли будет готов ? На что получила комментарий в неприятной форме: Вообще-то, табло у нас не работает))
Я наверное силой мысли должна это понять? Как итог, куча потраченного времени, благо собачка хоть не сбежала 😃😅
August 27
Сегодня был в данном заведении. Случилось не очень приятное событие.
Объясняю ситуацию:
Сделал спокойно заказ, оплатил, дали чек и иду ожидать. Прошло минут 8-10 на табло за это время номер моего заказа так и не появился, потом проходит ещё минуты 3, подхожу спросить готов ли мой заказ, мне отвечают что он готов был давно. Думаю: "Ладно может первый день работает, ничего страшного".
Забираю заказ, а потом замечаю что мороженного не полный стакан.
Итоги: обслужили так себе
Я считаю что отзыв в 3 звезды-это хорошее решение
May 31
Очень долгая отдача! Более 20 мин жду один бургер! И это при малом количестве гостей. Столики на улице заняты курьерами Яндекса, которые ждут свои заказы, подростками без заказов и другими просто мимо проходящими людьми, а гостям не присесть! Хотелось бычтобы следили за тем, чтобы посадочные места были для гостей с заказами! Гранд бургер оказался не вкусным, котлеты как-будто пропаренные, а не жареные, мягкие и без корочки. Сотрудник в неопрятнои виде, особенности ужасны сеточки для волос, которые одеты абы как, а волосы торчат вот все стороны. От бывшего бренда не осталось ничего! Ни скорости, ни сервиса, ни качества, ни чистоты.
July 20
Отвратительное обслуживание и ужасное приложение.
Начнём с того, что позиционирует себя данное заведение как быстрое питание, мы прождали около часа наш заказ. (МакАвто)
Отмечу также, что парень который принимал заказ, даже не поздоровался с нами и разговаривал судя по его общению не в очень здоровом состоянии.
Далее про приложение, стараются навязать мороженое в каждый заказ, как только ты производишь действие любое и открываешь другую позицию, снова добавляется мороженое.
Но эпогеей всего стало то, что в акции указан вишнёвый пирожок, а нам дали с Манго, и потом нам сказвли что поменять его нельзя, а стоило выбрать в приложении (раньше не было выбора пирожка) и об этом нигде не уточняется.
Хуже сервиса придумать невозможно, стало как в банках, что всё надо читать мелким шрифтом или тебе навяжут ненужную продукцию за оверпрайс и сдерут с вас деньги.
А сотрудники вместо того чтобы выполнять работу, общаются между собой и сидят в телефоне.
Больше никогда сюда не поедем и никому не советуем.
2
November 2
Это место настоящая клоака, более ужасные место для поесть ещё нужно поискать. В этом конкретном "Вкусно и точка" правят бал местные юные маргиналы - кучкуются, громко матерятся, орут, курят и хамят, некоторые даже нетрезвы. Получаетс этакий перекус с элементами экстрима. Я была в большом количестве заведений данной сети, что в России, что в других странах. НО такого кошмара, что только и думаешь, как бы всё скорее заглотить и сбежать, я ещё не встречала. Испорченное настроение, зря потраченные время и деньги. Девушки-менеджеры пробуют гонять юное отрепье, но всё зря - их в дверь, они в окно))) Вопрос - куда смотрят администрация данного заведения и ТЦ? Почему не наведут порядок? И время ожидания заказа тоже зашкальное! Мы ждали несложный заказ почти полчаса.
В общем - очень не советую.
1
July 13
Никогда еще не сталкивался с настолько некомпетентным персоналом. При абсолютно обычной загрузке (одномоментно 5-10 заказов в работе) умудрились готовить 5 бургеров 45 минут, причем на выдачу заказ попал только после попытки узнать, где он вообще. При проверке заказа оказалось, что один бургер не доложили, но добавить его они уже не могут, так как переключили оборудование на приготовление дневного меню. Предложили эквивалент из дневного, но в течение 30 последующих минут так и не смогли его приготовить. Как итог - остывший заказ, отсутствие одного бургера, потерянные полтора часа времени и испорченное настроение на целый день.
3
September 4
Нереальные большие очереди и огромное количество людей школьного возраста.
Заказывали заказ через терминал, чек не выпал и номер заказа тоже, подошел к девушке на кассе, объяснил ситуацию, она сказала заказ еще не выпал ждите, прождали минут 15 пока не подошел опять не напомнил про заказ.
После нас к терминалу подходили и заказывали другие и оказывались в такой же ситуации, непонятно почему нельзя было вставить чековую ленту.
Картошка была как каша, в общем расстроились, к тому же это 1 из 3 всех "вкусно и точка " в городе.
August 12
Обслуживание хорошее,ждать не особо долго,вкусная и сытная еда.немного не комфортно но 4 звезды на это самое то.Ну в целом еда вкусная-значит все хорошо :)
October 20
Ужасное место СТАЛО. 17 октября пришли с дочкой. Дети 10-12 лет сидят, бегают, прыгают - просто занимают столы, люди не могут сесть, покушать. Ведут себя просто возмутительно - матом орут как на улице. Посетители к ним подходят, просят потише. Я через персонал на выдаче просила позвать охранника - навести порядок. Но так его и не дождались. Взяли холодный уже заказ со стойки с собой и ушли. Я подошла к администратору ТЦ «Европа» - она мне на мой вопрос «когда и кто наведет порядок», ответила что «никаких законов насчёт детей нет и помочь НИЧЕМ НЕ МОГУТ» Просто ВОЗМУТИТЕЛЬНО и СТЫДНО перед гостями нашего города!!!
1
June 24
Пришли с подругой за супер-боксом, стояли в очереди на кассу самообслуживания, но она очень глючила и не давала выбрать бургер, причем такая проблема была на всех аппаратах. Мы пошли стоять в очереди на обычную кассу, но спустя 10 минут (спасибо, что не пол часа, как в прошлый раз) нам сообщили, что таких боксов сегодня вообще нету. Как итог, потратив пол часа, мы остались голодными. Не рекомендую😬
1
September 26
Очень вкусно готовят и хорошее расположение ,удобно выставлены столы но все портят школьники сидящие там ,охрана хорошая и готовят в общем вкусно
2
August 2
Ужасно всё,ожидание 40 минут(в месте которое считается точкой быстрого питания это не допустимо),об этом ты узнаешь только,когда уже оплатил заказ,табло с номерами не работает,половина сотрудников бурчит себе под нос номер заказа,из-за этого люди не слышат ,что их заказ готов,еда полностью разочаровала,бургер весь развалился,картошка безвкусная,всё холодное,сок не долили.
От отлично организованного и работающего места ни осталось ничего.
Лучше обходить 10-ой дорогой.
1
October 16
Честно, не знаю почему сюда кто то ходит. Отвратительная еда за большие деньги, да, именно за большие, за такие же деньги можно поесть в нормальном заведении. Кофе это самая большая боль. Если 10 лет назад кояе был одним из лучших в городе, то теперь это уровень забегаловки. Время ожидание тоже жесть, фастфуд 20-30 минут ждать. Абсурд.
August 23
Норм, всегда есть какие-то акции, все свежее, но хотелось бы больше окошек было на раздачу. Вечно душно , молодёжи много шумно, толком номер заказов не слышно, хотя на экране высвечивается что готово а в деле ещё собирают. Удачки
October 27
Просто отстояли в очереди 1 час 10 минут
Заказ в итоге не приняли, мы просто развернулись и ушли… так как ждать не видели смысла, перед нами было еще 4 человека.
А когда с самого начала подошли, чтобы спросить сколько по времени ждать, было озвучено время « примерно минут 20»
Работало 4 человека, один просто ходил открывал пакеты, другая девушка просто стояла и общалась с напарницей…
1
1
July 9
Хорошее заведение, вкусная еда, но 3 балла за то что иногда твой заказ просто "разбрасывают", например, случай с тортом (прикрепила фото), ну как так можно, взяли его отошли, открыли посмотреть и там это... И причем это не первый раз, поэтому 3
September 20
Быстро выдают заказ, очень приятный персонал, все добрые и позитивные. И очень вкусно, супер боксы вообще супер
1
August 18
Самое убого место, куда можно пойти покушать. Ждали заказ 40 минут потому что сотрудники пропустили его. На вопросы почему заказ не готов хамили в ответ. В итоге нашли адекватного сотрудника, которая сама пошла и собрала нам заказ, хотя занималась разносом еды. В то же время на кассе сказали ждать ещё 40 минут. В заказе было 3 простых бургера.
3
October 12
ужасно медленно работают сотрудники, несчастный маленький заказ ждала 30 минут… тут даже дело не в вечном час пике, а в скорости сотрудников. ещё нигде такого не встречала.
и в самом заведении полно орущих подростков, которые ничего не заказывают, либо 1 напиток на десятерых.
так ещё обязательно нужно показывать номер своего заказа, потому что часто воруют чужие - ну это вообще нормально?))
September 21
Очень много народу, персонал совершенно не справляется с заказами, очень всё долго готовится, очень медленно разносится (если заказываешь к столику), в заказ кладётся очень мало салфеток. Всё это оставило не приятные впечатления об этом заведении
October 12
Приходили в разные дни, экраны с номерами заказов ни разу не работали. Шумно, как-то неорганизованно, столы вовремя не убирают.
А с доставкой с этого адреса вообще беда, заказывали на Вагнера(пешком 10 минут), заказ приехал через два часа и курьер здесь не виноват, заказов набирают кучу, в итоге потом еда холодная, картошку фри выкинуть можно.
October 11
Это ресторан далеко не быстрого питания, ждать омлет 30+ минут это было тяжело, постоянно не работают мониторы где не отследить ход выполнения заказов и бегаешь как Иванушка дуак выспрашивать когда когда когда будет готов заказ. Также заказ еды только в пакете через автомат заказов, неужели так всё плохо.
February 27
Очень хорошее место, быстро приносят заказ, сотрудники вежливые, чисто, вкусно, выгодно, удобное место расположение, продукты всегда свежие, маленькие очереди.
1
September 8
Какие вообще вопросы могут быть а этому заведению кроме огромных очередей? Очень вкусно готовят и хорошее обслуживание. Директор Лиза - идеальная девушка)
September 23
Все долго, ждали 20 минут 1 напиток, я понимаю когда большой заказ или очень много гостей в один момент пришли, но камон, уберите некомпетентных сотрудников, например Наиру, девушку на выдаче, которая и тормозит всю отдачу заказов.
August 9
Каждый раз как прихожу без исключений: готовят очень долго (более получаса), в помещении царит хаос, стоят толпы людей, при этом периодически не работает экран с заказами и кассиры тихим голосом кричат номера. По еде: картошка фри безвкусная, проще где-то в другом месте заказать
2
1
August 4, 2023
Лучший макдональдс! Была во многих маках Европы и России, но тут потрясающее внимательное обслуживание. Очень заботливый персонал, ощущаешь себя как в хорошем кафе. Несмотря на большую загруженность заказ делают быстро, вытирают столики.
Была проблема с заказом, быстро все разрулили.
4
1
July 31
Плохо потому что я заказал два больших комбо с двумя большими колами а принесли только одну большую а вторая была маленькая и ещё в это комбо входило два стакана по рублю и пренисои мне только 1 стакан а не два😡
1
August 11
Без конца зависают и уходят в перезагрузку терминалы самообслуживания. Делают это в том числе после оплаты, а деньги при этом могут вернуться далеко не сразу.
Электронное табло выдачи заказов абсолютно не отражает актуальную информацию. Проще выключить, чтобы не сбивать с толку посетителей.
1
March 27
Абсолютно неприятное и негативное впечатление после посещения данного места. 26.03.2024г пришли в данное заведение с ребёнком перекусить после занятий и наткнулись на полный хаус в прямом смысле слова:
1. Свободных мест нет, сидят толпы подростков, у которых нет еды (просто занимают места, сидят, громко разговаривают, матерятся) или один стакан колы на всю компанию. Сесть с ребёнком не смогли.
2. Обслуживание ужасное. Ожидание заказа около часа.
3. Система не работала, сотрудники не знали, кому какой заказ отдают, что в заказе не знают.
Делая заказ, попросили колу без льда для ребёнка. Спустя час получили заказ и сразу ушли. После выяснили, что в коле все таки был лёд. Желания разбираться уже не было, ибо в этом хаусе находится было не комфортно в первую очередь ребёнку. В итоге, просто ушли, но впечатления отвратительное, больше не пойдем. До этого ходили в данное заведение около Южного вокзала, и всегда были очень довольны. Да, заказы могли не быстро выдавать, но такого хаоса никогда не было.
11
1
June 10
Хорошее место, всегда вкусно и продукты свежие. Правда иногда салат проскакивает залежавшийся, но это скорее как исключение из правил.
1
June 15
В команде царит полный хаос, особенно на выдаче, за долгое ожидание виде комплимента положили два пирожка, но зато по заказу не доложили картошку фри (большую), проверить заказ когда много ожидающих почти невозможно
1
August 12
Слишком долго ждёшь заказы, люди толпятся около кассы, бедный официант не может протолкнуться через людей около стойки. Туалет только одна кабинка, в которой засел школьник, играя в клеш рояль. Одним словом хорошее место, вкусно поел. Жаль что заказ ждал больше 15 минут
1
May 19
Популярное кафе. Всегда много людей. Места на мой взгляд мало. Так и просится второй зал. Радуют кассы самообслуживания, но персонал не всегда справляется с наплывом посетителей.
May 9
время ожидания бывает разным,бывает ждала час,бывало и минут 15. очень люблю там цезарь ролл. это возможно мое самое любимое во вкусно и точка. но хочу добавить,наггетсы холодные,и от этого уже не особо вкусные. а так,все хорошо. чисто в заведении. и приятный персонал
March 29
Пришли в этот чуть ли не единственный мак ( вкусную точку) … и ужаснулись…
Очереди огромные, ни один из терминалов для заказа не работает, экран с номерами выдачи заказа тоже не работает.
За кассой стоит один кассир, который периодически куда-то отбегает и вся эта очередь движется с минимальной скоростью… постояв 10 минут в очереди чтобы сделать заказ, мы продвинулись вперёд на два человека ( вот это скорость, особенно для мака..).. в итоге было решено уйти из заведения… самый ужасный ресторан «вкусно и точка» из всех что видели.
1
June 10
Заказ ждали 30 минут
После заказали стаканчик 0.5 колы,который ждали 15 минут,после 15 минут уже пошли разбираться почему так долго они отдают СТАКАН газировки
Качество ужасное, только цены летят вверх со скоростью света
Грязно
1
September 10
Обслуживание ниже уровня столовой, в бургеры очень часто не добавляют соус совсем, жуешь сухую булку с котлетой и овощами. Очень печально, что из готового отличного бизнеса сделали такое вот......
1
July 25
Полное отсутствие управления заведением.
Ожидание заказов по 30-60 минут, жуткие толпы, сотрудники не соблюдают регламент на табло и потом все кричат голосом
Учитывая нагрузку заведению нужно в 2 раза больше пространства
1
September 12
все напитки котрые делаются сироп+вода, то есть кола, липтон и остальные, все с запахом и вкусом грязной половой тряпки!
поменяйте фильтр!!!!!!!!!
безумные очереди чтобы сесть и долгое ожидание
1
June 13
Хороший ресторан быстрого питания. Вкусно, но мало места для того, что бы постдеть. Приходишь и постоянно сидит просто так молодежь.
1
October 15
Был там 15.10.2024 в 15:20-15:40, очень медленно работают, менеджер повыбивал чеки и стоит смотрит не понимает что делать, Анна на раздаче это сущий мрак, долго тихо, так помимо этого и стоит просто салфетки перебирает
July 17, 2023
очень доступное и клевое заведение, утром до 12 молниеносно отдают заказ. в зале и на кухне(меня безумно порадовало, когда пригляделась, что повары при свободной минуте протирают свое рабочее место) всегда чисто, а если и есть беспорядок, то его убирают почти сразу же(заметила, что сами работники занимаются уборкой на выдаче, это круто, что коллектив следит за чистотой заведения). отдельного уважения заслуживают менеджеры, которые всегда улыбчивы и доброжелательны(даже к самым недовольным гостям)
3
2
May 5
Средний мак, народу всегда прилично(центр города)
На северном почему то вкуснее готовят
Работает ночью, можно заказать хоть 2-3 ночи
Но нужен ремонт, уже и столы и стулья хиленькие
September 12, 2023
Хорошее место для перекуса. Про качество еды писать не буду- на этот случай есть гурманы и пр. Нам просто нравится иногда забежать и вкусно перекусить. Персонал очень старается содержать всё в чистоте.
3
August 21
Всегда очередь, ждать заказ минимум 30 минут. всегда много людей, поэтому сесть негде. Часто в час пик путают ингридиены из-за спешки. но даже так всё равно вкусно... и .
2